УИД 66RS0057-01-2025-001768-65 мотивированное решение изготовлено 30 декабря 2025 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
23 декабря 2025 года п.г.т. Тугулым
Талицкий районный суд Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Незамеева Р.Ф., при ведении протокола помощником судьи Ибраевой А.И.
с участием истца Тихомирова С.Н., его представителя ФИО6, рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием систем видеоконфренц-связи при содействии ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-ненецкому автономному округу гражданское дело по иску Тихомирова Сергея Николаевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда установил:
Тихомиров С.Н., отбывающий наказание в виде лишения свободы, обратился с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее - АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда в сумме 100 000 руб., поскольку ответчик не обеспечил сохранность его почтовых отправлений, которые поступили в адрес Талицкого районного суда Свердловской области с недостачей вложения. Нарушение прав потребителя подтверждается письменными доказательствами. Его претензия предприятием почтовой связи на предмет возмещения причиненного вреда при имевших место обстоятельствах оставлена ответчиком без удовлетворения.
Истец Тихомиров С.Н., его представитель ФИО6 (по доверенности) в ходе рассмотрения дела исковые требования поддержали.
Ответчик АО «Почта России», в судебное заседание своего представителя не направило, будучи извещенным надлежащим образом о времени, дате и месте рассмотрения дела.
Изучив представленные письменные доказательства, заслушав участников процесса, суд приходит к следующему.
Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует право каждого на судебную защиту.
Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст. 2 Конституции Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истец Тихомиров С.Н. содержится в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО и имеет правовой статус осужденного.
Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так и Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи».
Согласно ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств, предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.
Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления. В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.
Видно, что для целей досудебного урегулирования спора истцом ДД.ММ.ГГГГ в адрес АО «Почта России» направлялась соответствующая претензия, ответ на которую в адрес истца до настоящего времени не поступил (л.д. 6).
В соответствии со ст.91 УИК РФ осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии со ст.14 Закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В соответствии с подп. «а, б» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.
Как следует из материалов дела, и было установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ через администрацию исправительного учреждения Тихомировым С.Н. в адрес Талицкого районного суда Свердловской области направлено заказное письмо с исковым заявлением к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда с приложенными документами, а также заявление по делу №.
Согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ, составленного главным специалистом суда ФИО3, при проверке приложенных документов обнаружено отсутствие квитанции от ДД.ММ.ГГГГ на 1 листе, а также расписок на 6 листах.
Как следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № данное письмо принято в отделение почтовой связи <адрес>ДД.ММ.ГГГГ весом 23 г., вручено адресату в почтовом отправлении <адрес> весом 10 г.(л.д. 11).
Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ Тихомировым С.Н. в адрес Талицкого районного суда Свердловской области направлено заявление по гражданскому делу №, а также кассационная жалоба по гражданскому делу №.
Согласно акту от ДД.ММ.ГГГГ, составленного секретарем суда ФИО4, при проверке приложенных документов обнаружено отсутствие заявления по гражданскому делу №.
Как следует из отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № данное письмо принято в отделение почтовой связи <адрес>ДД.ММ.ГГГГ весом 20 г., вручено адресату в почтовом отправлении <адрес> ДД.ММ.ГГГГ весом 20 г.(л.д. 12).
Операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ч. 1 ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи»).
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в том числе пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи, определяется судом.
В соответствии со ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно положениям ст.ст. 12, 15, 91 УИК РФ и пунктов 6.12, 6.14, 104, 126, 128, 130 Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 04.07.2022 № 110, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.
Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы её обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции.
Как следует из материалов дела, и было установлено судом, в отсутствие доказательств иного, почтовое отправление с идентификатором №,направленноеТихомировым С.Н., поступило в адрес Талицкого районного суда Свердловской области с недостачей вложения, что подтверждается исследованными доказательствами, в частности отчетом об отслеживании почтового отправления, сформированным на официальном сайте АО «Почта России». Вместе с тем, достоверных доказательств вины ответчика в недостачи вложения заказного письма с почтовым идентификатором № материалы дела не содержат.
Исходя из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которого при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
С учетом того, что факт недостачи вложения почтовой корреспонденции истца, судом установлен, то имеются основания для возложения на АО «Почта России» обязанности по возмещению морального вреда истцу в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
При этом суд исходит из того, что применение указанного механизма защиты гражданских прав носит компенсационный, восстановительный характер и не преследует цели обогащения за счет средств виновного.
Определяя размер подлежащего присуждению истцу возмещения, суд исходит из характера допущенных ответчиком нарушений, длительности существования нарушения прав истца, степени вины причинителя вреда, пояснения истца относительно содержания спорного почтового отправления, его значимости для истца, индивидуальные особенности самого истца, находящегося в местах лишения свободы, состояние его здоровья, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000руб. 00 коп., которая, по мнению суда, будет соответствовать принципам разумности и справедливости.
Суд, принимая во внимание все изложенные обстоятельства и представленные доказательства, не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в большем размере.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в данном случае определятся как сумма 1 000 рублей.
В силу ст. 198 ГПК РФ в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.
Истец, при обращении в суд с иском в защиту прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.
В связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера к АО «Почта России» с данного ответчика на основании ст. 103 ГПК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб. 00 коп.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования Тихомирова Сергея Николаевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Тихомирова Сергея Николаевича (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 2 000руб. 00 коп., штраф в размере 1 000 руб. 00 коп.
В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере - отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Талицкий районный суд Свердловской области.
Судья Незамеев Р.Ф.