РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 июля 2026 года г. Кемерово
Центральный районный суд г. Кемерово в составе председательствующего судьи Шурхай Т.А., при секретаре Савенок Д.Э., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве к ООО «Большое ТВ» о возложении обязанностей,
УСТАНОВИЛ:
Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве обратилось в суд с иском к ООО «Большое ТВ» о возложении обязанностей.
Требования мотивированы тем, что в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с авторизацией в ЕСИА поступило обращение (жалоба) гражданина ЛИЦО_3 на незаконное списание ответчиком денежных средств по подписке несовершеннолетнего с банковского счета заявителя на основании публичной оферты (предложения) ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) о предоставлении услуг по просмотру контента без взимания платы, но с сопровождением рекламными материалами.
Обращение ЛИЦО_3 направлено по компетенции в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, на основании чего Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗ АО г. Москвы было принято решение о привлечении юридического лица: ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) к административной ответственности.
04.12.2025 в отношении ответчика составлен протокол об административном правонарушении, которым установлено, что 18.11.2025 во исполнение согласованной политики, установленной пп. 2.5 ст. 2 Единых правил в области защиты прав потребителей, по адресу: ..., в здании территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Юго-Западном административном округе г. Москвы проведен анализ обращения потребителя и приложенных к нему документов (вх. ### от 20.10.2025) и осуществлен осмотр сайта в сети Интернет по адресу: https://bolshoe.tv/, который принадлежит ООО «Большое ТВ», в результате проведения которой непосредственно обнаружено, что ООО «Большое ТВ» допустило нарушение особенной части КоАП РФ, включив в договор условия, ущемляющие права потребителя, а именно: Публичная оферта (предложение) о предоставлении доступа к услугам использования контента г. Кемерово 09 ноября 2016 г., размещенная по ссылке https://img.bolshoe.tv/uploads/assets/eula.html содержит условия, ущемляющие права потребителей, а именно:
- п.п. 3.17.4, 3.17.5 Оферты содержат условия, что подписку можно отменить только следующий ее период, а также возврат денежных средств за оплаченный период не осуществляется. Указанные пункты противоречат требованиям ст. 48 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», которая предусматривает, что если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду;
- п.п. 3.18.1, 3.18.2 Соглашения предусматривает, что оплата цифрового продукта (подписка) может осуществляться без непосредственного участия пользователя, но с его предварительного согласия на постоянной основе посредством автоматического списания денежных средств с банковского счета пользователя, согласно правилам и условиям банка и/или платежной системы, при условии наличия денежных средств на таком счете. Данный пункт, в числе прочих действий пользователя на ресурсе, является согласием пользователя на договорное списание денежных средств его обслуживающим банком с его счета по окончании пробного периода (п. 3.19 Соглашения) при оформлении подписки и/или иного периода, например, в рамках проведения рекламной акции посредством использования промокода в соответствии с. п.3.15 Соглашения. Списание денежных средств за подписку происходит систематически, каждые 30 (тридцать) дней или в иной срок. В случае отсутствия средств на счете пользователя на момент осуществления автоматического списания, автоматическое списание может быть повторено до момента успешного списания средств в срок до 60 (шестидесяти) календарных дней с момента первой попытки такого автоматического списания. Однако ч. 3 ст. 43 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» предусматривает, что если цифровой продукт предполагает периодическое внесение (списание) абонентской платы, продавец (агрегатор) обязан не менее чем за три дня до очередного внесения (списания) абонентской платы уведомить потребителя о предстоящем внесении (списании). Уведомление о предстоящем внесении (списании) абонентской платы должно содержать информацию о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы.
Оферта не содержит в себе условия, которые предусматривают наличие уведомления потребителя о предстоящем списании с обязательным указанием информации о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы.
Совершая указанное действие, ООО «Большое ТВ» ограничивает право потребителя на свободную реализацию права, установленного ст. 35 Единых правил;
- п. 11.7 Оферты предусматривает, что стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений сторон, регулируемых настоящим соглашением, должны разрешаться в компетентном суде по месту нахождения администратора с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров. Указанное условие не соответствует требованию ч.2 ст.12 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», которое предусматривает право потребителя на предъявление иска по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
18.12.2024 на сайте https://nocTKOMcr.pcb/docs/item/241307/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Союзного государства опубликован Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей». Документ подлежит прямому применению на территории каждого государства - участника договора. Национальное законодательство Российской Федерации и Республики Беларусь в области защиты прав потребителей будет применяться в части, не противоречащей Единым правилам.
Единые правила являются гражданско-правовым актом и, следовательно, изложенные в нем нормы должны применяться при установлении, исполнении, изменении и прекращении соответствующих правоотношений с участием потребителей.
23.12.2025 постановлением ### по делу об административном правонарушении, вынесенном начальником Территориального Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-Западном административном округе г. Москвы ЛИЦО_4, ООО Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, и назначено административное наказание в виде штрафа в размере 5000 рублей.
ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) осуществляет деятельность с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, нарушает права неопределенного круга потребителей, включая в договор-оферту условия, ущемляющие права потребителей.
Просит суд признать незаконными действия ООО «Большое ТВ», (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224), выражающиеся в нарушении ч.2 ст.12, п.2,3 ч.2 ст.13, ст.35, ч. 3 ст.43, ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024, а именно: включение ответчиком в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей, а именно: в праве на альтернативную подсудность, на возврат денежных средств при расторжении договора, а также не направлении уведомлений о предстоящем списании денежных средств с указанием о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы, обязать ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу исключить из договора-оферты условия, ущемляющие права потребителей: ограничение в праве на альтернативную подсудность, на возврат денежных средств при расторжении договора, а также не направление уведомлений о предстоящем списании денежных средств с указанием о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы, обязать ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу сообщить о проведенных мероприятиях на объекте осуществления предпринимательской деятельности, направленных на обеспечение соблюдения требований ч.2 ст.12, п.2,3 ч.2 ст.13, ст.35, ч. 3 ст.43, ст. 48 Единых правил в области защиты прав потребителей Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 от 06.12.2024 г. в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮЗАО г. Москвы по адресу: ....
В судебное заседание истец явку представителя не обеспечил, о дате и времени проведения судебного заседания извещены надлежащим образом.
Представитель ответчика – Яцкова Н.Е., действующая на основании доверенности от **.**.****, в судебном заседании просила отказать в удовлетворении исковых требований, поскольку все нарушения устранены.
С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), суд полагает возможным рассмотреть вопрос о взыскании судебных издержек в отсутствии представителя истца.
Заслушав представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, суд пришел к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению на основании следующего.
Согласно п. 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
В соответствии с п. 1 статьи 422 Гражданского кодекса РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Согласно ст. 2 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если международным договором Российской Федерации установлены иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены настоящим Законом, применяются правила международного договора.
Решения межгосударственных органов, принятые на основании положений международных договоров Российской Федерации в их истолковании, противоречащем Конституции Российской Федерации, не подлежат исполнению в Российской Федерации. Такое противоречие может быть установлено в порядке, определенном федеральным конституционным законом.
Согласно п. 1 ст.8 Единых правил в области защиты прав потребителей Высшего Государственного Совета Союзного государства за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, поставщик, представитель, импортер) несет ответственность, предусмотренную Едиными правилами.
Согласно ч. 4 ст. 9 Единых правил в области защиты прав потребителей Высшего Государственного Совета Союзного государства при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о продукции, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках продукции.
Пункт 1 ст. 13 Единых правил в области защиты прав потребителей Высшего Государственного Совета Союзного государства предусматривает, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящими Едиными правилами. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В соответствии с п. 3 ч.2 ст.13 Единых правил к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 35 настоящих Единых правил.
Статьей 35 Единых правил предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено, что в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с авторизацией в ЕСИА поступило обращение (жалоба) гражданки ЛИЦО_3 на незаконное списание ответчиком денежных средств по подписке несовершеннолетнего с банковского счета заявителя на основании публичной оферты (предложения) ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) о предоставлении услуг по просмотру контента без взимания платы, но с сопровождением рекламными материалами.
Обращение ЛИЦО_3 направлено по компетенции в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, на основании чего Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЮЗ АО г. Москвы.
04.12.2025 в отношении ответчика составлен протокол об административном правонарушении.
В ходе рассмотрения дела об административном правонарушении установлено, что 18.11.2025 во исполнение согласованной политики, установленной пп. 2.5 ст. 2 Единых правил в области защиты прав потребителей, по адресу: ..., в здании территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Юго-Западном административном округе г. Москвы проведен анализ обращения потребителя и приложенных к нему документов (вх. ### от 20.10.2025) и осуществлен осмотр сайта в сети Интернет по адресу: https://bolshoe.tv/, который принадлежит ООО «Большое ТВ», в результате проведения которой непосредственно обнаружено, что ООО «Большое ТВ» допустило нарушение особенной части КоАП РФ, включив в договор условия, ущемляющие права потребителя, а именно: Публичная оферта (предложение) о предоставлении доступа к услугам использования контента г. Кемерово 09 ноября 2016 г., размещенная по ссылке https://img.bolshoe.tv/uploads/assets/eula.html содержит условия, ущемляющие права потребителей, а именно:
- п.п. 3.17.4, 3.17.5 Оферты содержат условия, что подписку можно отменить только следующий ее период, а также возврат денежных средств за оплаченный период не осуществляется. Указанные пункты противоречат требованиям ст. 48 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», которая предусматривает, что если цифровой продукт предполагает организацию непрерывного доступа потребителя к такому продукту и периодическое внесение (списание) абонентской платы, возврату подлежит часть абонентской платы, пропорциональная оставшемуся оплаченному периоду;
- п.п. 3.18.1, 3.18.2 Соглашения предусматривает, что оплата цифрового продукта (подписка) может осуществляться без непосредственного участия пользователя, но с его предварительного согласия на постоянной основе посредством автоматического списания денежных средств с банковского счета пользователя, согласно правилам и условиям банка и/или платежной системы, при условии наличия денежных средств на таком счете. Данный пункт, в числе прочих действий пользователя на ресурсе, является согласием пользователя на договорное списание денежных средств его обслуживающим банком с его счета по окончании пробного периода (п. 3.19 Соглашения) при оформлении подписки и/или иного периода, например, в рамках проведения рекламной акции посредством использования промокода в соответствии с. п.3.15 Соглашения. Списание денежных средств за подписку происходит систематически, каждые 30 (тридцать) дней или в иной срок. В случае отсутствия средств на счете пользователя на момент осуществления автоматического списания, автоматическое списание может быть повторено до момента успешного списания средств в срок до 60 (шестидесяти) календарных дней с момента первой попытки такого автоматического списания. Однако ч. 3 ст. 43 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» предусматривает, что если цифровой продукт предполагает периодическое внесение (списание) абонентской платы, продавец (агрегатор) обязан не менее чем за три дня до очередного внесения (списания) абонентской платы уведомить потребителя о предстоящем внесении (списании). Уведомление о предстоящем внесении (списании) абонентской платы должно содержать информацию о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы.
Оферта не содержит в себе условия, которые предусматривают наличие уведомления потребителя о предстоящем списании с обязательным указанием информации о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы.
Совершая указанное действие, ООО «Большое ТВ» ограничивает право потребителя на свободную реализацию права, установленного ст. 35 Единых правил;
- п.11.7 Оферты предусматривает, что стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений сторон, регулируемых настоящим соглашением, должны разрешаться в компетентном суде по месту нахождения администратора с обязательным соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров. Указанное условие не соответствует требованию ч.2 ст.12 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей», которое предусматривает право потребителя на предъявление иска по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
18.12.2024 на сайте https://nocTKOMcr.pcb/docs/item/241307/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» Союзного государства опубликован Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей». Документ подлежит прямому применению на территории каждого государства - участника договора. Национальное законодательство Российской Федерации и Республики Беларусь в области защиты прав потребителей будет применяться в части, не противоречащей Единым правилам.
Единые правила являются гражданско-правовым актом и, следовательно, изложенные в нем нормы должны применяться при установлении, исполнении, изменении и прекращении соответствующих правоотношений с участием потребителей.
В рамках дела об административном правонарушении установлено, что ООО «Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) осуществляет деятельность с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей, нарушает права неопределенного круга потребителей, включая в договор-оферту условия, ущемляющих права потребителей.
На основании изложенного, 23.12.2025 постановлением ### по делу об административном правонарушении, вынесенном начальником Территориального Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Юго-Западном административном округе г. Москвы ЛИЦО_4, ООО Большое ТВ» (ИНН 4205330286, ОГРН 1164205068224) признано виновным в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ, и назначено административное наказание в виде штрафа в размере 5000 рублей.
Возражая против удовлетворения исковых требований, ответчик заявил о полном выполнении требований истца.
В доказательство устранения нарушений ответчиком представлено суду пользовательское соглашение о предоставлении доступа к услугам по использованию контента г. Кемерово от 01.06.2026, размещенное на сайте ООО «Большое ТВ» http://bolshoe.tv/promo/web/, из которого следует, что ответчиком во исполнение требований истца внесены изменения в п. 9.4 оферты, указано: стороны согласились, что все споры, возникающие из отношений сторон, регулируемых настоящим соглашением, должны разрешаться в компетентном суде по правилам действующего законодательства, с соблюдением досудебного претензионного порядка урегулирования споров. Срок ответа на претензию не превышает 10 (десяти) рабочих дней.
Добавлено условие п.п. 6.6.5.1: возврат денежных средств за оплаченный период возможен частично при расторжении договора, пропорционально использованным дням и понесенным при этом затратам сервиса, путем направления пользователем письменного заявления на электронную почту ....
Относительно требования о направлении уведомления о предстоящем списании денежных средств с указанием порядка отказа от цифрового продукта прекращения внесения (списания) абонентской платы в оферту добавлены следующие пункты:
6.7.2. Администратор уведомляет пользователя о дате каждого предстоящего списания в счет продления подписки на новый период посредством информации в разделе «Подписки» в личном кабинете на сервисе не менее чем за три дня. Пользователь обязан своевременно контролировать сроки оплаты.
6.7.3. Функция автопродления работает до момента пока пользователь сам не отключит её. Самостоятельно отказаться от использования сервиса «Автопродления Подписки» в приложении в следующем порядке:
а) — перейти в раздел «Настройки»/ «Профиль»
— перейти в раздел «Мои подписки»
— нажать кнопку «Отменить подписку»
— подтвердить намерение отказаться от подписки, последовательно проходя экраны подтверждения отмены;
— дождаться завершения процедуры отмены подписки, после чего в интерфейсе приложения отобразится уведомление о том, что подписка отменена, периодическое дебетование счета карты (периодические платежи) прекращено с даты окончания оплаченного периода.
б) отказаться от использования функции автопродления путем направления на электронную почту администратора team@bolshoe.tv. письменного заявления пользователем с указание ФИО, логина, реквизитов банковского счета, указанных ранее в приложении, по которым Пользователь отказывается от автопродление подписки.
в) в случае оформления подписки через оператора связи - путем отправки sms-сообщения на соответствующий номер, указанный оператором связи, или USSD-команды, или в личном кабинете абонента.
6.8.4. При доступе к контенту через iTunes применяются условия отмены подписки, доступные по адресу: https://support.apple.com/ru-ru/HT202039. При доступе к контенту через GooglePlay применяются условия отмены подписки, доступные по адресу: https://support.google.com/googleplay/answer/2476088?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=ru.
Согласно почтовому чеку от 05.06.2026 названные сведения были направлены ответчиком истцу и получены истцом в электронном виде.
Таким образом, ответчик как устранил выявленные ранее нарушения, так и уведомил истца об устранении нарушений.
Поскольку добровольно ответчик имеющиеся нарушения устранил, известил истца об этом, то правовых оснований для удовлетворения исковых требований не имеется в связи с их добровольным исполнением ответчиком.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве к ООО «Большое ТВ» о возложении обязанностей оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Кемерово.
Судья подпись Т.А. Шурхай
Мотивированное решение изготовлено 16.07.2026.
Копия верна судья Т.А. Шурхай