РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 мая 2026 года г. Киселевск
Киселёвский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего - судьи Курач Е.В., при секретаре – Аболешевой А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Киселёвске Кемеровской области гражданское дело по заявлению АО «СК «Астро-Волга» об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 06 ноября 2025 года,
УСТАНОВИЛ:
АО «СК «Астро-Волга» обратились в суд с заявлением об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 06.11.2025 года.
Свои требования мотивируют следующим: Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 06.11.2025 года в пользу Евдокимова Е.А. взысканы убытки в счет устранения недостатков восстановительного ремонта ТС по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС в размере 53867 руб., а также расходов на оплату почтовых услуг в размере 88 руб.,
С данным решением Общество не согласно, считает, что Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг было принято незаконное решение, не были учтены факты, имеющие важное значение при принятии решения.
Просят отменить Решение Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 06.11.2025 по обращению Евдокимова А.А.
В судебное заседание заявитель АО «СК «Астро-Волга», извещенные о слушании дела, не явились.
Заинтересованное лицо АНО "Служба финансового уполномоченного", извещенный о слушании дела, в судебное заседание не явились, представили письменные возражения.
Заинтересованное лицо Евдокимов Е.А. извещался судом по имеющимся в деле адресам, повестки возвращены в связи с истечением срока хранения.
Заинтересованное лицо СТОА ООО "Автомастер", извещенные о слушании дела, в судебное заседание не явились.
В соответствии с п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
На основании ч.1 ст. 1079 ГК РФ юридические лица и граждане, деятельность которых связана с повышенной опасностью для окружающих (использование транспортных средств, механизмов, электрической энергии высокого напряжения, атомной энергии, взрывчатых веществ, сильнодействующих ядов и т.п.; осуществление строительной и иной, связанной с нею деятельности и др.), обязаны возместить вред, причиненный источником повышенной опасности, если не докажут, что вред возник вследствие непреодолимой силы или умысла потерпевшего. Владелец источника повышенной опасности может быть освобожден судом от ответственности полностью или частично также по основаниям, предусмотренным пунктами 2 и 3 статьи 1083 настоящего Кодекса.
Обязанность возмещения вреда возлагается на юридическое лицо или гражданина, которые владеют источником повышенной опасности на праве собственности, праве хозяйственного ведения или праве оперативного управления либо на ином законном основании (на праве аренды, по доверенности на право управления транспортным средством, в силу распоряжения соответствующего органа о передаче ему источника повышенной опасности и т.п.).
В соответствии с положениями п. 4 ст. 931 ГК РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
Положениями Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее по тексту - Закон об ОСАГО) предусмотрено обязательное страхование риска гражданской ответственности владельцев транспортных средств на случай причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства.
Страховой случай - наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховое возмещение (абз. 11 ст. 1 Закона об ОСАГО).
Размеры страховых сумм, в зависимости от конкретного вида причиненного вреда, установлены ст. 7 Закона об ОСАГО.
В соответствии с п. "б" ст. 7 Закона об ОСАГО страховая сумма, в пределах которой страховщик при наступлении каждого страхового случая обязуется возместить потерпевшим причиненный вред, составляет в части возмещения вреда, причиненного имуществу потерпевшего, 400000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 26 Федерального закона от 04.06.2018 №123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее по тексту – Федеральный закон №123-ФЗ) в случае несогласия с решением финансового уполномоченного финансовая организация вправе в течение десяти рабочих дней после дня вступления в силу решения финансового уполномоченного обратиться в суд в порядке, установленном гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, законом определено, что оспаривание решений финансового уполномоченного производится в порядке гражданского судопроизводства.
В соответствии с разъяснениями по вопросам, связанным с применением Федерального закона №123-ФЗ, утвержденными Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 18.03.2020, поскольку специального порядка обжалования финансовыми организациями решений финансового уполномоченного гражданским процессуальным законодательством не установлено, рассмотрение таких требований производится судами общей юрисдикции по общим правилам производства в суде первой инстанции (подраздел II раздела II ГПК РФ).
Ввиду того, что финансовый уполномоченный является лицом, разрешающим гражданско-правовой спор между потребителем финансовых услуг и финансовой организацией, он не может являться ответчиком по заявлению финансовой организации, не согласной с его решением, принятым по спору между потребителем финансовых услуг и этой организацией. Поскольку процессуальным законом данные вопросы прямо не урегулированы, исходя из общих принципов осуществления правосудия в Российской Федерации (ч. 4 ст. 1 ГПК РФ), финансовая организация в таком случае участвует в деле в качестве заявителя, финансовый уполномоченный и потребитель финансовых услуг привлекаются к участию в деле в качестве заинтересованных лиц.
По общим правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей и гражданским процессуальным законодательством Российской Федерации, гражданин-потребитель наделен правом на рассмотрение споров с его участием по месту его жительства: в случае его участия в деле в качестве истца - по его выбору при обращении в суд (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ, п. 2 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»), а в случае его участия в деле в качестве ответчика - на основании статьи 28 ГПК РФ.
В связи с тем, что на стадии обращения финансовой организации в суд выяснить мнение потребителя относительно альтернативной подсудности спора не представляется возможным, однако, потребитель не может быть лишен права на рассмотрение спора по месту своего жительства, требования финансовой организацией предъявляются в суд по месту жительства потребителя финансовых услуг. После принятия судом дела к производству оно может быть передано в другой суд по основаниям, предусмотренным ст. 33 ГПК РФ. При этом стороны по добровольному соглашению между собой могут изменить территориальную подсудность спора на основании ст. 32 ГПК РФ.
Копия заявления финансовой организации подлежит направлению финансовому уполномоченному, рассматривавшему дело, и потребителю, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, в течение одного дня со дня принятия судом заявления к рассмотрению (ч. 1 ст. 26 Федерального закона «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», ст. 133 ГПК РФ).
При подготовке дела судья также истребует у финансового уполномоченного копии материалов, положенных в основу его решения.
Финансовый уполномоченный, рассмотревший дело, и потребитель, в отношении обращения которого принято решение финансового уполномоченного, а также финансовая организация, обратившаяся в суд, извещаются о месте и времени судебного заседания, однако их неявка не является препятствием для рассмотрения дела.
Порядок представления и исследования доказательств, в том числе назначения экспертиз, аналогичен порядку разрешения спора в случае несогласия потребителя с решением финансового уполномоченного.
В том случае, когда суд придет к выводу о необоснованности удовлетворенных финансовым уполномоченным требований потребителя финансовых услуг, суд указывает на это в мотивировочной части решения и отменяет решение финансового уполномоченного. Если суд придет к выводу о том, что финансовым уполномоченным требования потребителя удовлетворены в большем, чем это положено по закону, объеме, суд изменяет решение финансового уполномоченного в соответствующей части.
В случае признания решения финансового уполномоченного законным и обоснованным суд отказывает в удовлетворении заявления финансовой организации.
Копия решения суда в любом случае направляется финансовому уполномоченному.
Из материалов дела усматривается, что в результате дорожно-транспортного происшествия (далее - ДТП), произошедшего 17.02.2025 вследствие действий Х.,., управлявшего транспортным средством <данные изъяты> государственный регистрационный номер №, был причинен ущерб принадлежащему Евдокимову Е.А. транспортному средству <данные изъяты>, государственный регистрационный номер №, 2013 года выпуска (далее - Транспортное средство).
Гражданская ответственность Евдокимова Е.А. на дату ДТП застрахована в АО «СК «Астро-Волга» по договору ОСАГО серии № сроком страхования с 20.06.2024 по 19.06.2025 (далее - Договор ОСАГО).
Гражданская ответственность Х., на дату ДТП застрахована в ООО «СК «Согласие» по договору ОСАГО серии №.
25.02.2025 Евдокимов Е.А. обратился в АО «СК «Астро-Волга» с заявлением об исполнении обязательства по Договору ОСАГО, включая требование об оплате расходов на оплату нотариальных услуг, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 01.04.2024 № 837-П (далее - Правила ОСАГО).
03.03.2025г. Финансовой организацией проведен осмотр Транспортного средства, составлен акт осмотра №.
03.03.2025г. Евдокимов Е.А. обратился в АО «СК «Астро-Волга» с заявлением об организации и оплате восстановительного ремонта Транспортного на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА).
12.03.2025г. Финансовая организация, признав заявленное событие страховым случаем, выдала Евдокимову Е.А. направление на ремонт Транспортного средства (далее - Направление) на СТОА ООО «Автомастер», расположенную по адресу: <адрес> что подтверждается собственноручной подписью Евдокимова Е.А. на бланке Направления.
02.04.2025г. Евдокимов Е.А. обратился в АО «СК «Астро-Волга» с заявлением об организации транспортировки Транспортного средства до места проведения ремонта и обратно 07.04.2025.
Как следует из представленных в материалы обращения документов 007.04.2025 СТОА ООО «Автомастер» приняла Транспортное средство на ремонт, а а 27.05.2025 Евдокимов Е.А. забрал Транспортное средство после проведения восстановительного ремонта, что подтверждается актом приема-передачи автомобиля и не оспаривается АО «СК «Астро-Волга» и Евдокимовым Е.А..
11.07.2025г. АО «СК «Астро-Волга» произвела СТОА ООО Автомастер» выплату за проведение восстановительного ремонта Транспортного средства в размере 207 400 рублей 00 копеек, что подтверждается счетом на оплату от 09.07.2025 № и платежным поручением №.
05.08.2025г. от Евдокимова Е.А. в адрес АО «СК «Астро-Волга» поступило заявление о восстановлении нарушенного права, содержащее требования о выплате убытков (расходов) в части устранения недостатков восстановительного ремонта Транспортного средства, неустойки, неустойки, предусмотренной пунктом 5 ст. 28 Закона № 2300-1, расходов на оплату юридических услуг, расходов на оплату нотариальных услуг.
В обоснование заявленных требований Евдокимов Е.А предоставил экспертное заключение ИП Коломарова А.В. от 04.07.2025 №.
Финансовая организация должна рассмотреть заявление и направить Евдокимову Е.А ответ не позднее 04.09.2025.
12.08.2025г. АО «СК «Астро-Волга» телеграммой уведомила Евдокимова Е.А. о необходимости предоставления Транспортного средства на осмотр с целью выявления недостатков восстановительного ремонта 14.08.2025 в 15 часов 00 минут по адресу: <адрес>
Сведений и документов, подтверждающих проведение осмотра Транспортного средства, назначенного на 14.08.2025, в материалы Обращения не представлено.
20.08.2025г АО «СК «Астро-Волга» с привлечением независимой экспертной организации ООО «Приоритет-М» подготовлена рецензия на заключение по некачественному ремонту № согласно выводам которой заключение ИП Коломарова А.В. от 04.07.2025 № не является полным и всесторонним. В заключении от 04.07.2025 № подтверждается недостаток ремонта - «решетка радиатора, окантовка левой противотуманной фары».
28.08.2025г. АО «СК «Астро-Волга» перечислила на счет Евдокимова Е.А. выплату страхового возмещения в части устранения недостатков восстановительного ремонта Транспортного средства в размере 19 213 рублей 00 копеек и расходы на оплату нотариальных услуг в размере 750 рублей 00 копеек, что подтверждается платежным поручением №.
04.09.2025г. Финансовая организация выплатила на счет Евдокимова Е.А неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами в общем размере 4812 рублей 57 копеек с удержанием налога на доходы физических лиц 13 % далее - НДФЛ) в размере 719 рублей 00 копеек, что подтверждается платежными поручениями №.
04.09.2025г. Финансовая организация письмом № уведомила Евдокимова Е.А о частичном удовлетворении заявленных требований.
Решением Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 06.11.2025 года в пользу Евдокимова Е.А. взысканы убытки в счет устранения недостатков восстановительного ремонта ТС по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев ТС в размере 53867 руб., а также расходов на оплату почтовых услуг в размере 88 руб., кроме того согласно п.5 в случае неисполнения АО «СК «Астро-Волга» пункта 1 резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте 4 резолютивной настоящего решения, взыскать с АО «СК «Астро-Волга» в пользу Евдокимова Евгения Александровича проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период начиная с 24.08.2025 по дату фактического исполнения АО «СК «Астро-Волга» обязательства по выплате убытков, указанных в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, начисляемые на сумму в размере 53897 рублей 00 копеек исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки»
В целях проверки обоснованности решения финансового уполномоченного, определением суда от 28.01.2026 года по делу назначена судебная автотехническая экспертиза, производство которой поручено ООО «Нэо-Партнер».
Согласно заключению эксперта ООО «Нэо-Партнер» № от 27.02.2026, КТС <данные изъяты>, г/н № двигалось прямо на перекрестке неравнозначных дорог по ходу движения вперед по главной дороге, а КТС <данные изъяты> г/н № двигалось на перекрестке неравнозначных дорог по ходу движения вперед выезжая со второстепенной дороги. В результате нарушения п.13.9 ПДЦ, водитель, управляя КТС <данные изъяты>, г/н № при выезде со второстепенной дороги не уступил дорогу КТС <данные изъяты>, г/н № движущемуся по главной дороге, в результате чего произошло столкновение.
На автомобиле <данные изъяты>, госномер № повреждения соответствуют механизму ДТП от 17.02.2025 г. при заявленных участниками ДТП обстоятельствах:
бампер передний, решетка радиатора, накладка левой противотуманной фары, ударопоглотитель переднего бампера, фара левая, номерной знак передний, рамка переднего госномера, омыватель левой фары, крыло переднее левое, молдинг левого переднего крыла, левая заглушка переднего бампера, подкрылок передний левый, левый кронштейн крепления переднего бампера, воздуховоды рамки радиатора.
На автомобиле <данные изъяты>, госномер № повреждения доаварийного и эксплуатационного характера, не относящиеся к последствиям ДТП от 17.02.2025 г., влияющие на расчет стоимости восстановительного ремонта не имеются.
Операции, методы и технологии восстановительного ремонта ТС потерпевшего (или застрахованного по договору добровольного страхования) применены необоснованно, такие как: ремонт и окраска верхней поперечины рамки радиатора, ремонт и окраска левой панели рамки радиатора, снятие - установка радиатора кондиционера, замена усилителя переднего бампера.
Весь объем ремонтных работ, необходимых для устранения последствий рассматриваемого события, был выполнен исполнителем во время ремонта.
Стоимость устранения выявленных недостатков ремонта с учетом износа и без учета износа, составляет:
44 353,00 (Сорок четыре тысячи триста пятьдесят три) рубля 00 копеек - с учетом износа 63 097,00 (Шестьдесят три тысячи девяносто семь) рублей 00 копеек - без учета износа.
У суда не имеется оснований сомневаться в выводах эксперта относительно механизма ДТП и соответствия повреждений, имевшихся на автомобиле Евдокимова Е.А.. обстоятельствам ДТП от 17.02.2025. экспертиза проведена и заключение получено с соблюдением требований гражданского процессуального законодательства и Федерального закона от 31 мая 2001 года N 73-ФЗ "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", поскольку составивший заключение эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье 307 УК РФ, имеет высшее образование по соответствующей специальности и соответствующую квалификацию, прошедший профессиональную переподготовку, имеющий квалификационные аттестаты и сертификаты соответствия, длительный стаж экспертной работы для разрешения поставленных перед ним судом апелляционной инстанции вопросов. Заключение содержит подробное описание проведенного исследования, результаты исследования с указанием примененных методов. На поставленные перед экспертом вопросы в заключении с достаточной полнотой и ясностью даны ответы, которые не допускают неоднозначного толкования, не вводят в заблуждение.
С учетом изложенного, заключение эксперта ООО «Нэо-Партнер» № от 27.02.2026 является допустимым и достоверным доказательством. Доказательств, указывающих на недостоверность проведенной экспертизы, либо ставящих под сомнение ее выводы суду апелляционной инстанции не представлено.
Поскольку факт причинения автомобилю, принадлежащему Евдокимову Е.А., механических повреждений в результате ДТП, произошедшего 17.02.2025 года, нашел свое подтверждение, АО СК "Астро-Волга" в пользу Евдокимова Е.А. подлежали взысканию убытки в счет устранения недостатков восстановительного ремонта по договору обязательного страхования в размере 43884 рублей (63097(стоимость устранения выявленных недостатков ремонта) – 19213 (сумма выплаченная в части устранения недостатков).
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу об изменении решения финансового уполномоченного от 06.11.2025 года в части убытков взысканных с АО СК "Астро-Волга" и соответственно суммы, с которой необходимо исчислять проценты в случае неоплаты указанной суммы убытков.
В остальной части решение финансового уполномоченного необходимо оставить без изменения.
Доводы в части взыскания почтовых расходов в размере 88 рублей, суд считает необоснованными.
Так, согласно представленным материалам, заявителем чеку от 30.07.2025 АО «Почта России» Потребителем оплачены услуги по направлению в адрес Финансовой организации заявления о восстановлении нарушенного права в размере 88 рублей 00 копеек.
С учетом того, что требования, указанные в заявлении о восстановлении трушенного права являлись обоснованными и были удовлетворены финансовым уполномоченным, понесенные потребителем расходы на оплату почтовых услуг направлению заявления о восстановлении нарушенного права, явились необходимыми для восстановления нарушенного права и подлежат возмещению страховой организацией.
Согласно ч. 2 ст. 85 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае отказа стороны от предварительной оплаты экспертизы эксперт или судебно-экспертное учреждение обязаны провести назначенную судом экспертизу и вместе с заявлением о возмещении понесенных расходов направить заключение эксперта в суд с документами, подтверждающими расходы на проведение экспертизы, для решения судом вопроса о возмещении этих расходов соответствующей стороной с учетом положений части первой статьи 96 и статьи 98 настоящего Кодекса.
Экспертиза была назначена определением Киселевского городского суда от 28.01.2026года, оплата возложена на заявителя. Согласно представленной экспертом информации стоимость экспертизы составляет 76800 рублей, в счет оплаты судебной экспертизы на счет управления судебного департамента в КО-Кузбассе по платежному поручению от 23.01.2026г. № заявителем АО «СК Астро-Волга» внесена сумма 40000 руб. Таким образом, данная сумма подлежит перечислению в пользу экспертной организации.
Сумма 36 800 рублей не оплачена, в связи с чем расходы на проведение экспертизы подлежат взысканию с АО «СК Астро-Волга» в пользу экспертной организации.
С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд решил:
изменить решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 06 ноября 2025 года по обращению № в части размера убытки в счет устранения недостатков восстановительного ремонта, взысканного с акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга».
Изложить пункты 1 и 5 решения финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 06 ноября 2025 года по обращению № следующей редакции:
Пункт 1: «Взыскать с АО «СК «Астро-Волга» в пользу Евдокимова Евгения Александровича убытки в счет устранения недостатков восстановительного ремонта по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере 43884 рублей (сорок три тысячи восемьсот восемьдесят четыре) рубля 00 копеек».
Пункт 5: «В случае неисполнения АО «СК «Астро-Волга» пункта 1 резолютивной части настоящего решения в срок, установленный в пункте 4 резолютивной настоящего решения, взыскать с АО «СК «Астро-Волга» в пользу Евдокимова Евгения Александровича проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, за период начиная с 24.08.2025 по дату фактического исполнения АО «СК «Астро-Волга» обязательства по выплате убытков, указанных в пункте 1 резолютивной части настоящего решения, начисляемые на сумму в размере 43884 рублей (сорок три тысячи восемьсот восемьдесят четыре) рубля 00 копеек исходя из ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды, за каждый день просрочки».
В остальной части решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов от 21 апреля 2022 года по обращению № оставить без изменения.
Взыскать с акционерного общества «Страховая компания «Астро-Волга» (ИНН №) в пользу общества с ограниченной ответственностью «НЭО-Партнер» (ИНН №) расходы по оплате судебной экспертизы в размере 36800 (тридцать шесть тысяч восемьсот) рублей.
Управлению Судебного департамента в Кемеровской области – Кузбассе произвести выплату экспертам общества с ограниченной ответственностью «НЭО-Партнер» внесенных на расчетный счёт Управления Судебного департамента в Кемеровской области – Кузбассе акционерным обществом «СК «Астро-Волга» на основании платежного поручения от 23.01.2026 г. № в счет произведенной оплаты экспертизы по гражданскому делу № 2-655/2026 по заявлению АО «СК «Астро-Волга» об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг № от 06.11.2025 года, перечислив их экспертной организации по реквизитам: ООО «НЭО - Партнер», ИНН /КПП получателя: №, Расчётный счёт получателя: №, Банк получателя: Отделение № Сбербанк России г. Кемерово, БИК Банка получателя: №
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Киселевский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 08.06.2026года.
Судья Е.В. Курач