РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 сентября 2026 года г.Магнитогорск
Правобережный районный суд г.Магнитогорска Челябинской области, в составе:
Председательствующего Лукьянец Н.А.
при секретаре Ивановой С.А.,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фролкова Д.Н. к индивидуальному предпринимателю Смирновой О.П. о взыскании денежных средств, процентов, компенсации морального вреда, штрафных санкций, установил:
Фролков Д.Н. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Смирновой О.П. о взыскании денежных средств в размере 108 035 руб., уплаченных по договору о реализации туристического продукта от Дата, компенсации морального вреда 15 000 руб., штрафа в размере 50 % присужденной суммы, процентов в порядке ст. 395 ГК РФ за период с Дата по Дата в размере 1630 руб., а также за последующий период до даты фактического возврата долга.
В обоснование иска ссылается на то, что по указному договору был оплачен тур в Венесуэлу в период с Дата по Дата. Дата на фоне обострения политических событий в Венесуэле и по семейным обстоятельствам истец был вынужден отказаться от тура, о чем сообщил ответчику, попросил возвратить денежные средства. Денежные средства не возвращены, Дата направил претензию, которая также оставлена без удовлетворения.
В судебное заседание истец не явился, извещен надлежаще, просил дело рассмотреть в его отсутствие.
Представитель истца Филатов Е.Н, действующий по доверенности от Дата, исковые требования поддержал.
Ответчик – ИП Смирнова О.П. в судебное заседание не явилась, извещена по правилам ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Судебные извещения не получает, на телефонные звонки не отвечает, регистрации по месту жительства не имеет, в связи с чем в порядке ст. 50 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к участию в деле в качестве представителя привлечен адвокат Мисалутдинова Г.М., действующая по ордеру .... от Дата, которая исковые требования не призвала, ссылаясь на то, что позиция ответчика по дело ей неизвестна.
Представитель третьего лица – Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Челябинской области в судебное заседание не явился, извещен надлежаще.
Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела в судебном заседании, судья приходит к следующему.
Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Сведения, содержащиеся в договоре о реализации туристского продукта, передаются туроператором (за исключением организаций, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона) в единую информационную систему электронных путевок в соответствии со статьей 10.4 настоящего Федерального закона.
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства);
призыв гражданина на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации, либо поступление на военную службу по контракту в период с Дата, либо заключение контракта о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации или войска национальной гвардии Российской Федерации, в период с Дата.
Согласно статье 32 Закона РФ от Дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Судом установлено, что Дата между ИП Смирновой О.П. (Турагент) и Фролковым Д.Н. (Заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта ...., по которому Турагент, по поручению Туроператора обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по реализации туристического продуктов, а именно тур Адрес в период с Дата по Дата. Стоимость тура 136 069 руб., предоплата составляет 50 %, окончательный платеж должен быть внесен до Дата.Квитанциями о переводе АО «ТБанк» подтверждается оплата тура Дата в размере 68 035 руб., Дата в размере 40 000 руб. на счет ИП Смирновой О.П.
ИП Смирнова О.П. является турагентом, данных о туроператоре материалы дела не содержат, в договоре такие данные не указаны.
Истец указывает, что в связи с политической обстановкой в стране, в которой планировался тур, вынужден был отказаться от услуги, о чем сообщил ответчику, просил возвратить денежные средства. В судебном заседании представитель истца пояснил, что общался с ответчицей в телефоном режиме по вопросу возврата денег, она обещала вернуть. Затем связь прекратилась, в связи с чем вынужден был направить письменную претензию.
В соответствии с ч.1 ст. 61 Гражданского кодекса Российской Федерации, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.
В январе-феврале 2026 года в Венесуэле проведена силовая операция, на территории страны объявлено чрезвычайное положение. Данный факт является общеизвестным и не подлежит доказыванию.
Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не содержат требований к форме отказа потребителя от исполнения договора.
До предполагаемого тура истец уведомил ответчика о своем намерении о расторжении договора. Претензией от Дата, направленной на электронный адрес ответчика истец требовал возврата денежных средств.
Данных о том, что ответчик понес какие-либо расходы, связанные с бронированием туристического продукта, оптанты перевозки, проживания, питания и других услуг, материалы дела не содержат. Более того, ответчик не указал туроператора, по поручению которого должен быть забронирован тур и оказаны туристические услуги. Указанная в договоре Компания <данные изъяты> и действуя совместно с ИП Смирновой О.П. является Турагентом.
Поскольку истец отказался от турпродукта по уважительной причине, о чем уведомил турагента, до настоящего времени денежные средства оплаченные за турпродукт ему не возвращены, то требования истца о возврате денежных средств в размере 108 035 руб. суд находит обоснованными подлежащими удовлетворению.
Также суд считает возможным в соответствии с положениями ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., с учётом нравственных страданий истца, а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штраф в размере 50 % взысканной суммы, что составляет 56 517,50 руб. (108 035 руб. + 5000 руб.) * 50 %).
Что касается требований о взыскании процентов, предусмотренных ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации, то суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
Претензия направлена ответчику на его электронную почту Дата, таким образом проценты следует исчислять с Дата и на момент рассмотрения дела (Дата) составляют 7070,29 руб.
Расчет ведется с учетом деления на 360
Расчет за пользование чужими денежными средствами в размере 108035 руб. (в том числе НДС 22% 19481,72 руб.)
С ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 7070,29 руб.:
- период с Дата по Дата (152 дней). Ставка 15,50% проценты за период: 108 035,00 * 15,50% * 152 / 360 = 7070,29 руб.
Проценты подлежат начислению, начиная с Дата, до фактического возврата суммы долга.
В соответствии с положениями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в сумме 4241,05 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, судья решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Смирновой О.П. (ОГРНИП ....) в пользу Фролкова Д.Н. (СНИЛС ....) денежные средства в размере 108 035 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в размере 56 517,50 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с Дата по Дата в размере 7070,29 руб., всего 176 622 (сто семьдесят шесть тысяч шестьсот двадцать два) руб. 79 коп.
Взыскание процентов производить, начиная с Дата на остаток основного долга, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующий период, до фактического возврата суммы основного долга.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Смирновой О.П. (ОГРНИП ....) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4241,05 руб.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке через Правобережный районный суд г.Магнитогорска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: подпись
"Согласовано"
Судья:
30.09.2026
...
...
Мотивировочная часть решения изготовлена 30 сентября 2026 года.