РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 мая 2026 года г. Кировград
Кировградский городской суд Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Киселевой Е.В., при секретаре Гильмуллиной Г.Р., с участием: истца С.Н.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску С.Н.И. к Кировградскому муниципальному предприятию «Благоустройство», Акционерному обществу «Региональный информационный центр» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, установил:
С.Н.И. обратилась в суд с учетом уточнения заявленных требований в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с иском к Кировградскому муниципальному предприятию «Благоустройство» (далее по тексту – КМП «Благоустройство») о защите прав потребителя, в котором просила обязать ответчика КМП «Благоустройство» дать поручение агенту АО «РИЦ» произвести корректировку лицевого счета потребителя С.Н.И. по адресу: <адрес>, за ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в сумме 6 786,85 рублей путем списания начисленных платежей с лицевого счета истца на иных собственников указанного жилого помещения; обязать ответчика КМП «Благоустройство» дать поручение агенту АО «РИЦ» по содержанию платежных документов указывать номер лицевого счета ситца №; взыскать компенсацию морального вреда за нарушение личных неимущественных прав истца и нарушение нематериального блага на имя гражданина в силу Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", п. 69 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее по тексту - Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354) в сумме 1 000 рублей; взыскать компенсацию морального вреда за нарушение имущественного права потребителя в сумме 2 000 рублей.
В обосновании требований указано, что ответчик КМП «Благоустройство» получил персональные данные С.Н.И. не от субъекта персональных данных, чем нарушил требования Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", не направил в адрес истца информацию, предусмотренную указанным законом. Агент АО «РИЦ», действующий по поручению КМП «Благоустройство», предоставляет платежные документы по адресу: <адрес>, за ДД.ММ.ГГГГ и за ДД.ММ.ГГГГ, не соответствующие требованиям закона, без указания по содержанию платежных документов всех фактических собственников, без указания точных персональных данных С.Н.И., а именно что истец является собственником лишь <данные изъяты> в праве на жилое помещение. Нарушение ответчиком прав истца, как потребителя заключается в начислении истцу платы за жилое помещение, как единоличному собственнику, тогда как ей принадлежит лишь <данные изъяты> в праве на квартиру, что причиняет ей также материальный ущерб, выражающийся в требовании внести плату, начисленную на иных собственников жилого помещения, которая за ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ составляет 6 786,85 рублей. ДД.ММ.ГГГГ истец обращалась с претензией в адрес КМП «Благоустройство» с предоставлением договора №-л от ДД.ММ.ГГГГ о передаче квартиры в собственность граждан и просила произвести корректировку лицевого счета путем списания задолженности на иных собственников. Кроме того, указала на отсутствие правовых оснований для открытия лицевого счета №.
Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчика привлечено Акционерное общество «Региональный информационный центр», в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Ф.Н.И. и У.В.И., С.М.А.
В судебном заседании истец С.Н.И. уточненные исковые требования поддержала. Указала, что новый лицевой счет № вместо № был открыт безосновательно. Корректировку по лицевому счету просила произвести, поскольку задолженности со стороны истца не имеется. Согласие на обработку персональных данных ответчиком и его агентом в установленном порядке получено не было.
Представители ответчиков КМП «Благоустройство» и АО «РИЦ», надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрения дела не явились, о причинах неявки суду не сообщили, о рассмотрении дела в отсутствии ответчиков не просили, каких-либо ходатайств препятствующих рассмотрению дела не представлено. От представителя АО «РИЦ» поступили письменные объяснена, согласно которым полагают, что надлежащим ответчиком по делу АО «РИЦ» не является.
Третьи лица Ф.Н.И., У.В.И. и С.М.А., надлежаще извещенные о времени и месте рассмотрении дела, в суд не явились, своих представителей не направили, о причинах неявки не сообщили.
Суд с учетом мнения истца, в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, учитывая надлежащее извещение лиц участвующих в деле, отсутствие сведений о причинах неявки, а также отсутствие каких-либо ходатайств, препятствующих рассмотрению дела в данном судебном заседании, принимая во внимание, что участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, определил рассмотреть дело при данной явке.
Выслушав истца, изучив исковое заявление, установив фактические обстоятельства дела, исследовав и оценив представленные сторонами в материалы дела доказательства, в их совокупности, в соответствии с правилами ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
В силу ст. 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
В силу ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, несет также бремя содержания: общего имущества собственников, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В соответствии с ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги.
Из разъяснений, данных в п. 29 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", следует, что собственник, а также дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены его семьи, в том числе бывший член семьи, сохраняющий право пользования жилым помещением, исполняют солидарную обязанность по внесению платы за коммунальные услуги, если иное не предусмотрено соглашением (часть 3 статьи 31 и статья 153 Жилищного кодекса Российской Федерации). Обязанность по внесению платы за содержание жилого помещения и взносов на капитальный ремонт несет только собственник жилого помещения (статьи 30, 158 Жилищного кодекса Российской Федерации и статья 210 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с положениями ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации (в редакции действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений), плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом. Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.
В соответствии с п. 1 ст. 150 Гражданского кодекса Российской Федерации, жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна, право свободного передвижения, выбора места пребывания и жительства, право на имя, право авторства, иные личные неимущественные права и другие нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно ст. 56, 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать основания своих требований и возражений.
В судебном заседании установлено, что истец С.Н.И. является собственником <данные изъяты> в праве общей долевой собственности на жилое помещение – квартиру по адресу: <адрес> (КН №).
Также установлено, что ранее <данные изъяты> в праве собственности на жилое помещение ранее принадлежала матери истца – Ф., чья смерть последовала ДД.ММ.ГГГГ. Наследство после ее смерти принято <данные изъяты> – С.Н.И., У. и Ф.Н.И. по <данные изъяты> в праве собственности каждого.
Указанные обстоятельства установлены апелляционным определением Судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда от ДД.ММ.ГГГГ, и в соответствии с положениями ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса российской Федерации являются обязательными для суда.
Согласно выписке ЕГРН, собственником <данные изъяты> в праве общей долевой собственности на жилое помещение является У.
Из регистрационного досье следует, что С.Н.И. в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ имела регистрацию по месту жительства в спорном жилом помещении. С ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время в жилом помещение зарегистрирован <данные изъяты> С.М.А..
Из материалов дела следует, что на основании постановлений администрации Кировградского муниципального округа № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ КМП «Благоустройство» является поставщиком коммунальных услуг (теплоснабжение, централизованного холодного водоснабжения и водоотведения) в населенных пунктах: <адрес> с ДД.ММ.ГГГГ.
Статья 540 Гражданского кодекса Российской Федерации, регламентирующая порядок заключения и продления договора энергоснабжения, в пункте 1 устанавливает, что, в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о том, что, несмотря на отсутствие заключенного между ресурсоснабжающей организацией и собственником помещения договора в письменной форме, договорные отношения по оказанию услуг по холодному водоснабжению, водоотведению и отоплению жилого помещения фактически сложились.
Вместе с тем согласно пунктам 1, 2 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Частью 15 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что наймодатель жилого помещения, управляющая организация, иное юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которым в соответствии с настоящим Кодексом вносится плата за жилое помещение и коммунальные услуги, а также их представитель вправе осуществлять расчеты с нанимателями жилых помещений государственного и муниципального жилищных фондов и собственниками жилых помещений и взимать плату за жилое помещение и коммунальные услуги при участии платежных агентов, осуществляющих деятельность по приему платежей физических лиц, а также банковских платежных агентов, осуществляющих деятельность в соответствии с законодательством о банках и банковской деятельности.
Согласно заключенному между АО «РИЦ» (Агент) и КМП «Благоустройство» (Принципал) агентскому договору № от ДД.ММ.ГГГГ, АО «РИЦ» осуществляет начисления платежей за энергоснабжение в соответствии с действующими тарифами, организует и осуществляет сбор денежных средств за энергоснабжение.
Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг N 354, в платежном документе указываются, в том числе, наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (подп. "б"); указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, размер тарифов (цен) на каждый вид соответствующего коммунального ресурса, единицы измерения объемов (количества) коммунальных ресурсов (при применении в расчетах за коммунальные услуги по горячему водоснабжению тарифов на горячую воду, состоящих из компонента на холодную воду, используемую в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и компонента на тепловую энергию, используемую на подогрев воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, - величина каждого из компонентов, единицы измерения объема (количества) горячей воды и тепловой энергии в натуральных величинах) (подп. "в"); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подп. "г"); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подп. "д"); общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (подп. "е").
Примерная форма платежного документа для внесения платы за коммунальные услуги и методические рекомендации по ее заполнению устанавливается Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ по согласованию с Федеральной антимонопольной службой (п. 71 Правил предоставления коммунальных услуг N 354).
В обосновании заявленных требований истец ссылается на ненадлежащее оформление ответчиком, а также его агентом, платежных документов на оплату коммунальных услуг на имя истца по адресу: <адрес>, а именно: отсутствие в платежном документе сведений об иных собственниках и начисление задолженности на всю квартиру, без учета принадлежащей истцу доли в праве.
В соответствии со статьей 249 Гражданского кодекса Российской Федерации каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению.
Согласно пункту 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» сособственники жилого помещения в многоквартирном доме несут обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг соразмерно их доле в праве общей долевой собственности на жилое помещение (статья 249 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 247 Гражданского кодекса Российской Федерации владение и пользование имуществом, находящимся в долевой собственности, осуществляются по соглашению всех ее участников, а при недостижении согласия - в порядке, устанавливаемым судом.
Таким образом участники долевой собственности при наличии соглашения между собой вправе обратиться в управляющую компанию либо его агенту для оформления отдельных платежных документов, а в отсутствие согласия между участниками долевой собственности (членами семьи) и при отказе ответчика оформлять отдельный платежный документ они вправе обратиться в суд, который должен установить порядок оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги пропорционально долям в праве собственности для каждого из собственников жилого помещения.
Соглашение о порядке оплаты за спорное жилое помещение между собственниками квартиры не заключалось, порядок оплаты за жилое помещение и коммунальные услуги в судебном порядке не определялся. Иного в материалы дела не представлено.
Таким образом, вопреки доводов истца, разделить лицевой счет на спорную квартиру и производить начисления отдельно каждому из сособственников, в отсутствие согласия других собственников спорного жилого помещения и/или судебного решения у управляющей компании полномочия отсутствуют.
В связи с чем, оснований для указания в платежном документе С.Н.И. размера платы за жилое помещение пропорционально ее доли в праве собственности, а именно как указывает истец <данные изъяты>, у ответчика не имеется.
В то же время неуказание всех собственников в платежном документе не является нарушением прав потребителя. Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг N 354, в квитанции должны быть указаны сведения о потребителе (ФИО физического лица или наименование юридического лица). Закон не обязывает перечислять в одной строке или в одном документе всех сособственников жилья, если лицевой счет открыт на одного из них.
Если же собственники достигли соглашения о порядке оплаты за жилье либо имеется решение суда по рассматриваемому вопросу, то управляющая компания вправе выдать собственникам жилого помещения отдельные платежные документы пропорционально их долям.
Таким образом, требования истца о корректировке лицевого счета в части списания задолженности подлежащей оплате иными собственниками квартиры (<данные изъяты> начислений) в размере 6 786,85 рублей, суд полагает необоснованными.
Нарушений прав потребителя в данной части по доводам истца, а именно в создании препятствий в оплате коммунальных платежей суд не усматривает, поскольку содержание платежных документов, выставляемых ответчиками, соответствует требованиям, предъявляемым пунктами 69, 71 Правил N 354.
Кроме того, истец указывает, что ответчиком, а также его агентом, в платежных документах на оплату коммунальных услуг на имя истца по адресу: <адрес>, указан номер лицевого счета по <адрес> вместо ранее существовавшего (до ДД.ММ.ГГГГ) счета №.
Согласно представленной АО «РИЦ» информации (ответ № от ДД.ММ.ГГГГ) в период до ДД.ММ.ГГГГ начисления размера платы и учета оплат потребителей за предоставленные коммунальные услуги (отопление, холодное водоснабжение и водоотведение) в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес>, в АО «РИЦ» производилось по лицевому счету №. С ДД.ММ.ГГГГ в связи с переходом на новый программный комплекс вся информация была перенесена на лицевой счет №.
Судом учитывается, что комбинация цифр, указанная в платежном документе как лицевой счет, по сути является идентификационным номером, применяемым в целях ведения бухгалтерского учета, отражает специфику начислений и сбора оплаты жилищно-коммунальных услуг по конкретному жилому помещению. В связи с чем изменение числового номера лицевого счета само по себе нарушением прав потребителя являться не может.
В соответствии с п. п. 2, 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных без согласия субъекта допускается в случае, когда она необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий, обязанностей, если такая обработка необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
В соответствии с ч. 2 ст. 24 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Действующее законодательство не предусматривает получение согласия собственников помещений на обработку персональных данных при оказании им коммунальных услуг.
Оснований для взыскания с ответчика компенсации морального вреда за нарушение Закона "О персональных данных" суд не усматривает, поскольку данный факт истцом согласно ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не доказан.
Моральный вред на основании статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" подлежит взысканию при наличии вины исполнителя.
Поскольку нарушений со стороны ответчика прав истца, как потребителя коммунальных услуг не установлено, оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда, а также о взыскании штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, у суда не имеется.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
В удовлетворении исковых требований С.Н.И. к Кировградскому муниципальному предприятию «Благоустройство», Акционерному обществу «Региональный информационный центр» о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Кировградский городской суд Свердловской области.
Судья Е.В. Киселева