РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 июля 2026 года г. Магнитогорск
Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Кульпина Е.В., при секретаре судебного заседания Прошкиной О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Зоркиной к Акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Зоркина Ж.В. обратилась в суд с иском к Акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» (далее по тексту - АО «ГСК «Югория») о защите прав потребителя.
В обоснование заявленных требований указала, что в результате ДТП от <дата обезличена> транспортному средству «Киа Серато», государственный регистрационный знак М 858 МУ 174, принадлежащему истцу, причинены механические повреждения.
Виновником ДТП является Б
<дата обезличена> в АО «ГСК «Югория» подано заявление о смене формы выплаты.
<дата обезличена> в адрес АО «ГСК «Югория» направлено заявление с просьбой прибыть представителю страховой компании на осмотр транспортного средства.
<дата обезличена> истцом получено письмо (исх. от <дата обезличена>) с соглашением об организации восстановительного ремонта.
В телеграмме, полученной истцом <дата обезличена> (исх. от <дата обезличена>) страховая компания указала, что осмотр транспортного средства состоялся <дата обезличена>.
В письме, полученном истцом <дата обезличена> (исх. от <дата обезличена>) ответчик указал на отсутствие законных оснований для возмещения расходов и неустойки.
<дата обезличена> истцу вручено направление на ремонт на СТОА <данные изъяты>» (исх. от <дата обезличена>).
<дата обезличена> в адрес СТОА <данные изъяты> направлена телеграмма, в которой истец, ссылаясь на выданное АО «ГСК «Югория» направление на ремонт, просила в течении 3-х дней с момента получения телеграммы, сообщить ей дату и время принятия транспортного средства в ремонт.
<дата обезличена> в адрес АО «ГСК «Югория» направлена телеграмма, в которой истец, просила в течении 3-х дней с момента получения телеграммы, сообщить ей дату и время транспортировки (эвакуации) транспортного средства с адреса: <адрес обезличен>, а также просила обеспечить явку материально ответственного лица для сдачи автомобиля в ремонт, с необходимыми документами (акт приема-передачи).
В телеграмме, полученной истцом <дата обезличена>, ответчик просил предоставить транспортное средство для эвакуации <дата обезличена>.
<дата обезличена> в страховую компанию подана претензия, в которой истец, ссылаясь на ненадлежащую организацию страховой компанией транспортировки транспортного средства, просила возместить ей ущерб без учета износа, выплатить неустойку.
<дата обезличена> Зоркиной Ж.В. подано обращение в Службу финансового уполномоченного в отношении АО «ГСК «Югория».
Решением финансового уполномоченного от <дата обезличена> в удовлетворении требований истца было отказано.
Истец, ссылаясь на ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, выразившихся в неорганизованной должным образом транспортировке транспортного средства, а также ссылаясь на экспертное заключение <номер обезличен>М1 (расчет по МИНЮСТ) согласно которому стоимость восстановительного ремонт транспортного средства без учета износа – 118 862 рубля, экспертное заключение <номер обезличен>М (расчет по ЕМР) согласно которому стоимость восстановительного ремонт транспортного средства без учета износа – 52 737 рублей, с учетом износа – 39 648 рублей, просит взыскать с АО «ГСК «Югория» в свою пользу страховое возмещение в размере 52 737 рублей, убытки в размере 66 125 рублей, штраф в размере 26 368 рублей 50 копеек, неустойку за период с <дата обезличена> по <дата обезличена> в размере 50 627 рублей 52 копейки, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, убытки по оплате услуг независимого эксперта (МИНЮСТ) в размере 18 000 рублей, убытки по оплате услуг независимого эксперта (ЕМР) в размере 15 000 рублей, расходы по оплате услуг нотариуса в размере 2 880 рублей, расходы по оплате почтовых услуг в размере 671 рубль 38 копеек, расходы по оплате услуг телеграфа в размере 1 728 рублей, расходы на оплату юридических услуг по обращению в суд в размере 25 000 рублей, убытки по обращению к финансовому уполномоченному в размере 5 000 рублей, а также взыскать с АО «ГСК «Югория» неустойку с <дата обезличена> от суммы страхового возмещения в размере 52 737 рублей по дату фактического исполнения решения суда в пределах лимита 400 000 рублей (т.1 л.д. 4-8).
Определением суда от <дата обезличена> к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора привлечены Ф., ООО «<данные изъяты>» (т.2 л.д. 36).
Протокольным определением суда от <дата обезличена> к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечена Ш. (т.2 л.д. 55-56).
Истец Зоркина Ж.В., ее представитель Г. в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, не просили об отложении рассмотрения дела.
Ранее в судебном заседании представитель истца Зоркиной Ж.В. – Г, действующая на основании нотариальной доверенности от <дата обезличена> № <адрес обезличен>0 (т.1 л.д. 117) исковые требования поддержала, просила удовлетворить, указала, что действия ответчика, выразившиеся в неорганизованной должным образом транспортировке транспортного средства на СТОА нарушают права истца как потерпевшего и ставят Зоркину Ж.В. в неравное положение по сравнению с иными потерпевшими. Предоставила письменные пояснения по обстоятельствам дела и заявленным требованиям (т.1 л.д. 117, т.2 л.д. 70/1, 72-73, 76-78).
Представитель ответчика АО «ГСК «Югория» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания ответчик извещен надлежащим образом, о причинах своего отсутствия суд не уведомил, не просил об отложении рассмотрения дела (т.2 л.д. 60).
В ранее представленных письменных возражениях на исковое заявление представитель ответчика АО «ГСК «Югория» исковые требования не признала, просила в удовлетворении заявленных исковых требований отказать в полном объеме.
Указала, что страховщик надлежащим образом исполнил возложенные на него обязанности по организации восстановительного ремонта транспортного средства, выдав правление на ремонт на СТОА в сроки, предусмотренные законом.
Выданное ответчиком направление на ремонт соответствует требованиям законодательства и содержит обязательные сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения СТОА, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт.
Таким образом, законных оснований для смены формы страхового возмещения с натуральной на денежную не имеется.
Подтверждение фактических затрат на ремонт поврежденного транспортного средства истцом не представлено.
Требование истца о взыскании страхового возмещения по рыночной стоимости, без применения стоимостных справочников РСА, не может быть признано обоснованным, поскольку размер страхового возмещения в соответствии с положениями Закона об ОСАГО и Постановлением Пленума ВС РФ №31 от 08.11.2022 года должен рассчитываться исходя из Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт.
Разница между страховым возмещением, определенным по Единой методике и по рыночной стоимости, подлежит взысканию с виновника ДТП.
Требования о компенсации морального вреда также считает необоснованными, так как не представлено доказательств факта причинения потерпевшему нравственных и физических страданий, а также причинно-следственная связь между действиями ответчика и причиненным вредом.
Поскольку обязательства были исполнены АО «ГСК «Югория» в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО, требования истца о взыскании со страховой компании неустойки и штрафа являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
В случае назначения судом неустойки и штрафа, заявлено о применении положений ст. 333 ГК РФ, ограничении общей суммы неустойки, суммой взысканного страхового возмещения.
Указано, что заявленный истцом размер неустойки является объективно несоразмерным последствиям нарушенного обязательства и приведет к получению истцом необоснованной выгоды.
Расходы по оплате услуг оценщика понесены истцом по своему усмотрению и до обращения к финансовому уполномоченному, в связи с чем не могут быть признаны необходимыми и не подлежат взысканию с ответчика.
Заявленный истцом размер расходов на представителя является необоснованно завышенным и не соответствующим сложности дела и объему оказанных услуг.
Требования истца о взыскании нотариальных и почтовых расходов не подлежат удовлетворению, поскольку истцом не доказано несение данных расходов и их взаимосвязь с данным делом.
В случае принятия решения о взыскании судебных расходов, заявлено о снижении их до разумных пределов с учетом фактических обстоятельств дела, а также распределении их пропорционально удовлетворенным исковым требованиям (т.1 л.д. 130-139).
Третьи лица, не заявляющие самостоятельные требования относительно предмета спора, Ш,Ш,Б,Ф,З, представитель ООО «<данные изъяты>», представитель АО «<данные изъяты>», представитель СПАО «<данные изъяты>», представитель Службы финансового уполномоченного в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом, о причинах своего отсутствия суд не уведомили, не просили об отложении рассмотрения дела (т.2 л.д. 57, 61-68).
При таких обстоятельствах, в силу положений ч. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных надлежащим образом и в срок, принимая во внимание, что в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 года №262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Орджоникидзевского районного суда г. Магнитогорска magord.chel.sudrf.ru (т.2 л.д. 74).
Суд, исследовав письменные материалы дела, принимая во внимание позиции сторон, приходит к следующему.
Согласно п. 3 ст. 1079 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный в результате взаимодействия источников повышенной опасности их владельцам, возмещается на общих основаниях (ст. 1064 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Из п. 1 ст. 931 Гражданского кодекса РФ следует, что по договору страхования риска ответственности по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу других лиц, может быть застрахован риск ответственности самого страхователя или иного лица, на которое такая ответственность может быть возложена.
В силу п. 4 ст. 931 Гражданского кодекса РФ в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
Страхование риска наступления гражданской ответственности при использовании транспортного средства осуществляется в порядке, установленном Федеральным законом от <дата обезличена> № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту - Закон об ОСАГО в актуальной редакции).
В соответствии с п. 1 ст. 12 Закон об ОСАГО, потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховой выплате или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
Заявление о страховой выплате в связи с причинением вреда имуществу потерпевшего направляется страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность лица, причинившего вред, а в случаях, предусмотренных п. 1 ст. 14.1 настоящего Федерального закона, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность потерпевшего, направляется заявление о прямом возмещении убытков.
В соответствии с положениями п. «б» ст. 7 Закон об ОСАГО по общему правилу страховая сумма по договору ОСАГО в части возмещения вреда, причиненного имуществу каждого потерпевшего, составляет 400 000 рублей.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, <дата обезличена> в 16 часов 00 минут по адресу: <адрес обезличен> несовершеннолетний водитель Б. управляя транспортным средством «<данные изъяты> совершил столкновение с впереди следующим автомобилем «<данные изъяты> под управлением Ш и автомобилем «<данные изъяты> под управлением З
В результате ДТП транспортные средства получили механические повреждения.
Водитель Б факт ДТП, а также свою вину в данном ДТП не оспаривал, в отношении него вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по данному факту дорожно-транспортного происшествия в связи с отсутствием состава административного правонарушения (т.2 л.д. 19-26).
Собственником транспортного средства «<данные изъяты>, является Ф., собственник транспортного средства «<данные изъяты> – Ш, собственник транспортного средства «<данные изъяты> – Зоркина Ж.В. (т.1 л.д. 129).
Вину в дорожно-транспортном происшествии устанавливает суд.
Факт не привлечения к административной ответственности не исключает вину в дорожно-транспортном происшествии.
Согласно положениям п. 1.5. ПДД РФ участники дорожного движения должны действовать таким образом, чтобы не создавать опасности для движения и не причинять вреда.
Водитель должен вести транспортное средство со скоростью, не превышающей установленного ограничения, учитывая при этом интенсивность движения, особенности и состояние транспортного средства и груза, дорожные и метеорологические условия, в частности видимость в направлении движения. Скорость должна обеспечивать водителю возможность постоянного контроля за движением транспортного средства для выполнения требований Правил.
При возникновении опасности для движения, которую водитель в состоянии обнаружить, он должен принять возможные меры к снижению скорости вплоть до остановки транспортного средства (п.10.1. ПДД РФ).
Оценивая дорожную ситуацию в совокупности представленных доказательств, суд признает установленным факт того, что в произошедшем дорожно-транспортном происшествии имеется 100 % вина водителя Б
Суд считает установленным, что именно нарушение пунктов 1.5., 10.1. Правил дорожного движения РФ водителем Б находится в прямой причинно-следственной связи с произошедшим дорожно-транспортным происшествием и наступившими последствиями в виде повреждения автомобиля истца. Обратного суду не доказано.
В действиях водителей Ш,З нарушений требований Правил дорожного движения РФ в сложившейся дорожной ситуации судом не установлено.
Гражданская ответственность водителя Б. на момент ДТП застрахована не была.
Гражданская ответственность водителя Ш на момент ДТП была застрахована в СПАО «<данные изъяты>» по договору ОСАГО серии ТТТ <номер обезличен>, гражданская ответственность водителя З – в АО «ГСК «Югория» по договору ОСАГО серии ХХХ <номер обезличен>, гражданская ответственность собственника транспортного средства «<данные изъяты> Ф. - в АО «<данные изъяты>» по договору ОСАГО серия ТТТ <номер обезличен>.
<дата обезличена> Зоркина Ж.В. обратилась в АО «ГСК «Югория» с заявлением о страховом возмещении по договору ОСАГО в связи с повреждением транспортного средства «<данные изъяты> в результате ДТП от <дата обезличена>, предоставив документы, предусмотренные Правилами ОСАГО (т.1 л.д. 141-142).
<дата обезличена> АО «ГСК «Югория» организован осмотр поврежденного транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра (т.1 л.д. 78-79).
<дата обезличена> в АО «ГСК «Югория» поступило заявление Зоркиной Ж.В. о выдаче направления на ремонт автомобиля «<данные изъяты>, заявление на выдачу направления для осуществления восстановительного ремонта на СТОА на территории <адрес обезличен>, а в случае отсутствия такой возможности, выдать направление на СТОА ИП <ФИО>5, заявление о несогласии с актом осмотра, заявление с просьбой возместить услуги аварийного комиссара (т.1 л.д. 14-18).
<дата обезличена> в адрес ответчика поступило уведомление истца с просьбой прибыть представителю страховой компании <дата обезличена> в 12 час. 00 мин. по адресу: <адрес обезличен> для участия в осмотре поврежденного автомобиля «<данные изъяты>, с целью определения стоимости ущерба в результате ДТП от <дата обезличена> (т.1 л.д. 19).
В письме от <дата обезличена> исх. <номер обезличен> АО «ГСК «Югория», ссылаясь на сложившуюся геополитическую ситуацию, повлекшую увеличение срока поставки запасных частей на СТОА, предложило истцу подписать Соглашение об организации восстановительного ремонта по договору ОСАГО/ Соглашение об изменении критериев УУ. Данное письмо вместе с Соглашением получено адресатом <дата обезличена> (т.1 л.д. 82-85).
В письме от <дата обезличена> исх. <номер обезличен> АО «ГСК «Югория», указало, что для ознакомления с результатами осмотра транспортного средства «<данные изъяты> от <дата обезличена> необходимо явиться в офис страховой компании по адресу: <адрес обезличен>. Данное письмо получено адресатом <дата обезличена> (т.1 л.д. 86-87).
Письмом от <дата обезличена> исх. <номер обезличен> АО «ГСК «Югория» отказало истцу в возмещении расходов на оплату услуг аварийного комиссара (т.1 л.д. 88-89).
<дата обезличена> АО «ГСК «Югория» сформировало направление на ремонт транспортного средства «<данные изъяты> на СТОА <данные изъяты> расположенную по адресу: <адрес обезличен>, установив максимальный лимит стоимости ремонта - 400 000 рублей.
Письмом от <дата обезличена> исх. <номер обезличен> АО «ГСК «Югория» уведомило истца о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА <данные изъяты> расположенную по адресу: <адрес обезличен>, приложив направление на ремонт.
В письме ответчик указал, что готов организовать и оплатить транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно.
Указано, что для согласования даты и времени транспортировки транспортного средства с места стоянки до СТОА заявителю необходимо обратиться в филиал АО «ГСК «Югория» по телефону, электронной почте или согласовать дату и время транспортировки транспортного средства на СТОА при личном визите в филиал АО «ГСК «Югория», данное отправление получено адресатом <дата обезличена> (т.1 л.д. 90-92).
<дата обезличена> в адрес СТОА <данные изъяты> направлена телеграмма, в которой истец, ссылаясь на выданное АО «ГСК «Югория» направление на ремонт, просила в течении 3-х дней с момента получения телеграммы, сообщить ей дату и время принятия транспортного средства в ремонт, в тот же день телеграмма получена адресатом (т.1 л.д. 93-95).
<дата обезличена> в адрес АО «ГСК «Югория» направлена телеграмма, в которой истец, просила в течении 3-х дней с момента получения телеграммы, сообщить ей дату и время транспортировки (эвакуации) транспортного средства с адреса: <адрес обезличен>, а также просила обеспечить явку материально ответственного лица для сдачи автомобиля в ремонт, с необходимыми документами (акт приема-передачи), телеграмма получена адресатом <дата обезличена> (т.1 л.д. 96-98).
В телеграмме, полученной Зоркиной Ж.В. <дата обезличена>, ответчик просил предоставить транспортное средство <дата обезличена> в 10 час. 00 мин. по адресу: <адрес обезличен> для эвакуации на СТОА для проведения ремонта. В телеграмме указано на необходимость сопровождения транспортного средства на СТОА собственником или доверенным лицом (т.1 л.д. 99).
<дата обезличена> в адрес АО «ГСК «Югория» поступила претензия, в которой Зоркина Ж.В. ссылаясь на ненадлежащую организацию страховой компанией транспортировки транспортного средства, просила возместить ей ущерб без учета износа в полном объеме (страховое возмещение и убытки), выплатить неустойку в связи с нарушенным правом по дату фактического исполнения обязательств.
К претензии приложена видеозапись от <дата обезличена> (т.1 л.д. 100).
<дата обезличена> Зоркина Ж.В. направила в Службу Финансового уполномоченного обращение о взыскании с АО «ГСК «Югория» страхового возмещения по договору ОСАГО, убытков и неустойки в связи с нарушенным правом по дату фактического исполнения обязательства (обращение <номер обезличен> от <дата обезличена>) (т.1 л.д. 101-105).
Решением финансового уполномоченного от <дата обезличена> <номер обезличен> в удовлетворении требований Зоркиной Ж.В. к САО «ВСК» о взыскании страхового возмещения по договору ОСАГО в денежной форме, убытков вследствие ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства, неустойки было отказано, поскольку финансовый уполномоченный пришел к выводу о том, что в выплате страхового возмещения путем организации и оплаты восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА заявителю отказано не было, обязательство по организации восстановительного ремонта транспортного средства исполнено страховой компанией путем отправления истцу направления на СТОА <данные изъяты>» (адрес: <адрес обезличен>) в пределах срока предусмотренного п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО.
Отказывая в удовлетворении требований Зоркиной Ж.В., финансовый уполномоченный исходил из того, что страховой компанией не было нарушено обязательство по организации эвакуации транспортного средства до СТОА, предоставленная заявителем видеозапись не содержит отказа от эвакуации транспортного средства к месту проведения ремонта, выданное АО «ГСК «Югория» направление на СТОА соответствует требованиям п. 9.8 Правил ОСАГО и требованиям положений Закона об ОСАГО, заявителем не предоставлены документы подтверждающие передачу транспортного средства на СТОА ООО <данные изъяты>», а также отказ СТОА в производстве восстановительного ремонта транспортного средства (т.1 л.д. 112-116).
В связи с тем, что требования истца в добровольном порядке не удовлетворены, восстановительный ремонт не произведен, а также, не согласившись с решением финансового уполномоченного истец обратился с настоящим иском к АО «ГСК «Югория».
Разрешая требования истца, по существу, суд руководствуется следующим.
В силу п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных п. 16.1 указанной статьи) в соответствии с п. 15.2 или 15.3 данной статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго п. 19 данной статьи.
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с п. п. 15.2 и 15.3 указанной статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.
В пункте 17 ст. 12 Закона об ОСАГО предусмотрено, что обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего, принятые им на основании абзаца второго пункта 15 или пунктов 15.1-15.3 этой статьи, считаются исполненными страховщиком надлежащим образом с момента получения потерпевшим отремонтированного транспортного средства.
Ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания срока передачи потерпевшему отремонтированного транспортного средства, а также за нарушение иных обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего несет страховщик, выдавший направление на ремонт.
В соответствии с п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховой выплате или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
Потерпевший для реализации своего права на получение страхового возмещения должен обратиться на станцию технического обслуживания в течение указанного в направлении срока, а при его отсутствии или при получении уведомления после истечения этого срока либо накануне его истечения - в разумный срок после получения от страховщика направления на ремонт (ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии п. 15.2 ст. 12 Закона об ОСАГО, требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);
критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего до станции технического обслуживания не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно);
требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).
Если у страховщика заключен договор на организацию восстановительного ремонта со станцией технического обслуживания, которая соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик направляет его транспортное средство на эту станцию для проведения восстановительного ремонта такого транспортного средства.
Если ни одна из станций, с которыми у страховщика заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, не соответствует установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, страховщик с согласия потерпевшего в письменной форме может выдать потерпевшему направление на ремонт на одну из таких станций. В случае отсутствия указанного согласия возмещение вреда, причиненного транспортному средству, осуществляется в форме страховой выплаты.
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 51 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 года № 31 страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства и (или) проведения его независимой технической экспертизы обязан выдать потерпевшему направление на ремонт, в том числе повторный ремонт в случае выявления недостатков первоначально проведенного восстановительного ремонта, на станцию технического обслуживания, которая соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего (пункт 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Направление на ремонт должно содержать сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в пункте 57 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 г. № 31 в случае организации и оплаты страховщиком восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства между страховщиком, потерпевшим и станцией технического обслуживания должно быть достигнуто соглашение о сроках, в которые станция технического обслуживания производит восстановительный ремонт транспортного средства потерпевшего, о полной стоимости ремонта, о возможном размере доплаты, о недопустимости или об использовании при восстановительном ремонте бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) при наличии соответствующего письменного соглашения между страховщиком и потерпевшим (абзац третий пункта 15.1, абзацы третий и шестой пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Размер доплаты рассчитывается как разница между стоимостью восстановительного ремонта, определенной станцией технического обслуживания, и размером страхового возмещения, предусмотренного подпунктом "б" статьи 7 Закона об ОСАГО.
Порядок урегулирования вопросов, связанных с выявленными скрытыми повреждениями транспортного средства, вызванными страховым случаем, определяется станцией технического обслуживания по согласованию со страховщиком и потерпевшим и указывается станцией технического обслуживания при приеме транспортного средства потерпевшего в направлении на ремонт или в ином документе, выдаваемом потерпевшему (абзац четвертый пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО).
В силу положений п. 62 Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 года № 31 обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего считаются исполненными страховщиком в полном объеме со дня получения потерпевшим надлежащим образом отремонтированного транспортного средства.
Отсутствие у страховщика договоров с СТОА, удовлетворяющих требованиям Закона об ОСАГО, не может свидетельствовать о надлежащим исполнении обязательств перед потерпевшим. Именно организация и оплата восстановительного ремонта автомобиля являются надлежащим исполнением обязательства страховщика перед гражданином-потребителем, которое не может быть изменено им в одностороннем порядке, за исключением случаев, установленных законом. Данное обязательство подразумевает и обязанность страховщика заключать договоры с соответствующими установленным требованиям СТОА в целях исполнения своих обязанностей перед потерпевшими.
Обращение к страховщику с заявлением о страховом возмещении в виде организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания является реализацией права потерпевшего на выбор способа возмещения вреда.
Из установленных обстоятельств дела следует, что <дата обезличена> Зоркина Ж.В. обратилась в АО «ГСК «Югория» с заявлением о страховом возмещении по договору ОСАГО в связи с повреждением транспортного средства «<данные изъяты> в результате ДТП от <дата обезличена>, предоставив документы, предусмотренные Правилами ОСАГО (т.1 л.д. 141-142).
С учетом приведенных выше норм закона на страховщике лежала обязанность осуществить страховое возмещение в форме организации и оплаты ремонта автомобиля в пределах 400 000 рублей, при этом износ деталей не должен учитываться.
Последним днем для выдачи направления на станцию технического обслуживания являлось <дата обезличена>.
Как указано выше <дата обезличена> АО «ГСК «Югория» сформировало направление на ремонт транспортного средства «<данные изъяты> на СТОА <данные изъяты> расположенную по адресу: <адрес обезличен>.
Письмом от <дата обезличена> исх. <номер обезличен> АО «ГСК «Югория» уведомило истца о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА <данные изъяты> расположенную по адресу: <адрес обезличен> приложив направление на ремонт.
В письме ответчик указал, что готов организовать и оплатить транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно.
Указано, что для согласования даты и времени транспортировки транспортного средства с места стоянки до СТОА заявителю необходимо обратиться в филиал АО «ГСК «Югория» по телефону, электронной почте или согласовать дату и время транспортировки транспортного средства на СТОА при личном визите в филиал АО «ГСК «Югория», данное отправление получено адресатом <дата обезличена> (т.1 л.д. 90-92).
В телеграмме, полученной Зоркиной Ж.В. <дата обезличена>, ответчик просил предоставить транспортное средство «<данные изъяты> <дата обезличена> в 10 час. 00 мин. по адресу: <адрес обезличен> для эвакуации на СТОА для проведения ремонта (т.1 л.д. 99).
В силу ч.1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
В ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ законодатель закрепляет дискреционное полномочие суда по оценке доказательств, необходимое для эффективного осуществления правосудия.
Согласно приведенной норме, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств; никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы; суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Суд отмечает, что стороны сами должны нести ответственность за невыполнение обязанности по доказыванию, которая может выражаться в неблагоприятном для них результате разрешения дела, поскольку эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности.
При этом, суд учитывает, что юридически значимым обстоятельством по данному делу является то, надлежащим ли образом страховщиком организован восстановительный ремонт на СТОА, предполагающий выдачу направления на ремонт, отвечающего требованиям закона и в установленный законом срок, возможность проведения ремонта на СТОА, указанной в направлении на ремонт и в срок, установленный законом.
Обращаясь с иском Зоркина Ж.В. указала на ненадлежащее исполнение страховой компанией своих обязательств по организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, выразившиеся в выдаче направления на ремонт на СТОА, не соответствующее критерию доступности, в неорганизованной должным образом транспортировке транспортного средства, что нарушает ее права как потерпевшего и ставит в неравное положение по сравнению с иными потерпевшими.
Кроме того, при фактической попытке организовать эвакуацию транспортного средства со стороны ответчика были допущены нарушения, ставящие под угрозу сохранность имущества истца.
В подтверждение заявленных доводов истцом предоставлена видеозапись от <дата обезличена>.
Из предоставленной в материалы дела видеозаписи следует, что <дата обезличена> в 10 час. 00 мин. транспортное средство «<данные изъяты> было предоставлено истцом по адресу: <адрес обезличен> для эвакуации на СТОА <данные изъяты>», расположенную по адресу: <адрес обезличен> для проведения ремонта.
Между тем, представитель ответчика по указанному адресу не явился, водитель транспортного средства, который с его слов, прибыл для эвакуации транспортного средства истца на СТОА по заявке АО «ГСК «Югория», свою личность, а также полномочия на прием и перевозку от имени страховой компании транспортного средства истца на СТОА <данные изъяты> расположенную по адресу: <адрес обезличен> подтвердить не смог, как и не смог подтвердить оплату ответчиком транспортировки (эвакуации) транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно, указав, что является просто водителем эвакуатора, иной информации не предоставил (т.2 л.д. 71).
Суд принимает данную видеозапись в качестве допустимого доказательства по делу.
Согласно разъяснениям пункта 52 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 года № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» согласно критерию доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта максимальная длина маршрута до станции технического обслуживания, проложенного по дорогам общего пользования, не может превышать 50 километров по выбору потерпевшего: от места дорожно-транспортного происшествия или места жительства потерпевшего либо регистрации потерпевшего как индивидуального предпринимателя, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно (абзац третий пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Исходя из буквальной формулировки Закона об ОСАГО и разъяснений Пленума у страховщика отсутствуют основания для выдачи направления на ремонт на СТОА дальше указанного расстояния, одновременно, на него при реализации таких действий возлагается обязанность организовать и (или) оплатить транспортировку поврежденного автомобиля.
Бремя доказывания надлежащего исполнения своего обязательства, которое заключается в обеспечении потерпевшему условий для получения возмещения в установленной законом форме, возлагается на страховщика.
В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
В силу ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). В случае несоблюдения указанных требований суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
С учетом того, Зоркина Ж.В. зарегистрирована и проживает по адресу: <адрес обезличен>, ДТП от <дата обезличена> произошло по адресу: <адрес обезличен>, а ООО <данные изъяты> на которую было выдано направление на ремонт, находится по адресу: <адрес обезличен>, при этом максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования между <адрес обезличен> и <адрес обезличен>, согласно общедоступным данным географических карт, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», превышает 50 километров, суд приходит выводу, что предложенная страховой компанией СТОА <данные изъяты> не отвечает требованиям, предъявляемым абз. 3 п. 15.2 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
При этом, выбор критерия доступности СТОА в целях проведения ремонта автомобиля (не более 50 км от места ДТП или места жительства потерпевшего) принадлежит потерпевшему, а не страховой компании.
Между тем, письменного согласия истца на нарушение критерия доступности места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства в материалы дела стороной ответчика не представлено.
Кроме того, суд учитывает, что выступая по договору страхования по отношению к страхователю (выгодоприобретателю) как лицо, осуществляющее профессиональную деятельность на рынке страховых услуг, страховая компания, своевременно получив от Зоркиной Ж.В. сведения о наступлении страхового случая и располагая сведениями об адресе ее проживания, месте дорожно-транспортного происшествия, должна была и имела возможность своевременно предложить истцу СТОА, исключавшую возможность отказа от ее использования.
Таким образом, поскольку ответчик должен был осознавать, что предложенная им СТОА не отвечает критериям доступности, поведение страховой компании, являющейся профессиональным участником рынка страхования и экономически более сильной стороной правоотношений, не может быть признано добросовестным и разумным, а свидетельствует о преднамеренном уменьшении своего обычного предпринимательского риска, связанного с выплатой страхового возмещения.
Исследовав представленные сторонами в обоснование своих доводов и возражений доказательства, в том числе предоставленную стороной истца видеозапись от <дата обезличена>, оценив фактические отношения сторон, суд приходит к выводу, что несмотря на выдачу АО «ГСК «Югория» направления на восстановительный ремонт, ответчиком нарушены требования о доступности СТОА, предусмотренные абз. 3 п. 15.2 ст.12 Закона об ОСАГО, а также надлежащим образом не организована транспортировка транспортного средства Зоркиной Ж.В. к месту ремонта на СТОА, расположенную на расстоянии более 50 км. от места жительства (регистрации) Зоркиной Ж.В., места ДТП.
При этом, суд учитывает, что ответчиком не предоставлено доказательств, свидетельствующих о невозможности организовать ремонт транспортного средства по месту жительства (регистрации) Зоркиной Ж.В., месту ДТП в городе Магнитогорске как и доказательств выбора заявителем предложенной страховщиком СТОА.
Кроме того, из приведенных норм права и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что страховая компания обязана выдать направление на ремонт на станцию технического обслуживания, которая соответствует требованиям к организации восстановительного ремонта в отношении конкретного потерпевшего, при условии согласования сроков и полной стоимости проведения такого ремонта.
Однако, что как следует из теста направления на ремонт, в нем ответчиком не указана конкретная сумма восстановительного ремонта транспортного средства.
АО «ГСК «Югория» в нарушение п. 7.20 Положения Банка России от 1 апреля 2024 года № 837-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не проводилась независимая экспертиза (оценка) определения стоимости восстановительного ремонта автомобиля истца до момента выдачи направления на ремонт.
Согласно пункту 9.8 вышеуказанных Правил, направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать сведения:
о потерпевшем, которому выдано такое направление;
о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт;
о транспортном средстве, подлежащем ремонту;
о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта;
о сроке проведения ремонта в случае возмещения ущерба, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации;
о размере доплаты, которую потерпевший должен будет произвести станции технического обслуживания в случае, если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, подлежащего оплате страховщиком в соответствии с пунктом 15.2 или 15.3 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ, превышает установленную подпунктом «б» статьи 7 Федерального закона № 40-ФЗ страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред и потерпевший в письменной форме выразил согласие на внесение доплаты или возможной доплаты за восстановительный ремонт, вносимой станции технического обслуживания потерпевшим на основании абзаца второго пункта 19 статьи 12 Федерального закона № 40-ФЗ и обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты.
Вместе с тем, направление на ремонт, выданное Зоркиной Ж.В. не соответствует требованиям п. 9.8 Правил, не содержит сведений о согласовании с потерпевшим стоимости восстановительного ремонта и о возможной доплате за ремонт и размере такой доплаты.
Ответчиком не представлено доказательств установления расходов на восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с Единой методикой, ознакомления с такой оценкой потерпевшего, указания этого размера в выдаваемом направлении.
При этом суд учитывает, что сама по себе выдача направления на ремонт поврежденного автомобиля при установленных обстоятельствах в установленный законом срок не свидетельствует о надлежащем исполнении ответчиком обязательств по договору ОСАГО, поскольку обязательства страховщика по организации и оплате восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшего считаются исполненными страховщиком в полном объеме со дня получения потерпевшим надлежащим образом отремонтированного транспортного средства (пункт 62 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08 ноября 2022 года № 31).
Доказательств невозможности исполнения страховщиком, установленной Законом об ОСАГО обязанности по организации ремонта поврежденного транспортного средства на СТОА, соответствующей критериям доступности, как и доказательств недобросовестного поведения со стороны истца, ответчиком не представлено.
Таким образом, суд приходит к выводу, что несмотря на выдачу ответчиком направления на восстановительный ремонт, в предусмотренный законом срок, ремонт принадлежащего истцу автомобиля произведен не был, следовательно, страховой компанией не было надлежащим образом организовано возмещение причиненного ущерба в натуре, при этом злоупотребление правом со стороны истца не установлено, что в свою очередь влечет право истца требовать возмещения в форме денежной выплаты.
В силу ст. 15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).
Статьей 309 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии со ст. 393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (п. 1).
Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (п. 2).
Согласно ст. 397 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения должником обязательства выполнить определенную работу или оказать услугу кредитор вправе в разумный срок поручить выполнение обязательства третьим лицам за разумную цену либо выполнить его своими силами, если иное не вытекает из закона, иных правовых актов, договора или существа обязательства, и потребовать от должника возмещения понесенных необходимых расходов и других убытков.
Согласно ст. 396 Гражданского кодекса РФ уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 1).
Возмещение убытков в случае неисполнения обязательства и уплата неустойки за его неисполнение освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором (пункт 2).
Как разъяснено в абз. 2 п. 49 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08 ноября 2022 года № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», стоимость восстановительного ремонта легковых автомобилей, находящихся в собственности граждан и зарегистрированных в Российской Федерации, определяется страховщиком без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) (абзац третий пункта 15.1 статьи 12 Закона об ОСАГО).
По договору обязательного страхования размер страхового возмещения, подлежащего выплате потерпевшему в связи с повреждением транспортного средства, по страховым случаям, наступившим начиная с 21 сентября 2021 года, определяется в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением Центрального банка Российской Федерации от 4 марта 2021 года № 755-П (п.41).
При нарушении страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта потерпевший вправе предъявить требование о понуждении страховщика к организации и оплате восстановительного ремонта или потребовать страхового возмещения в форме страховой выплаты либо произвести ремонт самостоятельно и потребовать со страховщика возмещения убытков вследствие ненадлежащего исполнения им своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, который страховщик должен был организовать и оплатить. Возмещение таких убытков означает, что потерпевший должен быть постановлен в то положение, в котором он находился бы, если бы страховщик по договору обязательного страхования исполнил обязательства надлежащим образом (пункт 2 статьи 393 ГК РФ) (п. 56 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08 ноября 2022 года № 31).
Поскольку в Законе об ОСАГО отсутствует специальная норма о последствиях неисполнения страховщиком обязательства организовать и оплатить ремонт транспортного средства в натуре, то в силу общих положений ГК РФ об обязательствах потерпевший вправе в этом случае по своему усмотрению требовать возмещения необходимых на проведение такого ремонта расходов и других убытков на основании ст. 397 Гражданского кодекса РФ.
Следует учитывать также и правовой статус страховщика, который являясь профессиональным участником рынка страховых услуг, не использовал все предусмотренные законодательством меры для надлежащего исполнения обязательства по осуществлению страховой выплаты в натуральной форме посредством восстановительного ремонта на СТОА.
В случае неисполнения обязательства в натуре кредитор вправе взыскать с должника убытки в полном объеме, то есть без применения Единой методики.
Таким образом, в тех случаях, когда страховая компания в нарушение требований Закона об ОСАГО не исполняет свое обязательство по организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, она должна возместить потерпевшему рыночную стоимость такого ремонта без учета износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов).
Истцом заявлено о взыскании с ответчика страхового возмещения и убытков, связанных с неисполнением страховой компанией обязанности по проведению восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства.
В силу положений п. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В обоснование заявленного требования истцом в материалы дела представлены:
экспертное заключение ИП <ФИО>4 <номер обезличен>М от <дата обезличена>, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства «<данные изъяты>, получившего повреждения в результате ДТП происшедшего <дата обезличена> составляет без учета износа – 52 737 рублей, с учетом износа 39 648 рублей, расчет произведен на основании Единой методики, утвержденной Положением Банка России от 04.03.2021 года № 755-П (т.1 л.д. 51-81).
экспертное заключение ИП <ФИО>4 <номер обезличен>М1 от <дата обезличена>, согласно которому стоимость восстановительного ремонта транспортного средства «<данные изъяты>, получившего повреждения в результате ДТП происшедшего <дата обезличена> года составляет 118 862 рубля, расчет произведен в соответствии с Методическими рекомендациями ФБУ РФЦСЭ при Минюсте России от 01.01.2018 года (т.1 л.д. 20-50).
Оценивая экспертные заключения <номер обезличен> от <дата обезличена>, <номер обезличен> от <дата обезличена> в соответствии с положениями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, анализируя соблюдение процессуального порядка проведения экспертных исследований, сравнивая соответствие заключений поставленным вопросам, определяя полноту заключений, их научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд полагает, что данные экспертные заключения являются допустимыми доказательствами по делу.
Оснований не доверять указанным заключениям у суда не имеется, они в полном объеме отвечает требованиям ст. 86 ГПК РФ, поскольку содержат подробное описание произведенных исследований, сделанные в их результате выводы и научно обоснованные ответы на поставленные вопросы, в обоснование сделанных выводов эксперт приводит соответствующие данные из представленных в распоряжение эксперта материалов, указывает на применение методов исследований, основывается на исходных объективных данных, выводы эксперта обоснованы документами, представленными в материалы дела. Основания для сомнения в правильности выводов эксперта и в их беспристрастности и объективности, отсутствуют. Стороной ответчика ходатайство о проведении судебной экспертизы не заявлялось.
Иные материалы, которые могли бы повлиять на выводы эксперта, суду не представлены, исходные данные экспертом при проведении экспертизы были учтены и в настоящее время не изменились.
Каких-либо бесспорных доказательств нарушения экспертом соответствующих методик и норм процессуального права, способных подвергать сомнению достоверность результатов экспертного исследования суду не представлено.
Определяя размер надлежащего страхового возмещения, суд принимает в качестве доказательства экспертное заключение ИП <ФИО>4 <номер обезличен> от <дата обезличена> и полагает установленным, что размер надлежащего страхового возмещения составляет 52 737 рублей.
Таким образом, требования истца о взыскании с ответчика страхового возмещения подлежат удовлетворению в заявленном размере в сумме 52 737 рублей.
Учитывая, что ответчик обязан был организовать восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, то есть, истец получила бы автомобиль в исправном состоянии, при неисполнении данной обязанности Зоркина Ж.В. вынуждена нести самостоятельные расходы по ремонту автомобиля, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать взыскания с ответчика убытков, определенных экспертным заключением ИП <ФИО>4 <номер обезличен> от <дата обезличена>.
Таким образом, убытки истца составляют 66 125 рублей (118 862 руб./ рыночная стоимость восстановительного ремонта – 52 737 руб./стоимость восстановительного ремонта без учета износа) и подлежат взысканию с ответчика в заявленном размере в сумме 66 125 рублей.
Оценивая заявленные истцом требования о взыскании с АО «ГСК «Югория» неустойки и штрафа, суд приходит к следующему.
В силу п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
На случай неисполнения страховщиком обязательств по осуществлению страхового возмещения п. 21 ст. 12 Законом об ОСАГО установлена неустойка.
На случай нарушения страховщиком таких обязательств в отношении физических лиц положениями п. 3 ст. 16.1 Закона об ОСАГО дополнительно установлен штраф, основной целью которого является стимулирование страховщика к добровольному удовлетворению законных требований граждан как наиболее слабой стороны в этих отношениях.
В связи с этим нет никакой разницы от какого именно страхового возмещения - в форме денежной выплаты или в форме организации и оплаты восстановительного ремонта - уклоняется страховщик.
В противном случае потерпевшие - физические лица, законно требующие организации и оплаты восстановительного ремонта транспортного средства, оказались бы менее защищенными, чем те, которые выбрали страховое возмещение в форме страховой выплаты, что нарушало бы конституционные положения о равенстве прав и свобод и гарантии их судебной защиты (ч. 1 и 2 ст. 19, ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации).
В соответствии с п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 этой статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.
При несоблюдении срока осуществления страховой выплаты или срока выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства страховщик за каждый день просрочки уплачивает потерпевшему неустойку (пеню) в размере одного процента от определенного в соответствии с этим законом размера страхового возмещения по виду причиненного вреда каждому потерпевшему.
В пункте 76 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08 ноября 2022 г. № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» разъяснено, что неустойка за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты исчисляется со дня, следующего за днем, установленным для принятия решения о выплате страхового возмещения, т.е. с 21-го дня после получения страховщиком заявления потерпевшего о страховой выплате и документов, предусмотренных Правилами, и до дня фактического исполнения страховщиком обязательства по договору включительно.
Разрешая вопрос о денежной сумме, из которой должен быть исчислен размер причитающейся неустойки, следует иметь ввиду, что размер страхового возмещения, который подлежит выплате, может быть определён объективно вне зависимости от того, была ли данная сумма впоследствии выплачена, взыскана на основании решения суда или финансового уполномоченного.
Ограничение общего размера неустойки и финансовой санкции установлено только в отношении потерпевшего - физического лица (пункт 6 статьи 16.1 Закона об ОСАГО). Независимо от способа оформления дорожно-транспортного происшествия предельный размер неустойки и финансовой санкции не может превышать размер страховой суммы, установленный статьей 7 Закона об ОСАГО для соответствующего вида причиненного вреда (пункт 1 статьи 330 ГК РФ, статья 7, абзац второй пункта 21 статьи 12, пункт 6 статьи 16.1 Закона об ОСАГО). Предельный размер страховой суммы, установленный для выплаты страхового возмещения на основании статьи 11.1 Закона об ОСАГО, для целей исчисления неустойки значения не имеет (п. 77 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 года № 31).
Согласно п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств). Законом или договором может быть установлен более короткий - срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограничена (например, пункт 6 статьи 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», из которого следует, что общий размер неустойки (пени), которая подлежит выплате потерпевшему - физическому лицу, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда, установленный настоящим Федеральным законом).
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (ч. 1 ст. 7, ст. 8, п. 16 ч. 1 ст. 64 и ч. 2 ст. 70 Федерального закона от 02 октября 2007 года № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).
При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.
В соответствии с п. 2 ст. 16.1 Закона об ОСАГО надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.
В соответствии ч. 3 ст. 16.1 Закона об ОСАГО при удовлетворении судом требований потерпевшего - физического лица об осуществлении страховой выплаты суд взыскивает со страховщика за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего штраф в размере пятидесяти процентов от разницы между совокупным размером страховой выплаты, определенной судом, и размером страховой выплаты, осуществленной страховщиком в добровольном порядке.
Страховщик освобождается от уплаты штрафа, предусмотренного абзацем первым настоящего пункта, в случае исполнения страховщиком вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.
В силу п. 5 ст. 16.1 Закона об ОСАГО страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки (пени), суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если обязательства страховщика были исполнены в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», а также если страховщик докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потерпевшего.
Согласно п.7 ст. 16.1 Закона об ОСАГО со страховщика не могут быть взысканы не предусмотренные настоящим Федеральным законом и связанные с заключением, изменением, исполнением и (или) прекращением договоров обязательного страхования неустойка (пеня), сумма финансовой санкции, штраф.
В п. 83 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 8 ноября 2022 года № 31 также разъяснено, что штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего - физического лица определяется в размере 50 процентов от разницы между надлежащим размером страхового возмещения по конкретному страховому случаю и размером страхового возмещения, осуществленного страховщиком в добровольном порядке до возбуждения дела в суде. При этом суммы неустойки (пени), финансовой санкции, денежной компенсации морального вреда, а также иные суммы, не входящие в состав страхового возмещения, при исчислении размера штрафа не учитываются (п. 3 ст. 16.1 Закона об ОСАГО).
Таким образом, основанием для применения штрафных санкций является ненадлежащее исполнение страховщиком обязательств по договору обязательного страхования.
В силу приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации размер неустойки и штрафа по Закону об ОСАГО определяется не из размера присужденных потерпевшему убытков, а из размера страхового возмещения, обязательство по которому не исполнено страховщиком добровольно, а применительно к неустойке - и в установленные Законом об ОСАГО сроки.
Размер надлежащего и не исполненного страховщиком обязательства в этом случае определяется стоимостью восстановительного ремонта, рассчитанной по Единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, без учёта износа комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), подлежащих замене при восстановительном ремонте.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 87 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 года № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховщик освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции и (или) штрафа, если докажет, что нарушение сроков произошло вследствие непреодолимой силы или вследствие виновных действий либо бездействия потерпевшего (пункт 3 статьи 401 ГК РФ и пункт 5 статьи 161 Закона об ОСАГО).
В удовлетворении таких требований суд отказывает, когда установлено, что в результате действий потерпевшего страховщик не мог исполнить свои обязательства в полном объеме или своевременно, в частности, потерпевшим направлена претензия с документами, предусмотренными Правилами, без указания сведений, позволяющих соотнести претензию с предыдущими обращениями, либо предоставлены недостоверные сведения о том, что характер повреждений или особенности поврежденного транспортного средства, иного имущества исключают его представление для осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по месту нахождения страховщика и (или) эксперта, либо потерпевший уклоняется от осмотра экспертом поврежденного имущества (статья 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ).
При установлении факта злоупотребления потерпевшим правом суд отказывает во взыскании со страховщика неустойки, финансовой санкции, штрафа, а также компенсации морального вреда (пункт 4 статьи 1 и статья 10 ГК РФ).
Доказательств злоупотребления правом со стороны истца страховщиком не представлено.
Принимая во внимание, что проведение восстановительного ремонта автомобиля Зоркиной Ж.В. не было организовано АО «ГСК «Югория», суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию неустойка, предусмотренная п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО и штраф, предусмотренный ч. 3 ст. 16.1 Закона об ОСАГО, расчет которых следует производить из стоимости расходов на восстановление транспортного средства «<данные изъяты>, рассчитанных по Единой методике без учета износа в размере 52 737 рублей, определённых экспертным заключением ИП <ФИО>4 <номер обезличен> от <дата обезличена>.
Зоркиной Ж.В. заявлено о взыскании с АО «ГСК «Югория» неустойки за период с <дата обезличена> по <дата обезличена> в размере 50 627 рублей 52 копейки (52 737 руб. *1%*96 дн.).
Кроме того, Зоркиной Ж.В. заявлено требование о взыскании с АО «ГСК «Югория» неустойки за период с <дата обезличена> по дату фактического исполнения решения суда в пределах лимита 400 000 рублей.
Как установлено судом, заявление о страховом возмещении по договору ОСАГО с приложением необходимых документов поступило в страховую компанию <дата обезличена>, следовательно датой окончания срока рассмотрения заявления и осуществления страхового возмещения в надлежащей форме являлось <дата обезличена> (включительно), а неустойка подлежит начислению с <дата обезличена>.
Таким образом, за период с <дата обезличена> (дата определенная истцом) по <дата обезличена> (дата вынесения решения суда) размер неустойки составит 151 882 рубля 56 копеек, исходя из следующего расчета: (52 737 руб. *1%*288 дн.).
Кроме того, с АО «ГСК «Югория» в пользу Зоркиной Ж.В. подлежит взысканию неустойка в размере 1%, начисляемая на сумму 52 737 рублей за каждый день просрочки, начиная с <дата обезличена> по дату фактического исполнения обязательства, но не более 248 117 рублей 44 копейки (400 000 руб. – 151 882 руб. 56 коп.).
Принимая во внимание, что АО «ГСК «Югория» требования Зоркиной Ж.В. в добровольном порядке удовлетворены не были со страховой компании в пользу истца, подлежит взысканию штраф в размере 26 368 рублей 50 копеек (52 737 руб. * 50 %).
Представителем АО «ГСК «Югория» заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ.
В силу п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
В п. 2 Определения от 21 декабря 2000 года № 263-О Конституционный Суд Российской Федерации указал, что положения ст. 333 Гражданского кодекса РФ содержат не право, а обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.
Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой, осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
По смыслу указанных норм гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.
Как разъяснено в п. 85 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08 ноября 2022 года № 31 «О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым.
Разрешая вопрос о соразмерности неустойки, финансовой санкции и штрафа последствиям нарушения страховщиком своего обязательства, необходимо учитывать, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды потерпевшего возлагается на страховщика.
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что бремя доказывания несоразмерности неустойки и необоснованности выгоды кредитора возлагается на ответчика. Возражая против заявления об уменьшении размера неустойки, кредитор не обязан доказывать возникновение у него убытков, (пункты 73, 74).
Из приведенных правовых норм и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что уменьшение неустойки производится судом исходя из оценки ее соразмерности последствиям нарушения обязательства, однако снижение неустойки не может быть произвольным и не допускается без представления ответчиком доказательств, подтверждающих такую несоразмерность, а также без указания судом мотивов, по которым он пришел к выводу об указанной несоразмерности.
При этом снижение неустойки не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны, особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями.
Кроме того, в отношении коммерческих организаций с потребителями, в частности с потребителями финансовых услуг, законодателем специально установлен повышенный размер неустойки в целях побуждения исполнителей к надлежащему оказанию услуг в добровольном порядке и предотвращения нарушения прав потребителей, в связи с чем несогласие должника с установленным законом размером неустойки само по себе не может служить основанием для ее снижения.
Между тем, ответчиком в нарушение положений ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ не представлено суду допустимых доказательств, свидетельствующих о явной несоразмерности неустойки обстоятельствам дела и последствиям нарушения, наличие исключительных обстоятельств, позволяющих применить положения статьи 333 Гражданского кодекса РФ и снизить размер неустойки, принимая во внимание, что страховщиком в течение длительного периода не исполнялись обязательства по осуществлению страхового возмещения в надлежащей форме, при наличии всех необходимых документов, предусмотренных законом для осуществления возмещения.
При этом суд учитывает, что обязанность по уплате неустойки, являющейся по своей природе штрафной санкцией, возникает лишь в случае нарушения страховщиком возложенной на него законом обязанности. Размер неустойки, подлежащей уплате, зависит, в том числе, от срока неисполнения страховщиком своей обязанности по осуществлению страхового возмещения. Таким образом, возникновение обязанности по уплате неустойки и ее размер зависит исключительно от надлежащего исполнения страховщиком своих обязанностей, установленных Законом об ОСАГО. Более того, размер неустойки ограничен лимитом (не более 400 000 рублей), что свидетельствует о принятых законодателем мерах по предотвращению чрезмерного начисления неустойки.
Разрешая ходатайство представителя ответчика о применении статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд, принимая во внимание отсутствие каких-либо объективных препятствий для страховщика исполнить обязательства по договору ОСАГО в установленный законом срок и избежать штрафных санкций, период просрочки исполнения обязательства, то обстоятельство, что неустойка служит средством, обеспечивающим исполнение обязательства, мерой, направленной на стимулирование надлежащего поведения участников правоотношений, исходя из недопустимости нарушения баланса прав и законных интересов сторон, получения неосновательного обогащения одной стороной за счет средств другой, приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для снижения неустойки и штрафа.
Установленные размеры неустойки и штрафа соответствуют балансу интересов сторон, восстанавливают нарушенные права истца, оснований для снижения присужденных денежных сумм по доводам стороны ответчика суд не усматривает.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Как следует из п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание нарушение страховщиком прав истца как потребителя страховой услуги, учитывая объем и характер нарушенного права, период просрочки исполнения обязательства, отсутствие доказательств претерпевания истцом значительных физических и нравственных страданий, связанных с ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору ОСАГО, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей, который в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости, степени причиненных потерпевшему нравственных страданий.
По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу ст. 94 Гражданского процессуального кодекса РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 Гражданского процессуального кодекса РФ; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.
Как разъяснено в п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оформление доверенности представителя могут быть признаны судебными издержками, если такая доверенность выдана для участия представителя в конкретном деле или конкретном судебном заседании по делу.
В соответствии с п.39 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 года № 31 расходы, подлежащие возмещению при причинении вреда имуществу потерпевшего, включают в себя: восстановительные и иные расходы, обусловленные наступлением страхового случая и необходимые для реализации потерпевшим права на получение страхового возмещения (например, расходы на эвакуацию транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставку пострадавшего в лечебное учреждение, расходы по оплате нотариальных услуг, почтовые расходы на направление потерпевшим заявления о страховой выплате и т.д.).
Истцом заявлено о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг нотариуса в размере 2 880 рублей.
Как следует из материалов дела <дата обезличена> Зоркина Ж.В. выдала нотариально удостоверенную доверенность Г., на представление ее интересов по вопросам, связанным с ДТП, произошедшим <дата обезличена> с участием автомобиля марки «<данные изъяты> и возмещением ущерба.
Согласно справке нотариуса с Зоркиной Ж.В. взыскан тариф в размере 2 880 рублей за удостоверение доверенности и копий к ней (т.1 л.д. 117-118).
При разрешении вопроса о судебных издержках расходы, понесенные лицами, участвующими в деле, требуют судебной оценки на предмет их связи с рассмотрением дела, а также их необходимости, оправданности и разумности.
Суд полагает, что из материалов дела не следует необходимость и разумность несения истцом расходов за свидетельствование верности копий доверенности, в связи с чем приходит к выводу, что данные расходы возмещению за счет ответчика не подлежат.
Принимая во внимание, что указание в доверенности на реквизиты конкретного гражданского дела не является обязательным условием для возмещения судебных расходов на основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает, что расходы по выдаче нотариальной доверенности заявлены обосновано, однако суд полагает возможным уменьшить их до 2 400 рублей, как указано в самой доверенности, поскольку необходимости в удостоверении копий доверенности у истца не имелось.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика убытков по оплате услуг независимого эксперта в размере 18 000 рублей (экспертное заключение <номер обезличен>М1 от <дата обезличена>), убытков по оплате услуг независимого эксперта в размере 15 000 рублей (экспертное заключение <номер обезличен>М от <дата обезличена>), данные расходы истца подтверждены документально (т.1 л.д. 20-81).
Экспертные заключения <номер обезличен> от <дата обезличена> и <номер обезличен> от <дата обезличена> приняты судом в качестве доказательств по делу, определения размера, надлежащего страхового возмещения, убытков.
Согласно п. 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 расходы, понесенные истцом в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.
Согласно пункту 135 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 08 ноября 2022 г. № 31, исходя из требований добросовестности (ч. 1 ст. 35 ГПК РФ и ч. 2 ст. 41 АПК РФ) расходы на оплату независимой технической экспертизы и (или) независимой экспертизы (оценки), понесенные потерпевшим, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом со страховщика в разумных пределах, под которыми следует понимать расходы, обычно взимаемые за аналогичные услуги (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ, ч. 2 ст. 110 АПК РФ).
Бремя доказывания того, что понесенные потерпевшим расходы являются завышенными, возлагается на страховщика (ст. 56 ГПК РФ и ст. 65 АПК РФ).
Поскольку данные расходы истца связанны с рассмотрением дела, являлись для истца необходимыми для реализации его права на обращение в суд с соответствующим иском, были понесены истцом с целью подтверждения стоимости ремонта транспортного средства, определения цены иска, следовательно данные расходы подтверждены, обоснованы и подлежат удовлетворению, суд считает понесенные расходы по оплате услуг независимого эксперта в размере 33 000 рублей соответствующими требованиям разумности и оправданности, как связанные с рассмотрением данного дела и подлежащими присуждению стороне, в пользу которой состоялось решение суда.
Допустимых доказательств несоразмерности расходов истца по оплате услуг независимого эксперта или их завышенности ответчиком не представлено.
Истцом заявлено о взыскании с АО «ГСК «Югория» почтовых расходов в размере 671 рубль 38 копеек, расходов по оплате услуг телеграфа в размере 1 728 рублей (т.1 л.д. 93-98, 101-104).
Со стороны АО «ГСК «Югория» доказательств несоразмерности понесенных расходов, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, не представлено.
Суд полагает, что понесенные истцом почтовые расходы в размере 671 рубль 38 копеек, расходы по оплате услуг телеграфа в размере 1 728 рублей соответствуют требованиям разумности и оправданности, как связанные с рассмотрением данного дела и подлежат взысканию с ответчика.
Правоотношения, возникающие в связи с договорным юридическим представительством, по общему правилу являются возмездными. При этом, определение (выбор) таких условий юридического представительства как стоимость и объем оказываемых услуг является правом доверителя (статьи 1, 421, 432, 779, 781 Гражданского кодекса РФ).
Соответственно, при определении объема и стоимости юридических услуг в рамках гражданских правоотношений доверитель и поверенный законодательным пределом не ограничены.
В силу ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии со ст. 48 Конституции РФ каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи. В случаях, предусмотренных законом, юридическая помощь оказывается бесплатно.
В соответствии с п. 4 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (статьи 94, 135 ГПК РФ, статьи 106, 129 КАС РФ, статьи 106, 148 АПК РФ).
Лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ и п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года № 1).
Судом установлено, что <дата обезличена> Зоркина Ж.В. (заказчик) заключила с ИП <ФИО>5 (исполнитель) договор <номер обезличен> на оказание юридических услуг.
В соответствии с данным договором исполнителем приняты на себя обязательства по составлению обращения в службу финансового уполномоченного в отношении ответчика АО «ГСК «Югория» по ДТП от <дата обезличена> с участием транспортного средства истца, оплата услуг предусмотрена в размере 5 000 рублей, подтверждается кассовым чеком (т.1 л.д. 119-121).
Кроме того, <дата обезличена> Зоркина Ж.В. (заказчик) заключила с ИП <ФИО>5 (исполнитель) договор <номер обезличен> на представление ее интересов по данному спору, по условиям которого исполнитель обязуется совершить следующие действия: подготовить исковое заявление в суд, собрать необходимые документы, подать иск в суд, подготавливать необходимые заявления, ходатайства, ответы на запросы суда и совершение иных процессуальных действий, а также в рамках настоящего договора исполнитель обязуется осуществлять представительство интересов заказчика в суде общей юрисдикции по гражданскому делу по иску, согласовывать юридические действия с заказчиком, оплата услуг составляет 25 000 рублей, подтверждается кассовым чеком (т.1 л.д. 122-124).
Таким образом, документально подтверждается несение истцом расходов на юридические услуги в размере 30 000 рублей.
В соответствии с пунктами 12-13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1, расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (ч. 1 ст. 100 ГПК РФ).
Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Суду не представлено доказательств, что истец имеет право на получение квалифицированной юридической помощи бесплатно.
Руководствуясь положениями Федерального закона от 04.06.2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг», разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», суд исходит из того, что процедура досудебного урегулирования спора, вытекающего из правоотношений по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств, является обязательной, в связи с чем плата за услуги по составлению обращения к финансовому уполномоченному имеет правовую природу судебных издержек и подлежит возмещению по правилам, установленным процессуальным законодательством для распределения судебных расходов.
Учитывая объем и качество юридической помощи, оказанной представителем истцу: составление обращения в Службу финансового уполномоченного по обращению к страховой компании, составление искового заявления, участие представителя в судебных заседаниях, а также принимая во внимание конкретные обстоятельства дела и характер спорных правоотношений, уровень сложности дела, продолжительность рассмотрения дела, реальные затраты времени на участие представителя в деле, количество и продолжительность судебных заседаний с участием представителя истца, совокупность представленных в подтверждение правовой позиции истца доказательств, с учетом принципа разумности и справедливости, суд считает правильным определить в счет возмещения расходов на оплату юридических услуг сумму 30 000 рублей.
По мнению суда, такая денежная сумма позволяет соблюсти необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей участвующих в деле лиц, учитывает соотношение расходов с объемом защищенного права, а также объемом и характером предоставленных услуг, отвечает критериям разумности и справедливости.
Допустимых доказательств несоразмерности данных расходов истца или их завышенности ответчиком не представлено.
Частью 1 ст. 103 ГПК РФ установлено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 6 ст. 52 Налогового кодекса Российской Федерации сумма налога исчисляется в полных рублях. Сумма налога менее 50 копеек отбрасывается, а сумма налога 50 копеек и более округляется до полного рубля.
В связи с тем, что истец по настоящему делу в соответствие с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ, п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» освобожден от уплаты государственной пошлины с АО «ГСК «Югория» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 12 122 рубля, в том числе: по требованиям имущественного характера 9 122 рубля (4 000 + ((270 744 руб. 56 коп. - 100 000)* 3) / 100), и 3 000 рублей за требования неимущественного характера о компенсации морального вреда.
Руководствуясь ст. ст. 98, 103, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Зоркиной удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» (<номер обезличен>) в пользу Зоркиной (<номер обезличен>) страховое возмещение в размере 52 737 рублей, убытки в размере 66 125 рублей, неустойку за период <дата обезличена> по <дата обезличена> в размере 151 882 рубля 56 копеек, штраф в размере 26 368 рублей 50 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, расходы по оплате услуг независимого эксперта в размере 33 000 рублей, почтовые расходы в размере 671 рубль 38 копеек, расходы по оплате услуг телеграфа в размере 1 728 рублей, расходы по оплате услуг нотариуса в размере 2 400 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 рублей, всего: 369 912 рублей 44 копейки.
Взыскать с Акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» (<номер обезличен>) в пользу Зоркиной (<номер обезличен>) неустойку в размере 1 % от суммы страхового возмещения в размере 52 737 рублей за каждый день просрочки, начиная с <дата обезличена> по дату фактического исполнения решения суда, но не более 248 117 рублей 44 копейки.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» (<номер обезличен>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 12 122 рубля.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме, с подачей жалобы через Орджоникидзевский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области.
Председательствующий: / подпись /
Мотивированное решение суда изготовлено 10 августа 2026 года.