РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 августа 2026 года <адрес>
Гусиноозерский городской суд Республики Бурятия в составе председательствующего судьи Маханова П.В., при секретаре Бурхенове К.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Петровой Е.В. к ООО «Смарт Фэмили» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Обращаясь в суд ФИО1 просит расторгнуть договор купли-продажи, заключенный между ней и ООО «Смарт Фэмили» ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ООО «Смарт Фэмили» уплаченные за товар денежные средства в размере 146 157 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, судебные расходы в размере 30 000 рублей, неустойку в размере 146 157 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с дальнейшим начислением на сумму 146 157 рублей по день фактической оплаты долга, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ истцом на сайте: <данные изъяты>, дистанционным способом заключен договор купли-продажи товаров. Так, ДД.ММ.ГГГГ на указанном сайте ФИО1 оформлено три заказа: <данные изъяты> на приобретение товаров для животных на общую сумму 146 157 рублей, оплата произведена в полном объеме через терминал курьера ООО «Смарт Фэмили» при доставке товаров в тот же день. В пределах установленного законом семидневного срока для отказа от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, ДД.ММ.ГГГГ представитель истца прибыл на склад ответчика по адресу: <адрес>, с товаром и заявлением о возврате, однако в их приеме было отказано. В связи с чем ДД.ММ.ГГГГ представитель истца вновь прибыл на склад для возврата товара, однако в приеме товара также было отказано. Представителем истца в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ направлена письменная претензия с требованием приема товара и возврата денежных средств, которая оставлена без ответа.
Представитель ответчика ООО «Смарт Фэмили» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, от генерального директора ФИО3 поступили возражения на иск, в которых указано, что ответчик действовал в рамках разумной осмотрительности, учитывая наличие похожей мошеннической схемы, выявленной ранее с участием других покупателей. Причиной отказа в удовлетворении требований о возврате товара, стало настаивание истца на перечислении денежных средств на банковскую карту, которая не участвовала в исходной транзакции. Данные меры были предприняты ответчиком для предотвращения возможных негативных последствий, связанных с осуществлением сомнительных операций. (ДОВОДЫ основаны на предположениях). Заказ истца включал 62 шлейки для собак, что существенно превышает разумные потребности физического лица для личного пользования. Данные обстоятельства свидетельствуют о приобретении товара в коммерческих целях, в связи с чем положения Закона о защите прав потребителей не подлежат применению, требование истца о взыскании неустойки и штрафа подлежит отклонению. В случае удовлетворения судом требования истца о возврате денежных средств ответчик просит определить судьбу переданного товара следующим образом: возложить на истца обязанность по возврату товара в натуре. В случае объективной невозможности возврата товара в натуре истец обязан возместить ответчику его стоимость в денежном эквиваленте. Истец не представил доказательств того, что действия ответчика причинили ему нравственные или физические страдания. Истец просит взыскать 30 000 рублей в качестве компенсации морального вреда, что превышает разумные пределы и не соразмерно характеру и степени возможного воздействия. На основании изложенного представитель ответчика просит отказать истцу в удовлетворении исковых требований, в случае удовлетворения требований истца разрешить вопрос о судьбе товара: обязать ФИО1 возвратить в натуре товар, поименнованный в иске в течение 5 рабочих дней с момента вступления итогового решения в законную силу. В случае невозможности возврата товара в натуре – взыскать с истца его стоимость в размере 146 157 рублей. В случае возможного удовлетворения исковых требований снизить размеры штрафных санкций в порядке ст.333 ГК РФ, представительских расходов в порядке ст.100 ГПК РФ, иных расходов в порядке ст.98 ГПК РФ, поскольку вышеуказанные расходы явно завышены, несоразмерны и не соответствуют разумным пределам.
Истец ФИО1 в судебное заседание также не явилась, в заявлениях просила рассмотреть дело в отсутствие ее и представителя. Из пояснений истца следует, что доводы ответчика о так называемом «альтернативном способе возврата» денежных средств прямо опровергаются собственным заявлением ответчика о возврате товара, в котором отсутствовало поле для указания реквизитов карты. Доводы ответчика о «дропорской деятельности» истца и ссылки на ст.174.1 УК РФ не относятся к предмету спора, не подтверждены документально и являются голословными. Ссылка ответчика на злоупотребление правом также не подкреплена ни одним доказательством.
Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Таким образом, истец-гражданин, приобретший товар у организации, реализующей товары по договору купли-продажи, пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также, правами предоставленными потребителю Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (статья 454 ГК РФ).
В силу пункта 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (абзацы 3, 5 пункта 4 статьи 26.1 вышеупомянутого закона).
По общему правилу при условии сохранности товарного вида и потребительских свойств приобретенного дистанционным способом товара надлежащего качества потребитель вправе отказаться от такого товара в течение семи дней после его передачи, а продавец должен в течение десяти дней со дня предъявления потребителем такого требования возвратить уплаченную по договору денежную сумму за вычетом своих расходов на доставку возвращенного от потребителя товара.
Из содержания названных выше положений вытекает определенная последовательность действий покупателя при отказе от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, согласно которой он должен своевременно заявить о своем отказе от товара, обеспечить продавцу возможность проверить возвращаемый товар на предмет сохранности его товарного вида, потребительских свойств, в том числе его количества (объема), а также совершить действия по передаче данного товара продавцу. В противном случае продавец может быть лишен права на заявление обоснованных возражений против возврата товара надлежащего качества со ссылкой на то, что возвращаемый товар не соответствует требованиям, предусмотренным абзацем третьим пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО «ФИО13» заключены договоры дистанционной купли-продажи следующих товаров:
ВИА Мягкая шлейка – FRAMES синий 5710 С500ВЕ060 (РЕТТ FRAMES Blue SZ 10) С500ВЕ060 80-92 СМ, 35-45 кг – 1 шт., ВИА Мягкая шлейка - FRAMES черный S710 С500ВК060 (РЕТТ FRAMES Black SZ 10) С500ВК100 80-92 CM, 35-45 кг - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка - FRAMES синий 5710 С500ВЕ060 (РЕТТ FRAMES Blue SZ 10) С500ВЕ060 80-92 CM, 35-45 кг - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка - FRAMES винный SZ10 C500RW060 (РЕТТ FRAMES Wine Red 10) C500RW060 80-92 CM, 35-45 кг - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка Flames черный SZ9 С500ВКС30 (РЕТТ FLAMES Black SZ9 С500ВКС30 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" Неоновый синий (обхват груди 35-45 см/5-6 кг) (Harness CIVQUETORRI ELECTRIC BLUE SZ4) С1003Е040 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт-" огненный оранжевый (обхват груди 60-70 см/ 18-25 кг) (Harness CINQUITORR: BURNED ORANGE SZ8) С10005080 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка Flames синий SZ9 С500ВЕ090 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" неоновый желтый (обхват груди 50-60 см/10-18 кг/ (Harness CINQUETORR: YELLOW FLUO SZ7) GGOYF070 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" светло-серая (обхват груди 50-60 см/10-18кг) (Harness CINQUETORRI LIGHT GRAY SZ7) C100LG070 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" черная (обхват груди 60-70 cN/48-25 Кг) (Harness GINQUETORRI BLACK 5Z8) CLOOBGOEO - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" красный (обхват груди 50-70 см./18-25 Кг) (Harness CINQUETORRI RED SZ8) CICORD080 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" красный (обхват груди 5060 см/10-18 kr (Harness CINQUETORRI RED SZ7) C1OORD07O — 1шт., Толстовка "Дракула для собак, черный, спинка 23 см xm0225V 11с2.22 - 1 шт., Мягкая шлейка POWERMEX, голубой меланж (обхват груди: 35-45 см/5-6 кг ) (Hairiness Powermix Blue MELANGE SZ4) C:209MOLO - 1 шт., ВИА Супер прочная шлейке FALORIA огненный оранжевый (обхват груди 35-45 см/5-6 кг) (Harness FALORIA BURNED ORANGE 5Z4) C20008040 - 1 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA огненный оранжевый (обхват груди 50-60 см/10-18 кг) (Harness FALORIA BURNED ORANGE SZ7) C2000B070 — 2 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA огненный оранжевый (обхват груди 60-70 см/18-25 кг) (Harness FALORIA BURNED ORANGE SZ8) C2000B080 - 2 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA огненный оранжевый (обхват груди 45-55 см/7-10 кг) (Harness FALORIA BURNED ORANGE SZ6) C20008060 - 1 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA оранжевый (обхват груди1 35-45 см/5-6 кг) (Harness FALORIA ORANGE S24)C2000R040 — 1 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA оранжевый (обхват груди 50-60 см/10-18кг) (Harness FAI ORIA ORANGE SZ7) C2000R070 - 2 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA оранжевый (обхват груди 45-55 см/7-10 кг) (Harness FALORIA ORANGE 576) C200OR060 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка Fiames винный SZ9 C500RWO9C - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" желтая (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness CINQUETORRI VELLOW SZ5) C100YE050 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" желтая (обхват груди 20-30 см/0,8-3 кг) (Harness CINQUETORRI YELLOW SZ1) C100YE010 - 2шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA неоновый желтый (обхват груди 35-45 см/5-6 кг) (Harness FALORIA YELLOW FLUO SZ4) C200YF040 - 1 шт., ВИА Силиконовая шлейка "Супер комфорт", оранжевая 4X64 см. (PETTORINA COCO FUN FLAT 4Х64СМ ARANCIO) HI771-AR - 1 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA оранжевый (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness FALORIA ORANGE SZS) C2000R050 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, темный меланж (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness Powermix DARK. MELANGE 5Z 5) C120DM050 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, темной меланж (обхват груди 35-45 см/5-6кг) (Harness Powermix DARK MELANGE SZ 4) C120DM040 - 1 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA неоновый розовый (обхват груди 45-55 см//-10 кг) (larness FALORIA FINK FLUO SZ6) C200PF060 - 1 шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORIA, неоновый розовый обхват груди 25-35 /5-4 К) (Harness FALORIA PINK FLUC 572) C200PF020 -2шт., ВИА Супер прочная шлейка FALORiA неоновый розовый (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness FALORIA PINK FLUO SZ5) C200P F050 - 2шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" неоновый зеленый (обхват груди 25-45 см/3 4 кг) (Hateis CINGUETORRI FLUC GREEN SZ2) C100GF020 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" неоновый зеленый (обхват груди 35-45 см/5-6 кг) (Haress CrNOUETORRI FLIO GREEN SZ4) C100GF040 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" неоновый зеленый (обхват груди 45-55 см/7-10 кг) (Hatness CINGUETORR) FLUO GREEN SZ5) C100GF060 - 1 шт., Мягкая Шлейка "Супер Комфорт" черная (обхват груди 25-35см/3-4 кг) (Harness CINQUETORRI BLACK 322) C100BG020 - 1 шт., Мягкая шлейка: "Супер Комфорт" черная (обхват груди 50-60см/10-18 кг) (Harness CINQUETORRI BLACK $2/) С100В6070 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" светло-серая (обхват груди 45-59 см/7-10 кг) (Harness CINQUETORRI LIGHT GRAY SZ6) C100LG060 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, голубой меланж (обхват груди 25-35 см/3-4 кг) (Harness Powermix Blue MELANGE SZ2) C120BM020 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, желтый меланж (обхват груди 45-55 см/7-10 кг) (Harness Powermix Yellow MELANGE SZ 6) C120YM060 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" неоновый розовый (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness CINQUETORRI FLUG GREEN SZ5) C100GF05C - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" светло-серая (обхват груди 60-70 см/18-25 кг) (Harness CINQUETORRILIGHT GRAY SZ8) C100LG080 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, красный меланж (обхват груди 25-35см/3-4кг) (Harness Powerinix Rec MELANGE SZ2) C120RM020 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" красный (обхват груди 35-45 см/5-6кг) (Harness CINQUETORR/ RED SZ4) C100RD040 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" бирюзовый (обхват груди 30-40 см/4-5 кг) (Harness CINQUETORRI TURQUESE SZ3) C100TU030 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" неоновый розовый (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness C/NQUETORRI PINK FLUO S75) C100PF050 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" винный (обхват груди 50-60см/10-18 кг) (Harness CINQUETORRI RED WINE SZ7) C10ORW070 - 1 шт., Мягкая шлейка "Супер Комфорт" винный (обхват груди 60-70см/18-25 кг) (Harness CINQUETORRI RED WINE 5Z8) C10CRW080 - 1 шт., ВИА Регулируемая суперпрочная шлейка Faloria, синий С201ВЕ020 - 1 шт., ВИА Регулируемая шлейка САМО, черно-серый C251GR050 - 1 шт., ВИА Регулируемая суперпрочная шлейка Faloria, красный C201RD060 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, розовый меланж (обхват груди 50-60 см/10-18 кг) (Harness Powermix pink MELANGE SZ 7) C120PM070 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, желтый меланж (обхват груди 40-50 см/6-8 кг) (Harness Powermix Yellow MELANGE SZ 5) C120YM050 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка "Супер Комфорт" зеленая (обхват груди 50-60 см/10-18 кг) (Harness CINQUETORRI GREEN SZ7) C100GN070 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка Супер Комфорт" оранжевый (обхват груди 30-40 см/4-5 кг) (Harness CINQUETORRI ORANGE SZ3) C1000R030 - 1 шт., ВИА Мягкая шлейка POWERMIX, розовый меланж SZ 3 (обхват груди 30-40 см/4-э кг) (Harness Powermix pink MELANGE SZ. 3) С120РМ030 - 1 шт.
Истцом стоимость товаров уплачена согласно условиям договоров, что подтверждается кассовыми чеками.
Товары получены истцом ДД.ММ.ГГГГ.
В пределах семидневного срока, установленного законодательством, ФИО1 заявила об отказе от товаров, обратившись ДД.ММ.ГГГГ к ответчику с соответствующими заявлениями, кроме того, истцом предприняты меры для возврата товара: товар предъявлялся к возврату ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается претензией истца и не опровергнуто ответчиком.
Доказательств того, что истец уклонялся от передачи товара либо создавал препятствия для его проверки, ответчиком не представлено. Как следует из материалов дела, истец предприняла достаточные меры для обеспечения продавцу возможности проверить сохранность товара, однако ответчик от приемки товара уклонился. При таких обстоятельствах отсутствие фактической передачи товара продавцу обусловлено действиями самого ответчика.
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.
Факт отказа ответчика от приемки товаров и возврата денежных средств ответчиком не опровергнут, доказательств возврата денежных средств либо наличия обстоятельств, исключающих возврат товаров надлежащего качества, суду не представлено. При таких обстоятельствах требование истца о взыскании уплаченных за товары денежных средств в размере 146 157 рублей является обоснованным и подлежит удовлетворению.
Разрешая требования истца о расторжении дистанционного договора купли-продажи, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 450.1 ГК РФ предоставленное данным кодексом, а также другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнение договора) (статья 310 ГК РФ) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В данном случае требование истца о расторжении договоров не подлежит удовлетворению, поскольку ответчику со стороны истца было предъявлено заявление об отказе от договора, что подтверждает односторонний отказ от договора и дополнительного расторжения не требует.
Так, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «ФИО14» направлена претензия, которая получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.
Разрешая требования о взыскании с ответчика неустойки, суд исходит из следующего.
Согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Таким образом, из буквального толкования приведенной нормы следует, что предусмотренные статьями 18 - 24 Закона о защите прав потребителей последствия могут быть применены лишь в случае продажи товара ненадлежащего качества. Таким образом, в законе отсутствуют положения о возможности присуждения неустойки за нарушение установленного пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей десятидневного срока возврата уплаченной по договору денежной суммы в связи с реализацией потребителем права на отказ от товара надлежащего качества.
Следовательно, в настоящем деле отсутствуют правовые основания для взыскания с продавца в пользу потребителя неустойки, предусмотренной пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей.
В силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с пунктом 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку на момент вынесения решения денежные средства за товар не были возвращены истцу, что нарушает права истца как потребителя, в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации истцу морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд, руководствуясь положениями статьи 151 ГК РФ и принимая во внимание фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, характер нарушения прав потребителя и объем нарушенных прав, длительность нарушения, степень вины причинителя вреда, а также учитывая требования разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, поскольку требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, с ответчика подлежит взысканию штраф, размер которого составляет 74 578, 50 рублей ((146 157 + 3 000) x 50 %).
Согласно статье 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В материалы дела представлен договор на оказание юридических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между истцом ФИО1 и ФИО4, в соответствии с которым исполнитель принимает на себя обязанность по выполнению следующей правовой работы: подготовка и подача досудебной претензии, искового заявления, а также иных процессуальных документов, связанных с защитой прав заказчика в его отношениях с ООО «ФИО15»; сбор сведений и доказательств для судебного заседания с целью установления юридически значимых фактов; изучение законодательства и правоприменительной практики по аналогичным делам, формирование правовой позиции по делу; консультирование по протяжении всего судебного разбирательства по указанному делу; обращение ко взысканию исполнительного документа по результатам судебного разбирательства.
Стоимость услуг по указанному договору составляет 30 000 рублей.
Из чека по операции от ДД.ММ.ГГГГ следует об оплате истцом ФИО1 услуг по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 000 рублей ФИО4
Вместе с тем суд учитывает, что досудебная претензия была направлена истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ, то есть до заключения договора с ФИО4, в связи с чем ее составление не может быть включено в объем фактически оказанных услуг по вышеуказанному договору.
В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Таким образом, учитывая характер спора, категорию сложности дела, объем фактически оказанных услуг, а также принципы разумности и соразмерности, суд полагает заявленную сумму в 30 000 рублей завышенной и снижает ее до 10 000 рублей, что соответствует сложившейся в регионе стоимости аналогичных услуг.
При этом, поскольку вопросы возмещения судебных расходов, понесенных в ходе рассмотрения дела в суде, регулируются положениями ГПК РФ, размер судебных расходов при определении суммы штрафа по Закону о защите прав потребителей не учитывается.
Согласно статье 103 ГПК РФ, статье 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета района подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден в размере 8 384,71 рубля (4 000 + 3 % от (146 157 – 10 000) + 3 000).
Доводы ответчика о действиях в рамках разумной осмотрительности, учитывая наличие мошеннической схемы, выявленной ранее с участием других покупателей не является основанием для отказа в удовлетворении иска, предъявленного ФИО1, в силу положений п. 4 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 3 ст. 393 Гражданского кодекса РФ, не могут лишать истца возможности восстановить свое нарушенное право.
Указанные ответчиком обстоятельства, а именно количество приобретенного истцом товара (62 шлейки для собак), безусловно не свидетельствует о том, что приобретенные в рассматриваемом случае товары предназначались для использования истцом в коммерческих целях.
Учитывая, что судом требования истца о взыскании суммы, уплаченной за товар удовлетворено полностью, суд находит необходимым разрешить вопрос о судьбе товара, поскольку сохранение этого имущества за покупателем после взыскания с продавца покупной цены означало бы нарушение согласованной сторонами эквивалентности встречных предоставлений.
Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Петровой Екатерины Викторовны (паспорт серии №, выданный МВД по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) к ООО «Смарт Фэмили (ИНН №) о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Смарт Фэмили» в пользу Петровой Екатерины Викторовны сумму, уплаченную за товар, в размере 146 157 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 74 578,50 рублей, судебные расходы в размере 10 000 рублей, всего 233 735, 50 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «Смарт Фэмили» в доход муниципального образования «<адрес>» государственную пошлину в размере 8 384,71 рубля.
Обязать Петрову Е.В. возвратить в натуре товар, поименованный в иске в течение 15 дней с момента вступления решения в законную силу. В случае невозможности возврата товара в натуре, взыскать с Петровой Е.В. в пользу ООО «Смарт Фэмили» его стоимость в размере 146 157 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Бурятия путем подачи апелляционной жалобы через Гусиноозерский городской суд Республики Бурятия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья Маханов П.В.
Решение в окончательной форме принято 08 сентября 2026 г.