РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31.07.2026 г.<адрес>
<адрес> область
<адрес> области в составе: председательствующего судьи Цыпиной Е.В., при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Миньковой Л.Ю., с участием истца Зотиной М.Н., ее представителя Зотиной А.А., третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, на стороне ответчика, Мичурова М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зотиной М. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Европорт» о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке,
УСТАНОВИЛ:
Зотина М.Н. обратилась с иском, в обоснование которого указала, что дата между истцом и ООО «Европорт» через турагента ИП Ефанова Л.В. был заключен договор о реализации туристского продукта №. В состав туристского продукта входил авиаперелет по маршруту <адрес>. В период окончания тура произошло закрытие воздушного пространства, вследствие чего обратный перелет не состоялся. Ответчик не обеспечил возвращение истца, не предоставил альтернативный перелет за свой счет, не обеспечил проживание и питание, не оказал экстренную помощь. Ответчиком была возвращена стоимость неиспользованного авиаперелета в размере около 190000 руб. Однако данный возврат произведен за не оказанную услугу, не свидетельствует об исполнении обязательств по договору, не обеспечивает возвращение туриста. Обязанность по организации возвращения туриста в Российскую Федерацию ответчиком исполнена не была. Находясь за пределами РФ (<адрес>), истец была лишена возможности самостоятельного возращения. В ходе переговоров был предложен единственный вариант вылет за свой счет, названа сумму около 382850 руб., установлен срок – 1 час для принятия решения, потребована срочная передача денежных средств наличными. Истец была вынуждена передать 385000 руб., часть суммы возвращена переводом. Истцу не была предоставлена информация о реальной стоимости авиабилетов, не выданы чеки и документы, не подтверждена фактическая сумма расходов туроператора. Ответчиком нарушены требования ст. ст. 10, 14 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Истец просит взыскать с ответчика убытки в размере 382850 руб., неустойку в размере 689100 руб., компенсацию морального вреда в размере 70000 руб., штраф в связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке.
Определением судьи <адрес> области от дата к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечены ИП Ефанова Л.В., Соровнева Т.В., Николи М.А., Зотина А.В.
Определением <адрес> области от дата к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечен Мичуров М.С.
В судебном заседании истец Зотина М.Н., ее представитель Зотина А.А. доводы и требования иска поддержали. Третье лицо Мичуров М.С. полагал иск подлежащим удовлетворению.
Ответчик ООО «Европорт» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. Ранее представитель ответчика Албула Е.О. относительно заявленных исковых требований возражал.
Третьи лица ИП Ефанова Л.В., Соровнева Т.В., Николи М.А., Зотин А.В. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
Суд, с учетом мнения лиц, участвующих в деле, положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил о рассмотрении дела при данной явке.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии с положениями ст. 1 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристская деятельность - это туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туроператорской деятельностью является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператор). Турагентской деятельностью является деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
В силу ст. 9 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.
Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.
Критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы, установлены ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Как предусмотрено п. 1 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.
В соответствии с пунктом 3 указанной статьи, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8, п. 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от дата № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.
Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, то есть одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.
Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401, п. 2 ст. 405 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой безопасности пассажиров, а также принимаемых органами государственной власти мер связанных с задержанием воздушных судов на территории иностранных государств, введение недружественными странами ограничительных мер в отношении гражданской авиации Российской Федерации, отмена и перенос авиарейсов, могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.
Статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации регламентировано, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Таким образом, по смыслу приведенных норм материального права для наступления гражданско-правовой ответственности необходимо установление не только факта нарушения прав потребителя, но и вины исполнителя в этом нарушении.
Судом установлено, следует из материалов дела и не оспаривалось лицами, участвующими в деле, дата между ИП Ефанова Л.В. (турагент, исполнитель), действующей на основании доверенности по поручению туроператора ООО «Европорт», и Николи М.А. (заказчик, турист) заключен договор о реализации туристского продукта №, по условиям которого турагент принял на себя обязательство обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта. По условиям данного договора забронирован тур на <адрес> на период с дата по дата на туристов Зотина А., Зотину М., Николи М., Соровнева Т.. При этом, какследует из заявки на бронирование, перелет туристов должен был осуществляться по маршруту <адрес>. Стоимость тура составила 1215600 руб.
Из материалов дела также следует, не оспаривалось лицами, участвующими в деле, в период пребывания туристов на <адрес> ввиду закрытия авиасообщения через <адрес> в связи с началом военных действий между <адрес>, дата турагенту ИП Ефановой Л.В. переданы денежные средства в сумме 382850 руб. в целях приобретения возвратных билетов. Данные денежные средства в сумме 385000 руб. переданы турагенту Мичуровым М.С. (внук истца), сумма в размере 2200 руб. возвращена истцу путем перечисления на счет (л.д. 14/оборот)
Согласно платежного поручения № от дата сумма в размере 382818 руб. перечислена ИП Ефановой Л.В. на счет ООО «Европорт». Из представленных ответчиком электронных билетов и уведомлений о покупке билетов, их стоимость на четверых туристов составила 383252 руб.
Из платежного поручения № от дата следует, что сумма в размере 190040 руб. была возвращена ООО «Европорт» туристу Николи М.А. Данная сумма составила стоимость возвратных билетов, что также подтверждается представленными ответчиком справками на возврат.
Обращаясь с настоящим иском, Зотина М.Н. в качестве убытков (ущерба) просит взыскать с ответчика денежные средства, которые были затрачены на приобретение авиабилетов по маршруту <адрес>, поскольку ответчик не организовал возврат туристов в сроки, определенные договором.
Как было указано выше, согласно общедоступной информации, авиасообщения через <адрес> в связи с началом военных действий между <адрес> дата, были отменены. Вместе с тем, в данной ситуации следует исходить из того, что очевидная невозможность исполнения обязательств по договору в части вылета истца в ранее назначенное время (дата) вызвана независящими от ответчика обстоятельствами, причиной отмены рейса послужили обстоятельства непреодолимой силы, вины ответчика в отмене рейса, равно как в не обеспечении иного авиаперелета, по делу не установлено.
Таким образом, действия ответчика были вызваны не зависящими от него обстоятельствами, при этом, ответчиком были предприняты все меры для исполнения обязательств.
С учетом изложенного, оснований для удовлетворения как основного требования о взыскании убытков, так и производных от него требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, у суда не имеется.
Руководствуясь ст.ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
иск Зотиной М. Н. к обществу с ограниченной ответственностью «Европорт» о взыскании ущерба, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа в связи с неудовлетворением требований потребителя в добровольном порядке оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам <адрес> областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через <адрес> области.
Судья ***
***
***
***
***
***
***
***
***
***
***