АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
24 ноября 2025 года г. Хабаровск
Индустриальный районный суд города Хабаровска в составе председательствующего судьи Целищева М.С., при помощнике судьи Зыковой О.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № 15 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску ФИО1 к акционерному общества «Почта России» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
Установил:
ФИО1 обратилась к мировому судье с иском к АО «Почта России» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» № ею отправлено заказное письмо № для его доставки в <адрес>. Данное отправление поступило в почтовое отделение получателя ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем контрольный срок доставки нарушен. Истец обратилась к ответчику с претензией о взыскании компенсации за нарушение сроков доставки, которая оставлена была без ответа. Просит взыскать с АО «Почта России» неустойку за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя в сумме 2,28 рубля, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф, установленный Законом РФ «О защите прав потребителей», почтовые расходы в сумме 128 рублей.
Решением мирового судьи судебного участка № 15 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ФИО1 оставлены без удовлетворения.
Не согласившись с указанным решением, истец обжалует его в апелляционном порядке, просит решение отменить и принять по делу новое решение об удовлетворении иска, т.к. мировым судьей решение вынесено с нарушением норм материального права. В частности, по мнению апеллятора, мировой судья не принял во внимание, что нарушение сроков доставки письма имело место, равно как и установлен отказ ответчика в выплате истцу компенсации за допущенное нарушение.
Стороны в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.
Суд в порядке ст.ст. 167, 327 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Исследовав материалы дела и оценив их в совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года № 179-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
Приказом Минцифры России от 29 апреля 2022 года № 400 утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
В соответствии с пунктами 4, 5, 6 настоящих нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным письмом.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к приказу № 400 (контрольный срок определяется в календарных для на пересечении столбца и строчки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1;
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов – 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации – 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа – 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населёнными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
День приема почтового отправления не включается в контрольный срок его пересылки.
Отказывая в удовлетворении заявленных истцом требований, мировой судья исходил из того, что несмотря на то, что контрольные сроки пересылки почтового отправления № действительно были нарушены, с учетом незначительности нарушения ответчиком контрольного срока пересылки, правовые основания к удовлетворению требований о взыскании неустойки отсутствуют. Поскольку иные заявленные истцом требования производны от требований о взыскании неустойки, в удовлетворении иска мировой судья отказал полностью.
Суд апелляционной инстанции не может согласиться с выводами мирового судьи о допущенных ответчиком нарушениях сроков доставки почтового отправления.
Контрольный срок пересылки данного отправления составляет 9 дней:
- 2 дня на внутригородской территории в городе приема (г.Хабаровск) почтового отправления (от ОПС до сортировочного центра);
- 4 дня согласно таблице между г.Хабаровск и г. Москва;
- 2 дня на внутригородской территории в городе вручения (г.Москва - от сортировочного центра до ОПС места вручения).
Учитывая, что день приема ДД.ММ.ГГГГ не входит в контрольный срок пересылки отправления, то срок пересылки составил 5 дней – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Следовательно, срок пересылки почтового отправления не нарушен.
Согласно части 1 статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
При этом в силу части 4 статьи 34 Федерального закона от 17.07.1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.
В преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно части 1 статьи 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу положений п. 5 ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Принимая во внимание, что при рассмотрении дела судом не установлен факт нарушения сроков доставки почтового отправления, следовательно, правовые основания к удовлетворению требований истицы о взыскании неустойки за нарушение сроков доставки почтового отправления отсутствуют.
Иные заявленные истцом требования являются производными от требований о взыскании неустойки, поэтому тоже удовлетворению не подлежали.
Таким образом, несмотря на то, что выводы мирового судьи о допущенных со стороны ответчика нарушениях прав истца как потребителя услуг являются ошибочными, принятое судом первой инстанции решение по существу является верным, и поэтому суд апелляционной инстанции полагает необходимым оставить его без изменения, а апелляционную жалобу истца без удовлетворения.
Руководствуясь статьями 328, 329, 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
Определил:
решение мирового судьи судебного участка № 15 судебного района «Индустриальный район г. Хабаровска» от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу по иску ФИО1 к акционерному общества «Почта России» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа оставить без изменения, апелляционную жалобу ФИО1 – без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Судья (подпись) Целищев М.С.
Копия верна:
Судья Целищев М.С.