РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 октября 2026 года г. Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:
председательствующего судьи Белоусова А.С., при секретаре Пестеревой А.А., с участием представителя ответчика Ромашко Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Петросян Асмик Коляевны к ПАО «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Петросян А.К. обратилась в суд с иском к ПАО «Камчатскэнерго» о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование требования указала, что на имя Петросян А.К. в ПАО ДЭК «Камчатскэнергосбыт» открыт лицевой счет № по адресу: <адрес>. По указанному лицевому счету была начислена задолженность за потребление ГВС за ноябрь, декабрь 2020 года в размере 6 862 руб. 40 коп., за январь - май 2021 года в размере 6 177 руб. 19 коп., за июнь 2021 года в размере 2 882 руб. 48 коп., за сентябрь 2021 года в размере 2 470 руб. 89 коп., за октябрь - декабрь 2021 года в размере 6 177 руб. 04 коп.
15 декабря 2021 года мировой судья судебного участка № 18 Петропавловск-Камчатского судебного района Камчатского края по заявлению ПАО «Камчатскэнерго» вынес судебный приказ по делу №, в соответствии с которым, в том числе, с Овсепяна Армена А., Овсепяна Арагаца А., Петросян А.К. взыскана задолженность по оплате за отопление, горячее водоснабжение и электроэнергию за период с 1 ноября 2020 года по 30 сентября 2021 года в размере 80 813 руб. 84 коп., пени за период с 1 февраля 2021 года по 2 ноября 2021 года в размере 6 980 руб. 47 коп.
Решением мирового судьи судебного участка № 5 Петропавловск-Камчатского судебного района Камчатского края от 22 июля 2025 года по делу № удовлетворены исковые требования Петросян А.К. о возложении на ПАО «Камчатскэнерго» обязанности произвести перерасчет задолженности коммунальных услуг в виде ГВС по лицевому счету № 90000006172, исключив из него задолженность за периоды - с 1 ноября 2020 года по 30 июня 2021 года, 1 сентября 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 68 494 руб.
Апелляционным определением Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 3 декабря 2025 года решение мирового судьи судебного участка Петропавловск-Камчатского судебного района Камчатского края от 22 июля 2025 года оставлено без изменения.
После вступления в законную силу решения мирового судьи судебного участка № 5 Петропавловск-Камчатского судебного района Камчатского края от 22 июля 2025 года ПАО «Камчатскэнерго» был произведен перерасчет задолженности по оплате коммунальных услуг в виде горячего водоснабжения по лицевому счету №, открытому на имя Петросян А.К., исключена задолженность за периоды - с 1 ноября 2020 года по 30 июня 2021 года, с 1 сентября 2021 года по 31 декабря 2021 года.
Действиями ПАО «Камчатскэнерго» в связи с незаконным начислением Петросян А.К. задолженности за потребление горячего водоснабжения за спорные периоды причинен моральный вред, который истец оценивает в денежной сумме 50 000 руб.
На основании вышеизложенного, Петросян А.К. просила взыскать с ПАО «Камчатскэнерго» компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В судебном заседании истец Петросян А.К. участия не принимала, причину неявки суду не сообщила.
Представитель ответчика Ромашко Е.В., действующая на основании доверенности, в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась, полагала их необоснованными и не подлежащими удовлетворению по основаниям, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.
Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы настоящего гражданского дела, материалы гражданского дела №, суд приходит к следующему.
Согласно статье 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
Как следует из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей» потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Таким образом, одной из сторон правоотношений, которые регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей», должен быть потребитель.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
С учетом положений статьи 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о компенсации морального вреда (статья 15).
В силу статей 539, 544 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию в порядке, установленном законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года № 354 (далее – Правила № 354).
В силу пункта 2 Правил № 354, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения) является коммунальным ресурсом, используемым для предоставления коммунальных услуг и потребляемым при содержании общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 55 указанных Правил, при отсутствии централизованного горячего водоснабжения и использовании для обеспечения потребности в горячем водоснабжении нагревательного оборудования, установленного в жилом помещении, плата за коммунальную услугу по горячему водоснабжению не взимается.
В этом случае объем холодной воды, а также электрической энергии, газа, тепловой энергии, используемых для подогрева холодной воды, оплачивается потребителем в составе платы за коммунальную услугу по холодному водоснабжению, электроснабжению, газоснабжению и теплоснабжению.
Таким образом, одним из условий возникновения обязанности собственника или пользователя отдельного помещения в многоквартирном доме оплатить коммунальную услугу по горячему водоснабжению является фактическое потребление горячей воды из системы отопления внутриквартирного оборудования.
Как установлено судом и следует из материалов дела №, Петросян А.К. обратилась к мировому судье с иском к ПАО «Камчатскэнерго» с требованиями возложить обязанности произвести перерасчет задолженности коммунальных услуг в виде горячего водоснабжения по лицевому счету №, исключив из него задолженность за период с 1 ноября 2020 года по 30 июня 2021 года, с 1 сентября 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 68 494 руб., мотивируя тем, что указанная задолженность начислена необоснованно, поскольку из акта о неиспользовании горячего водоснабжения в жилом помещении по адресу: г. <адрес> следует, что в указанном жилом помещении отсутствует подключение к центральной системе горячего водоснабжения, собственник пользуется водонагревательным бойлером, поэтому начисление за горячее водоснабжение не должно производиться.
Решением мирового судьи судебного участка № 5 Петропавловск-Камчатского судебного района Камчатского края от 22 июля 2025 года, вступившим в законную силу 3 декабря 2025 года, восстановлен Петросян А.К. срок исковой давности на подачу искового заявления к ПАО «Камчатскэнерго» о возложении обязанности произвести перерасчет задолженности по оплате коммунальных услуг в виде горячего водоснабжения.
Указанным решением мирового судьи на ПАО «Камчатскэнерго» возложена обязанность в течение месяца с момента вступления решения суда в законную силу произвести перерасчет задолженности по оплате коммунальных услуг в виде горячего водоснабжения по лицевому счету №, открытому на имя Петросян А.К. по адресу: <адрес>, исключив задолженность за периоды с 1 ноября 2020 года по 30 июня 2021 года, с 1 сентября 2021 года по 31 декабря 2021 года в размере 68 494 руб.
Апелляционным определением Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края от 3 декабря 2025 года решение мирового судьи от 22 июля 2025 года с учетом дополнительного решения от 19 августа 2025 года оставлено без изменения.
Определением Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 19 августа 2025 года решение мирового судьи и апелляционное определение оставлены без изменения.
В соответствии с частью 2 статьи 61 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.
Указанными судебными актами установлено, что Петросян А.К. зарегистрирована и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес>.
Организацией, снабжающей многоквартирный жилой <адрес> теплоэнергией, электроэнергией и горячей водой, является ресурсоснабжающая организация ПАО «Камчатскэнерго», где на имя Петросян А.К. открыт лицевой счет №.
Поскольку ПАО «Камчатскэнерго», оказывая Петросян А.К. услуги на возмездной основе по поставке коммунальных ресурсов, по отношению к ней как потребителю этих услуг является исполнителем в смысле, придаваемом этому понятию Законом РФ «О защите прав потребителей», к спорным правоотношениям подлежат применению положения данного Закона.
Начисление платежей за оказание услуг по горячему водоснабжению при фактическом отсутствии централизованной подачи является нарушением прав потребителя.
Согласно части 1 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со статьей 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером, владельцем агрегатора) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В силу статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, суд, исходя из вышеуказанных положений Закона РФ «О защите прав потребителей» и установленного факта нарушения со стороны ответчика прав истца, полагает исковые требования о взыскании с ПАО «Камчатскэнерго» денежной компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими удовлетворению в размере 10 000 руб.
Указанный размер компенсации морального вреда, исходя из обстоятельств данного дела, соответствует характеру нравственных страданий истца с учётом длительности нарушения её прав со стороны ответчика, отвечает требованиям разумности и справедливости.
Согласно части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что в ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя от суммы, присужденной судом, то есть в размере 5 000 руб.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
иск Петросян Асмик Коляевны удовлетворить.
Взыскать с ПАО «Камчатскэнерго» (ИНН №, ОГРН №) в пользу Петросян Асмик Коляевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (СНИЛС №), компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 5 000 руб.
Взыскать с ПАО «Камчатскэнерго» (ИНН №, ОГРН №) в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Мотивированное решение суда составлено 29 октября 2026 года.
Председательствующий подпись А.С. Белоусов
Копия верна
Судья А.С. Белоусов
Подлинник решения находится в деле Петропавловск-Камчатского городского суда № 2-5699/2026