РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Кемерово в составе:
председательствующего Зуевой Е.А., при секретаре Романове И.А., с участием представителя истца ЛИЦО_3., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Кемерово
12 мая 2026 года гражданское дело по исковому заявлению Гуляевой Н.В. к ООО СЗ «Промстрой – РП» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Гуляева Н.В. обратилась в суд с иском к ООО СЗ «Промстрой –РП» о защите прав потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что истец является собственником квартиры по адресу: ...
После приемки объекта по акту приема передачи собственниками неоднократно принимались меры по вызову представителей застройщика для фиксации недостатков в квартире в виде образований плесени и грибка, а также установления причин образований плесени, по данному факту были составлены акты осмотра согласно выводам, которых застройщик свою вину в проявлении недостатков отрицал.
Собственник Гуляева Н.В. обратилась в экспертное учреждение ЛИЦО_8 с целью дополнительной фиксации недостатков, установления причин возникновения недостатков, способов и стоимости устранения.
Согласно экспертному заключению имеются дефекты, которые были установлены при вскрытии, а именно: установлено наличие сквозных отверстий круглой формы в монтажных швах оконных блоков, через которые скапливалась и просачивалась влага, причиной образования данный отверстий являются нарушения при технологии производства работ при монтаже оконных блоков, а также элементов фасада многоквартирного дома в виде наличия в монтажном шве трельчатых дюбель-гвоздей, так же эксперт указывает: «выявленные экспертом дефекты наружного пароизоляционного слоя окон квартиры в совокупности с отсутствием дополнительного водо- и пароизоляционного слоя между средними слоями швов окон и поверхностями проемов привели к накоплению значительного количества влаги в монтажной пене заполнения основного центрального слоя монтажных швов окон в результате образования конденсата при значительном перепаде наружной и внутренней температуры воздуха в холодный период времени года, что привело к серьезным последствиям, таким как ухудшение теплоизоляционных свойств монтажных швов окон и развитие плесени и грибка.
Выявленные дефекты возникли в период монтажа окон квартиры и на момент приемки квартиры от застройщика носили скрытый характер, т.е. не могли быть обнаружены визуально.
В заключении эксперт описывает методы устранения дефектов, а также стоимость устранения, стоимость устранения всех выявленных недостатков составила 421 310, 16 руб.
После предоставления заключения в адрес застройщика силами застройщика были проведены работы по устранению недостатков на безвозмездной основе при этом застройщик произвел работы, только связанные с необходимостью осуществить демонтаж и монтаж оконных изделий, при этом в экспертном заключении указана работа, связанная с ремонтом чистовой отделки (ремонта) на объекте истца в указанной части ответчик работы не выполнил, при этом ответчик изначально заверил истца, что в данной части будет осуществлено денежное возмещение.
Истец обратился к эксперту для выделения отдельной сметой стоимости устранения недостатков чистовой отделки и предоставил смету с направлением повторной претензии в адрес застройщика, письменным ответом застройщик отказал в осуществлении денежного возмещения, что послужило обращению истца с настоящим исковым заявлением стоимость работ по восстановлению чистовой отделки (ремонта) в квартире истца составила 174 037,30 руб.
Так же истец понес дополнительные расходы в виде подготовки досудебного заключения специалиста в размере 60 000 руб., а также 40 000 руб. - расходы на клининговую компанию по уборке помещения после проведения ремонтных работ.
Причинно-следственная связь между проявлением недостатков в квартире истца и некачественными работами выполненными силами застройщика установлена заключением специалистах ### от 19.06.2025.
Так же своими действиями (частичное устранение недостатков) застройщик подтвердил, что считает себя виновным лицом в образовании недостатков несмотря на письменный ответ направленный в адрес истца.
Требование о выплате денежных средств было направлено истцом ответчику 04.07.2025, срок установлен для удовлетворения претензии 20 календарных дней, срок удовлетворения истек 25.07.2025.
В ходе рассмотрения дела истец подал заявление об уточнении исковых требований, в которых указывает, что 01.04.2026 ответчиком в пользу истца перечислены денежные средства в размере 174 037,30 руб.
На основании изложенного, с учетом уточнения исковых требований истец просит суд взыскать с ответчика пользу истца денежные средства в размере 174 037,30 руб. в счет возмещения стоимости устранения недостатков в квартире истца, не приводить в исполнение в связи с фактической оплатой. Взыскать с ответчика пользу истца денежные средства в размере 58 012,43 руб. в качестве неустойки за неудовлетворение требования о возмещении стоимости устранения недостатков за период с 25.07.2025 по 01.04.2026, штраф в размере 5% от суммы удовлетворенной судом, расходы на составление заключение специалиста ### от 19.07.2025 в размере 60 000 руб., расходы на услуги клининга в размере 40 000 руб., а также компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.
Определением Центрального районного суда г. Кемерово от **.**.**** к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора привлечены Гуляев А.В., ООО «Финестра-Промстрой» (л.д. 60-62).
В судебном заседании представитель истца ЛИЦО_3, действующий на основании доверенности, исковые требования уточнил в части периода взыскания неустойки, а именно, просил взыскать ответчика неустойку за период с 01.01.2026 по 01.04.2026 в размере 20 884, 47 руб., в остальной части на исковых требованиях настаивал.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщал. Направил в суд отзыв на исковое заявление, в котором просит настоящее гражданское дело рассмотреть в его отсутствие.
Истец Гуляева Н.В., третье лицо Гуляев А.В., представитель третьего лица ООО «Финестра-Промстрой» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Причины неявки суду неизвестны.
С учетом мнения представителя истца, наличия ходатайства представителя ответчика о рассмотрении дела в его отсутствие, положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ), суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. Основания для отложения судебного разбирательства судом не установлены.
Выслушав доводы представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
ГК РФ предусматривает, что при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (ст. 1). Восстановление нарушенных прав осуществляется с использованием различных способов защиты, которые направлены, в том числе на поддержание стабильности гражданско-правовых отношений (ст. 12 ГК РФ). Перечень этих способов защиты в силу абзаца 14 ст. 12 ГК РФ является открытым.
Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) регулируются Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
В пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В соответствии с ч. 9 ст. 4 Федерального закона №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» (далее - Федеральный закон от 30.12.2004 №214-ФЗ), к отношениям, вытекающим из договора, заключенного гражданином - участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. При этом настоящим Федеральным законом устанавливается исчерпывающий перечень применяемых к застройщику мер гражданско-правовой ответственности (в том числе неустоек (штрафов, пеней), процентов), связанных с заключением, исполнением, изменением и (или) прекращением договора.
В соответствии с ч. 1 ст. 7 указанного закона застройщик обязан передать участнику долевого строительства объект долевого строительства, качество которого соответствует условиям договора, требованиям проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.
В силу ч. 2 приведенной статьи в случае, если объект долевого строительства построен (создан) застройщиком с отступлениями от условий договора и (или) указанных в части 1 настоящей статьи обязательных требований, приведшими к ухудшению качества такого объекта, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного договором использования, участник долевого строительства, если иное не установлено договором, по своему выбору вправе потребовать от застройщика: 1) безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; 2) соразмерного уменьшения цены договора; 3) возмещения своих расходов на устранение недостатков.
Гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, а также результата производства отделочных работ на объекте долевого строительства и входящих в состав такого объекта долевого строительства элементов отделки, устанавливается договором и не может составлять менее чем три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня передачи объекта долевого строительства, за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства, участнику долевого строительства, если иное не предусмотрено договором (ч. 5 ст. 7 Закона).
Участник долевого строительства вправе предъявить иск в суд или предъявить застройщику в письменной форме требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства с указанием выявленных недостатков (дефектов) при условии, что такие недостатки (дефекты) выявлены в течение гарантийного срока. Застройщик обязан устранить выявленные недостатки (дефекты) в срок, согласованный застройщиком с участником долевого строительства. В случае отказа застройщика удовлетворить указанные требования во внесудебном порядке полностью или частично либо в случае неудовлетворения полностью или частично указанных требований в указанный срок участник долевого строительства имеет право предъявить иск в суд (ч. 6 ст. 7 Закона).
В соответствии с ч. 7 ст. 7 Закона застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в течение гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа такого объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, иных обязательных требований к процессу эксплуатации объекта долевого строительства или входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий либо вследствие ненадлежащего их ремонта, проведенного самим участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами, а также если недостатки (дефекты) объекта долевого строительства возникли вследствие нарушения предусмотренных предоставленной участнику долевого строительства инструкцией по эксплуатации объекта долевого строительства правил и условий эффективного и безопасного использования объекта долевого строительства, входящих в его состав элементов отделки, систем инженерно-технического обеспечения, конструктивных элементов, изделий.
В силу п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
По условиям договора качество объекта долевого строительства должно соответствовать условиям настоящего договора, требованиям технических регламентов, проектной документации и градостроительных регламентов, а также иным обязательным требованиям.
Судом установлено, что 21.05.2019 между ООО «Промстрой-РП» (застройщик) и ЛИЦО_9 (участник долевого строительства) заключили договор долевого участия в строительстве многоквартирного дома ### (л.д. 31-34).
Согласно п. 1.1. договора застройщик обязуется, в предусмотренный договором срок, своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а участник долевого строительства обязуется уплатить, обусловленную договором цену, и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома.
Многоквартирный дом - оконченный строительством и введенный в эксплуатацию объект капитального строительства, расположенный по адресу: ... (п. 1.2.).
Как следует из п. 1.3. договора квартира передается без внутренней отделки, свободной планировки, с выполненными следующими видами работ: устройство основания, состоящего из железобетонных свай и железобетонного ростверка; наружные стены - из монолитного железобетона с устройством фасадной теплоизоляционной системы с наружными штукатурными слоями; межэтажные перекрытия, состоящие из сборных железобетонных ребристых плит; устройство оконных сливов; металлоконструкции внутриквартирной лестницы без ограждений; устройство входа в квартиру с устройством козырька; конструкция плоской кровли; выпуск канализации на первом этаже, соединенный с магистральной канализацией в техническом коридоре; ввод водопровода на первом этаже помещения с монтажом крана шарового на отводах холодного и горячего водоснабжения; замоноличивание отверстий в перекрытиях в местах прохода стояков отопления; монтаж системы отопления с внутриквартирной разводкой и отопительными приборами; установка оконных блоков; установка входной металлической двери с установкой замка, дверной ручки; монтаж вентиляционной шахты на кровле с выпусками для воздуховодов; устройство бетонных стен без оштукатуривания; электрический щиток с вводным автоматом и счетчиком; устройство свайного основания под террасу; возможность подключения к оптико-волоконному кабелю; ограждение земельного участка; установка утепленных секционных ворот на въезде в гараж.
Указанный перечень работ, выполняемых застройщиком, является исчерпывающим.
Согласно разделу 5 договора гарантийный срок для объекта долевого строительства, за исключением п. 5.2. настоящего договора, составляет пять лет. Указанный гарантийный срок исчисляется с даты подписания передаточного акта (одностороннего акта или акта передачи под отделку), за исключением технологического и инженерного оборудования, входящего в состав такого объекта долевого строительства (п. 5.1.). Гарантийный срок на технологическое и инженерное оборудование, входящее в состав передаваемого участникам долевого строительства объекта долевого строительства составляет три года. Указанный гарантийный срок исчисляется со дня подписания первого передаточного акта (Акта передачи под отделку) (п. 5.2.). Застройщик не несет ответственности за недостатки (дефекты) объекта долевого строительства, обнаруженные в пределах гарантийного срока, если докажет, что они произошли вследствие нормального износа объекта или его частей, нарушения требований технических регламентов, градостроительных регламентов, а также иных обязательных требований к процессу его эксплуатации либо вследствие ненадлежащего его ремонта, проведенного самим Участником долевого строительства или привлеченными им третьими лицами (п. 5.3.)
Дополнительным соглашением ### от 24.09.2020 к договору ### долевого участия в строительстве многоквартирного дома от 21.05.2019 (л.д. 39-42) ООО СЗ «Промстрой-РП» и ЛИЦО_9 определили п.п. 1.1., 1.2., 1.3.договора изложить в следующей редакции: «1.1. по договору участия в долевом строительстве (далее - договор) застройщик обязуется, в предусмотренный договором срок, своими силами и (или) с привлечением других лиц построить (создать) многоквартирный дом и после получения разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома передать соответствующий объект долевого строительства участнику долевого строительства, а участник долевого строительства обязуется уплатить, обусловленную договором цену, и принять объект долевого строительства при наличии разрешения на ввод в эксплуатацию многоквартирного дома.
1.2. Многоквартирный дом - оконченный строительством и введенный в эксплуатацию объект капитального строительства, расположенный по адресу: ...
1.3. Объект долевого строительства: 15 квартир, общей проектной площадью 1872,5 кв.м, назначение - жилое, расположенных в многоквартирном доме на 1 и 2 этажах; 3 гаража общей площадью 105,0 кв.м, расположенных на 1 этаже; 2 мастерских общей площадью 70,0 кв.м, расположенных на 1 этаже.
По настоящему договору квартира передается без внутренней отделки, свободной планировки, с выполненными следующими видами работ: устройство основания, состоящего из железобетонных свай и железобетонного ростверка; наружные стены - из монолитного железобетона с устройством фасадной теплоизоляционной системы с наружными штукатурными слоями; межэтажное перекрытие и покрытие, состоящие из ребристых сборных плит; устройство оконных сливов; металлоконструкции внутриквартирной лестницы без ограждений; устройство входа в квартиру с устройством козырька; конструкция плоской кровли; выпуск канализации на первом этаже, соединенный с магистральной канализацией в техническом коридоре; ввод водопровода на первом этаже помещения с монтажом крана шарового на отводах холодного и горячего водоснабжения; замоноличивание отверстий в перекрытиях в местах прохода стояков отопления, водопровода и канализации; монтаж системы отопления с внутриквартирной разводкой системы «водяной теплый пол», радиаторное отопление на первом этаже квартиры, радиаторное отопление на втором этаже квартиры; устройство стяжки пола из фибро-цементно-песчаного раствора на первом и втором этажах квартиры; установка оконных блоков; установка входной металлической двери с установкой замка, дверной ручки; монтаж вентиляционной шахты на кровле с выпусками для воздуховодов; устройство бетонных стен без оштукатуривания; электрический щиток с вводным автоматом и счетчиком в квартире; электрический щиток с вводным автоматом и счетчиком в гараже (при наличии гаража); устройство винтовых свай под открытую террасу; возможность подключения к оптико-волоконному кабелю; вертикальная планировка земельного участка; ограждение земельного участка; установка противопожарной двери из квартиры в гараж (при наличии гаража); установка утепленных секционных ворот на въезде в гараж (при наличии гаража).
Указанный перечень работ, выполняемых застройщиком, является исчерпывающим.
26.11.2020 ЛИЦО_9 (участник долевого строительства) и Гуляев А.В., Гуляева Н.В. (правопреемник) заключили договор уступки прав (требований) ### (л.д. 43-46).
Согласно п. 1.1. участник долевого строительства передает, а правопреемник принимает на себя все права и обязанности участника долевого строительства по договору ### долевого участия в строительстве многоквартирного дома от 21 мая 2019 года, зарегистрированному в Управлении ЛИЦО_12 за ### от **.**.****, дополнительному соглашению ### от **.**.**** к договору ### долевого участия в строительстве многоквартирного дома от 21 мая 2019 года, зарегистрированному в ЛИЦО_12 за ### от **.**.****, заключенному между участником долевого строительства и ООО Специализированный застройщик «Промстрой-РП», именуемым далее «Застройщик», расположенном на земельном участке с кадастровым номером: ###, после чего правопреемник становится стороной по договору.
По договору ### долевого участия в строительстве многоквартирного дома от 21 мая 2019 года квартира передается без внутренней отделки, свободной планировки, с выполненными следующими видами работ: устройство основания, состоящего из железобетонных свай и железобетонного ростверка; наружные стены - из монолитного железобетона с устройством фасадной теплоизоляционной системы с наружными штукатурными слоями; межэтажное перекрытие и покрытие, состоящие из ребристых сборных плит; устройство оконных сливов; металлоконструкции внутриквартирной лестницы без ограждений; устройство входа в квартиру с устройством козырька; конструкция плоской кровли; выпуск канализации на первом этаже, соединенный с магистральной канализацией в техническом коридоре; ввод водопровода на первом этаже помещения с монтажом крана шарового на отводах холодного и горячего водоснабжения; замоноличивание отверстий в перекрытиях в местах прохода стояков отопления, водопровода и канализации; монтаж системы отопления с внутриквартирной разводкой системы «водяной теплый пол», радиаторное отопление на первом этаже квартиры, радиаторное отопление на втором этаже квартиры; устройство стяжки пола из фибро-цементно-песчаного раствора на первом и втором этажах квартиры; установка оконных блоков; установка входной металлической двери с установкой замка, дверной ручки; монтаж вентиляционной шахты на кровле с выпусками для воздуховодов; устройство бетонных стен без оштукатуривания; электрический щиток с вводным автоматом и счетчиком в квартире; электрический щиток с вводным автоматом и счетчиком в гараже (при наличии гаража); устройство винтовых свай под открытую террасу; возможность подключения к оптико-волоконному кабелю; вертикальная планировка земельного участка; ограждение земельного участка; установка противопожарной двери из квартиры в гараж (при наличии гаража); установка утепленных секционных ворот на въезде в гараж (при наличии гаража).
Указанный перечень работ, выполняемых Застройщиком, является исчерпывающим. Минимально допустимая высота этажей от верха стяжки до низа элементов плит покрытия не менее 2,8 м. (п. 1.3.).
25.07.2023 застройщик ООО СЗ «Промстрой-РП», участник долевого строительства Гуляев А.В., Гуляева Н.В. подписали односторонний акт о передаче объекта застройщиком объекта долевого строительства (квартиры), согласно которому объект долевого строительства, а именно: ..., расположенная по адресу: ..., считается переданной застройщиком участнику долевого строительства (инвестору) с момента составления настоящего одностороннего акта. Объект долевого строительства (...) считается переданной с момента составления настоящего одностороннего акта, являющимся одновременно передаточным актом.
После передачи квартиры истцом были обнаружены строительные недостатки жилого помещения.
Истец с целью дополнительной фиксации недостатков, установления причин возникновения недостатков, способов и стоимости устранения обратилась в экспертное учреждение ЛИЦО_8 В материалы дела истцом представлено заключение специалиста ### от 19.06.2025, из выводов которого следует, что причиной образования плесени на поверхности наружных стен в районе нижних частей оконных проемов ... корпуса ### ... по ... являются дефекты наружного пароизоялционного слоя окон квартиры в совокупности с отсутствием дополнительного водо- и пароизоляционного слоя между средними слоями швов окон и поверхностями проемов, которые привели к накоплению значительного количества влаги в монтажной пене заполнения основного центрального слоя монтажных швов окон в результате образования конденсата при значительном перепаде наружной и внутренней температуры воздуха в холодный период времени года.
Выявленные дефекты возникли в период монтажа окон квартиры и на момент приемки квартиры от застройщика носили скрытый характер, то есть не могли быть обнаружены визуально.
Стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для устранения последствий образования плесени на поверхности наружных стен в районе нижних частей оконных проемов ... корпуса ### ... по ... на дату проведения исследования (...) составляет 421 310, 16 руб.
Стороной ответчика, экспертное заключение не оспаривалось. Экспертиза проведена экспертами ЛИЦО_8 имеющими соответствующую квалификацию. Заключение основано на изучении документации и личного осмотра спорной квартиры, содержит подробное описание и выводы экспертов в отношении исследуемого объекта, является ясным, четким и не допускающим двойного толкования установленных фактов. С учетом представленных письменных пояснений, сомнений в правильности или обоснованности данного заключения не имеется, поскольку оно соответствует требованиям статьи 86 ГПК РФ, содержит подробное описание проведенных исследований, сделанные в результате их выводы и ответы на поставленные вопросы.
С учетом изложенного, суд признает заключение ЛИЦО_8» допустимым и достаточным доказательством.
В силу п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец вправе требовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель в силу абзаца 2 п. 3 этой же статьи Закона, вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что ответчиком нарушены права истца как потребителя, квартира имеет строительные недостатки, что подтверждается заключением эксперта, наличие строительных недостатков и стоимость их устранения ответчиком не оспорены.
Из материалов дела следует, что 04.07.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием в разумный срок в течение 20 двадцати дней с момента получения настоящей претензии устранить выявленные недостатки, зафиксированные в заключении специалиста ### от 19.06.2025 года выполненное ЛИЦО_8 или же возместить стоимость устранения недостатков путем перечисления денежных средств в сумме 421 310,16 руб. (л.д. 23).
ООО СЗ «Промстрой-РП» было отказано в требованиях по возмещению расходов, что следует из ответа на претензию от 27.08.2025 (л.д. 28-29). Из указанной претензии также следует, что застройщик выполнил работы по демонтажу и монтажу окон, откосов, подоконных досок.
13.08.2025 истец повторно направила в адрес ответчика претензию, в которой указывала, что ответ на претензию от 04.07.2025 не был получен, однако претензия была признана застройщиком обоснованной, застройщик приступил к устранению недостатков. Расчет стоимости устранения недостатков, отраженный в заключении специалиста ### от 19.06.2025 включал в себя полный перечень проведения работ по устранению недостатков, соответственно так как застройщик принял решение устранить недостатки частично своими силами специалистом по просьбе заявителей были внесены корректировки по исключению из объема работ выполняемых силами застройщика, общая стоимость работ, необходимых для устранения недостатков и подлежащих возмещению с учетом частичного устранения недостатков силами застройщика составляет 174 037,30 руб. Квартира при обнаружении недостатков уже использовалась собственниками для постоянного проживания в связи с чем после проведения ремонтных работ в чистовых зонах требуется проведение клининга, предварительная стоимость затрат на клининг составляет 40 000 руб. Так же Гуляева Н.В. просила возместить в полном объеме расходы на подготовку заключения специалиста в размере 60 000 руб., расходы на оказание юридической помощи в составлении претензий в размере 15 000 руб., денежные средства в сумме 289 037,30 руб., перечислить по банковским реквизитам заявителя в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии (л.д. 24).
Претензия истца от 13.08.2025 года оставлена ответчиком без удовлетворения.
В соответствии с частью 3 статьи 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
При таких обстоятельствах, с учетом ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, с учетом выводов судебной экспертизы, представленного локального сметного расчета с ответчика в пользу истца надлежит взыскать сумму в счет устранения строительных недостатков в размере 174 037,30 руб.
Поскольку ответчиком представлено платежное поручение ### от 01.04.2026 о перечислении на счет истца суммы в размере 174 037,30 руб., данный факт также не оспаривается истцом, в связи с чем, суд не находит оснований для исполнения решения в данной части.
Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. С данным требованием сторона ответчика не согласна, указывает, что истцом не представлено обоснование размера возмещения морального вреда, одна данный довод не может быть принят во внимание судом ввиду следующего.
Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 30.12.2004 №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» моральный вред, причиненный гражданину - участнику долевого строительства, заключившему договор исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, вследствие нарушения застройщиком прав гражданина - участника долевого строительства, предусмотренных настоящим Федеральным законом и договором, подлежит компенсации застройщиком при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных гражданином - участником долевого строительства убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку при рассмотрении дела судом установлено, что ответчиком нарушены права истца как потребителя на передачу объекта долевого строительства надлежащего качества, а также ответчик добровольно в ходе рассмотрения дела исполнил требование о взыскании денежных средств в счет стоимости устранения недостатков в квартире, суд полагает требование истца о взыскании компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению.
Исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом объема и характера, причиненных потребителю нравственных страданий, степени вины ответчика, а также требований разумности и справедливости, размер компенсации морального вреда суд определяет в сумме 5 000 руб.
Часть 8 статьи 7 Федерального закона №214-ФЗ предусмотрено, что за нарушение срока устранения недостатков (дефектов) объекта долевого строительства, предусмотренного ч. 6 настоящей статьи, за нарушения сроков исполнения требования о соразмерном уменьшении цены договора, требования о возмещении расходов участника долевого строительства на устранение недостатков (дефектов) застройщик уплачивает участнику долевого строительства за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действовавшей в период соответствующего нарушения, от стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов), или от суммы, подлежащей возмещению участнику долевого строительства. Если участником долевого строительства является гражданин, приобретающий жилое помещение исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, предусмотренная настоящей частью неустойка (пеня) уплачивается застройщиком в двойном размере, но не более стоимости расходов, необходимых для устранения недостатков (дефектов). Если недостаток (дефект) объекта долевого строительства (жилого помещения) является основанием для признания такого объекта долевого строительства (жилого помещения) непригодным для проживания, размер неустойки (пени), предусмотренной настоящей частью, рассчитывается от цены договора.
Поскольку ответчик в добровольном порядке заявленные требования, в срок 20 календарных дней с момента получения претензии не удовлетворил, истец просит взыскать неустойку за период с 01.01.2026 по 01.04.2026 в размере 20 884, 47 руб.
Суд соглашается с данным расчетом неустойки. При этом суд не усматривает оснований для ее снижения в порядке ст. 333 ГК РФ, поскольку каких-либо исключительных обстоятельств для ее снижения, ответчиком не названо.
Также суд соглашается с доводами истца о наличии оснований для взыскания с ответчика расходов на услуги клининга, поскольку истец вынуждена была заказать услуги по уборке квартиры, поскольку квартира уже использовалась собственниками для постоянного проживания.
Согласно представленному истцом договору на оказание клининговых услуг от 28.08.2025 стоимость услуг по уборке помещения после ремонта составляет 40 000 руб. (л.д. 26-27). Факт несения данных расходов подтверждается актом сдачи-приемки оказанных услуг ### от 29.08.2025 (л.д. об. 27).
Также суд считает требование о взыскания с ответчика в пользу истца штрафа подлежащим удовлетворению.
В силу ч. 3 ст. 10 Федерального закона №214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» при удовлетворении судом требований гражданина - участника долевого строительства, заключившего договор исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, суд в дополнение к присужденной в пользу гражданина - участника долевого строительства сумме взыскивает с застройщика в пользу гражданина - участника долевого строительства штраф в размере пяти процентов от присужденной судом суммы, если данные требования не были удовлетворены застройщиком в добровольном порядке.
В отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки право на присуждение штрафа на основании указанной нормы права возникает не в момент нарушения обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент признания судом правомерными соответствующих требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.
С ответчика в соответствии с положениями приведенной нормы права подлежит взысканию в пользу истца штраф в размер 11 996,09 руб. (174 037,30+20 884,47+40 000+5 000*5%).
В соответствии с положениями ст. 98, 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Истец понес судебные расходы по оплате заключения специалиста ### от 19.06.2025 в сумме 60 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ### от 19.06.2025 (л.д. 25).
Каких-либо оснований полагать, что стоимость досудебной экспертизы, заявленная истцом к взысканию, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер, в материалы дела не представлено.
При таких обстоятельствах, суд считает, что расходы на досудебную экспертизу с учетом обстоятельств дела, обоснованности и соразмерности, подлежат возмещению в полном объеме, в размере 60 000 руб. в пользу истца.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Требования Гуляевой Н.В. к ООО Специализированный застройщик «Промстрой-РП» – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО Специализированный застройщик «Промстрой-РП» (ИНН ###) в пользу Гуляевой Н.В. (паспорт гражданина РФ серии ### ###) денежные средства в счет возмещения стоимости устранения недостатков в квартире, расположенной по адресу: г... размере 174 037, 30 руб., неустойку за период с 01.01.2026 по 31.03.2026 в размере 20 884, 47 руб., расходы на услуги клининга в размере 40 000 руб., компенсацию морального вреда - 5 000 руб., штраф в размере 11 996, 09 руб., расходы на составление заключения специалиста в размере 60 000 руб.
Решение суда в части взыскания суммы в размере 174 037, 30 руб. в исполнение не приводить в связи с фактическим исполнением.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня его изготовления в мотивированной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Кемерово.
Судья Е.А. Зуева
В мотивированной форме решение изготовлено 25 мая 2026 года.