В окончательной форме изготовлено 21.05.2026 года УИД: 66RS0029-01-2026-000254-93 Дело № 2-314/2026
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
06 мая 2026 года г. Камышлов
Камышловский районный суд Свердловской области в составе:
председательствующего Афанасьевой Л.А., при секретаре Ошиваловой С.В., с участием: истца ФИО2, представителя истца ФИО4, действующего по устному ходатайству, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Легалтэк» о признании недействительным пункта 10.3 Пользовательского соглашения и п. 6.3 Абонентского договора, признании условий Спецификации от ДД.ММ.ГГГГ навязанными потребителю, взыскании денежных средств, уплаченных по Абонентскому договору и по Спецификации, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Легалтэк» о признании недействительным пункта 10.3 Пользовательского соглашения и п. 6.3 Абонентского договора, признании условий Спецификации от 27.11.2025 навязанными потребителю, взыскании денежных средств, уплаченных по Абонентскому договору и по Спецификации, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда. В обоснование требований указано, что 27.11.2025 между ФИО2 и ООО «ЛЕГАЛТЭК» были заключены: Абонентский договор № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю на юридическое обслуживание (далее - Договор) сроком на 12 месяцев; Спецификация № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ к Пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «LEGALHELP» (далее – Спецификация). Указанные документы подписаны в один день, в одном месте, в рамках единой сделки и направлены на достижение одной цели - получение юридической помощи по вопросам призыва и мобилизации. Само по себе разделение на два документа является искусственным и направлено на усложнение конструкции с целью обхода императивных требований законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с условиями Абонентского договора, ООО «ЛЕГАЛТЭК» приняло на себя обязательство оказывать ФИО2 юридические услуги, в том числе: правовой анализ ситуации; анализ юридически значимых документов, связанных с призывом по мобилизации, консультирование по вопросам призыва на военную службу по мобилизации, информирование о правах и обязанностях гражданина, подлежащего призыву на военную службу по мобилизации; подготовка правовых документов; представление интересов в судебных заседаниях при необходимости (отсутствие или наличие такой необходимости определяется ответчиком). По условиям Спецификации пользователь принимает право пользования мобильного приложения «LEGALHELP» на условиях неисключительной лицензии. Согласно условиям подписанных документов, истцом оплачено: 26 279 руб. по абонентскому договору юридического обслуживания; 96 354 руб. по Спецификации за предоставление доступа к мобильному приложению. Всего истцом оплачено 122 633 руб. Полная оплата была произведена истцом 27.11.2025 путем оформления кредитного договора в ПАО «МТС-Банк», что подтверждается платежными документами. После заключения договора истец пришел к выводу об отсутствии необходимости в получении указанных услуг и принял решение отказаться от их исполнения. 10.12.2025 истец передал нарочно представителю ответчика письменное уведомление об отказе от исполнения абонентского договора и отказе от использования мобильного приложения, а также требование о возврате уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов. В ответе от 10.12.2025 ответчик частично признал требование по Договору, но удержал стоимость «отчетного периода», а в возврате по Спецификации отказал полностью, ссылаясь на лицензионную природу соглашения и п. 10.3 Пользовательского соглашения. В силу ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Данное право носит императивный характер и не может быть ограничено договором. Ответчик, разделяя единый комплекс услуг на «доступ к приложению» и «юридические консультации», а также «медицинские консультации» (не являющиеся предметом настоящего иска) фактически обусловил приобретение основных услуг (юридической помощи) обязательным приобретением доступа к приложению. В разделе 7 Абонентского договора прямо указано, что услуги могут быть оказаны с использованием мобильного приложения. В силу п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными. Таким образом, приобретение доступа к приложению за 96 354 руб. не имеет для истца самостоятельной потребительской ценности, и было ему навязано как обязательное условие для получения юридических и медицинских консультаций. Искусственное дробление единого обязательства не может ухудшать положение потребителя и служить основанием для удержания денежных средств. Требование о возврате денежных средств получено ответчиком 10.12.2025. В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Срок возврата истек 20.12.2025. Денежные средства до настоящего времени на счет истца не поступили. Просит признать недействительными пункт 10.3 Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» и пункт 6.3 Абонентского договора № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю, как противоречащие ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ущемляющие права потребителя; Признать условия Спецификации № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ от 27.11.2025 навязанными потребителю в нарушение п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»; Взыскать с ООО «ЛЕГАЛТЭК» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные по Абонентскому договору № ЛТ2-М-251127ЕКЫ50922Ю, в размере 26 279 руб.; денежные средства, уплаченные по Спецификации № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ, в размере 96 354 руб.; неустойку в размере 1% от 122 633 руб. за каждый день просрочки, начиная с 21.12.2025 по день фактического исполнения требования; компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением суда от 06.05.2026 судом приняты уточнения к иску, согласно которым после подачи иска 20.03.2026 ответчик частично удовлетворил требования, возвратив истцу по Абонентскому договору сумму 24 089 руб. 08 коп. В связи с частичным возвратом и уточнением правового основания начисления неустойки (переход с ошибочно указанного изначально 1% на 3% согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей, истец считает необходимым уточнить требования иска на основании ст. 39 ГПК РФ. Расчет уточненных требований: Основной долг: по Абонентскому договору: 26 279 руб. (изначальная сумма) - 24 089 руб. 08 коп. (частично осуществленный возврат ответчиком) = 2 189 руб. 92 коп.; по Спецификации (доступ к приложению) сумма не изменилась и составляет: 96 354,00 руб. Общий остаток основного долга: 98 543 руб. 92 коп. (2 189 руб. 92 коп. + 96 354 руб.). Неустойка: Срок удовлетворения требования о возврате денежных средств истек 20.12.2025. Просрочка начинается с 23.12.2025 (ст. 191, 193 ГК РФ). Неустойка подлежит начислению по 6 мая 2026 г. (дата судебного заседания) включительно, но с учётом ограничения, установленного абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», общая сумма неустойки не может превышать цену услуги (122 633 руб.). Период 1: 23 декабря 2025 г. - 19 марта 2026 г. (87 дней). На сумму долга 122 633 руб. неустойка составила бы: 122 633 х 3% х 87 - 320 072,13 руб. Однако в силу ограничения взыскивается 122 633 руб. Период 2: 20 марта 2026 г. - 6 мая 2026 г. (48 дней). На остаток долга 98 543,92 руб. неустойка за этот период составила бы: 98 543,92 х 3% х 48 = 141 903,24 руб., но, поскольку лимит 122 633 руб. уже достигнут в первом периоде, дополнительное начисление не увеличивает сумму неустойки. Таким образом, на 6 мая 2026 г. общая сумма неустойки, подлежащая взысканию, составляет 122 633 руб. и дальнейшему увеличению не подлежит. Остальные требования (компенсация морального вреда, штраф) остаются без изменений.
Истец ФИО2 и представитель истца ФИО4 в судебном заседании на доводах уточненного иска настаивали, уточнив требования в части расчета неустойки по правилам ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», просит взыскать неустойку за период 23.12.2025 по 06.05.2026 включительно, но с учётом ограничения, установленного абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», общая сумма неустойки не может превышать цену услуги. За 1 период с 23.12.2025 по 19.03.2026 (87 дней) на сумму долга 122 633 руб. неустойка составит 122 633 х 1% х 87 дней = 106 690 руб. 71 коп. За 2 период с 20.03.2026 по 06.05.2026 (48 дней) на остаток долга 98 543,92 руб. неустойка составит: 98 543 руб. 92 коп. х 1% х 48 дней = 47 301 руб. 08 коп., в силу ограничения просят взыскать неустойку в размере 98 543 руб. 92 коп. На остальных уточненных требованиях настаивают.
Представитель ответчика ООО «Легалтэк» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, письменного отзыва на иск не направил.
С учетом сведений о надлежащем извещении участников процесса, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Суд, изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям:
В соответствии с частью 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
Согласно пунктам 1, 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу положений пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), в соответствии с которыми Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исходя из положений пунктов 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Судом установлено и из материалов дела следует, что 27.11.2025 между ФИО2 и ООО «ЛЕГАЛТЭК» были заключены: Абонентский договор № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю на юридическое обслуживание (далее - Договор) сроком на 12 месяцев; Спецификация № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ к Пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «LEGALHELP» (далее – Спецификация) (л.д. 9-22).
В соответствии с условиями Абонентского договора от 27.11.2025, ООО «ЛЕГАЛТЭК» приняло на себя обязательство оказывать ФИО2 юридические услуги, в том числе: правовой анализ ситуации; анализ юридически значимых документов, связанных с призывом по мобилизации, консультирование по вопросам призыва на военную службу по мобилизации. Информирование о правах и обязанностях гражданина, подлежащего призыву на военную службу по мобилизации; подготовка правовых документов; представление интересов в судебных заседаниях при необходимости (при этом указано, что отсутствие или наличие такой необходимости определяется ответчиком); предоставление доступа к мобильному приложению, как инструменту взаимодействия. Согласно условиям подписанных документов, истцом оплачено: 26 279 руб. по абонентскому договору юридического обслуживания, 96 354 руб. по Спецификации за предоставление доступа к мобильному приложению. Всего истцом оплачено 122 633 руб. 27.11.2025 путем оформления кредитного договора в ПАО «МТС-Банк», в соответствии с которым банк осуществляет оплату предоставленных ФИО2 товаров/услуг (л.д. 24-26).
В 14-дневный срок 10.12.2025 истец направил ООО «ЛЕГАЛТЭК» претензии: о расторжении Абонентского договор № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю на юридическое обслуживание и Спецификации № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ к Пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «LEGALHELP» от 27.11.2025 и возврате уплаченных денежных средств (л.д. 27-30).
Претензии ООО «ЛЕГАЛТЭК» получены 10.12.2025 (л.д. 30).
ООО «ЛЕГАЛТЭК» в своем ответе от 10.12.2025 в возврате денежных средств по спецификации отказал, указав на то, что на указанные отношения не распространяется Закон о защите прав потребителей, указал на частичный возврат по Абонентскому договору № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю, с учетом частичного удержания денежных средств за фактически оказанные услуги по договору (л.д.31-34).
В соответствии с разделом 7 абонентского договора № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю на юридическое обслуживание от 27.11.2025, заключенного между истцом и ООО «ЛЕГАЛТЭК», услуги могут быть оказаны в том числе с использованием мобильного приложения «LegalHelp».
Согласно ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
В случаях, когда условие договора предусмотрено нормой, которая применяется постольку, поскольку соглашением сторон не установлено иное (диспозитивная норма), стороны могут своим соглашением исключить ее применение либо установить условие, отличное от предусмотренного в ней. При отсутствии такого соглашения условие договора определяется диспозитивной нормой.
Если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями, применимыми к отношениям сторон.
В соответствии с п. 1 ст. 426 ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
В преамбуле закона «О защите прав потребителей» указано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Судом не установлено использование предусмотренных договорами услуг истцом для коммерческих целей, следовательно, взаимоотношения сторон относятся к правоотношениям, указанные в преамбуле закона « О защите прав потребителей» и регулируемым данным законом.
В ст.1 закона « О защите прав потребителей указано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Заключенный между сторонами договор о предоставлении юридических услуг относится к договору возмездного оказания услуг между гражданином и юридическим лицом, правоотношения по которому регулируются нормами ст. 429.3 ГК РФ.
Из условий заключенных между сторонами договоров следует, что предметом договоров является получение потребителем в будущем юридических услуг в течении срока действия договоров.
Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Аналогичные положения содержатся в статье 32 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исходя из предмета договоров, заключенных между сторонами договоры о предоставлении юридических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.
По смыслу приведенных норм действующего законодательства, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
В соответствии с п.п.1,2 ст. 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно п.1 ст. 16 Закона О защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей ( п.76 Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015г. № 25).
С требованиями об отказе от договоров истец обратился 10.12.2025, т.е в течении 14 дней после заключения договора и спецификации.
В ответ на претензию истца ответчик удовлетворил требования истца в части расторжения абонентского договора на юридическое обслуживание. Согласно справке по операции ПАО Сбербанк, ООО «ЛЕГАЛТЭК» 20.03.2026 произвел на счет истца частичный возврат оплаченной суммы в размере 24 089 руб. 08 коп.
В части требований истца о возврате денежных средств уплаченных по Спецификации от № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ к Пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «LEGALHELP», ответчиком отказано по тем основаниям, что в соответствии с п. 10.3 Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP», размещенное на сайте https://applegaltech.ru/, при расторжении настоящего Соглашения немедленно прекращается действие всех лицензий и прав на использование Программного обеспечения. Расторжение настоящего Соглашения по инициативе пользователя не является основанием для возврата оплаченного вознаграждения.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Возможность расторжения договора и возврата денежных средств предусмотрена ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, являются ничтожными.
В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в том числе, условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с ч. 3 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе отказывать в заключении, исполнении договора, направленного на приобретение одних товаров (работ, услуг), по причине отказа потребителя в приобретении иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в полном объеме.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара,, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информациико товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При разрешении в судебном заседании спора между сторонами следует учесть, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих исполнителя от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, должно лежать на исполнителе (п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
От ответчика возражений на иск не представлено.
На основании изложенного и вышеприведенных норм закона, исковые требования истца о признании пункта п. 10.3 Условий Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» ООО «ЛЕГАЛТЭК» недействительным, признании факта навязывания мобильного приложения «LEGALHELP» по Спецификации от № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ от 27.11.2025, оформленной между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ФИО2, расторжении договора оферты в виде Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» и Спецификации от № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ, между ООО «ЛЕГАЛТЭК» и ФИО2, подлежат удовлетворению.
Также подлежат удовлетворению требования иска о взыскании с ООО «Легалтэк» в пользу ФИО2 уплаченной по Абонентскому договору № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю на юридическое обслуживание денежной суммы в размере 2 189 руб. 92 коп. (26 279 руб. – 24 089 руб. 08 коп.), и требования о взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных по Спецификации от № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ - в размере 96 354 руб., всего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию 98 543 руб. 92 коп. (2 189 руб. 92 коп. + 96 354 руб.).
Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за период с 23.12.2025 по 06.05.2026 (по день вынесения решения) включительно.
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителя, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч.1 ст. 23 Закона о защите прав потребителей, за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств 10.12.2026, срок для удовлетворения претензии истек 23.12.2025, 20.03.2026 истцу частично возвращено 24 089 руб. 08 коп.
За период с 23.12.2025 по 19.03.2026 (87 дней) на сумму долга 122 633 руб. неустойка составит 122 633 х 1% х 87 дней = 106 690 руб. 71 коп.
За период с 20.03.2026 по 06.05.2026 (48 дней) на остаток долга 98 543,92 руб. неустойка составит: 98 543 руб. 92 коп. х 1% х 48 дней = 47 301 руб. 08 коп.
Всего неустойка составит 153 991 руб. 79 коп. (106 690 руб. 71 коп. + 47 301 руб. 08 коп.).
Однако, учитывая, что в силу ч.5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), общая сумма неустойки не может превышать цену услуги, за период с 23.12.2025 по 06.05.2026 подлежит взысканию неустойка в размере 98 543 руб. 92 коп.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В связи с тем, что судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ООО «ЛЕГАЛТЭК», требование истца о возврате денежных средств уплаченных им по Абонентскому договору и по Спецификации в полном объеме ответчиком не исполнено, с учетом требований разумности и справедливости, в совокупности является достаточным основанием для возмещения компенсации морального вреда в размере 5 000 руб.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Требования истца на момент вынесения решения суда ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены.
Таким образом, в силу п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 101 043 руб. 92 коп., что составляет 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя (98 543 руб. 92 коп. + 98 543 руб. 92 коп. + 5 000): 2).
В соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, п.п. 2 п. 2 ст. 333.36, п.п. 1, 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден: в сумме 12 943 руб. 95 коп., в том числе, 9 943 руб. 95 коп. – за исковые требования имущественного характера на сумму 298 131 руб. 66 коп. (98 543 руб. 92 коп. + 98 543 руб. 92 коп. + 101 043 руб. 82 коп.) и 3 000 руб. – за исковые требования неимущественного характера о компенсации морального вреда.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 к ООО «Легалтэк» о признании недействительным пункта 10.3 Пользовательского соглашения и п. 6.3 Абонентского договора, признании условий Спецификации от 27.11.2025 навязанными потребителю, взыскании денежных средств, уплаченных по Абонентскому договору и по Спецификации, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.
Признать недействительными пункт 10.3 Пользовательского соглашения на использование мобильного приложения «LEGALHELP» и пункт 6.3 Абонентского договора № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922Ю, как противоречащие ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ущемляющие права потребителя.
Признать условия Спецификации № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ от 27 ноября 2025 г. навязанными потребителю в нарушение п. 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Взыскать с ООО «Легалтэк» (ИНН 9731078560) в пользу ФИО2 (паспорт 6518 791566) 98 543 руб. 92 коп., в том числе, остаток денежных средств, уплаченных по Абонентскому договору № ЛТ2-М-251127ЕКЫ50922Ю, в размере 2 189 руб. 92 коп., денежные средства, уплаченные по Спецификации № ЛТ2-М-251127ЕКБ150922ЛТГ в размере 96 354 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с 23.12.2025 по 06.05.2026 в размере 98 543 руб. 92 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 101 043 руб. 82 коп., всего взыскать 303 131 руб. 46 коп.
Взыскать с ООО «Легалтэк» (ИНН 9731078560) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 12 943 руб. 95 коп.
Решение в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Камышловский районный суд.
Судья Л.А. Афанасьева