РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 июня 2026 года г. Кемерово
Центральный районный суд города Кемерово в составе судьи Марковой Е.А., при секретаре Шипняговой Е.В.
рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лось Елены Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания Квалитет о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Лось Е.А. обратилась в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Квалитет» (далее - ООО «УК «Квалитет»), в котором просит:
- обязать ООО «УК «Квалитет» исключить из расчета коммунальных платежей начисление платы за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «горячее водоснабжение/тепл.» и «водоотведение» за период с 12.08.2025г. по 11.11.2025г. в размере 148977,56 рублей;
- взыскать с ООО «УК «Квалитет» в ее пользу штраф в размере 74488,78 рублей за неправильное начисление платы за коммунальные услуги; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.
Требования обосновывает тем, что она является собственником квартиры, расположенной по адресу: .... Управляющей компанией в отношении данного жилого дома является ООО УК «Квалитет». В расчете платежа на оплату за жилое помещение и предоставление коммунальных услуг за ноябрь 2025 г. она получила информацию о перерасчете и начислении платы за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «горячее водоснабжение/тепл.» и «водоотведение» за период с 12.08.2025г. по 11.11.2025г. в размере 148977,56 рублей. Считает, что при проведении перерасчета и предъявлении требования об уплате дополнительно начисленных платежей, ООО «УК «Квалитет» не выполнило условия действующего законодательства. Акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета, если и составлялся управляющей компанией, то она не была уведомлена о его содержании и он ей не предоставлялся. Кроме того, в ее адрес не поступало требование об оплате сумм в соответствии с проведенным перерасчетом, сведения о доначисленных суммах просто включены в очередной платежный документ. При этом каким образом производился перерасчет и какие нормативы были использованы не указано. Полагает, что ее права нарушены. Она обращалась к ответчику с претензией, в удовлетворении которой ей было отказано.
В судебное заседание истец Лось Е.А. не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.
Представитель истца Вайс Д.А., действующий на основании доверенностей ### от **.**.****. и ### от **.**.****., на требованиях настаивал.
Представитель ответчика ООО УК «Квалитет» Шолина М.С., действующая на основании доверенности от **.**.****., требования не признала, поддержала доводы письменного отзыва (л.д.23-25).
В соответствии с положениями ч.3 ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
Суд, выслушав участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со статьей 2 Конституции Российской Федерации к основам конституционного строя относится обязанность государства защищать права и свободы человека и гражданина. Государственная, в том числе судебная, защита прав и свобод человека и гражданина гарантируется статьей 45 частью 1, статьей 46 частями 1, 2 Конституции Российской Федерации.
Согласно статьям 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основание своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом.
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с ч.1 и 3 ст.30 ЖК РФ собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом. Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
Согласно п. 1 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.
В силу ч. 1 ст. 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. При расчете платы за коммунальные услуги для собственников помещений в многоквартирных домах, которые имеют установленную законодательством Российской Федерации обязанность по оснащению принадлежащих им помещений приборами учета используемых воды, электрической энергии и помещения которых не оснащены такими приборами учета, применяются повышающие коэффициенты к нормативу потребления соответствующего вида коммунальной услуги в размере и в порядке, которые установлены Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как следует из письменных материалов дела и установлено судом,ООО УК «Квалитет» является управляющей организацией многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: ...
Лось Е.А. и ЛИЦО_2 на праве общей совместной собственности с 15.03.2023г. принадлежит жилое помещение ###, расположенное по адресу: ... (л.д.17-18).
Из справки от 09.02.2026г., выданной ООО «УК Квалитет» следует, что с 2023 года в жилом помещении зарегистрированы: ЛИЦО_2, **.**.**** года рождения, ЛИЦО_3, **.**.**** года рождения, ЛИЦО_4, **.**.**** года рождения (л.д.16).
В расчет платежа для внесения платы за жилое помещение и предоставление коммунальных услуг в отношении вышеуказанного жилого помещения за ноябрь 2025г. включены суммы, произведенного перерасчета за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «горячее водоснабжение/тепл.» и «водоотведение» за период с 12.08.2025г. по 11.11.2025г. в размере 148977,56 рублей (л.д.10).
Не согласившись с перерасчетом, Лось Е.А. обратилась в ООО УК «Квалитет» с претензией, в которой просила аннулировать задолженность, обусловленную ошибочным перерасчетом (л.д.12-13).
Письмом ### от 14.01.2026г. в удовлетворении претензии Лось Е.А. было отказано (л.д.14).
Не согласившись с отказом в удовлетворении требований, Лось Е.А. обратилась в суд с настоящим исковым заявлением.
Согласно ст.210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В соответствии с ч.1, 2 ст.153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного ч.3 ст.169 ЖК РФ.
Согласно ч.2, 4 ст.154 ЖК РФ, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. № 354 (далее - Правила).
Согласно п.80 Правил учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.
При этом под эксплуатацией прибора учета для целей настоящих Правил понимается выполнение действий, обеспечивающих функционирование прибора учета в соответствии с его назначением на всей стадии его жизненного цикла со дня допуска его в эксплуатацию до его выхода из строя, включающих в том числе осмотры прибора учета, техническое обслуживание (при необходимости) и проведение своевременной поверки.
В соответствии с п.81 Правил, оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.
Согласно п.81(11) Правил, прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу. В целях установления факта несанкционированного вмешательства в работу прибора учета исполнитель, гарантирующий поставщик или сетевая организация с учетом особенностей, установленных пунктом 81(1) настоящих Правил, при установке прибора учета, проведении очередной проверки состояния прибора учета потребителя вправе установить контрольные пломбы и индикаторы антимагнитных пломб, пломбы и устройства, позволяющие фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также конструкции, защищающие приборы учета от несанкционированного вмешательства в их работу, при этом плата за установку таких пломб или устройств с потребителя не взимается.
При проведении исполнителем, а в случаях, предусмотренных пунктом 81(1) настоящих Правил, гарантирующим поставщиком, сетевой организацией проверки состояния прибора учета проверке подлежат:
целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, а также наличие информации о несанкционированном вскрытии клеммной крышки прибора учета электрической энергии и факта события воздействия магнитных полей на элементы прибора учета электрической энергии в соответствии с предельными значениями, определенными Правилами предоставления доступа к минимальному набору функций интеллектуальных систем учета электрической энергии (мощности);
отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.
Нарушение показателей, указанных в абзацах третьем - пятом настоящего пункта, признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом, если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги. Такой перерасчет производится за период, начиная с даты установления указанных пломб или устройств, но не ранее чем с даты проведения исполнителем предыдущей проверки и не более чем за 3 месяца, предшествующие дате проверки прибора учета, при которой выявлено несанкционированное вмешательство в работу прибора учета, и до даты устранения такого вмешательства, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления соответствующих коммунальных услуг с применением повышающего коэффициента 10.
Акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета составляется в порядке, установленном настоящими Правилами.
В соответствии с п.81(13) Правил, потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности), за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил. В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.
Из представленных суду документов усматривается, что 12.11.2025 ответчиком был произведен осмотр приборов учета ХВС, ГВС, электроэнергии в квартире истца, в результате которого установлено, что пломбы на ХВС, ГВС отсутствовали, на момент проверки вода на водоразводные точки поступала, что подтверждается актом осмотра приборов учета, подписанного в том числе, истцом Лось Е.А. (л.д.28), доказательств обратного в материалы дела не представлено.
Согласно пояснениям представителя ответчика, в ходе выявленных обстоятельств собственнику было разъяснено, что опломбировка ХВС, ГВС возможно только после проведения поверки индивидуальных приборов учета. При письменных обращениях Лось Е.А. ей также разъяснялся порядок ввода приборов учета в эксплуатацию, а также предоставлен порядок расчета начислений (л.д.30, 32-34, 40-41).
12.12.2025 г. ООО «ГорВодУчет» проведена поверка приборов учета ХВС, ГВС по адресу: ... (л.д.27).
05.02.2026 г. ООО «УК «Квалитет» произведена опломбировка приборов учета ХВС, ГВС, что подтверждается актом, подписанным обеими сторонами (л.д.26).
Обращаясь в суд с настоящими требованиями, Лось Е.А. указывает, что управляющей компанией необоснованно произведен перерасчет за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «горячее водоснабжение/тепл.» и «водоотведение», поскольку именно управляющая компания не производила проверку ИПУ в ее квартире.
Однако, исходя из вышеуказанных положений закона именно на собственнике жилого помещения лежит обязанность по оборудованию данного помещения приборами учета, а также постоянном контроле за их исправностью, сроках поверки.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Истцом в нарушение положений ст.56 ГПК РФ не представлено допустимых доказательств надлежащего содержания ИПУ, своевременной проверки приборов учета, как и не представлено доказательств, что с момента приобретения спорной квартиры в 2023 г. она обращалась в управляющую компанию для проведения опломбировки приборов учета.
Также суд считает несостоятельными доводы истца о том, что она не может нести ответственность на ненадлежащее содержание ИПУ, так как в квартире не зарегистрирована, суд считает не состоятельными, поскольку как собственник жилого помещения она несет ответственность за его содержание наравне с проживающими лицами.
При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения требований Лось Е.А. к ООО УК«Квалитет»о возложении обязанности исключить из расчета коммунальных платежей начисление платы за услуги «холодное водоснабжение», «горячее водоснабжение», «горячее водоснабжение/тепл.» и «водоотведение» за период с 12.08.2025г. по 11.11.2025г. в размере 148977,56 рублей, а также о взыскании штрафа в размере 74488,78 рублей за неправильное начисление платы за коммунальные услуги; штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; компенсации морального вреда в размере 10000 рублей не имеется.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Лось Елены Александровны к Обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания Квалитет о защите прав потребителей отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 02 июля 2026 года.
Судья Е.А.Маркова