РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 апреля 2026 года город Южно-Сахалинск
Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в составе:
председательствующего судьи Волковой А.А., при секретаре Стрельниковой Е.А., с участием: истца Цой О.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Цой О.Д. к ИП Снегиревой С.Н о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, установил:
24.12.2025 Цой О.Д. обратилась в суд с иском к ИП Снегиревой С.Н. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование указала, что ДД.ММ.ГГГГ в павильоне № магазина «Аквариус» ТЦ «Виктория» приобрела у ответчика товары под заказ: раковина встраиваемая (белая) стоимостью 11 712 руб. 75 коп.; тумба под раковину (белая глянцевая) стоимостью 25 768 руб. 05 коп.; ванна из искусственного камня Астра-Форм Нейт (белая глянцевая) стоимостью 56 163 руб.; товар под заказ (унитаз-компакт) стоимостью 16 975 руб. С учетом доставки и подъема истцом была оплачена общая сумма в размере 117 118 руб. 80 коп. Ответчик обязалась доставить товары в течение трех месяцев с момента покупки по <адрес>. В нарушение заключенного договора купли-продажи ответчик не исполнил свои обязательства, товары не доставлены, денежные средства истцу не возвращены. 15.07.2025 истцом в адрес ответчика было направлено заявление о возврате денежных средств в связи с невыполнением обязательств по доставке оплаченных товаров, которое осталось без рассмотрения и ответа. На досудебную претензию, отправленную 10.12.2025 в адрес ответчика, ответ истцу не поступил. Бездействием ответчика истцу причинен моральный вред, что выразилось в душевных переживаниях, психоэмоциональном стрессе, беспокойстве и чувстве неопределенности относительно сроков исполнения обязательств. Истец рассчитывала на получение товаров в оговоренные сроки и полагала о добросовестности ответчика. До настоящего времени товары не доставлены, денежные средства не возвращены.
Просит взыскать с ответчика денежные средства в размере 117 118 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Истец Цой О.Д. в судебном заседании заявленные требования поддержала по основаниям, приведенным в иске. Суду пояснила, что телефоны ответчик не отвечают, магазин закрылся.
Ответчик ИП Снегирева С.Н. в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом по адресу, указанному в выписке из ЕГРИП, судебная корреспонденция не получена, возвращена с уд за истечением срока хранения. На звонки по номеру телефона, указанному в договоре, ответчик не отвечает.
В силу п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) уведомления, извещения или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчик в установленном порядке был извещен о месте и времени рассмотрения дела с учетом положений ст. 165.1 ГК РФ и разъяснений, содержащихся в пунктах 63, 68 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой ГК РФ». Об уважительных причинах неявки ответчик не сообщил, об отложении рассмотрения дела не просил.
Руководствуясь ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд находит возможным приступить к рассмотрению дела в отсутствие ответчика.
Выслушав пояснения, изучив материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Согласно статье 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предусматривает, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (часть 1). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (часть 5).
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
По общему правилу, закрепленному в пункте 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (пункт 1).
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (пункт 2).
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (пункт 3).
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (пункт 4).
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (пункт 5).
На основании ст. 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Судом установлено и материалами дела подтверждено, что 10.04.2025 между Цой Ою.Д. и ИП Снегиревой С.Н. был заключен договор купли-продажи товаров под заказ: раковина встраиваемая (белая) стоимостью 11 712 руб. 75 коп.; тумба под раковину (белая глянцевая) стоимостью 25 768 руб. 05 коп.; ванна из искусственного камня Астра-Форм Нейт (белая глянцевая) стоимостью 56 163 руб.; товар под заказ (унитаз-компакт) стоимостью 16 975 руб., что подтверждается бланком заказа №.
Бланком заказа также предусматривалась доставка товаров по <адрес>, подъезд № и подъем на этаж.
С учетом доставки и подъема истцом была оплачена общая сумма в размере 117 118 руб. 80 коп., что подтверждается кассовым чеком от 10.04.2025.
Бланк заказа клиента и кассовый чек не содержат сведений о сроке доставки товара покупателю.
Согласно положениям ст. 314 ГК РФ если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
10.12.2025 истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия, согласно которой 15.07.2025 истцом в адрес ответчика было подано заявление о возврате денежных средств за недоставленный товар, срок доставки которого был оговоре в 2 месяца, денежные средства на дату предъявления претензии не возвращены. Истцом в претензии заявлено требование о возврате денежных средств в течение 10 дней.
Претензия была направлена в адрес ответчика заказным письмом с уведомлением о вручении. Ответа на претензию не поступило.
Ответчиком в нарушение положений ст. 56 ГПК РФ доказательств передачи истцу предварительно оплаченного товара в полном объеме и надлежащего качества не представлено, как и отсутствуют доказательства невозможности исполнения обязательств по договору купли-продажи в силу объективных причин, том числе, поведения самого истца или непреодолимой силы, тогда как в силу положения Закона «О защите прав потребителей» именно продавец отвечает за надлежащую передачу оплаченного товара.
В соответствии с положениями статьей 13, 14, 23.1 и 28 Закона «О защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).
Ответчиком не представлено каких-либо достоверных и достаточных доказательств, свидетельствующих о наличии оснований для освобождения от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства по договору купли-продажи от 10.04.2025.
В этой связи, когда предварительно оплаченный товар потребителю не передан, потребитель имеет право на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченных денежных средств.
С учетом изложенного, суд находит требования истца о взыскании уплаченных денежных средств подлежащими удовлетворению, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 117 118 руб. 80 коп.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п.45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара, или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
При определении размера подлежащей взысканию компенсации морального вреда, суд учитывает письменные пояснения истца о причиненных ему нравственных и физических страданиях. В частности, строительный материал истцом приобретался заблаговременно на период возможного проведения строительно-монтажных работ для проведения ремонтных работ в доме, в котором истец проживает со своей супругой и семью детьми. Из представленных фотографий следует ненадлежащее состояние дома, нуждающегося в ремонте.
Учитывая фактические обстоятельства дела, степень физических и нравственных страданий истца, длительность нарушений прав истца, исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Основанием для применения вышеуказанной нормы является установленный судом факт несоблюдения продавцом удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.
Как разъяснено в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденной Президиумом Верховного суда РФ от 14 октября 2020 года, необходимым условием для взыскания данного штрафа является не только нарушение изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) права потребителя на добровольное удовлетворение его законных требований, но и присуждение судом каких-либо денежных сумм потребителю, включая основное требование, убытки, неустойку и компенсацию морального вреда.
Учитывая досудебное обращение истца в адрес ответчика с требованием о выполнении взятых на себя обязательств, признание судом обоснованными и подлежащими удовлетворению требований истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 61 059 руб. 40 коп.
Согласно ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход государства с зачислением в бюджет городского округа «Город Южно-Сахалинск» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере 7 514 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Снегиревой С.Н (№) в пользу Цой О.Д. (№) денежные средства в размере 117 118 руб. 80 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 61 059 руб. 40 коп.
В удовлетворении остальной части требований – отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Снегиревой С.Н (№) в доход муниципального образования городской округ «Город Южно-Сахалинск» государственную пошлину в размере 7 514 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Сахалинский областной суд через Южно-Сахалинский городской суд Сахалинской области в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий судья А.А. Волкова