ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Кемерово в составе:
Председательствующего судьи Зуевой Е.А., при секретаре Романове И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово
28 мая 2026 года гражданское дело по иску Лузгина А.Н. к ИП Куланиной Э.Г. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Лузгин А.Н. обратился в суд с исковым заявлением к ИП Куланиной Э.Г. о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что 16.11.2025 Лузгиным А.Н. были приобретены товары по договору купли-продажи ###: кровать Босс Дрим 180*200 Про Велюр Роял шампань; Boss Smart матрас 180*200 Трикотаж Air; наматрасник Топпер LUX 180*200 жаккард; Тумба Boss Standart Кашемир серый; подушка Pretty 48*68.
Общая стоимость товара составила 82 996 руб. Вся сумма была оплачена 16.11.2025. Товары приобретались одним комплектом в рамках акции продавца «Кровать Босс Дрим 180*200 Про в подарок. При покупке: кровать + матрас + 2-х тумб + топпер + 2-х подушек».
Согласно п.3 договора срок передачи товара покупателю - 45 рабочих дней с даты 100% оплаты товара.
Доставку всего товара осуществлял продавец за счет покупателя, что предусмотрено п.4 договора.
15.01.2026 истцу доставили указанные товары. При приемке товара истцом были обнаружены дефекты в виде поврежденной упаковки товаров/отсутствия видимых товарных ярлыков (бирок, маркировок) с необходимой информации о товарах. Также отсутствовала какая-либо техническая документация о товаре, позволяющая идентифицировать полученный товар с заказанным товаром.
Указанные дефекты были отражены истцом в акте выполненных работ от 15.01.2026. Самостоятельно истцом упаковка не вскрывалась, о чем было также отражено в акте приемки. Данный акт от 15.01.2026 был предоставлен сотрудниками службы доставки в единственном экземпляре.
За доставку было оплачено 8 450 руб. на счет физического лица ЛИЦО_11
Помимо указанного выше акта, сотрудниками службы доставки был передан акт приема-передачи к договору ### датированный
13.01.2026. В указанном акте истец продублировал информацию о дефектах в товаре и указал актуальную дату приема товара - 15.01.2026.
Истец полагает, что указанные недостатки не были оговорены продавцом, возникли до передачи товара, и он вправе отказаться от исполнения договора купли - продажи.
На основании изложенного, так как в товаре имеются недостатки, Лузгиным А.Н. была направлена претензия продавцу. Претензия направлялась как посредством электронной почты, указанной в выписке из ЕГРЮЛ, так и завозилась лично истцом нарочно в магазин, в котором осуществляет деятельность продавец. Претензии были направлены и вручены продавцу 16.01.2026. Какого-либо ответа на претензию не поступило, денежные средства за товар не возвратили, порядок возврата товара не согласовали.
С целью установления характера недостатков истец обратился в экспертную организацию.
26.01.2026 истцом было вручено уведомление продавцу о необходимости явиться на осмотр товара.
Согласно заключению специалиста ### от 22.02.2026 специалистом выявлены недостатки в товаре (мебели), приобретенной по договору купли- продажи от 16.11.2025.
Специалистом были выявлены следующие дефекты: морщины на поверхности изделия мебели, нарушение ГОСТ 20400-2013; перекос ткани на поверхности изделия, нарушение ГОСТ 20400-2013; неравномерность поверхности мягкого элемента; перекос швов мягкого элемента; нарушение технических требований по ГОСТ 19917-2014; нарушение целостности упаковки товара.
Поскольку срок для возврата денежных средств был установлен до 26.01.2026, денежные средства в срок не возвращены, то с 27.01.2026 подлежит начислению неустойка в размере 24 898,80 руб.
Поскольку в указанный законом срок денежные средства возращены не были, возможности приобрести иной товар не представилось. Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 15 000 руб.
Помимо указанного, истцом была произведена оплата за заключение специалиста в размере 10 000 руб., которые также подлежат взысканию с ответчика.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ИП Куланиной Э.Г. в пользу Лузгина А.Н. сумму, уплаченную за приобретенный товар в размере 82 996 руб., неустойку в размере 24 898,80 руб. за период с 27.01.2026 по 25.02.2026, неустойку в размере 829,96 руб. за каждый день просрочки в возврате уплаченной за товар суммы, начиная с 26.02.2026 по день фактического исполнения судебного решения, компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., убытки за доставку товара в размере 8 450 руб., убытки за составление заключения специалиста в размере 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
В судебное заседание истец не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил в суд ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик ИП Куланина Э.Г. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, путем направления судебных повесток по известным суду адресам, повестки были вручено ответчику электронно, о чем в материалах дела имеются уведомления о вручении заказного почтового отправления с почтовыми идентификаторами ###. Об уважительных причинах неявки суду не сообщала, не просила о рассмотрении дела в её отсутствие.
В соответствии с ч.1 ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего суду об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Поскольку ответчик, извещенный о времени и месте судебного заседания, не сообщил об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, суд считает необходимым рассмотреть дело в порядке заочного производства в соответствии со ст.233-235 ГПК РФ в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив письменные материалы дела в отсутствие сторон, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с пунктом 1 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе.
Пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии со статьей 307 ГК РФ, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Согласно статьям 309, 310 ГПК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно статье 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно пункту 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В соответствии с п. 3 ст. 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
В соответствии с п. 1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии со статьей 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Из разъяснений п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10).
Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 16.11.2025 ИП Куланина Э.Г. (продавец) и Лузгин А.Н. (покупатель) заключили договор купли-продажи №###.
В соответствии с разделом 1 договора продавец обязуется передать покупателю в собственность товар, кровать Босс Дрим + ПМ 180*200 Про Велюр Роял шампань; матрас Boss Smart - матрас 180*200 Трикотаж Air; наматрасник Топпер LUX 180*200 Жаккард; Тумба Boss Standart Кашемир серый; подушка Pretty 48*68, а покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего договора.
Общая стоимость товара, подлежащая оплате по договору 82 996 руб.
Как следует из п. 3 договора срок передачи товара покупателю: 45 (сорок пять) рабочих дней с даты 100% оплаты товара покупателем. Покупатель обязан внести 100% оплату за товар в течение 30 дней с даты заключения договора, в противном случае, на 31 день с даты оформления договор считается аннулированным покупателем в одностороннем внесудебном порядке, как следствие обязательства по поставке товара у продавца прекращаются.
Продавец вправе исполнить свою обязанность по передаче товара досрочно по согласованию с покупателем. Товар, поставляемый по договору, не является комплектом, в связи с чем продавец вправе передать покупателю каждый товар по отдельности, а покупатель обязан его принять. Ответственность сторон наступает индивидуально по каждой единице товара, указанной в п.1 договора. Для целей договора стороны договорились считать рабочими дни с понедельника по пятницу. Срок продлевается на время выходных и праздничных дней.
Передача товара осуществляется одним из нижеуказанных способов: самовывозом покупателя со склада продавца/ грузоотправителя продавца, либо самим продавцом и за его счёт (в случае аукционной доставки отдельных категорий товара); либо продавцом или транспортной компанией за счёт покупателя (в случае заключения покупателем договора на оказание услуг по доставке товара с продавцом или рекомендованной продавцом транспортной компанией и оплате соответствующих услуг) по адресу покупателя (п. 4 договора).
Моментом исполнения обязанности продавца передать товар считается дата подписания покупателем (его представителем) акта приемки-передачи, а при доставке товара покупателю через транспортную компанию за счёт покупателя - дата передачи товара продавцом транспортной компании, подтверждённая транспортной накладной, либо иными документами, предусмотренными компанией перевозчика для приёма груза. Право собственности на товар, риски случайной гибели или повреждения товара переходят от продавца к покупателю с момента исполнения продавцом обязанности передать товар (п. 4.1 договора).
Согласно п. 5.2. договора при приёме товара покупателем производится обязательное вскрытие упаковки и внешний осмотр товара на соответствие ассортименту, количеству, комплектности и качеству.
Гарантия изготовителя указана на товаре. Продавец представляет дополнительную гарантию на товар серий БОСС/КИНГ/КЛАУД/СОФИЯ/БОСС.ХО, а именно: на мебель для сидения и лежания указанных серий представляется дополнительные 6 месяцев полной гарантии, а также по истечении указанного срока в том числе на столы серии БОСС ХО -12 месяцев дополнительной гарантии, в которые продавцом осуществляется ремонт; на иную мебель указанных серий по истечении срока гарантии изготовителя, продавцом представляется дополнительная гарантия сроком 12 месяцев, в которые продавцом осуществляется ремонт. Срок гарантии на BOSS.XO Подарки и BOSS.XO Накладки устанавливается 1 месяц. (п 7 договора).
Свои обязательства по договору истец исполнил в полном объеме, оплатил стоимость товара в размере 82 996 руб., что подтверждается кассовым чеком от 16.11.2025.
В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
Согласно ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
В соответствии со ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
Согласно п. 2 ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В соответствии с п. 3 ст. 477 ГК РФ если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.
Доставка мебели осуществлена 15.01.2026, что не опровергнуто стороной ответчика.
При приемке товара истцом были обнаружены дефекты в виде поврежденной упаковки товаров/отсутствия видимых товарных ярлыков (бирок, маркировок) с необходимой информации о товарах. Также отсутствовала какая-либо техническая документация о товаре, позволяющая идентифицировать полученный товар с заказанным товаром. Указанные дефекты были отражены истцом в акте выполненных работ от 15.01.2026. Самостоятельно истцом упаковка не вскрывалась, что также отражено в акте приемки.
28.01.2026 с целью установления недостатков в товаре истец заключил договор ### с ЛИЦО_12 о проведении экспертизы.
Согласно уведомлению от 26.01.2026 истец просил прибыть ИП Куланину Э.Г. или доверенного представителя на осмотр приобретённых товаров, который состоится 28.01.2026 в 10:00 час., а также сообщил, что при неявке, осмотр и составление акта будет проведено без участия ИП Куланиной Э.Г.
Как следует из заключения специалиста ### от 22.02.2026, на разрешение специалиста были поставлены вопросы:
Имеются ли дефекты в упаковке товара (мебели) по договору купли-продажи ### от 16.11.2025?
Имеются ли дефекты в товаре (мебели) по договору купли-продажи ### от 16.11.2025?
Согласно выводам заключения специалиста ### от 22.02.2026 в упаковке товара (мебели) по договору купли-продажи ### от 16.11.2025 имеются дефекты в виде разрушения упаковки и отсутствие манипуляционных знаков нанесенных на тару.
Также имеются дефекты в товаре (мебели) по договору купли-продажи №### от 16.11.2025, а именно: дефект - морщины на поверхности изделия мебели (фото № 31-42, 47-66), дефекты изделий мебели характеризующие по ГОСТ 20400-2013, п. 286 морщины на поверхности изделия мебели: Складки облицовочного материала на поверхности детали или мягкого элемента не предусмотренные проектно-конструкторской документацией на изделие мебели. Выявлено нарушение требования ГОСТ 20400-2013. Дефект - перекос ткани на поверхности изделия (фото ###. 47-48. 55-56).Дефекты изделий мебели, характеризующие по ГОСТ 20400-2013, 287 перекос ткани на поверхности изделия мебели: Смещение ткани от оси симметрии по утку или основе, образовавшееся в процессе выполнения обивочных работ или нарушения ориентации рисунка ткани относительно оси симметрии, не предусмотренные проектно-конструкторской документацией на изделие мебели. Выявлено нарушение требования ГОСТ 20400-2013. Дефект - неравномерность поверхности мягкого элемента. Наличие морщин на поверхности изделия мебели (фото 35,36). Недозаполненность мягких элементов, обусловлено отсутствием формоустойчивости на видимых при эксплуатации поверхностях. Дефекты изделий мебели, характеризующие по ГОСТ 20400-2013, п. 285 местные неровности мягкого элемента мебели, не предусмотренные проектно-конструкторской документацией на изделие мебели. Выявлено нарушение требования ГОСТ 20400-2013. Дефект - перекос швов (кантов) мягкого элемента (фото № 43-46). Дефекты изделий мебели характеризующие по ГОСТ 20400-2013, п. 288 перекос швов (кантов) мягкого элемента: Смещение швов (кантов), не предусмотренное проектно-конструкторской документацией на изделие мебели. Выявлено нарушение требования ГОСТ 20400-2013. Дефект - нарушение технических требований по ГОСТ 19917-2014 (фото № 1-4). П- 5:2.12 Предельные отклонения от габаритных размеров изделий не должны превышать для стульев и матрацев эти предельные отклонения не должны превышать +/- 10 мм. Согласно техническим характеристикам заявленных производителем, определены спальное место (ШхД) 180x200 см. Согласно натурному обследованию, спальное место 178x200 см., что не соответствует ГОСТ 19917-2014, п. 5.2.12. Выявлено нарушение требования ГОСТ 19917-2014.
У суда не имеется оснований ставить под сомнение выводы, изложенные в заключении специалиста ### от 22.02.2026, выполненного ЛИЦО_12 поскольку оно соответствует действующему законодательству, содержит нормативные материалы, описание процесса и методики исследования, экспертом был произведен непосредственный осмотр спорного товара. Исследование проведено с использованием необходимых законодательных актов, стандартов и правил экспертной деятельности. Ответчиком ходатайство о назначении судебной экспертизы заявлено не было, в связи с чем, данное заключение в соответствии со статьей 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации признается относимым, допустимым и достоверным доказательством по делу.
В соответствии с положениями статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
В соответствии со статьей 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2).
Пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» определено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Как следует из абзаца 6 пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Из разъяснений, изложенных в абзаце 1 пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В рассматриваемом случае наличие существенных недостатков приобретенного товара подтверждается заключением специалиста ### от 22.02.2026, которое ответчиком не оспорено.
Таким образом, с учетом обнаружения существенных недостатков в период гарантийного срока у истца возникло право на отказ от исполнения договор купли-продажи №### от 16.11.2025, в связи с чем, суд, руководствуясь приведенными нормами права, приходит к выводу об удовлетворении заявленных исковых требований о взыскании с ответчика в пользу истца уплаченной за товар денежной суммы в размере 82 996 руб.
В силу пункта 5 статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Истец Лузгин А.Н. обязан передать ИП Куланиной Э.Г. по её требованию и за её счет товар по договору №### от 16.11.2025.
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 24 898,80 руб. за период с 27.01.2026 по 25.02.2026, суд исходит из следующего.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно статье 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
16.01.2026 истец обратился к ответчику с претензией, в которой заявил отказ от приобретенного товара по договору от 16.11.2025. Просил в течение 10 дней возместить стоимость некачественного товара в размере 82 996 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., компенсацию за услуги доставки в размере 8 450 руб. Претензия была вручена лично 16.01.2026. Ответа на претензию ответчиком не представлено.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за период с 27.01.2026 по 28.05.2026 в размере 101 255,12 руб., исходя из расчета 82 996 руб. х 1% х 122 дня.
Также истцом заявлено требование о взыскании неустойки в размере 829,96 руб. за каждый день просрочки в возврате уплаченной за товар суммы с 26.02.2026 по день фактического исполнения решения суда.
На основании пункта 65 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» подлежит удовлетворению требование о взыскании неустойки по день фактической уплаты долга.
С учетом ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, отсутствия заявления ответчика о несогласии с заявленным размером неустойки, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в пределах заявленных требований в полном объеме.
Таким образом, в пользу истца подлежит к взысканию неустойка с 26.02.2026 по день фактического исполнения решения суда в размере 1% в день от суммы 82 996 руб.
Поскольку факт нарушения прав потребителя нашел подтверждение, то с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию компенсация морального вреда.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (пункт 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (пункт 2).
Согласно п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, который нашел подтверждение при рассмотрении судом настоящего дела.
Судом установлено, что действиями ответчика, выразившимися в нарушении прав потребителя на своевременное получение услуг по договору, истцу причинены нравственные страдания.
Учитывая характер и степень перенесенных истцом нравственных страданий, причиненных нарушением его прав потребителя со стороны ответчика, личности истца, суд признает заявленную истцом сумму компенсации морального вреда в размере 30 000 руб. завышенной и определяет размер компенсации морального вреда с учетом требований разумности и справедливости в сумме 5 000 руб.
Кроме того истцом понесены убытки на оплату доставки товара в размере 8 450 руб., что подтверждается чеком по операции ЛИЦО_24 от 15.01.2026.
В пункте 1 статьи 15 ГК Российской Федерации предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, а в статье 16 ГК РФ указано на обязанность возмещения Российской Федерацией, соответствующим субъектом Российской Федерации или муниципальным образованием убытков, причиненных гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц этих органов.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в размере 8 450 руб.
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в соответствии со ст. 94 ГПК РФ, в том числе: расходы на оплату услуг представителей, расходы на оплату услуг эксперта, и другие признанные судом необходимыми расходы.
Истцом понесены расходы по оплате досудебной экспертизы ЛИЦО_12 в размере 10 000 руб., что подтверждается договором о проведении экспертизы ### от 28.01.2026, чеком ### от 15.02.2026 на сумму 10 000 руб. Данные судебные расходы так же подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», а также согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая изложенное, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной судом в пользу истца денежной суммы составит: 98 850,56 руб. (82 996 руб. + 101 255,12 руб. + 5 000 руб. + 8 450 руб. х 50%).
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика госпошлину в доход местного бюджета в размере, в котором истец в силу закона был освобожден от ее уплаты при подаче иска, пропорционально размеру удовлетворенной части исковых требований в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.20 НК РФ и п. 3 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ в размере 9 781,03 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Требования Лузгина А.Н. к ИП Куланиной Э.Г. – удовлетворить частично.
Взыскать с ИП Куланиной Э.Г. (ИНН ###) в пользу Лузгина А.Н. (ИНН ###) денежные средства по договору купли-продажи №### от 16.11.2025 в размере 82 996 руб., неустойку за период с 27.01.2026 по 28.05.2026 в размере 101 255,12 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., убытки за доставку товара в размере 8 450 руб., расходы по оплате заключения специалиста в размере 10 000 руб., штраф в размере 98 850,56 руб.
Взыскать с Куланиной Э.Г. (паспорт гражданина РФ серии ###) в пользу Лузгина А.Н. (ИНН ###) неустойку по договору купли-продажи №### от 16.11.2025, начисляемую с 29.05.2026 на остаток суммы в размере 82 996 руб. по ставке 1% за каждый день просрочки, по день фактического исполнения решения суда.
В остальной части требований – отказать.
Обязать Лузгина А.Н. (ИНН ###) передать Куланиной Э.Г. (паспорт гражданина РФ серии ###) по её требованию и за её счет товар по договору №### от 16.11.2025 - кровать Босс Дрим + ПМ 180*200 Про Велюр Роял шампань; матрас Boss Smart - матрас 180*200 Трикотаж Air; наматрасник Топпер LUX 180*200 Жаккард; Тумба Boss Standart Кашемир серый; подушка Pretty 48*68.
Взыскать с Куланиной Э.Г. (паспорт гражданина РФ серии ###) в доход бюджета г.Кемерово государственную пошлину – 9 781,03 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.А. Зуева
В мотивированной форме решение изготовлено 10 июня 2026 года.