РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июля 2026 года г. Магнитогорск
Ленинский районный суд г. Магнитогорска Челябинской области в составе председательствующего судьи Матюнина С.П., при секретаре Коломыцевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поляковой Лилии Сергеевны к МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ», ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» о защите прав потребителя, обязании произвести перерасчет платы за тепловую энергию, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Полякова Л.С. обратилась в суд с исковым заявлением (с учетом неоднократных уточнений требований) к МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ», ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» о защите прав потребителя, обязании произвести перерасчет платы за тепловую энергию, компенсации морального вреда. В обоснование иска указано, что с 22.02.2022 истец является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Истец производит платежи за потребленную тепловую энергию, однако задолженность при этом не уменьшается. На требования истца ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» представило расчет задолженности, в котором присутствуют только начисления но не платежи истца. Истец также обращался в МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ», которое предоставило выписку о начислениях за 2021 год, когда истец еще не являлась собственником указанной квартиры. В выписках ответчика отсутствуют все произведенные истцом платежи, невозможно получить сведения о распределении и учете платежей истца. Кроме того, из ответа на запрос суда следует, что ответчик произвел доначисление истцу в размере 6646,94 рубля на основании решения суда по другому делу, что не является законным. Полагает действия ответчиков незаконными, просит внести в лицевой счет № №, открытый на квартиру, расположенную по адресу: <адрес>, поступившие платежи в период с 21.02.2022 по 31.12.2025 в размере 30187 рублей 44 копейки в счет оплаты за тепловую энергию, а также исключить доначисление в размере 6646,94 рубля из лицевого счета № №, возложить обязанность на ответчиков компенсировать моральный вред (т.2, л.д.75-78).
Представитель истца и третьего лица Агароняна А.А. в судебном заседании требования иска поддержал.
Представители ответчиков в судебное заседание при надлежащем извещении не явились, представили письменные отзывы на исковое заявление, в которых возражали против удовлетворения требований (т.1, л.д.121-122, 155-157.
Представители третьих лиц ГП КО "Водоканал", ООО "РИВЦ ЖКХ" в судебное заседание при надлежащем извещении не явились, позицию по делу не представили.
В соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц, извещенных о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.
При рассмотрении дела судом установлено следующее.
Полякова Л.С. с 21.02.2022 является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН (т.1, л.д.43-47).
МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» предоставляет коммунальные услуги, включая услуги по теплоснабжению собственникам помещений в многоквартирном доме <адрес>, что в судебном заседании не оспаривалось (т.1, л.д.149).
ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» является расчетным центром, который осуществляет деятельность по организации сбора и учету платежей за ЖКУ на основании гражданско-правовых договоров с поставщиками жилищных и коммунальных услуг (т.1, л.д.129-140).
Истец отмечает, что не все поступившие платежи за оплату коммунальных услуг были распределены ответчиками надлежащим образом; часть платежей, уплаченных Поляковой Л.С. в сумме 14930 рублей 05 копеек была отнесена на период, когда истец не являлась собственником жилого помещения; платежи на сумму 15257 рублей 39 копеек, поступившие в период с 21.02.2022 по 31.12.2025, вообще не были учтены ответчиками; начисление в размере 6646 рублей 94 копейки было включено в задолженность необоснованно.
Из ответа МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» на запрос суда следует, что до 31.03.2024 расчет платы за услуги ГВС и отопления по жилому помещению по адресу: <адрес> производился в лицевом счете № №, с 01.04.2024 – на лицевом счете № №. В июне 2023 года по всем лицевым счетам МКД № № по <адрес> произведен перерасчет (доначисление, снятие) за услугу отопление за период январь 2021 года – апрель 2023 года, в том числе по лицевому счету № № (код УК № №) жилого помещения № № МКД № <адрес> – доначисление в размере 6646 рублей 94 копейки; перерасчет был произведен в результате перерасчета (снятия) начислений за услугу ГВС по тепловой договорной нагрузке по лицевому счету одного из нежилых помещений в связи с исполнением судебного решения. Ответчиком представлены выписки по лицевым счетам (т.2, л.д.3-13).
В соответствии с требованиями ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно ч.1 ст.57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
В силу ч.3 ст.67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Разрешая заявленные требования, суд руководствуется следующим.
Согласно пункту 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Пунктом 1 статьи 544 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Из пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации следует, что размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Порядок расчета размера платы за коммунальные услуги установлен постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее - Правила N 354), в соответствии с которыми размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по показаниям коллективных (общедомовых) и индивидуальных приборов учета, а при их отсутствии по установленному тарифу по нормативу потребления.
Как разъяснено в п. 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 г. N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности", на отношения по предоставлению коммунальных услуг нанимателям жилых помещений по договору социального найма, а также собственникам жилых помещений в многоквартирных домах, использующим жилые помещения для проживания, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами.
Поскольку предметом возникших между сторонами правоотношений является приобретение тепловой энергии для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением истцом предпринимательской деятельности, к правоотношениям сторон подлежит применению законодательство о защите прав потребителей.
Согласно ч.1 и ч.4 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Истец указывает на несогласие с расчетом задолженности за жилищно-коммунальные услуги, которую выставляют ответчики. При этом истцом приобщены квитанции об оплате услуг с назначением вида, периода платежей в юридически-значимый период (т.1, л.д.59-68, т.2, л.д.51-63).
Истцом представлен расчет поступивших платежей с указанием на ту часть платежей, которая не учтена ответчиками (т.2, л.д.79-80). Судом указанный расчет проверен, признан обоснованным.
При этом, из материалов дела, представленных выписок по лицевым счетам, следует, что платежи истца в общей сумме 14930 рублей 05 копеек, поступившие 23.04.2022 и 23.03.2023 по лицевому счету № № по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, необоснованно отнесены за период, когда истец не являлся собственником указанного жилого помещения, что не может быть признано законным и обоснованным.
Платежи на общую сумму 15257 рублей 39 копеек, отраженные в расчете истца, не были включены в лицевой счет истца, несмотря на представление доказательств внесения их истцом в счет погашения долга за жилищно-коммунальные услуги. Из выписок по лицевым счетам следует, что ответчики учли лишь часть из поступивших платежей, судьба остальной части суду не сообщена.
Несмотря на возложенную законом обязанность и неоднократные судебные запросы о предоставлении информации о распределении поступивших от истца платежей, ответчики не предоставили такие сведения, не направили расчет задолженности истца с учетом внесенных истцом платежей, соответствующий требованиям Правил N 354.
Представленные ответчиками таблицы и выписки по лицевым счетам доказательством распределения платежей не являются, поскольку не отображают всех поступивших от истца платежей, а также не содержат детальной информации об их распределении, включая период, за который они отнесены, а также какую задолженность погашают эти платежи (пени, основной долг).
Также ответчиками не представлены доказательства обоснованности начисления задолженности в размере 6646 рублей 94 копейки по лицевому счету истца, расчет указанной задолженности, что является основанием для исключения доначисления в указанном размере из лицевого счета № №. Жилищное законодательство не предусматривает в качестве основания для начисления собственнику жилого помещения задолженности по оплате за коммунальные услуги в связи с исполнением судебного решения по делу, предметом рассмотрения которого была задолженность собственника другого нежилого помещения. Суд считает необходимым отметить, что указанное доначисление распределено в том числе на период, когда истец не являлся собственником жилого помещения.
По мнению суда надлежащим ответчиком по данному делу является МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» как ресурсоснабжающая организация, находящаяся в правоотношении с потребителем. ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» не является исполнителем коммунальных услуг, самостоятельно не действует, является платежным агентом, который действует от имени и по поручению МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ», что следует из представленной копии договора. Учитывая изложенное в удовлетворении требований истца к ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» следует отказать.
Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд руководствуется положениями ст.ст. 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, разъяснениями, данными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".
Суд учитывает, что невыполнение требований потребителя о надлежащем учете поступивших платежей, начисление задолженности в большем размере, безусловно влекло за собой нравственные переживания потребителя. С учетом установленного факта нарушения прав потребителя, вины ответчика в нарушении прав потребителя, длительности нарушения, индивидуальных особенностей истца, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать в качестве компенсации морального вреда в пользу истца денежную сумму в размере 5000 рублей.
Взыскание указанной суммы необходимо осуществлять с МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» как с лица, оказывающего истцу услуги по теплоснабжению. Учитывая, что истец в договорных отношениях с ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» не находится, данный ответчик какие-либо услуги истцу не оказывает, в требовании о компенсации морального вреда к этому ответчику должно быть отказано.
Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что требования истца удовлетворены на сумму 5000 рублей, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ», составит 2500 рублей. Основания для взыскания штрафа с ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» отсутствуют по вышеуказанным причинам.
Суд не усматривает оснований для применения положений ч.7 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Вины потребителя в неисполнении обязательства ответчиком не усматривается. Ходатайство о снижении размера штрафа стороной ответчика не заявлялось, суд также не усматривает оснований для его снижения.
Согласно п.3 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В связи с этим, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, подлежит взысканию с ответчика.
Взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в сумме 7000 рублей: по требованию имущественного характера согласно п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ - 4000 рублей, и в сумме 3000 рублей согласно п. 3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ - по требованию неимущественного характера.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Поляковой Лилии Сергеевны (паспорт №) к МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ», ООО «РИВЦ» «СИМПЛЕКС» о защите прав потребителя, обязании произвести перерасчет платы за тепловую энергию, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Признать незаконными действия МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН №), выразившиеся в отнесении платежей, поступивших 23.04.2022 и 23.03.2023 в сумме 14930 рублей 05 копеек по лицевому счету № № по квартире, расположенной по адресу: <адрес> в счет погашения задолженности за период с 2020 года по 20.02.2022.
Признать незаконными действия МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН № выразившиеся в невключении части платежей в размере 15257 рублей 39 копеек, поступивших в период с 21.02.2022 по 31.12.2025, в счет погашения задолженности Поляковой Л.С. по лицевому счету № № по квартире, расположенной по адресу: <адрес>
Обязать МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН №) внести в лицевой счет № №, открытый на квартиру, расположенную по адресу: <адрес>, поступившие платежи в период с 21.02.2022 по 31.12.2025 в размере 30187 рублей 44 копейки в счет оплаты за тепловую энергию.
Признать незаконными действия МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН №), выразившиеся в доначислении задолженности в размере 6646 рублей 94 копейки по лицевому счету № № по квартире, расположенной по адресу: <адрес> обязав ответчиков исключить доначисление в указанном размере из лицевого счета № №.
Взыскать с МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН №) в пользу Поляковой Лилии Сергеевны (паспорт №) компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
Взыскать с МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН №) в пользу Поляковой Лилии Сергеевны (паспорт №) штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2500 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с МП «КАЛИНИНГРАДТЕПЛОСЕТЬ» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г. Магнитогорска.
Председательствующий:
Мотивированное решение составлено 13.07.2026