РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 сентября 2026 года город Хабаровск
Центральный районный суд г. Хабаровска в составе:
председательствующего судьи Токарева А.В., при секретаре судебного заседания Головатенко А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Махнова Юрия Николаевича к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Махнов Ю.Н. обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
В обоснование указал, что является подписчиком на периодическое издание, выписал на 1-е полугодие 2025 года периодического издания «Наша версия», которое выходит в свет один раза в неделю. Выпуск № № дата подписания в номер ДД.ММ.ГГГГ, выход в свет ДД.ММ.ГГГГ, получил на руки ДД.ММ.ГГГГ, выпуск № № подписан в номер
ДД.ММ.ГГГГ, выход в свет ДД.ММ.ГГГГ, получил на руки
ДД.ММ.ГГГГ, выпуск № № подписан в номер
ДД.ММ.ГГГГ, выход в свет ДД.ММ.ГГГГ, получил на руки
ДД.ММ.ГГГГ. Ссылаясь на нарушение контрольного срока доставки периодического печатного издания, указывает, что ему причинен моральный вред, он испытывал головную боль, отсутствовал аппетит, нормальный сон, испытывал переживания из-за невозможности повлиять на возможность получать информацию иным путем, поскольку возможности взаимодействия с внешним миром ограничены, и единственный способ взаимодействия только путем отправки и получения письменной, печатной корреспонденции.
Истец, ответчик извещенные о времени и месте судебного разбирательства не явились. Извещены.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в соответствии с требованиями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения между подписчиками и редакциями, издателями, распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания, на момент оформления истцом подписки на периодическое печатное издание «Наша версия» регулировались Правилами распространения периодических печатных изданий по подписке, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 ноября 2001 года № 759 и разработанными в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (утратили силу с
01 сентября 2025 года).
Подписчик, в силу пункта 17 Правил распространения периодических печатных изданий по подписке, вправе предъявить требования в отношении экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания с недостатками, в том числе с полиграфическим браком, или потерявшего товарный вид, а также в отношении недоставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания или доставленного с нарушением срока (периода) доставки по своему усмотрению к редакции, издателю либо к распространителю.
При несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания подписчик вправе предъявить к распространителю требование о его доставке или возврате цены доставки (пункт 23).
В соответствии с пунктом 24 Правил, подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору: назначить новый срок доставки; потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания у другого лица; потребовать возврата цены подписки неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; расторгнуть договор подписки; согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания.
Не доставленный в срок экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания, вышедший вовремя в свет, по предъявлении подписчиком соответствующего требования должен быть доставлен в срок, назначенный подписчиком, с учетом времени получения распространителем периодического печатного издания от редакции, издателя (пункт 25 Правил).
Пунктом 35 Правил установлено, что редакция, издатель, распространитель за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора подписки несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Распространитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств по доставке экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, если докажет, что это нарушение произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине подписчика (пункт 32 Правил).
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (абзац первый статьи 34).
Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
Контрольный срок пересылки между Москвой и Хабаровском составляет 5 дней (Таблица № 8 Нормативов), Хабаровском и Амурском - 2 календарных дня (подпункт «в» пункта 5 Нормативов), между Амурском и Эльбаном - 3 календарных дня (подпункт «г» пункта 5 Нормативов), а всего 10 календарных дней, не считая дня приема (пункт 5 Нормативов).
Судом установлено, что Махнов Ю.Н. является подписчиком на периодическое издание «Наша версия» на 1-е полугодие 2025 года.
Издание выходит в свет один раза в неделю.
Выпуск № № дата подписания в номер ДД.ММ.ГГГГ, выход в свет ДД.ММ.ГГГГ, выпуск № № подписан в номер
ДД.ММ.ГГГГ, выход в свет ДД.ММ.ГГГГ, выпуск № № подписан в номер ДД.ММ.ГГГГ, выход в свет ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с ответом ответчика в адрес истца от
ДД.ММ.ГГГГ № № издание «Наша Версия» поступило в отделение почтовой связи Эльбан № № – ДД.ММ.ГГГГ, № № –
ДД.ММ.ГГГГ, № № – ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольных сроков.
Положениями статьи 15 Закона Российской Федерации от
07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с правовой позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в постановлении от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом установления судом факта нарушения сроков доставки периодических изданий и нарушения ввиду этого прав истца как потребителя суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется положениями статьей 151 и 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Так, в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено взыскание компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, при наличии его вины.
Как разъяснил Пленум Верховного Суда Российской Федерации в пункте 45 своего Постановления от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, при этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку моральный вред по своему характеру не предполагает возможности его точного выражения в деньгах и полного возмещения, предусмотренная законом денежная компенсация должна лишь отвечать признакам справедливого вознаграждения потерпевшего за перенесенные страдания.
Учитывая конкретные обстоятельства дела, с учетом требований разумности, справедливости и соразмерности, отсутствием доказательств наступления пагубных последствий, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда денежная сумма в размере 200 рублей.
Доказательств причинения особых нравственных страданий фактом нарушения его прав как потребителя, позволяющих взыскать компенсацию морального вреда в большем размере, истцом не представлено.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 100 рублей (200 х 50%).
Поскольку истец, как потребитель, освобожден от уплаты государственной пошлины, то в силу требований статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в размере 3 000 рублей в бюджет муниципального образования городской округ «город Хабаровск».
Также в соответствии с требованиями статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 154 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решил:
исковые требования удовлетворить.
Взыскать с акционерного общества «Почта России», ИНН №, в пользу Махнова Юрия Николаевича, ДД.ММ.ГГГГ, ИНН №, компенсацию морального вреда в размере 200 рублей, штраф в размере 100 рублей, почтовые расходы в размере 154 рублей.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в бюджет городского округа «Город Хабаровск» государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Центральный районный суд города Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено 14 сентября 2026 года.
Судья подпись А.В. Токарев
Копия верна, судья Токарев А.В.
Подлинник в деле № 2-4144/2026,
УИД 27RS0001-01-2026-005263-38.