К содержимому
Судебная практика

Дело № 2-1448/2026 ~ М-694/2026

Из договоров в сфере

Гражданские дела · первая инстанция, Заводский районный суд г. Кемерово · судья Сергеев Сергей Анатольевич

Иск (заявление, жалоба) удовлетворен частично
Карточка на сайте суда
Поступило
03.03.2026
Решение
15.05.2026
Категория
Защита прав потребителей

Решения

Дело №

УИД: 42MS0№-59

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации адрес 15 мая 2026 года

Заводский районный суд адрес в составе судьи Сергеева С.А., при секретаре Кушиной А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Абдуллаева Е.Ф. к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей,

Установил:

Абдуллаева Е.Ф. обратилась с иском к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей.

Требования мотивирует тем, что она ДД.ММ.ГГГГ, заключила с ПАО «Ростелеком» дистанционно, путем совершения звонка на горячую линию, договор об оказании услуг связи №. На ДД.ММ.ГГГГ было назначено подключение услуг. Попользовавшись оборудованием менее суток, ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 12 мин через личный кабинет абонента ПАО Ростелеком» была подана заявка на расторжение договора, отключение всех услуг и возврате оборудования в связи с тем, что ее не удовлетворили контент, спектр предоставляемых услуг и неудобство пользования телевизионными каналами. В течение дня ей перезвонил оператор для подтверждения заявки, в ответ сообщили, что решение об отключении будет приниматься до ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ вновь позвонила на горячую линию, чтобы узнать, принято ли решение по ее заявке, на что ей ответили, что расторжение договора оказания услуг связи, также, как и его заключение, происходит в онлайн режиме по телефону, для чего ей оператор пытался дозвониться, но не удалось. Попросила расторгнуть договор при данном разговоре, так как может опять возникнуть ситуация, что не сможет ответить на звонок. По словам оператора, заявка на расторжение договора оформлена и договор будет расторгнут ДД.ММ.ГГГГ. Уточнила, куда нужно принести оборудование (WI-FI роутер и приставку Wink), чтобы сдать его в связи с ненадобностью, ей ответили, что на это оборудование оформлена рассрочка, поэтому оборудование должно остаться у нее и она должна оплачивать рассрочку. Данные условия ранее ей не были известны, разъяснены не были ни в устной, ни в письменной форме, также в договоре не прописаны. С данными условиями не согласна. Поскольку договор был оформлен дистанционно, ознакомиться с его условиями у нее не было возможности, информация о том, где я может ознакомится с договором, ей предоставлена не была. Считает, что данные обстоятельства нарушают ее права, как потребителя. Необходимости оставлять себе данное оборудование и оплачивать за него денежные средства нет, так как от услуг, предоставляемых через это оборудование, отказалась.

Считает, что заключенный между ней и ПАО «Ростелеком» договор №, составлен с грубыми нарушениями законодательства, в нем не содержится информации о правилах расторжения договора и ответственности сторон, не содержится информации о правилах и условиях заключения договора купли- продажи оборудования в рассрочку и ответственности сторон за их неисполнение. При заключении договора продавцом все эти правила и условия также разъяснены не были.

Поскольку оборудование фактически в пользовании не было, за оборудование не было внесено ни одного платежа по рассрочке (то есть менее половины его стоимости) и ей были предприняты все меры для выяснения, куда необходимо сдать данное оборудование, считает, что подлежит применению ч. 2 ст. 489 ГК РФ и у нее имеются все основания для возврата предоставленного оборудования и отказа от его выкупа в рассрочку.

Ей были предприняты все меры для возврата товара (оборудования) самостоятельно и добровольно: лично приходила в филиал ПАО «Ростелеком» в адрес по адресу адрес, где ответили, что у них нет приемной для принятия корреспонденции и нет отдела, который принимает оборудование, что необходимо обращаться в письменном виде с запросом по возврату оборудования и ей должны прислать штрих-код, который в дальнейшем необходимо будет предъявить на почте и оформить возврат оборудования. Все эти объяснения были даны устно. После чего последовала данным разъяснениям и написала претензию и ДД.ММ.ГГГГ направила в кемеровский филиал ПАО «Ростелеком», что подтверждается квитанцией о почтовом отправлении и отслеживанием почтовой корреспонденции с сайта почта России. ДД.ММ.ГГГГ ей пришло смс- уведомление от ПАО «Ростелеком», о том, что ее обращение рассмотрено и ей направлен письменный ответ. Однако, письменный ответ так и не пришел, в почтовом ящике ни самого письма, ни уведомления о необходимости его получения не было. Через личный кабинет ПАО «Ростелеком» ДД.ММ.ГГГГ было подано обращение с просьбой продублировать ответ на эл почту с указанием эл почты, ответа не поступило.

Просит расторгнуть договор услуг связи № в полном объеме, включая договор купли-продажи оборудования в рассрочку, отменив все платежи по нему. Обязать ПАО «Ростелеком» принять у нее оборудование, предоставленное по вышеуказанному договору.

Истец в судебное заседание не явилась, извещалась надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суд не известила, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика Сысоев В.М., действующий на основании доверенности, исковые требования не признал, предоставил суду письменные возражения относительно заявленных требований, дополнительно пояснил, что оборудование оформлено истцом в рассрочку, о чем ей также было сообщено при заключении договора, через оператора, о чем имеется аудиозапись.

В соответствии со ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Суд, изучив письменные материалы дела, прослушав аудиозапись, выслушав представителя ответчика, приходит к следующим выводам.

Обязательства в силу ст. 309 ГК РФ должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с гражданским законодательством договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абз. 2 п. 1 ст. 160 ГК РФ,

В силу ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Как указано в п.п. 1, 2 ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами (п. 1) В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (п. 2).

Статьей 434 ГК РФ предусмотрено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.

Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ч. 1 ст. 425 ГК РФ).

Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи, устанавливает Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи).

Согласно п. 1 ст. 44 Закона о связи, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи.

Заключение договоров об оказании услуг связи посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" осуществляется, в том числе, с использованием простой электронной подписи (аб.2 ч.1 ст.44 Закона о связи).

Пунктом 2 ст. 5 ФЗ "Об электронной подписи" от ДД.ММ.ГГГГ № 63-ФЗ определяет электронную подпись следующим образом: "Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством электронных кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом".

Как указано в части 2 статьи 44 Закона о связи правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услугами связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и используемого ими пользовательского оборудования (оконечного оборудования), в том числе пользовательского оборудования (оконечного оборудования), использующего программные и радиоэлектронные средства, которое предназначено для пропуска трафика между сетями связи и (или) сетями передачи данных с возможностью одновременного использования нескольких идентификационных модулей (далее - абонентский терминал пропуска трафика), средства связи, которое предназначено для предоставления абоненту возможности пользования услугами электросвязи, выполнения функции систем коммутации, маршрутизации трафика в сети электросвязи (далее - виртуальная телефонная станция), а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

На основании ч. 1 ст. 45 Закона о связи, договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Согласно Разделу 2 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2607, телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора, который заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме. Договор об оказании услуг связи составляется в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой.

Телематические услуги связи оказываются оператором связи на основании договора об оказании услуг связи. Договор об оказании услуг связи заключается путем осуществления конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора об оказании услуг связи, или в письменной форме. Договор об оказании услуг связи составляется в двух экземплярах, один из которых вручается абоненту. Порядок осуществления конклюдентных действий, а также их перечень устанавливаются офертой (п.п.19-20 Правил).

Оказание телематических услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии осуществляется на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в письменной форме.

Для заключения договора об оказании услуг связи с предоставлением доступа к сети передачи данных с использованием абонентской линии лицо, имеющее намерение заключить договор об оказании услуг связи (далее - заявитель), подает оператору связи заявление о заключении договора об оказании услуг связи (п. 22 Правил).

Как указано в п.26 Правил, договор об оказании услуг связи, заключаемый с физическим лицом в целях пользования телематическими услугами связи для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является публичным договором и заключается на неопределенный срок. По желанию заявителя с ним может быть заключен срочный договор об оказании услуг связи.

Согласно п. 57 Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг связи при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему телематических услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора об оказании услуг связи определяется договором об оказании услуг связи.

Согласно п 59. По письменному заявлению абонента оператор связи обязан без расторжения договора об оказании услуг связи приостановить оказание телематических услуг связи абоненту. При этом с абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.

По смыслу приведенных выше норм права в их нормативно-правовом единстве, факт совершения определенных действий по сделке, для заключения которой законом предусмотрена необходимость соблюдения письменной формы, может быть установлен судом на основании письменных и иных доказательств, подтверждающих или опровергающих данный факт.

Под конклюдентными действиями понимаются действия контрагента, выражающие согласие на заключение договора.

По смыслу пункта 3 статьи 438 ГК РФ для целей квалификации конклюдентных действий в качестве акцепта достаточно того, что лицо, которому была направлена оферта, приступило к исполнению предложенного договора на условиях, указанных в оферте, и в установленный для ее акцепта срок. При этом не требуется выполнения всех условий оферты в полном объеме (абз.2 п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора").

Согласно п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых между сторонами должно быть достигнуто соглашение.

Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п.3 ст.432 ГК РФ).

Согласно п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно ст. 453 ГК РФ с расторжением договора обязательства сторон прекращаются. В случае изменения или расторжения договора, обязательства считаются измененными или прекращенными с момента заключения соглашения сторон об изменении или о расторжении договора, если иное не вытекает из соглашения или характера изменения договора.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Такое же право предусмотрено ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 26.1 данного закона Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Судом установлено, что 02.12.2025г. между ПАО "Ростелеком” и Абудуллаевой Истцом был заключен договор об оказании услуг связи физическим лицам №, согласно которому по адресу: адрес был предоставлен доступ к интернету с передачей абонентского оборудования: оптический модем в рассрочку стоимостью 7080 руб., телевизионная приставка в рассрочку 4800 руб. (л.д. 41-44). График рассрочки содержится в приложении к Договору. (л.д.46)

Согласно п.14., п.15 договора, договор одновременно является актом приема передачи оборудования и актом выполненных работ. Договор подписан простой электронной подписью. Согласно пункту п.14., п.15 договора истец подтвердил ознакомление и согласие со всеми условиями договора. Подписанием договора абонент подтверждает свое ознакомление и согласие с особенностями предоставления абонентского оборудования, с тем, что абонент проинформирован об использовании оборудования на сетях ПАО «Ростелеком», а также претензий к упаковке, комплектности, внешнему виду оборудования абонент не имеет.

П. 19 договора предусмотрено, что истец был ознакомлены в том числе с тарифами, тарифными планами размещенными на сайте ответчика.

При этом, данный договор не содержит условия о его расторжении, вместе с тем, исходя из изложенных выше положений закона и установленных судом обстоятельств, Абудуллаева Е.Ф., являясь заказчиком по договору возмездного оказания услуг, покупателем оборудования в рассрочку, вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора с возмещением фактических расходов исполнителя (при этом фактические понесенные расходы ответчика в данном случае не являются предметом заявленных требований).

На основании ст. 782 ГК РФ и ст. 26.1, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с досрочным расторжением договора оказания услуг, истец реализовала свое право на расторжение договора, при этом ответчик, подтвердил расторжение договора от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 20-27). Кроме того, стороной ответчика, в лице представителя, также не было оспорено, что договор между истцом и ответчиком был расторгнут ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 37 оборот).

Поскольку судом установлено, что фактически договор № от ДД.ММ.ГГГГ, между ПАО "Ростелеком” и Абудуллаевой Истцом был расторгнут, то требования истца в данной части не могут быть удовлетворены.

Вместе тем, судом установлено, что фактически находящееся у истца оптический модем стоимостью 7080 рублей и телевизионная приставка стоимостью 4800 рублей находится не обоснованно, поскольку ответчиком не были приняты надлежащие меры, по принятию данного оборудования, в связи с отказом истца от исполнения договора купли-продажи, оказания услуг, при этом, данное право она реализовала в установленный законом «О защите прав потребителей» 7-дневный срок, со дня получения оборудования, при этом, суд считает, что до истца ответчиком информация о расторжении договора не была доведена в установленном порядке.

Также судом установлено, что ответчиком обязанность по приему оборудования не была исполнена, при этом, доводы стороны ответчика о том, что истец приобрела товар в рассрочку в данном случае во внимание быть принят не может, поскольку истец, в установленный срок отказалась от исполнения договора, и получения услуг от данного оператора связи, а поэтому переданное оборудование истцу не нужно. Кроме того, установлено, что истец пыталась в добровольном порядке сдать данное оборудование, однако ответчик не обоснованно отказал ей в этом (л.д. 21-27),

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

Согласно ст.12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или несовершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.

Ст 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлено правовое регулирование на случай отказа потребителя от приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества.

Судом установлено, что спорный товар был приобретен истцом Абдуллаева Е.Ф. дистанционным способом и при получении в течении 7 дней, истец отказалась от исполнения договора.

При таких данных отказ ответчика в принятии оборудования является незаконным, противоречащим положениям ст.26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

По общему правилу при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение семи дней после его передачи, а продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.

Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзацем третьим п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Из материалов гражданского дела следует, что истец в письменной форме заявил ответчику об отказе от товара в установленный законом семидневный срок, между тем ответчиком каких-либо действий по возврату товара, в нарушение требований закона не предпринято. Таким образом, суд считает обоснованными требования истца о возложении обязанности на ПАО «Ростелеком» принять от нее оборудование, переданное по договору 642012526028, а также требования об освобождении Абдуллаева Е.Ф. от платежей по договору с ДД.ММ.ГГГГ.

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Абдуллаева Е.Ф. к ПАО «Ростелеком» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Возложить обязанности на ПАО «Ростелеком» принять у Абдуллаева Е.Ф. оборудование, переданной Абдуллаева Е.Ф. по договору №, освободив Абдуллаева Е.Ф. от платежей по договору с ДД.ММ.ГГГГ. В удовлетворении остальных требований, отказать.

Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Кемеровского областного суда через Заводский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья (Подпись) С.А. Сергеев

Решение изготовлено в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ

Участники

Истец

  • А. Е. Ф.

Ответчик

  • ПАО "Ростелеком"

    ИНН 7707049388КПП 784201001ОГРН 1027700198767

Представитель

  • С. В. М.

Ход дела

  1. 15:43

    Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

  2. 16:07

    Передача материалов судье

  3. 08:33

    Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

    Иск (заявление, жалоба) принят к производству

  4. 08:33

    Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

  5. 11:00

    Подготовка дела (собеседование)

    Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

    3 этаж. Каб. №307

  6. 12:22

    Вынесено определение в порядке ст. 152 ч.3 ГПК РФ (о назначении срока проведения предв. суд. заседания выходящего за пределы установленных ГПК)

  7. 09:00

    Предварительное судебное заседание

    Назначено судебное заседание

    3 этаж. Каб. №307

  8. 12:30

    Судебное заседание

    Вынесено решение по делу

    3 этаж. Каб. №307 · Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО

  9. 09:10

    Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

  10. 13:16

    Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

  11. 17:35

    Дело оформлено

  12. 11:43

    Дело передано в архив

Жалоба № 1*

Вид жалобы (представления)Апелляционная жалоба (на не вступивший в силу судебный акт)
ЗаявительОТВЕТЧИК, ПРЕДСТАВИТЕЛЬ
Вышестоящий судКемеровский областной суд
---=== ДВИЖЕНИЕ ЖАЛОБЫ ===---
Событие Дата Результат Основание для выбранного результата Примечание Дата размещения Информация о размещении событий в движении жалобы предоставляется на основе сведений, хранящихся в учетной системе судебного делопроизводства Регистрация жалобы (представления) в суде 25.06.2026 09.09.2026 Направлено в вышестоящую инстанцию 30.06.2026 09.09.2026 Возвращено из вышестоящей инстанции 09.09.2026 09.09.2026
Назначено в вышестоящий суд на дату18.08.2026
Дата рассмотрения жалобы18.08.2026
Результат обжалованияОставить решение (определение) БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ, а жалобу или представление без удовлетворения