РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
24.02.2026 г. Белово Кемеровская область - Кузбасс
Беловский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Тооц А. В., при секретаре Бурлаковой К. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шуляевой Галины Акмуратовны к Мальцеву Сергею Леонидовичу о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Шуляева Г. А. обратилась в суд с иском к Мальцеву С. Л. о защите прав потребителя.
В обоснование иска указала, что в ДД.ММ.ГГГГ, по рекомендации ее знакомых, истец обратилась к Мальцеву Сергею Леонидовичу, который на протяжении нескольких лет (не менее 8 лет) занимается предпринимательской деятельностью по изготовлению и установке окон и балконов, москитных сеток. Истец заказала ему услугу по демонтажу старого балкона и установке нового балкона «под ключ» в своей квартире, расположенной по адресу: <адрес> Мальцев С. Л. прибыл в ее квартиру ДД.ММ.ГГГГ осмотрел балкон, они с ним поговорили о стоимости оказания его работы (услуг): демонтаж старого балкона и вывоз мусора; установка нового балкона; установка потолочных, настенных, напольных панелей из ламината; установка теплого пола; установка двух капитальных боковых шкафов, три москитных сетки - то есть установка нового балкона «под ключ». Мальцев С. А. посчитал стоимость своей работы (услуги) вместе материалом и озвучил, что такой заказ будет стоить 320000 (триста двадцать тысяч) рублей. Далее Мальцев С. Л. озвучил свои условия при заключении с ним сделки по оказанию вышеуказанных работ (услуг): истец обязана первоначально оплатить ему 160000 рублей и с этого момента он заключит с ней договор, а так же с этого же момента, он обязуется в течение двадцати дней исполнить заказ. А остальную сумму она обязана была оплатить после исполнения заказа.
Истец согласилась с условиями Мальцева С. Л. и ДД.ММ.ГГГГ перевела по указанным Мальцевым С. Л. реквизитам сумму 160000 рублей (<данные изъяты> № либо <данные изъяты> № получатель Вячеслав Сергеевич М.)
С момента перечисления истцом 160000 рублей, Мальцев С. Л. договор на оказание работ (услуг) не предоставил. К ДД.ММ.ГГГГ, согласно их устного договора, истец разобрала шкафы на балконе, демонтировала и вывезла доски, все содержимое балкона перенесла в зал, всю мебель в зале накрыла укрывным материалом. То есть она подготовила балкон к работам. Но, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, Мальцев С. Л. стал от нее скрываться, когда она его находила, то каждый день, начиная с ДД.ММ.ГГГГ, обещал приступить к работам, вводил ее в заблуждение, обманывал. Когда Мальцев С. Л. обещал приступить к работам, истец то отпрашивалась на работе, затем эти дни отрабатывала, так же закончилось 39 дней отпуска. Но Мальцев С. Л. к работам не приступал, находил разные оправдания или просто прятался от нее. ДД.ММ.ГГГГ Мальцев С. Л. сообщил, что он приступит к работам ДД.ММ.ГГГГ.
В указанный день Мальцев С. Л. приехал с двумя работниками по имени Андрей и Иван, сказал, что у него нет возможности приступить к работе самому, так как много работы, поэтому ему нужны рабочие, чтобы демонтировать ее старый балкон, которым он должен будет оплатить работы, а также необходимо закупить материал - деревянные бруски и плиты. Для этого ему необходимо 30 000 рублей, так как у него не было денег в наличии. Балкон был демонтирован, истец перевела ДД.ММ.ГГГГ в 13:09:10 (МСК) 30000 рублей по тем же реквизитам, по <данные изъяты> который Мальцев С. Л. ей предоставлял ранее. После того, как балкон был демонтирован, балкон стоял в разобранном виде более 7 дней. Мальцев С. Л. к работам не приступал. Далее Мальцев С. Л. приехал и сказал, что ему необходимо вновь закупать материал, но денег у него нет, поэтому если она желает поскорее закончить балкон, то должна перевести ему денежные средства в размере 50 000 рублей, либо к работам он приступать не будет. Истец была вынуждена согласиться, хотя и напоминала Мальцеву С. Л. об условиях их договора. Поскольку хотела, чтобы быстрее закончил установку нового балкона и на тот момент верила Мальцеву С. Л., истец перевела данную сумму ДД.ММ.ГГГГ в 12:37:08 (МСК) по тем же реквизитам, по <данные изъяты>, который он ей предоставлял ранее. ДД.ММ.ГГГГ ответчик приехал и поставил «на черновую» новый балкон, то есть закрепил только на болты. Далее все работы происходили только в тот момент, когда истец не находилась дома, была на работе. ДД.ММ.ГГГГ Мальцев С. Л. вновь сказал, что необходимо перевести ему 30 000 рублей за оплату материала, потому как у него нет денег. Истец опять перевела данную сумму ДД.ММ.ГГГГ в 07:32:18 (МСК) по тем же реквизитам, по <данные изъяты>, который он ей предоставлял ранее, по которым были совершены все оплаты. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Сергей не приезжал и ничего не делал. Истец звонила ему, они переписывались, и он ей всегда обещал начать работы, по факту ничего не предпринимал.
Так, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец перевела Мальцеву С. Л. денежные средства в сумме 270000 (двести семьдесят тысяч) рублей и передала ему лично наличными деньгами 40000 (сорок тысяч) рублей. Всего Мальцев С.Л. выманил у нее 310000 (триста десять тысяч), материал закупил частично, работы выполнил частично: установил на балконе балконную раму, выставил бруски под ламинат, потолок обил пластиковыми панелями. Балконную раму заказал не по ее заказу (до ручек окна она не дотягивается), переход с порога на пол балкона очень высокий. Когда она начинала Мальцеву С. Л. высказывать претензии, он просто стал ее пугать тем, что он сейчас встанет и уйдет и более работы выполнять не будет.
ДД.ММ.ГГГГ истец приехала с работы домой и застала дома Мальцева С. Л. с работником Иваном, они собирались уходить. Она прошла на балкон, увидела, что вся их работа в этот день заключалась в установке одной рамы для бокового шкафа, и заклеивания пленкой стекла где будет располагаться шкаф. Эта работа заняла двадцать минут и они опять уходили. Истец стала высказывать свое недовольство, поскольку она уже измучилась жить «как на вокзале», в пыли и грязи. Ее не устраивало ни качество материалов, ни сроки исполнения, в общем полное несоответствие того, о чем она с Мальцевым С. Л. договаривались. Но Мальцев С. Л. опять грубым тоном ответил, что если ее что-то не устраивает, чтобы она искала других работников. Вечером этого же дня истец обнаружила дома пропажу своих наличных денежных средств в сумме 300000 рублей. Она позвонила Мальцеву С. Л. и потребовала ключи от своей квартиры и уведомила его о том, что она напишет заявление в полицию о его мошеннических действиях по отношению к ней и о краже денег. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в полицию с заявлением. Мальцев С. Л. стал скрываться и от нее и от полиции.
Так в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Мальцев С. Л. не выполнил работы (услуги), которые обязался выполнить до ДД.ММ.ГГГГ. Путем угроз и уговоров выманил у нее все денежные средства в сумме 310000 руб., работы не выполнил, материалы в полном объеме не закупил, чеки за приобретенные материалы не предоставлял, договаривались о предоставлении с ним отчета с приложенными чеками.
Со временем истец поняла, что Мальцев С. Л. умышленно не заканчивал работы, так как отсутствовал материал, на закупку которых он якобы уже потратил ее денежные средства. Приезжал формально - прибить доску, что-то замерить, якобы он не забыл про нее.
С ДД.ММ.ГГГГ истец пыталась нанять работников, которые доделали бы балкон. Звонила по фирмам, обращалась с просьбами к знакомым, но кто приезжал и осматривал балкон, от всех получила отказ и причиной тому были следующие объяснения: установка балкона не качественная, не ровная, исправлению не подлежит, множество сколов, треснуто стекло, отсутствие материалов. Нашла работников не официальных, которые вновь закупали материалы, оплатила за работы. Балкон завершила делать только ДД.ММ.ГГГГ. Работникам заплатила в общей сумме 80000 (восемьдесят тысяч) рублей за покупку, доставку материалов и за работу (услугу).
Сразу с исковым заявлением в суд не обращалась, в связи с тем, что обратилась с заявлением в полицию, так как считала, что в действиях Мальцева С. Л. усматриваются признаки состава преступления.
ДД.ММ.ГГГГ истцу представлено постановление об отказе в возбуждении уголовного дела в части мошеннических действий со стороны Мальцева С. Л. и было рекомендовано обратиться в суд. По факту кражи денежных средств возбуждено уголовное дело №.
Все доказательства: опросы (допросы) очевидцев (свидетелей); платежные документы, подтверждающие переводы денежных средств Мальцеву С.Л.; переписка в <данные изъяты> между истцом и Мальцевым С. Л. - были осмотрены и изъяты сотрудниками полиции, приобщены к материалам уголовного дела и материалам отказного материала.
Договор (сделка) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом (потребителем) и Мальцевым С. Л. (исполнителем) на выполнение работ (оказания услуг) по установлению балкона в своей квартире, расположенной по адресу: <адрес>, без письменного договора является законным (действительным). Что подтверждается платежными переводами, перепиской и показаниями свидетелей.
На основании положений п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
В соответствии с положениями ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождены от уплаты государственной пошлины.
Просит расторгнуть Договор (сделку) от ДД.ММ.ГГГГ, заключенную между Шуляевой Галиной Акмуратовной (потребителем) и Мальцевым С. Л. (исполнителем) о выполнении работы (оказания услуг) по установлению балкона в своей квартире без письменного договора, расположенной по адресу: <адрес>. Обязать Ответчика вернуть Шуляевой Галине Акмуратовне сумму уплаченных средств за работы (услуги) 310000 (триста десять тысяч) рублей в счет возмещения убытков, так как в установленный указанным договором срок до ДД.ММ.ГГГГ выполненные работы (оказанные услуги) не исполнены, кроме того обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги). Обязать Ответчика вернуть Шуляевой Галине Акмуратовне сумму 80000 (восемьдесят тысяч) рублей в счет компенсации расходов, понесенных из-за некачественной работы (услуги) - оплаты работы (услуг) по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) третьим лицам. Взыскать с Ответчика моральный вред в сумме 200000 рублей, за причинение Шуляевой Галине Акмуратовне нравственных страданий, за недобросовестную, некачественную работу (услугу), грубого, наглого обращения. Всего взыскать с ответчика 590000 рублей. Взыскать с Ответчика штраф 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В судебном заседании истец Шуляева Г. А. доводы, изложенные в исковом заявлении поддержала, дополнительно пояснила, что Мальцева С. Л., как исполнителя договора подряда по установке балкона она нашла через поисковую строку в интернете. Между ней и ответчиком был заключен устный договор на установку балкона, который она считает, что вступил в законную силу с момента перевода ею первых денежных средств Мальцеву С. Л. в размере 160 000 рублей, а именно ДД.ММ.ГГГГ. Мальцевым С. Л. была выполнена часть работы, на какую сумму она сказать не может, так как они обговаривали с Мальцевым, что в сумму 320 000 рублей входит работа и материалы. На какую сумму Мальцев С. Л. приобрел материалы она также не может пояснить, так как он не предоставил ей чеки. истец подтвердила, что Мальцев С. Л. произвел демонтаж старого балкона, вывез мусор, закупил материалы в полном объеме, длительное время они находились у нее в квартире. Мальцев С. Л. сделал балкон практически полностью, сделал обшивку стен и потолка, установил стекла, часть шкафов, не выполнены были лишь работы в части настила пола и установки дверей на шкафчики.
По мнению истца Мальцев С. Л. выполнил работу некачественно, чтобы исправить его ошибки, нужно полностью демонтировать балкон, поэтому Шуляева Г. А. просит взыскать все денежные средства, которые она ему передала в счет выполнения договора подряда. Проконтролировать его работу она не могла, так как Мальцев С. Л. поставил условие, что будет выполнять работы только в ее отсутствие, она передала ему ключи от дома.
Истец считает, что закупленный материал испорчен, поэтому работа выполнена полностью некачественно. Балкон придется убирать полностью, потому что он установлен не под тем углом. Указала, что Мальцев С. Л. ошибся в расчетах. Когда она просила других рабочих, чтобы ей исправили его ошибки, сказали, что в данном случае только демонтаж, и ей нужны будут теже денежные средства, чтобы это исправить. Она дополнительно наняла людей, докупила материал, чтобы ей сделали пол на балконе, заплатила 80 000 рублей. Письменно договор с другим работником она также не заключала, только устно.
Ответчик Мальцев С.Л. в судебном заседании не присутствовал, извещен надлежащим образом о дате, времени и месте слушания дела.
Суд считает, что нежелание ответчика непосредственно являться в суд для участия в судебном заседании, свидетельствует об его уклонении от участия в состязательном процессе, и не может влечь неблагоприятные последствия для суда, а также не должно отражаться на правах других лиц на доступ к правосудию, в связи с чем, по правилам ст. 167 ГПК РФ, считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п.п. 1,2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Как указано в преамбуле Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как следует из имеющейся в материалах дела выписки из ЕГРИП индивидуальный предприниматель Мальцев С. Л., ИНН № прекратил свою деятельность в указанном качестве ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 41-44).
Сведений об осуществлении Мальцевым С. Л. предпринимательской деятельности на день выполнения работ для Шуляевой Г. А., то есть деятельности, направленной на систематическое получение прибыли от выполнения работ, оказания услуг, не имеется.
Следовательно, при разрешении данного спора надлежит руководствоваться нормами Гражданского кодекса РФ.
В соответствии со ст. 702 Гражданского кодекса РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В силу ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику. По договору подряда, заключенному на изготовление вещи, подрядчик передает права на нее заказчику. Если иное не предусмотрено договором, подрядчик самостоятельно определяет способы выполнения задания заказчика.
В соответствии с п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
Положениями ст. 709 ГК РФ установлено, что в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение. Цена работы может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.
В соответствии со ст. 711 ГК РФ, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда.
В соответствии с п. 1 ст. 732 ГК РФ подрядчик обязан до заключения договора бытового подряда предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию о предлагаемой работе, ее видах и об особенностях, о цене и форме оплаты, а также сообщить заказчику по его просьбе другие относящиеся к договору и соответствующей работе сведения. Если по характеру работы это имеет значение, подрядчик должен указать заказчику конкретное лицо, которое будет ее выполнять.
Согласно п. 1 ст. 735 ГК РФ, цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п. 1 ст. 432 ГК РФ).
В соответствии со ст. 737 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в статье 723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.
В силу ст. 723 Гражданского кодекса РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Согласно ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.
Согласно ст. 724 Гражданского кодекса РФ если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.
Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.
В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.
Статьей 434 Гражданского кодекса РФ установлено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также полученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В судебном заседании установлено, что в ДД.ММ.ГГГГ между Шуляевой Галиной Акмуратовной и Мальцевым Сергеем Леонидовичем возникли правоотношения в результате фактического заключения договора бытового подряда, а именно, договора на изготовление балкона (демонтаж старого балкона и установка нового балкона «под ключ»).
Письменный договор между сторонами не составлялся, а условия, на которых заключен договор, были оговорены сторонами в устной форме.
Как следует из чеков по операции ПАО Сбербанк от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, Шуляевой Г.А. на счет получателя Вячеслава Сергеевича М. (<данные изъяты>) были переведены денежные суммы в общем размере 270 000 рублей.
При этом как пояснила сама истец в судебном заседании, денежные суммы она переводила на <данные изъяты> предположительно сына ответчика, по <данные изъяты> <данные изъяты> для заказа и покупки необходимых материалов. Ответчик начал выполнять работы без договора и она с этим согласилась.
Срок изготовления балкона в письменном виде сторонами не оговаривался. С претензией в письменном виде по сроку изготовления балкона, его установки, по качеству выполненных работ истец к ответчику не обращалась.
В обосновании иска Шуляевой Г. А. указано, что ответчик выполнил демонтаж балкона, установку нового балконного блока, обшивку внутренней стороны балкона, за исключением пола. Дополнительно она наняла людей, для изготовления пола, рамы шкафов. Ответчик установил балкон с существенными недостатками, дефектами и пропущенным сроком. Считает, что балкон установлен не правильно, поэтому она обратилась за экспертизой в ООО «Центр независимых экспертиз и оценки собственности».
Вместе с тем, сколько именно ответчик поставил материалов и на какую сумму пояснить не может. Документов, подтверждающих фактически выполненный объем работы ответчика не имеет. Смета не составлялась, акты выполненных работ отсутствуют. Сторонами не фиксировались объемы выполненных работ ни полностью, ни в части.
Размер фактически понесенных ответчиком затрат установить из представленных истцом доказательств невозможно, как невозможно установить и договоренность сторон о существенных условиях договора, а именно, о сроках выполнения, объеме работ, стоимости работ в целом и отдельных этапов, определить используемые материалы.
В судебном заседании истец пояснила, что ее не устраивает качество выполненных работ ответчика, а также тот факт, что работы им не были сделаны до конца, поэтому она желает расторгнуть договор.
Истец пояснила, что была вынуждена дополнительно нанять людей, докупить материал для установки пола на балконе, однако, доказательств указанного также не представлено.
Из заключения специалиста ООО «Центр независимых экспертиз и оценки собственности» № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что при исследовании остекления из ПВХ и облицовке стен внутри лоджии квартиры, расположенной по адресу: <адрес> выявлены следующие недостатки (дефекты):
1. с правой стороны от входа на лоджию на верхней крайней створке имеется трещина по стеклу;
2. зафиксированы уровнем и металлической линейкой отклонения от вертикали до 5 мм смонтированных оконных створок, либо прогиб (выпуклость) оконной створки в районе установки оконной фурнитуры;
3. на пластиковом покрытии оконных створок и оконной рамы мелкие царапины, потертости;
4. продавливание облицовки стен лоджии из декоративных панелей.
Причины возникновения указанных дефектов указаны в заключении как вероятностные.
Принимая во внимание невозможность достоверно установить фактически выполненный Мальцевым С. Л. объем работ суд не принимает указанное заключение специалиста в качестве доказательства некачественно выполненных работ ответчиком.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Статьей 57 ГПК РФ установлено, что доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
Доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов (ст. 55 ГПК РФ).
В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
В ходе судебного разбирательства судом не установлено, что истец Шуляева Г. А. заключила договор бытового подряда с ответчиком Мальцевым С. Л., поскольку сведения о достижении договоренности по существенным условиям договора подряда отсутствуют. Из представленной истцом переписки в мессенджере <данные изъяты> не следует, что у сторон определены сроки начала и окончания выполнения работ в целом, этапов работ, также не определена и стоимость работ в части или в целом, порядок оплаты не согласован.
В соответствии с п. 1 ст. 434 Гражданского кодекса РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Согласно п. 1 ст. 162 Гражданского кодекса РФ несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
В соответствии со ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Истцом в ходе рассмотрения дела не представлено доказательств заключения договора бытового подряда с Мальцевым С. Л., актов приема-передачи услуг, доказательств о согласовании сторонами договора объема и сроков выполнения работ, качества выполняемых работ, актов выполненных работ, первоначальная и окончательная стоимость работ исполнителя, сметы. В материалах дела также отсутствуют доказательства передачи истцом ответчику денежных средств в сумме 310000 рублей и 80000 рублей иным лицам, невозможно установить, передавалась ли денежная сумма в указанном размере Мальцеву С. Л., какой характер носил данный платеж.
Факт заключения сторонами договора подряда подлежит оценке в совокупности с иными обстоятельствами дела, однако стороной истца не представлено иных доказательств, которые могли бы свидетельствовать о заключении между сторонами указанного договора.
При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения требования о расторжении договора бытового подряда по изготовлению балкона (демонтаж старого балкона и установка нового балкона «под ключ») по адресу: <адрес> и о взыскании убытков (реального ущерба) в размере уплаченной стоимости за изготовление балкона, не имеется.
Поскольку доказательств, свидетельствующих о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя, не установлено, то основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, а также взыскания с ответчика стоимости работ, уплаченных истцом третьим лицам по изготовлению пола на балконе, которые являются производными от основных требований, отсутствуют.
Выбор способа защиты нарушенного права осуществляется лицом, обращающимся в суд за судебной защитой, и зависит от характера спорного правоотношения и регулирующих его норм права. Судом установлено, что заявителем избран ненадлежащий способ защиты нарушенного права.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Шуляевой Галины Акмуратовны к Мальцеву Сергею Леонидовичу о защите прав потребителя, признании услуг без письменного договора законными (действительными), возмещении убытков, компенсации морального вреда и уплате неустойки, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Беловский городской суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья А. В. Тооц
Мотивированное решение составлено 10.03.2026