РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 апреля 2026 г. г. Нерюнгри
Нерюнгринский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Подголова Е.В., при секретаре Трофимовой Ю.В., с участием истца Сахаровой А.А., представителя ответчика Шкирай А.А., действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сахаровой Александры Александровны к Государственному автономному профессиональному образовательному учреждению Республики Саха (Якутия) «Южно-Якутский технологический колледж» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Сахарова (Мусохранова) А.А. обратилась в суд с иском к ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж», мотивируя свои требования тем, что 03 марта 2025 года между истцом и ответчик был заключен договор № на оказание платных образовательных услуг по программе подготовки водителей категории «В». Стоимость услуг в размере 65 000 рублей оплачена истцом в полном объеме. В процессе оказания услуг ответчиком были допущены многочисленные нарушения. Фактический срок обучения составил девять месяцев вместо установленных и озвученных трех месяцев. При подписании договора был озвучен срок обучения, с 17 марта 2025 года по 17 июня 2025 года. Ответчик ее предоставил до заключения договора достоверную информацию о сроке оказания услуг. На организационном собрании представитель автошколы предложил слушателям собственноручно вписать в п. 1.3.1 договора заведомо размытую формулировку о сроке обучения, не менее трех месяцев, в то время как гарантировались конкретные даты. На неоднократные письменные запросы предоставить для ознакомления учебный план, календарный учебный график, приказы с крайними сроками сдачи внутренних экзаменов и приказ утверждающий сроки обучения, ответчик ответил отказом., сообщив, что все нужные документы есть на сайте колледжа и также размещены на доске объявлений в колледже, что является ненадлежащим способом доведения информации. Первый месяц обучения истца часы практических занятий были отданы предыдущей группе, только с 28 апреля 2025 года появилось полностью свободное расписание для группы истца. Практические занятия, на которые истец смогла записаться после 28 апреля 2025 года, постоянно отменялись по вине инструктора и автошколы. Вследствие многомесячного затягивания обучения и срывов графика по вине автошколы истец была вынуждена после окончания срока обучения, 17 июня 2025 года, брать дни без сохранения заработной плате на работе для откатки часов вождения, которые не смогли отказать по вине автошколы во время обучения, а также для сдачи внутренних экзаменов, которые не смогли сдать во время обучения, и, для прохождения повторной медкомиссии так как срок годности медкомиссии истек по причине затягивания обучения. Реальный финансовый ущерб составил 102 229 рублей 78 копеек. Действия ответчика, выразившиеся в длительном срыве сроков обучения, постоянно неопределенности, необходимости подстраивать личную жизнь и работу под хаотичный график, конфликт с инструкторов, с методистом автошколы, конфликт на работе из-за постоянных дней за свой счет причинили истцу значительные нравственные страдания. 16 октября 2025 года истцом в адрес ответчика была направлена досудебная претензия в адрес ответчика, которая оставлена без удовлетворения. На претензию истца и в Роспотребнадзор ответчик предоставил заведомо неполные и вводящие в заблуждение сведения. Несмотря на формальное завершение обучения, основная цель договора, получение водительского удостоверения, не достигнуто по вине автошколы. Истец предприняла попытку сдачи экзамена, которая не увенчалась успехов. С 30 октября 2025 года по 19 декабря 2025 года автошкола отказывается обеспечить сдачу экзамена, ссылаясь на внутреннее распределение мест между инструкторами и их очередностью, что лишает истца возможности завершить обучение и реализовать цель получения водительского удостоверения. В п. 1.4 договора указано, что повторное и последующее предоставление учебных транспортных средств для сдачи экзамена не является обязанностью автошколы, что является недействительным и противоречит императивным нормам закона. После первой попытки сдачи экзамена, автошкола отказалась предоставлять автомобиль для повторной сдачи, незаконно потребовав внести дополнительную плату в размере 2 000 рублей. Просит взыскать с ответчика в свою пользу половину стоимости оплаченной образовательной услуги в размере 32 500 рублей; реальный финансовый ущерб в размере 102 229 рублей 78 копеек; компенсацию морального вреда в размере 85 000 рублей; неустойку за нарушение сроков обучения, за просрочку 189 дней, в размере 368 550 рублей; неустойку за просрочку ответа на претензию в размере 33 150 рублей; возмещение незаконно взысканной платы за пересдачу экзамена в ГИБДД в размере 2 000 рублей; штраф 50 % от суммы присужденной судом, в размере 311 714 рублей 89 копеек.
В дальнейшем истец неоднократно уточняла и изменяла требования иска и окончательно просит признать условия договора № от 03 марта 2025 года (п. 1.4 и п. 3.5), ограничивающие ответственность ответчика, ничтожными как противоречащие закону и ущемляющие права потребителя; применить последствия недействительности ничтожных условий, рассматривая спор так, как если бы этих условий не было; взыскать с ответчика в свою пользу половину стоимости оплаченной образовательной услуги в размере 32 500 рублей; реальный финансовый ущерб в размере 79 154 рубля 88 копеек; компенсацию морального вреда в размере 85 000 рублей; неустойку за нарушение сроков обучения, за просрочку 189 дней, в размере 368 550 рублей; неустойку за просрочку ответа на претензию в размере 33 150 рублей; возмещение незаконно взысканной платы за пересдачу экзамена в ГИБДД в размере 2 000 рублей; неустойку за не организацию экзамена с 26 декабря 2025 года по 26 февраля 2026 года в размере 132 600 рублей; штраф 50 % от суммы присужденной судом, в размере 366 477 рублей.
Истец Сахарова А.А. в судебном заседании участия исковое заявление поддержала, просит удовлеторить.
Представитель ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» Шкирай А.А. в судебном заседании с требованиями иска не согласился, поддержала письменный отзыв на исковое заявление, в удовлетворении иска просит отказать.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело без участия неявившегося представителя истца.
Суд, заслушав возражения представителя ответчика и, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 26 Федерального закона от 10 декабря 1995 года № 196-ФЗ «О безопасности дорожного движения», которой установлены условия получения права на управление транспортными, к сдаче экзаменов допускаются лица, д прошедшие в установленном порядке соответствующее профессиональное обучение в организациях, осуществляющих образовательную деятельность и реализующих основные программы профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий, при отсутствии ограничений, наложенных в соответствии с законодательством Российской Федерации.
По смыслу ст. 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» профессиональным обучением признается вид образования, который направлен на приобретение обучающимися знаний, умений, навыков и формирование компетенции, необходимых для выполнения определенных трудовых, служебных функций (определенных видов трудовой, служебной деятельности, профессий).
Частью 2 ст. 54 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» предусмотрено, что в договоре об образовании должны быть указаны основные характеристики образования, в том числе вид, уровень и (или) направленность образовательной программы (часть образовательной программы определенных уровня, вида и (или) направленности), форма обучения, срок освоения образовательной программы (продолжительность обучения).
В ч. 6 ст. 54 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» указано, что договор об образовании не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенных уровня и направленности и подавших заявления о приеме на обучение, и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению.
В силу ч. 1 ст. 43 Федерального закона от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» обучающиеся обязаны, в том числе, добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.
В соответствии с ч. 1 и ч. 3 ст. 59 ГК РФ итоговая аттестация представляет собой форму оценки степени и уровня освоения обучающимися образовательной программы. Итоговая аттестация, завершающая освоение основных профессиональных образовательных программ, является обязательной и проводится в порядке и в форме, которые установлены образовательной организацией, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
Постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2020 года № 1441 утверждены Правила оказания платных образовательных услуг, которые определяют порядок оказания платных образовательных услуг (далее – Правила).
Согласно п. 7 Правил исполнитель обязан обеспечить заказчику и обучающемуся оказание платных образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами (частью образовательной программы) и условиями договора.
В п. 10 Правил указано, что исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
На основании п. 17 Правил за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель, и заказчик несут ответственность, предусмотренную договором и законодательством Российской Федерации.
Если исполнитель нарушил сроки оказания платных образовательных услуг (сроки начала и (или) окончания оказания платных образовательных услуг и (или) промежуточные сроки оказания платной образовательной услуги) либо если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок, заказчик вправе по своему выбору: назначить исполнителю новый срок, в течение которого исполнитель должен приступить к оказанию платных образовательных услуг и (или) закончить оказание платных образовательных услуг; поручить оказать платные образовательные услуги третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения стоимости платных образовательных услуг; расторгнуть договор (п. 20 и п. 21 Правил).
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Судом установлено и из материалов дела следует, что 03 марта 2025 года между истцом Сахаровой А.А. и ответчиком ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» заключен договор № о профессиональном обучении, по условиям которого слушатель поручает, а колледж (образовательное учреждение) принимает на себя обязательство по организации обучения и проведению квалификационного экзамена для слушателя по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В», разработанной на основании Примерных программ профессионального обучения водителей транспортных средств соответствующих категорий и подкатегорий, утвержденных Приказом Минпросвещения России от 08 ноября 2021 года № 808, в соответствии с учебным планом и расписанием занятий.
Согласно п. 1.3.1 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года нормативный срок обучения по данной образовательной программе определяется в соответствии с учебным планом и составляет не менее трех месяцев.
В п. 1.3.2 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года указано, что по окончанию сроков обучения, указанных в п. 1.3.1, при успешной сдаче квалификационного экзамена, слушателю выдается свидетельство установленного образца, для последующей сдачи экзамена в ГИБДД. В случае положительного результата квалификационного экзамена, с учетом сроков и количество сдач, предусмотренных абз. 2 п. 1.4 договора, слушатель отчисляется из колледжа с выдачей справки об обучении с указанием перечня и количества структурных компонентов программы.
Из положений, определенных п. 1.4 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года, следует, что стороны соглашаются с тем что результаты сдачи внутренних экзаменов колледжа и экзаменов в ГИБДД являются показателем индивидуальной способности слушателя эффективно усваивать и применять предоставляемую колледжем информацию и, как следствие этого, не могут гарантироваться колледжем. В течение всего периода обучения проводится текущая аттестация качества усвоения программы обучения в форме зачетов. При получении отрицательного результата слушатель имеет право на две пересдачи в течение периода обучения, но не позднее даты следующего зачета/выпускного (внутреннего) квалификационного экзамена. Возможность пересдачи отрицательных результатов текущей аттестации по программе предоставляется до первой даты выпускного (внутреннего) экзамена, утвержденной графиком учебного процесса и расписанием. Наличие отрицательного результата пересдач текущей аттестации является основанием для отчисления обучающегося. Возможность сдачи выпускного (внутреннего) квалификационного экзамена предоставляется слушателю не более двух раз в установленные расписанием сроки. В последующем, предоставление услуг колледжем оформляется дополнительным соглашением к договору или новым договором и оплачивается слушателе дополнительно. Повторное и последующее предоставление учебных транспортных средств для сдачи экзамена в ГИБДД не является обязанностью колледжа.
Образовательный процесс по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» регламентируется локальными нормативными актами, размещенными на официальном сайте ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» в разделе документы (п. 1.5 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года).
В обязанности колледжа входит, в том числе, создать слушателю необходимые условия для освоения выбранной образовательной программы, в течение срока обучения; организовать и обеспечить надлежащее исполнении услуг, предусмотренных в разделе 1 договора; довести до сведения слушателя информацию о колледже, локальных нормативных актах, регулирующих его деятельность по организации учебного процесса; после прохождения полного курса обучения и успешной сдачи квалификационного экзамена выдать документ государственного образца о присвоении квалификации, либо документ об освоенных компонентах образовательной программы, в случае отчисления из образовательного учреждения до завершения им обучения в полном объеме (п.п. 2.1.2-2.1.5 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года).
В соответствии с п.п. 2.2.3-2.2.5 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года слушатель обязан посещать занятия, указанные в учебном расписании, без уважительных причин не опаздывать и не пропускать занятия; при пропуске практических занятий по уважительным причинам, колледж предоставляет слушателю возможность, в пределах срока обучения, осуществить практические занятия; освоить образовательную программу по избранной профессии до даты сдачи квалификационного экзамена; выполнять требования учебных планов, графиков самостоятельной работы и не допускать академической задолженности.
Согласно п. 2.3.1 и п. 2.3.3 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года колледж имеет право самостоятельно осуществлять образовательный процесс, совмещать/менять форму обучения, устанавливать системы оценок, формы, порядок и периодичность промежуточной аттестации слушателя; переносить дату и время проведения занятий, предварительно уведомив об этом слушателя.
Размер оплаты за обучение на курсах профессионального обучения составляет 65 000 рублей. В стоимость обучения не включены расходы слушателя на прохождение обязательной медицинской комиссии, госпошлин и другое. Данные расходы оплачиваются слушателем дополнительно и колледжем не возмещаются (п. 3.1 и п. 3.4 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года )
По условиям п. 3.5 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года для слушателей по профессии «водитель транспортных средств категории «В» автомобиль предоставляется только один раз: в установленное время для экзамена в ГИБДД. Повторное предоставление автомобиля, в случае не сдачи квалификационного экзамена или его части в ГИБДД по вине слушателя или его не явки оплачивается слушателем дополнительно, по утвержденному тарифу с оформлением дополнительного соглашения к договору. Ответственности за результаты сдачи слушателем квалификационного экзамена в ГИБДД колледж не несет.
Денежные средства в размере 65 000 рублей во исполнение заключенного договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года оплачены истцом Сахаровой А.А. в полном объеме.
На основании приказа ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» № 25-02-з от 17 марта 2025 года Сахарова А.А. зачислена в состав слушателей по профессии «Водитель транспортного средства категории «В», которым постановлено установить срок обучения с 17 марта 2025 года по 17 июня 2026 года.
29 декабря 2021 года образовательной организацией ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» утвержден административный регламент предоставления ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» платных образовательных услуг для слушателей курсов краткосрочной подготовки граждан по профессии водитель транспортных средств категории «В» (далее – Административный регламент), в соответствии с которым практическая часть обучения начинается через 1-2 недели после старта теории. Запись на вхождение осуществляется слушателем за неделю до практических занятий, индивидуально, в период проведения теоретических занятий, заносится в специальный лист, удостоверяется личной подписью. Рекомендуемая периодичность не менее двух занятий в неделю. Запись на два занятия в один день не допускается. Для удобства доведения до слушателей актуальной информации об учебном процессе и оперативном оповещении используются социальные сети с созданием общей группы.
В п. 5 Административного регламента указано, что слушатель обучается по выбранной профессии в установленные лицензионными требованиями сроки, посещает занятия теоретические и практические (по вождению) в установленном расписанием и графиком учебного процесса время, а также определяет время индивидуальных занятий по вождению транспортного средства.
Согласно программе профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В» в ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» практические занятия по вождению транспортных средств категории «В» (с механической трансмиссией/с автоматической трансмиссией) составляет 56/54 часов.
Судом установлено и лицами, участвующими в деле, не оспаривается, что истец с 17 марта 2025 года приступила к обучению в ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» по программе профессиональной подготовке водителей транспортных средств категории «В».
С 09 апреля 2025 года истец Сахарова А.А. приступила к практическим занятиям по управлению транспортным средством, и, как следует из карточки учета практического вождения автомобиля Сахаровой А.А., последнее практическое занятие истца по обучению вождения в условиях дорожного движения состоялось 26 сентября 2025 года.
Со стороны ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» не оспаривается, что в период предоставления образовательных услуг практические занятия обучающихся группы были перенесены в связи с временной нетрудоспособностью, поломкой транспортного средства и занятости транспортного средства на экзамене в другой группе.
Взаимодействие со слушателями и организация записей на вождение слушателей осуществлялось посредством размещения информации в мессенджера с участием слушателей, в том числе Сахаровой А.А.
Со стороны ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» сведений о том, что в период с 17 марта 2025 года по 30 июня 2025 года со стороны образовательной организации производился учет записей практических занятий слушателей, при рассмотрении настоящего дела представлено не было.
05 февраля 2026 года Министерством образования и науки Республики Саха (Якутия) образовательной организации ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований в части ведения индивидуального учета результатов освоения обучающимися образовательных программ и реализации не в полном объеме образовательной программы подготовки водителей транспортных средств категории «В».
Скриншотами ведения переписки истца Сахаровой А.А. с инструктором и образовательной организацией, имеющимися в материалах дела, подтверждается, что слушателям представлялся график записи на практические занятия по вождению с 08 часов 00 минут до 15 часов 30 минут с понедельника по пятницу. Со стороны инструктора по вождению отменены практические занятия по причинам временной нетрудоспособности и поломке транспортного средства 01 мая, 03 мая, 9 мая, 10 мая, 11 мая, 16 мая, с 13 июня по 26 июня, 30 июля, 06 августа 2025 года.
Слушатель Сахарова А.А., определив время по проведению практических занятий, записалась на практические занятия с 09 апреля по 10 апреля, 25 апреля, с 01 мая по 03 мая, с 16 мая по 17 мая, с 20 мая по 21 мая, 24 мая, 31 мая, 10 июля, 12 июля, 15 июля по 18 июля, с 22 июля по 24 июля 29 июля по 31 июля, 06 августа, 07 августа, 13 августа, 15 августа, 19 августа, 28 августа.
Согласно протоколу № квалификационный экзамен в образовательной организации по теоретической подготовке и практическим навыкам управления транспортного средства сдан Сахаровой А.А. 04 сентября 2025 года с итоговой оценкой «хорошо».
13 октября 2025 года истцу выдано свидетельство о профессии водителя по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В» с указанием сроков обучения с 17 марта по 17 июня 2025 года.
В соответствии с приказом ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» № 25-41-о от 13 октября 2025 года Сахарова А.А. отчислена из состава слушателей как успешно сдавших итоговый квалификационный экзамен по программе «Водитель транспортных средств категории «В» и не имеющих дебиторской задолженности перед коллежем, с выдачей свидетельства установленного образца.
На основании заявления ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» от 22 октября 2025 года Сахарова А.А. включена в организованную группу в график проведения экзамена по программе профессионального обучения подготовка водителей на 25 октября 2025 года.
Экзамен по проведению практического экзамена на право управления транспортными средствами Сахарова А.А. не сдала, в связи с чем, истец была включена в график проведения экзаменов на 30 октября 2025 года, который также сдан не был.
15 октября 2025 года истец обратилась к ответчику ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» с претензией о невозможности завершить свое обучение по вине автошколы и требованием возместить материальный ущерб за все дни, когда по вине автошколы Сахарова А.А. брала дни за свой счет на работе для откатки часов и сдачи экзаменов, а также материальный ущерб, который слушатель понесет при повторном прохождении медкомиссии, в эквиваленте среднему заработку за день.
В своем ответе на претензию от 14 ноября 2025 года ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» указало, что права слушателя как потребителя не нарушены, так как нормативный срок обучения по образовательной программе определяется в соответствии с учебным планом и составляет не менее трех месяцев, что подразумевает возможность увеличения срока действия договора на более продолжительный срок, в том числе с изменением учебного графика по уважительным причинам. Договор действует до момента исполнения договорных обязательств, которые на момент поступления обращений были исполнены в полном объеме. В удовлетворении требований истца о возмещении материального ущерба было отказано в отсутствие оснований.
В соответствии с п. 1, п. 2 и п. 5 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В силу п. 1 и п. 2 ст. 27 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).На основании п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» а случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных п. 1 настоящей статьи.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя (п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Так, материалами дела подтверждается, в том числе приказом образовательной организации о зачислении истца в состав слушателей для освоения профессии «Водитель транспортного средства категории «В», что срок предоставления образовательных услуг по договору № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года составлял три месяца с даты его заключения, то есть с 17 марта 2025 года по 17 июня 2026 года, а, следовательно, до окончания действия условий договора слушателю Сахаровой А.А. должны были быть предоставлены образовательные услуги, которые состояли из теоретических и практичных занятий.
Условиями договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года не предусмотрено продление сроков оказания услуг, в том числе, из-за переноса даты и времени проведения практических занятий.
Однако, договор возмездного оказания услуг, в том числе договор на обучение по программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В», порождает обязанности, как у исполнителя, так и заказчика, при этом обязанностью заказчика не является лишь оплата по указанному договору.
Из материалов дела следует, что со стороны образовательной организации неоднократно были отменены практические занятия по вождению по причинам временной нетрудоспособности инструктора по вождению и поломкой транспортного средства. Однако, практические занятия отменялись и по инициативе слушателя образовательной программы, Сахаровой А.В., в количестве пяти раз.
При этом из сводной таблицы сдачи допусков и экзаменов следует, что Сахарова А.А. на зачет для получения допуска к клубному экзамену 06 августа и 12 августа 2025 года не явилась, 14 августа 2025 года слушатель допущена к клубному экзамену. Теоретический клубный экзамен не сдан 02 сентября 2029 года, сдан 04 сентября 2025 года. Практический клубный экзамен в автошколе не сдан 26 сентября и 07 октября 2025 года, пройден успешно 08 октября 2025 года.
Истец Сахарова А.А., после 17 июня 2025 года выразила согласие на продолжение обучения в образовательной организации ответчика, и, продолжив посещать занятия непосредственно до октября 2025 года, фактически выразила согласие на продление ранее согласованного сторонами срока обучения.
Ответчик же ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» в полном объеме исполнил перед истцом обязательства, обеспечил проведение как теоретических, так и практических занятий, с учетом выраженной воли сторон по продлению сроков договора, а истцу выдан документ о квалификации в виде свидетельства о присвоении профессии «водитель».
Каких-либо доказательств наличия в оказанной услуге недостатков или существенных недостатков, которые бы повлияли на получение слушателем образовательных услуг, материалы настоящего дела не содержат, тогда как неуспешная попытка сдачи экзамена в Государственной инспекции безопасности дорожного движения не свидетельствует о ненадлежащем исполнении услуг по заключенному договору, поскольку гарантии успешной сдачи экзамена в Государственной инспекции безопасности дорожного движения условиями договора не предусмотрены, а процесс приема, переработки, сохранения и применения теоретического материала напрямую связан с личностью обучаемого и его индивидуальными способностями, а обязательства сторон по договору были прекращены его фактическим исполнением 13 октября 2025 года, с момента выдачи истцу свидетельства.
До указанного времени, истец требований об отказе от договора в связи с нарушением сроков оказания услуги не заявляла, равно как и иные требования, предусмотренные п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», доказательства расторжения договора в одностороннем порядке по инициативе заказчика также не представлено.
Принимая во внимание, что исполненное по встречному обязательству не может быть возвращено заказчику услуги, поскольку иное нарушало было принцип необратимости добросовестности исполнения обязательства, а договор № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года был исполнен сторонами в полном объеме, ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» выполнило взятые на себя обязательства по оказанию образовательных услуг, проведя с участием Сахаровой А.А. практический курс по вождению транспортного средства категории «В», завершив итоговой аттестацией и последующей выдачей свидетельства о профессии водителя, что свидетельствует о достижении цели обучения правовых оснований, для уменьшения цены за оказанные услуги, в рассматриваемой ситуации не имеется.
Доводы истца о некачественном оказании ответчиком услуг в ходе исполнения договора, суд находит несостоятельными, поскольку по условиям договора обучение проводится по рабочей программе профессиональной подготовки водителей транспортных средств категории «В», согласно программе профессиональной подготовке водителей транспортных средств, утвержденной ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» 13 сентября 2022 года, и, согласованной УГИБДД МВД по Республике Саха (Якутия). В период срока действия договора и после его продления не обращалась к ответчику с какими-либо претензиями по поводу необеспечения ей возможности прохождения практических занятий, в том числе непредоставления ей расписания проводимых практических занятий, соответственно отсутствовали претензии относительно качества услуг.
Таким образом, суд приходит к выводу, что нарушение сроков обучения, установленных приказом образовательной организации, было вызвано как действиями образовательной организации, а также пропусками занятий Сахаровой А.А., что повлекло окончание обучения будущего водителя окончанием практических занятий 26 сентября 2026 года.
Вместе с тем, исполнение договора и конклюдентные действия истца на внесение изменений в договор в части срока обучения, не исключают право истца как потребителя требовать неустойку за период с даты, когда обучение должно было закончиться и до даты фактического окончания, то есть, до окончания практических занятий по вождению и проведению внутреннинего экзамена на проверку практических знаний 26 сентября 2025 года, что повлекло за собой продление сроков обучения истца.
При этом экзамен по практической квалификационной работе (по вождению) 26 сентября 2025 года слушателем не сдан, как не сдан и 07 октября 2025 года, а, следовательно, ненадлежащее освоение образовательной программы не является основанием для возложения на исполнителя услуг ответственности за нарушение сроков предоставления услуг.
С учетом нарушения со стороны ответчика сроков оказания образовательных услуг, установленных п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителе», неустойка за период с 18 июня 2025 года по 26 сентября 2025 года составит 196 950 рублей (65 000 х 3 х 101 /100).
Поскольку сумма неустойки не может превышать цену оказания услуги, с ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» в пользу истца Сахаровой А.А. подлежит взысканию неустойка в размере 65 000 рублей, в соответствии с условиями договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года.
Каких-либо ходатайств со стороны ответчика о снижении размера неустойки заявлено не было, доказательств, подтверждающих несоразмерность неустойки, представлено не было.
Разрешая требования истца о признании п. 1.4 и п. 3.5 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года недействительными и применении последствий недействительности сделки, суд исходит из следующего.
В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 и п. 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
На основании п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно п. 1 ст. 168 ГК РФ за исключением случаев, предусмотренных п. 2 настоящей статьи или иным законом, сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта, является оспоримой, если из закона не следует, что должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
В силу ст. 180 ГК РФ недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части.
В соответствии с п. 2 ст. 167 ГК РФ при недействительности сделки каждая из сторон обязана возвратить другой все полученное по сделке, а в случае невозможности возвратить полученное в натуре (в том числе тогда, когда полученное выражается в пользовании имуществом, выполненной работе или предоставленной услуге) возместить его стоимость, если иные последствия недействительности сделки не предусмотрены законом.
В п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» указано, что недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, предусмотрен п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Судом при рассмотрении дела не установлено нарушение какого-либо нормативного акта в содержании п. 1.4 и п. 3.5 договора № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года, в соответствии с которыми предоставление транспортного средства для сдачи экзамена в Государственной инспекции безопасности дорожного движения предоставляется один раз, а повторное и последующее предоставление учебных транспортных средств не является обязанностью образовательной организации, которые бы ущемляли права потребителя.
Истец же Сахарова А.А. своему усмотрению и добровольно заключила договор № о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года, была ознакомлена с его условиями и согласна с ними, в том числе с п. 1.4 и п. 3.5, исходя из специфики правоотношений и предоставлении образовательных услуг, образовательная организация предоставляет транспортное средство для сдачи экзамена, однако, обязанность повторного предоставления транспортного средства слушателю для сдачи экзамена при неудовлетворительном результате первого экзамена, законодателем либо нормативными правовыми актами образовательной организации не закреплен, а указанные положения не ограничивают права потребителя и не являются для него штрафной санкцией и не лишают права на отказ от исполнения договора.
В силу п. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В п. 2 ст. 15 ГК РФ указано, что под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Из разъяснений, содержащихся в п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», следует, что по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков. Размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности. По смыслу п.1 ст.15 ГК РФ в удовлетворении требования о возмещении убытков не может быть отказано только на том основании, что их точный размер невозможно установить. В этом случае размер подлежащих возмещению убытков определяется судом с учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. По общему правилу лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Бремя доказывания своей невиновности лежит на лице, нарушившем обязательство или причинившем вред. Вина в нарушении обязательства или в причинении вреда предполагается, пока не доказано обратное.
Согласно вышеприведенных правовых положений гражданско-правовая ответственность наступает при совокупности таких условий, как противоправность поведения причинителя вреда, наличие вреда и доказанность его размера, причинно-следственная связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.
Принимая во внимание, что истец Сахарова А.А. с первой попытки не сдала экзамен в органах Государственной инспекции безопасности дорожного движения, денежные средства в сумме 2 000 рублей, оплаченные для повторной сдачи экзамена, не являются для истца убытками, поскольку не находятся в причинно-следственной связи с действиями ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» и необходимостью такой оплаты, а образовательной организация не только не принимает соответствующий экзамен на право управления транспортными средствами, но и не несет ответственность за сдачу такого экзамена, результатом образовательной услуги является профессиональное обучение по профессии «водитель» и выдача свидетельства, подтверждающего прохождение обучения, а не получение водительского удостоверения на право управления транспортными средствами.
Суд также не находит оснований для удовлетворения требований истца Сахаровой А.А. о взыскании с ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» убытков в виде неполученной заработной платы, в связи с предоставлением отпуска работнику без сохранения заработной платы.
По информации АО «ГОК «Инаглинский» Сахарова А.А. работает в <данные изъяты> с 29 июля 2019 года по настоящее время в <данные изъяты>
На основании заявления работника Сахаровой А.А. и приказов работодателя последней был предоставлен отпуск без сохранения заработной платы с 21 октября по 22 октября 2025 года, 30 октября 2025 года и 28 августа 2025 года, однако, сведений о том, что 28 августа 2025 года отменилось практическое занятие ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» по вине ответчика, материалы дела не содержат, а экзамен на получение водительского удостоверения в Государственной инспекции безопасности дорожного движения состоялся 25 октября 2025 года. Сдача повторного экзамена 30 октября 2025 года для получения права управления и запланированная и, затем отменная, встреча истца с руководителем образовательной организации, не свидетельствуют о противоправности со стороны образовательной организации.
Прохождение повторной медицинской комиссии в связи с окончанием срока действия медицинского заключения №, выданного 17 июня 2024 года, которое в соответствии с Приказом Минздрава России от 24 ноября 2021 года № 1092н «Об утверждении порядка проведения обязательного медицинского освидетельствования водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств), порядка выдачи и формы медицинского заключения о наличии (об отсутствии) у водителей транспортных средств (кандидатов в водители транспортных средств) медицинских противопоказаний, медицинских показаний или медицинских ограничений к управлению транспортными средствами, а также о признании утратившими силу отдельных приказов Министерства здравоохранения Российской Федерации», составляет двенадцать месяцев, не находится в причинно-следственной связи с действиями ответчика, которым нарушен срок предоставляемой образовательной услуги, так как срок действия медицинского заключения окончен 17 июня 2025 года, а сведений о том, что истец была отстранена от практических занятий в связи с отсутствием медицинского заключения, материалы дела не содержат.
Относимых и допустимых доказательств, подтверждающих, что вследствие неправомерных действий ответчика истцу были причинены убытки, выразившиеся в неполучении заработной платы, суду при рассмотрении настоящего дела представлено не было, судом таких доказательств также не добыто.
В отсутствие доказательств того, что в указанный истцом юридический значимый период со стороны образовательной организации были допущены нарушения условий заключенного между сторонами договора, и, как следствие, в отсутствие вины образовательной организации и причинно-следственной связи, оснований для взыскания убытков в виде неполученного заработка не имеется, поскольку, по совей сути, не связаны с оказанием услуг истцу, а решение об уходе в отпуск без сохранения заработной платы, не были направлены на получение образовательных услуг в связи с нарушением сроков договора.
Требования истца о взыскании с ответчика неустойки за не организацию экзамена с 26 декабря 2025 года по 26 февраля 2026 года в размере 132 600 рублей и неустойки за просрочку ответа на претензию в размере 33 150 рублей удовлетворению также не подлежат.
Организация повторного экзамена не является предметом договора № 33 о профессиональном обучении от 03 марта 2025 года, дополнительного соглашения к договору между сторонами заключено не было, обязанность по организации повторного экзамена, как было указано выше, не предусмотрена условиями договора либо нормативными правовыми актами, регулирующими спорные правоотношения, равно как и ответственность за просрочку ответа на претензию потребителя.
Ответ на претензию является правом стороны, не порождает прав и обязанностей между исполнителем услуг и заказчиком, не является способом устранения каких-либо нарушений прав потребителя.
Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку судом установлено нарушение ответчиком ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» прав потребителя в части нарушения установленного срока оказания образовательных услуг, то имеются основания для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда, предусмотренной Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Таким образом, принимая во внимание обстоятельства допущенных ответчиком нарушений прав потребителя, повлекших нарушение прав истца на своевременное получение образовательной услуги, с учетом объема и характера допущенных нарушений, длительности нарушения, с учетом исполнения договора в полном объеме, исходя из разумности и справедливости, суд полагает определить размер денежной компенсации морального вреда, подлежащий взысканию с ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» в пользу истца Сахаровой А.А. в размере 20 000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Учитывая, что истцом в адрес ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» каких-либо требований о взыскании неустойки за несвоевременное исполнение обязательств и компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя направлено не было, санкция в виде штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной истцу, удовлетворению также не подлежит.
При таких обстоятельствах, оценивая представленные доказательства в обоснование доводов и возражений в их совокупности, исходя из обстоятельств, установленных судом, исковое заявление Сахаровой А.А. к ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» о признании положений договора недействительными и применении последствий недействительности сделки, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки, убытков, штрафа и компенсации морального вреда подлежит частичному удовлетворению.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истец была освобождена от уплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, с ответчика ГАПОУ РС(Я) «Южно-Якутский технологический колледж» в доход бюджета МР «Нерюнгринский район» подлежит взысканию государственная пошлина за подачу искового заявления в суд пропорционально удовлетворенным требованиям, в размере 7 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Сахаровой Александры Александровны к Государственному автономному профессиональному образовательному учреждению Республики Саха (Якутия) «Южно-Якутский технологический колледж» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с Государственного автономного профессионального образовательного учреждения Республики Саха (Якутия) «Южно-Якутский технологический колледж», ИНН 1434043023, в пользу Сахаровой Александры Александровны, паспорт гражданина <данные изъяты>, неустойку в размере 65 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а всего 85 000 рублей.
Взыскать с «Государственного автономного профессионального образовательного учреждения Республики Саха (Якутия) «Южно-Якутский технологический колледж», ИНН 1434043023, в доход бюджета МР «Нерюнгринский район» государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
В остальной части иска отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Нерюнгринский городской суд Республики Саха (Якутия).
Судья Е.В. Подголов
Решение принято в окончательной форме 07 мая 2026 года.