УИД 66RS0057-01-2026-000494-23 мотивированное решение изготовлено 17 июня 2026 года
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июня 2026 года п.г.т. Тугулым
Талицкий районный суд Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Незамеева Р.Ф., при секретарях Самсоновой М.В., Сауковой Н.Ю., с участием истца Тихомирова С.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием систем видеоконференцсвязи при содействии ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу гражданское дело по иску Тихомирова Сергея Николаевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, установил:
Тихомиров С.Н. (истец) обратился в суд с иском к АО «Почта России» (ответчик) о компенсации морального вреда в связи с ненадлежащим исполнением операторами почтовой связи своих обязательств по доставке принятой корреспонденции адресатам, почтовые отправления утрачены, нарушения контрольных сроков пересылки. Так, оператором связи утрачены: надзорная жалоба, направленная в Верховный Суд ДД.ММ.ГГГГ, административное исковое заявление в порядке главы 26 КАС РФ и кассационная жалоба по делу №, направленные ДД.ММ.ГГГГ в Замоскворецкий районный суд <адрес>. Почтовые отправления с нарушением сроков доставки: ДД.ММ.ГГГГ направлена жалоба Председателю Московского городского суда, поступила ДД.ММ.ГГГГ – время в пути 153 дня, ДД.ММ.ГГГГ направлена кассационная жалоба в Верховный Суд РФ, поступила ДД.ММ.ГГГГ спустя 244 дня, ДД.ММ.ГГГГ направлена кассационная жалоба в Верховный Суд, поступила ДД.ММ.ГГГГ, время в пути 190 дней, ДД.ММ.ГГГГ направлена жалоба Председателю Верховного Суда, поступила ДД.ММ.ГГГГ, время в пути 92 дня.
Истец просит взыскать компенсацию морального вреда за каждое утраченное почтовое отправление по 50 000 руб., за каждое длительное пересылаемое почтовое отправление по 30 000 руб.
Определением суда производство в части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в части нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений за ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, прекращено в связи с имеющимся, вступившим в законную силу и принятым по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям решением суда.
Истец Тихомиров С.Н. в ходе рассмотрения дела исковые требования поддержал в полном объеме.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен надлежащим образом.
При таких данных суд полагает возможным в силу положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотреть дело при имеющейся явке.
Изучив представленные письменные доказательства, заслушав участников процесса, суд приходит к следующему.
Согласно ст.46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Человек, его права и свободы являются высшей ценностью, а признание соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина – обязанность государства, что закреплено в ст.2 Конституции Российской Федерации.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Истцом заявлено о возмещении морального вреда, причиненного виновными действиями ответчика.
Истец Тихомиров С.Н. отбывает наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по ЯНАО. В обоснование исковых требований указал, что в период отбывания наказания два письма утеряны ответчиком и одно письмо доставлено с нарушением срока пересылки.
В соответствии с ч. 2 ст. 10 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации (далее по тексту – УИК РФ) при исполнении наказаний осужденным гарантируются права и свободы граждан Российской Федерации с изъятиями и ограничениями, установленными уголовным, уголовно-исполнительными иным законодательством Российской Федерации.
Согласно ч.3 ст.82 УИК РФ в исправительных учреждениях действуют Правила внутреннего распорядка исправительных учреждений.
Исходя из положений норм ст.ст.12, 15, 91 УИК РФ, п.п.54, 58 главы XII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных приказом Минюста России от 16.12.2016 №295, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества только через администрацию исправительного учреждения.
Отношения в области почтовой связи регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 №126-Ф3 «О связи» (далее по тексту – Федеральный закон №126-ФЗ), Федеральным законом от 17.07.1999 №176-Ф3 «О почтовой связи» (далее по тексту – Федеральный закон №176-ФЗ), Законом от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон №2300-1), утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 №382 "Правилами оказания услуг почтовой связи" (далее по тексту – Правила №382), действующими с 01 сентября 2023 года, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Материалами дела подтверждено, что истец при указанных в иске обстоятельствах являлся стороной правоотношений, регулируемых как Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так и Федеральным законом от 17.07.1999 №176-ФЗ «О почтовой связи».
В соответствии со ст.2 Федерального закона №176-ФЗ, под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в ст.19 Федерального закона №176-ФЗ, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат.
В соответствии со ст.16 Федерального закона №176-ФЗ услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии со ст.14 Федерального закона №176-ФЗ к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В силу абз.2 ст.16 Федерального закона №176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки.
Согласно п.1 Правил №234, данные Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
В соответствии с подп. «а» п.46 Правил №234 операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.
Как предусмотрено ст.34 Федерального закона №176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
Согласно ст.37 Федерального закона №176-ФЗ при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.
Согласно п.5 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Так, контрольный срок пересылки между г. Лабытнанги (административным центром городского округа) и п. Харп (поселение, расположенное на территории данного городского округа) составляет 3 дня.
Контрольный срок пересылки корреспонденции между г. Салехард (административный центр субъекта) и г. Лабытнанги (административный центр городского округа) составляет 2 дня.
Контрольный срок пересылки между г. Москва (город федерального значения) и г. Салехард (административный центр ЯНАО) согласно приложению № 1 к Нормативам составляет 4 дня (пп. «а» п.5 Нормативов).
Таким образом, контрольный срок пересылки между г. Москва и п. Харп составляет 09 дней, без учета дня приёма.
Абзац 10 ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации в качестве одного из способов защиты гражданских прав предусматривает возможность потерпевшей стороны требовать компенсации морального вреда.
В соответствии со ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации общими основаниями ответственности за причинение вреда является виновное поведение причинителя вреда.
Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации морального вреда, причиненного гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Заявляя требования, истец исходит из того, что является потребителем услуг почтовой связи, при этом ответчиком нарушены его права как потребителя в связи с утерей почтовых отправлений и нарушением контрольных сроков пересылки.
В обоснование исковых требований истец указал, что он направил письма в адрес Верховного Суда РФ ДД.ММ.ГГГГ, в адрес Замоскворецкого районного суда <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, однако, данные письма до получателей не дошли и были утеряны.
Факт направления истцом спорных писем подтверждается выписками из журнала исходящей корреспонденции, в котором зарегистрированы отправления Тихомирова С.Н. за исх. № Т-430 от ДД.ММ.ГГГГ в адрес Верховного Суда РФ, за исх. № Т-337 от ДД.ММ.ГГГГ в адрес Замоскворецкого районного суда <адрес> (л.д. 38-63).
Из ответа Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ следует, что надзорная жалоба Тихомирова С.Н., которая была направлена в адрес суда ДД.ММ.ГГГГ, поступившей не значится (л.д. 9), иного материалы не содержат.
Из ответа Московского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ следует, что за период с ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время кассационная жалоба и административное исковое заявление Тихомирова С.Н. по административному делу № в Замоскворецкий районный суд <адрес> не поступали (л.д. 12).
Кроме того, почтовое отправление (исх. № Т-299 от ДД.ММ.ГГГГ) принято в ОПС п. Харп ДД.ММ.ГГГГ, поступило в место назначения в ОПС г. Москва ДД.ММ.ГГГГ, срок пересылки 153 дней, без учета дня приёма. Нарушение контрольного срока составило 144 дня, что подтверждается выпиской из журнала исходящей корреспонденции и ответом Московского городского суда от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 12), иного материалы дела не содержат.
Согласно п.1 Правил №234, данные Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
В соответствии с подп. «а» п.46 Правил №234 операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов.
Анализируя имеющиеся по делу доказательства по правилам ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу о доказанности факта утери ответчиком письменной корреспонденции, нарушения контрольных сроков пересылки.
В соответствии со ст. 15 Закона № 2300-1 пользователю услуг почтовой связи предоставлено право на компенсацию морального вреда, причиненного ему вследствие нарушения исполнителем, в данном случае оператором почтовой связи, прав потребителей (пользователей), предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации. Размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу пользователя услуг почтовой связи определяется судом.
Пленум Верховного Суда РФ в п. 45 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» отметил, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В соответствии с положениями ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Таким образом, законодательство, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы для определения размера такой компенсации. Поэтому суд, определяя размер подлежащего компенсации морального вреда, в совокупности оценивает конкретные действия причинителя вреда, соотнося их с тяжестью причиненных истцу физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности.
Из материалов дела следует, что ответчиком были утеряны два вышеуказанных письма и по одному письму нарушен срок пересылки, что подтверждается материалами дела.
Принимая во внимание отсутствие возражений со стороны ответчика, факт утери ответчиком и нарушения контрольного срока пересылки письменной корреспонденции суд находит установленным. Доказательств отсутствия вины ответчиком, в нарушение ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не представлено. Следовательно, Тихомиров С.Н. приобретает право на компенсацию морального вреда.
При этом суд исходит из того, что применение указанного механизма защиты гражданских прав носит компенсационный, восстановительный характер и не преследует цели обогащения за счет средств виновного.
Разрешая вопрос о размере денежной компенсации, суд принимает во внимание характер допущенного ответчиком нарушения прав истца по трём почтовым отправлениям, личности истца, факта отбывания им наказания в местах лишения свободы, длительность нарушения его прав, отсутствие доказательств, свидетельствующих о перенесенных физических и нравственных страданий в связи с утерей направленных им писем.
Определяя размер подлежащего присуждению истцу возмещения, суд исходит из характера допущенных ответчиком нарушений, длительности существования нарушения прав истца, степени вины причинителя вреда, пояснения истца относительно содержания спорных почтовых отправлений, их значимости для истца, индивидуальные особенности самого истца, находящегося в местах лишения свободы, состояние его здоровья, и считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., которая, по мнению суда, будет соответствовать принципам разумности и справедливости.
Суд, принимая во внимание все изложенные обстоятельства и представленные доказательства, не находит оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежной компенсации морального вреда в большем размере.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 № 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в данном случае определятся как сумма в размере 1 000, 00 руб.
В силу ст. 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в решении суда должно быть указано на распределение судебных расходов.
Истец, при обращении в суд с иском в защиту прав потребителя в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины.
В связи с удовлетворением заявленного иска неимущественного характера к АО «Почта России» с данного ответчика на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3 000 руб. 00 коп.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Тихомирова Сергея Николаевича к акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда - удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в пользу Тихомирова Сергея Николаевича (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., штраф в размере 1 000 руб. 00 коп.
В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере - отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня изготовления его в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Талицкий районный суд Свердловской области.
Судья Незамеев Р.Ф.