ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Мариинский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Тураевой Н.Р., при секретаре Тарасенко О.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Мариинске Кемеровской области
14 июля 2026 года дело по иску Смакотиной Людмилы Ивановны, действующей в интересах С. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ортопед Центр» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Смакотина Л.И., действующая в интересах С. обратилась в суд с иском к ООО «Ортопед Центр» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что С. <...>, Смакотина Л.И. назначена <...> С. <...>, в соответствии с постановлением главы Мариинского района от 05.03.2009 <...>
22.12.2025 через единый портал государственных и муниципальных услуг, в соответствии с рекомендациями в <...> от 08.12.2025 С. активирован электронный сертификат на приобретение кресла-коляски с электроприводом (для инвалидов и детей- инвалидов) и аккумуляторных батарей к ней <...>., на сумму 128769,31 рублей по государственному контракту <...> от 15.05.2023 (исполнитель Технодрейд), заключенному ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу.
20.11.2025 специалист ООО «Ортопед Центр» позвонила Смакотиной Л.И. на стационарный телефон, предложила свои услуги по обеспечению и доставке технических средств реабилитации по электронному сертификату. После чего Смакотиной Л. И. на мессенджер Ватсап были направлены координаты для дальнейшего общения. Специалист ООО «Ортопед Центр» заверял в подборе самого оптимального варианта.
29.01.2026 ООО «Ортопед Центр» доставил на дом кресло-коляску. Исходя из того, что была договоренность на сборку кресла-коляски с электродвигателем, ее собрали.
При доставке товара каких либо документов на кресло-коляску истцу предоставлено не было, истец получил на руки коляску в коробке с маркировкой «ortonica».
После сборки истец попыталась сдвинуть коляску с места. Истцу пришлось применить большое усилие, что бы ее хоть немного сдвинуть. Истец высказала свои претензии, на что специалист центра предложила опробовать кресло-коляску подольше.
Истец на упаковочной коробке увидела информацию, которая оказалась не полной. В дальнейшем, истец по наименованию марки коляски зашла в Гугл, и там увидела всю информацию о данном кресле-коляске, а именно ее вес, отсутствие пульта.
Поскольку вес коляски составляет 62 кг., а вес истца 60 кг., коляска для нее оказалась просто неподъемной, также данная коляска по своим габарита не проходит в дверные проемы, в связи, с чем истец обратилась в ООО «Ортопед-Центр» для замены коляски на другую модель, более, мобильную, облегченную и меньшую по габаритам.
На протяжении двух месяцев истец вела переписку и телефонные переговоры с ответчиком ООО «Ортопед Центр» по вопросу о замене коляски, на что поступал ответ, что все коляски почти одинаковые.
09.02.2026 истец обратилась с письменной претензией, в которой просила ООО «Ортопед Центр» заменить коляску на более легкую и маневренную, либо вернуть сертификат с положенной суммой.
На данную претензию ответ от ООО «Ортопед Центр» не поступил.
16.02.2026 истец обратилась с жалобой в прокуратуру г.Мариинска на бездействие ООО «Ортопед Центр», поскольку <...> фактически остался без коляски, т.к. пользоваться предоставленной коляской невозможно.
Прокуратурой г.Мариинска жалоба была направлена в прокуратуру Центрального района города Кемерово для рассмотрения по существу. Прокуратурой Центрального района города Кемерово был дан ответ, в котором указано том, что ООО «Ортопед Центр» готовы произвести замену или возврат товара при условии отсутствии следов эксплуатации, сохранение оригинальной упаковки и комплектующих, проведения технической проверки организацией.
Также истцу было разъяснено право на защиту своих законных прав путем обращения в суд.
В свою очередь прокуратурой г.Мариинска обращение истца было направлено в ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу, на что поступил ответ, в котором было разъяснено истцу, что она может обращаться за разъяснениями и консультациями, по многоканальному телефону единого контакт - центра СФР <...>
Таким образом, ООО «Ортопед Центр», готовы произвести замену или возврат товара, при условии наличии упаковки, отсутствии следов эксплуатации и предоставление товара по месту нахождения ответчика для проведения технической проверки.
На сегодняшний день кресло-коляска никем не эксплуатировалась, коробка от товара хранится вместе с креслом-коляской в квартире истца, по адресу: <...>
Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации №17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Таким образом, при урегулировании данного спора, возникшего между потребителем, намеревавшимся приобрести товар для личного использования, и ответчиком, осуществляющим продажу товаров в предпринимательских целях, подлежит применению Закон РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст.45 Конституции РФ гарантируется государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации.
Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом» (ст.46 Конституции РФ).
Как указано в ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии со ст.469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно ст.21 данного Закона в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Согласно пункту 7 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», доставка товара весом более 5 килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат его потребителю осуществляются силами и за счёт продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Государственную политику в области социальной защиты инвалидов в Российской Федерации определяет Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».
Предусмотренные настоящим Федеральным законом меры социальной защиты инвалидов являются расходными обязательствами Российской Федерации, за исключением мер социальной поддержки и социального обслуживания, относящихся к полномочиям государственной власти субъектов Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Нормы Федерального закона «О социальной защите инвалидов», регламентирующие отношения в области создания условий в сфере реабилитации инвалидов, корреспондируют с положениями Конституции Российской Федерации, закрепляющими политику социального государства, обеспечивающую достойную жизнь человека, комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности.
Приведенный комплекс мероприятий определяется индивидуальной программой реабилитации, которая является обязательной для исполнения соответствующими органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также организациями независимо от организационно-правовых форм и форм собственности.
Индивидуальная программа реабилитации инвалида содержит как реабилитационные мероприятия, предоставляемые инвалиду с освобождением от оплаты в соответствии с федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, так и реабилитационные мероприятия, в оплате которых принимают участие сам инвалид либо другие лица или организации независимо от организационно-правовых форм и форм собственности (ст.11 Федерального закона №181-ФЗ).
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, рейдирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя резюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Истец, постоянно находился в нервном напряжении из-за данной ситуации, что вызвало у нее бессонницу. Ей приходилось на руках переносить своего сына - <...>, по квартире, выйти на улицу возможности не было. В связи с чем, истец также испытывала чувство обиды. Пытаясь разрешить, вопрос с заменой кресла-коляски ей приходилось тратить свое личное время.
Учитывая изложенное, истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 50000 рублей.
Просит суд обязать ответчика ООО «Ортопед Центр» заменить своими силами и за свой счет кресло-коляску «Оrtonica» c электродвигателем, предоставленную <...> С. <...>, по сертификату на приобретение кресла-коляски с электроприводом (для инвалидов и детей- инвалидов) и аккумуляторных батарей к ней <...>., на сумму 128769,31 рублей по государственному контракту <...> от 15.05.2023 (исполнитель Технотрейд), заключенному ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу, на кресло-коляску с учетом индивидуальной программы реабилитации инвалида, а также с учетом дверных проемов квартиры по адресу: <...>, в которой проживает истец - Смакотина Людмила Ивановна с сыном С.. Взыскать с ООО «Ортопед Центр» в пользу Смакотиной Людмилы Ивановны компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.
В судебное заседание истец Смакотина Л.И., представитель истца Антонова В.К. не явились, извещены надлежащим образом о дате, времени и месте рассмотрения дела, согласно заявлению просят рассмотреть дело в свое отсутствие, исковые требования поддерживают в полном объеме, не возражают против вынесения заочного решения.
Представитель ответчика ООО «Ортопед Центр» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом.
Представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительного предмета спора, ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу, Управления социальной защиты населения администрации Мариинского муниципального округа, в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Согласно ч.1 ст.113 ГПК РФ лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
В соответствии с ч.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно ч.3, ч.4 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки в суд или суд признает причины их неявки неуважительными. Суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
При таком положении, суд считает, что обязанность по извещению ответчика о проведении судебного заседания следует считать исполненной, а извещение о судебном заседании - полученным ООО «Ортопед Центр».
В силу ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Смакотиной Л.И., представителя истца Антоновой В.К., надлежащим образом извещенных о дате, времени и месте судебного заседания и просивших о рассмотрении дела в свое отсутствие, в отсутствие представителя ответчика ООО «Ортопед Центр», извещенного надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, не обосновавшего суду уважительность своего отсутствия, а также в отсутствие представителей 3-х лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу, Управления социальной защиты населения Мариинского муниципального округа, в порядке заочного производства, о чем судом вынесено определение.
Суд, исследовав письменные материалы гражданского дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1995 года №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» государство гарантирует инвалидам проведение реабилитационных мероприятий, получение технических средств и услуг, предусмотренных федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду за счет средств федерального бюджета.
Согласно статье 11 вышеуказанного Федерального закона индивидуальная программа реабилитации инвалида - комплекс оптимальных для инвалида реабилитационных мероприятий, включающий в себя отдельные виды, формы, объемы, сроки и порядок реализации медицинских, профессиональных и других реабилитационных мер, направленных на восстановление, компенсацию нарушенных или утраченных функций организма, восстановление, компенсацию способностей инвалида к выполнению определенных видов деятельности.
Индивидуальная программа реабилитации инвалида является обязательной для исполнения соответствующими органами государственной власти, органами местного самоуправления, а также организациями независимо от организационно-правовых форм и форм собственности.
Обеспечение инвалида техническими средствами реабилитации является социальной гарантией государства и входит в расходную составляющую федерального бюджета, в связи с чем, должно осуществляться с соблюдением требований Бюджетного кодекса Российской Федерации.
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 №2347-р утвержден федеральный перечень реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду.
В качестве технических средств реабилитации в данном перечне поименованы, в том числе, кресла-коляски с ручным приводом (комнатные, прогулочные, активного типа), с электроприводом и аккумуляторные батареи к ним, малогабаритные. Также указанным перечнем предусмотрено предоставление услуг по ремонту технических средств реабилитации.
Согласно ст.11.1 Федерального закона от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» финансирование расходных обязательств по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации, в том числе изготовление и ремонт протезно-ортопедических изделий, осуществляется за счет средств федерального бюджета и Фонда социального страхования Российской Федерации.
В соответствии с п.16 Правил финансирования расходов на предоставление инвалидам технических средств реабилитации осуществляется за счет средств федерального бюджета, передаваемых на эти цели Фонду пенсионного и социального страхования РФ.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что С. родился <...> что подтверждается данными паспорта (л.д.7).
Согласно справке <...> <...> (л.д.8) С.. <...>.
Решением Мариинского городского суда Кемеровской области от 28.01.2009 года требования Смакотиной Людмилы Ивановны удовлетворены. Судом постановлено: признать С., <...>, <...> (л.д.9).
Постановлением Главы администрации Мариинского района от 05.03.2009 <...> (л.д.10) Смакотина Л.И. назначена опекуном над недееспособным С. <...>
Согласно выписке из реестра электронных сертификатов (л.д.11-12) Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Кемеровской области-Кузбассу 22.12.2025 выдан сертификат <...> на приобретение кресло-коляски с электроприводом (для инвалидов и детей-инвалидов) и аккумуляторной батареи к ней, предельная стоимость единицы составила 128769 рублей 31 копейка.
Согласно сообщению руководителя бюро медико-социальной экспертизы <...> ФКУ «ГБ МСЭ по Кемеровской области-Кузбассу» Минтруда России от 08.12.2025 (л.д.13) С. 08.12.2025 предоставлена услуга по проведению медико-социальной экспертизы без личного присутствия. По результатам проведения медико-социальной экспертизы разработана индивидуальная программа реабилитации инвалида (л.д.14-17).
10.02.2026 Смакотиной Л.И. в адрес ООО «Ортопед Центр» была направлена претензия с требованием произвести замену коляски на более легкую и маневренную, либо вернуть сертификат с положенной суммой (л.д.18-19).
В ответе прокурора Центрального района г.Кемерово от 16.03.2026 на обращение Смакотиной Л.И., поступившее из прокуратуры г.Мариинска об обжаловании действий ООО «Ортопед Центр» Смакотиной Л.И. разъяснены правила и сроки подачи заявления о замене технического средства (изделия), а также право на судебную защиту (л.д.23-26).
Согласно сообщению ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу от 16.03.2026 (л.д.27-28) согласно Правилам обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями исполнительные органы Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации обеспечивают инвалидов техническими средствами реабилитации, ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, предусмотренными федеральным перечнем реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалиду, утвержденным распоряжением Правительства Российской Федерации от 30.12.2005 №2347-р, в соответствии с индивидуальными программами, реабилитации инвалидов или реабилитации инвалидов, разрабатываемыми федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы. Гарантированное государством право инвалида на обеспечение за счет средств федерального бюджета техническими средствами реабилитации, предусмотренными ИПРА, осуществляется путём: обеспечения в натуральном выражении (по направлениям, выдаваемых отделением в рамках заключенных государственных контрактов); посредством электронного сертификата. Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации происходит по государственным контрактам, заключаемым Отделением в соответствии с Федеральным законом от 05.04.2013 №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». С 27.09.2021 в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2020 №491-ФЗ «О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата» у инвалидов появилось право на приобретение отдельных видов TCP с использованием электронного сертификата. По заявлению от 22.12.2025, поданного через Единый портал государственных и муниципальных услуг, и в соответствии с рекомендациями в <...> от 08.12.2025 С. активирован электронный сертификат для приобретения кресла-коляски с электроприводом (для инвалидов и детей-инвалидов) и аккумуляторных батареи к ней - <...>. на сумму 128769,31 рубль по государственному контракту <...> от 15.05.2023 (исполнитель - ООО «Технотрейд»), заключенному ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу. При помощи электронного сертификата Смакотина Л.И. самостоятельно выбрала организацию ООО «Ортопед Центр», и при заключении сделки купли-продажи продавец обязан заключить договор, либо выдать гарантийный талон, в котором будут указаны условия возврата. Отделение не несет ответственности по возврату и замене TCP в организации, с которыми не заключены государственные контракты.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
Частью 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
На отношения сторон, возникающие между потребителями и изготовителями при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) распространяется действие Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пункту 2 статьи 4 указанного Закона о защите прав потребителей при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно абзацу 2 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
В силу статьи 30 Закона о защите прав потребителей недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
Согласно пункту 7 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
В соответствии с пунктом 2 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктом 4 статьи 13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Как разъяснено в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение убытков, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).
Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства и приведенные выше нормы права, суд пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части возложения обязанностей на ответчика о замене кресла-коляски, предоставленной Смакотину А.А.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда, суд пришел к следующему.
В соответствии со статьей 15 Закона защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» установлено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из установленных по делу обстоятельств, принимая во внимание нарушение ответчиком прав истца, характер его физических и нравственных страданий, требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.
В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Разрешая спор, суд, оценив в совокупности представленные доказательства, приходит к выводу о наличии в изделии недостатков, не позволяющих использовать кресло-коляску по индивидуальному назначению, в связи с чем, признает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование Смакотиной Л.И. о замене кресла-коляски.
В соответствии с п.1 ч.1 ст.333.36 Налогового кодекса РФ (с изменениями, внесенными Федеральным законом «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса РФ и некоторые другие законодательные акты Российской Федерации» от 2 ноября 2004 года №127-ФЗ) от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, а также мировыми судьями освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Частью 1 ст.103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Исходя из положений ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета подлежат взысканию расходы по уплате государственной пошлины в сумме 6000 рублей 00 копеек.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Смакотиной Людмилы Ивановны, действующей в интересах С., к Обществу с ограниченной ответственностью «Ортопед Центр» о защите прав потребителей - удовлетворить.
Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Ортопед Центр» (ИНН 4205435112, ОГРН 1264200005629) заменить своими силами и за свой счет кресло-коляску с электроприводом (для инвалидов и детей-инвалидов) «Оrtoniсa» и аккумуляторную батарею к ней, предоставленную С. по государственному контракту <...> от 15.05.2023 на сумму 128769 рублей 31 копейка, заключенному ОСФР по Кемеровской области-Кузбассу на кресло-коляску с учетом индивидуальной программы реабилитации инвалида.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ортопед Центр» (ИНН 4205435112, ОГРН 1264200005629) в пользу Смакотиной Людмилы Ивановны, <...> действующей в интересах С., компенсацию морального вреда в размере 50000 (пятьдесят тысяч) рублей.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Ортопед Центр» (ИНН 4205435112, ОГРН 1264200005629) в доход бюджета Мариинского муниципального округа Кемеровской области-Кузбасса государственную пошлину в сумме 6000 (шесть тысяч) рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья - Н.Р. Тураева
Мотивированное решение изготовлено 23 июля 2026 года.
Судья - Н.Р. Тураева
Решение не вступило в законную силу.
Судья - Н.Р. Тураева
Секретарь - О.Н. Тарасенко
Подлинный документ находится в материалах гражданского дела №2-504/2026 Мариинского городского суда Кемеровской области.
Секретарь - О.Н. Тарасенко