РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22.12.2025 г. Екатеринбург
Академический районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Сухневой И.В., при секретаре Макаровой А.В., с участием истца Ермолаевой О.В., представителя ответчика Коваль А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ермолаевой Ольги Владимировны к акционерному обществу «Управляющая компания «Академический» о компенсации морального вреда, установил:
Ермолаева О.В. обратилась в суд с вышеуказанным иском. В обоснование указала, что 14.06.2023 ей поступило смс-сообщение от АО «УК «Академический» о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг и отключении электроэнергии в случае ее неоплаты. 19.06.2023 обратилась в Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области (далее Департамент) с просьбой дать правовую оценку законности действий ответчика. В соответствии с ответом Департамента от 13.07.2023 № 29-09-02/37095 приведенная в смс-сообщении формулировка уведомления об ограничении и (или) приостановлении предоставления коммунальной услуги не соответствует требованиям, предъявляемым к таким уведомлениям, предусмотренным п. 118, 119 Правил № 354, а именно в нем не содержится сведений о том, что в многоквартирном доме, где находится жилое помещение истца, отсутствует техническая возможность введения ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению. Таким образом, полагает, что действиями ответчика нарушены ее права как потребителя на получение достаточной и достоверной информации о порядке и сроках ограничения предоставления коммунальной услуги, в связи с чем просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб., расходы на оплату услуг представителя в сумме 27 000 руб.
В судебном заседании истец Ермолаева О.В. на удовлетворении исковых требований настаивала.
В судебном заседании представитель ответчика Коваль А.В. против удовлетворения исковых требований возражала. В обоснование указала, что АО «УК «Академический» осуществляет управление многоквартирным домом № по <адрес> в <адрес>. Ответчик, являясь собственником <адрес> вышеуказанном многоквартирном жилом доме, надлежащим образом обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги не исполняет, в связи с чем 14.06.2023 извещена о возможности приостановления ей коммунальной услуги электроснабжения в случае непогашения задолженности с учетом того, что техническая возможность ограничения коммунальной услуги у управляющей компании отсутствует. Основания для направления подобного уведомления у управляющей организации имелись, поскольку задолженность ответчика по состоянию на май 2023 года превышала 2 месячных размера платы за коммунальную услугу электроснабжения, исчисленной, исходя из норматива потребления коммунальной услуги. Фактические действия по приостановлению подачи коммунальной услуги управляющей компанией не производились. Направленное сообщение содержало необходимую для уведомления информацию, с заявлением о предоставлении ей иной информации, в том числе о размере задолженности, истец к ответчику не обращалась. Доказательств нарушения каких-либо ее прав действиями управляющей компании по направлению уведомления о возможном введении приостановления коммунальной услуги истец не предоставила. На основании изложенного просила в удовлетворении исковых требований отказать (л.д. 34-35).
Суд, заслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, данным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с ч. 1 ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе (далее - иной специализированный потребительский кооператив).
В силу ч. 1.1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, особенности предоставления отдельных видов коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, условия и порядок заключения соответствующих договоров устанавливаются Правительством Российской Федерации с учетом положений части 9 настоящей статьи.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354).
Согласно п. 114 Правил № 354 (здесь и далее в ред. по состоянию на 14.06.2023) при ограничении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно уменьшает объем (количество) подачи потребителю коммунального ресурса соответствующего вида и (или) вводит график предоставления коммунальной услуги в течение суток.
При приостановлении предоставления коммунальной услуги исполнитель временно прекращает подачу потребителю коммунального ресурса соответствующего вида.
В случае когда приостановление предоставления коммунальной услуги вызвано наличием у потребителя задолженности по оплате коммунальной услуги, исполнитель обязан опломбировать механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами или внутри помещения, которым пользуется потребитель-должник, и связанное с предоставлением ему коммунальных услуг.
Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг не является расторжением договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно пп. «а» п. 117 Правила N 354 исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами.
В силу п. 118 Правил № 354 под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа (цены) на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем-должником условий такого соглашения.
Согласно п. 119 Правил № 354 если иное не установлено федеральными законами, указами Президента Российской Федерации, постановлениями Правительства Российской Федерации или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, исполнитель в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги вправе после предупреждения (уведомления) потребителя-должника ограничить или приостановить предоставление такой коммунальной услуги в следующем порядке:
а) исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
б) при непогашении потребителем-должником задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока исполнитель при наличии технической возможности вводит ограничение предоставления указанной в предупреждении (уведомлении) коммунальной услуги;
в) при непогашении образовавшейся задолженности в течение установленного в предупреждении (уведомлении) срока и при отсутствии технической возможности введения ограничения в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта либо при непогашении образовавшейся задолженности по истечении 10 дней со дня введения ограничения предоставления коммунальной услуги исполнитель приостанавливает предоставление такой коммунальной услуги, за исключением отопления, а в многоквартирных домах также за исключением холодного водоснабжения.
Как установлено судом, Ермолаева О.В. является собственником <адрес>, о чем представлена выписка из ЕГРН от 06.06.2025 (л.д. 24).
Управление многоквартирным домом № по <адрес> в <адрес> осуществляет АО «УК «Академический» на основании решения № 1 от 11.01.2011 (л.д. 36).
Судом также установлено и не оспаривается ответчиком, что ответчиком направлено, а истцом 14.06.2023 от АО «УК «Академический» получено смс-сообщение о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг и приостановлении предоставления коммунальной услуги в случае ее неоплаты. При этом собственно сам текст смс-сообщения в материалы дела не представлен, у истца не сохранился, также отсутствует в материалах, представленных по запросу суда Департаментом.
Обращаясь в суд с рассматриваемым иском, в качестве его основания истец указывает на нарушение ответчиком истца права как потребителя на доступ к информации в связи с несоответствием формулировки уведомления о приостановлении предоставления коммунальной услуги требованиям, предъявляемым п. 118, 119 Правил № 354, а именно в нем не содержится сведений о том, что в многоквартирном доме, где находится жилое помещение истца, отсутствует техническая возможность введения ограничения предоставления коммунальной услуги по электроснабжению, о чем указано в ответе Департамента от 13.07.2023 № 29-09-02/37095.
Согласно расчету ответчика задолженность Ермолаевой О.В. по состоянию на май 2023 года превышала 2 месячных размера платы за коммунальную услугу электроэнергия, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги (л.д. 35, 41).
Ермолаева О.В. в ходе судебного разбирательства сам факт наличия задолженности в размере, предусмотренном п. 118 Правил № 354 и дающем право управляющей компании направить вышеуказанное предупреждение (уведомление) не оспаривала.
Как следствие, суд полагает, что фактические и правовые основания для направления ответчиком в адрес истца Ермолаевой О.В. предупреждения (уведомления) о наличии задолженности по оплате коммунальных услуг, а также возможности приостановления предоставления коммунальной услуги в случае непогашения задолженности в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) в соответствии с пп. 117-119 Правил № 354 имелись.
По утверждению управляющей компании, также не оспоренному истцом, техническая возможность введения ограничения электроснабжения в многоквартирном <адрес> в <адрес> отсутствует.
При этом в последующем фактически предоставление Ермолаевой О.В. услуги электроснабжения управляющей компании не приостанавливалось, что истец также в ходе судебного заседания не оспаривала.
О наличии каких-либо физических либо нравственных страданий в связи с полученным смс-сообщением 14.06.2023 Ермолаева О.В. в ходе судебного разбирательства не указала.
Сам текст смс-сообщения Ермолаевой О.В. для оценки его судом вопреки требованиям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлен.
Таким образом, в данном конкретном случае поскольку основания для направления предупреждения (уведомления) у управляющей компании имелись, техническая возможность ограничения коммунальной услуги отсутствовала, а фактически такая мера как приостановление предоставления коммунальной услуги ответчиком не производилась, то есть каких-либо негативных последствий для истца не наступило, а собственно текст смс-сообщения от 14.06.2023 истцом для оценки судом вопреки требованиям ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представлен, суд полагает, что в ходе судебного заседания не доказано нарушение управляющей компанией прав истца как потребителя, повлекшее причинение ей физических либо нравственных страданий.
При таких обстоятельствах суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований Ермолаевой О.В.
На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
в удовлетворении исковых требований Ермолаевой Ольги Владимировны к акционерному обществу «Управляющая компания «Академический» о компенсации морального вреда – отказать.
Решение суда может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня изготовления в мотивированном виде путем подачи апелляционной жалобы через Академический районный суд г. Екатеринбурга.
Председательствующий И.В. Сухнева