РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
4 сентября 2026 года пгт. Белоярский
Белоярский районный суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Заровнятных С.А., при секретаре судебного заседания Сединкине И.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Семёнова А.Б. к муниципальному унитарному предприятию «Жилищно-коммунальное хозяйство городского округа Верхнее <адрес>» о защите прав потребителей, установил:
Семёнов А.Б. обратился в суд с иском к муниципальному унитарному предприятию муниципальному унитарному предприятию «Жилищно-коммунальное хозяйство городского округа Верхнее Дуброво Свердловской области» (далее по тексту – ответчик, МУП «ЖКХ Верхнее Дуброво», управляющая компания) о защите прав потребителей, в котором просит признать незаконными действия (бездействия) ответчика по ненаправлению в срок ответа на обращение от 05 мая 2026 года, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что истец является собственником жилого помещения - квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Обратился на электронную почту ответчика 05.05.2026 по вопросу «течи воды на стену в подъезде 4 <адрес>» Ответ от 17.06.2026 исх. 409 на обращение получил 18.06.2026. Полагает, что ответчиком не выполнены требование п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователем жилых помещений в МКД от 06.05.2011 № 354, п. 1 ст. 10, ст. 22 Закона № 2300-1 « О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 495 Гражданского кодекса РФ.
Истец Семёнов А.Б. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, при подаче иска ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Законный представитель ответчика МУП «ЖКХ Верхнее Дуброво» в судебное заседание не явился, направил письменное возражение, в котором указал, что 05.05.2026 на электронную почту МУП ЖКХ Верхнее Дуброво (mupgkx.b.d@yandex.ru) обратился Семенов А.Б. по вопросу проведения перерасчета за содержание жилья за апрель 2026 года, из-за предоставления некачественных услуг – не ликвидирован пролив воды. Во исполнении п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» МУП ЖКХ Верхнее Дуброво по тому же каналу связи 12.05.2026 направлен потребителю ответ, что подтверждается уведомлением о доставке Яндекс 360. Ответ потребителю доставлен 13.05.2026. Ссылка истца на ответ от 17.06.2026 является не состоятельной, поскольку ответ от 17.06.2026 дан на обращение от 03.06.2026. Полагает, что при таких обстоятельствах нарушения прав потребителя - Семенова А.Б. ответчиком не допущено, просит в иске Семенову А.Б. отказать.
В силу ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.
Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
Согласно ч. 2 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации способ управления многоквартирным домом выбирается собственниками помещений дома; одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией.
В соответствии с частью 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных настоящим Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере информационных технологий, совместно с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере жилищно-коммунального хозяйства, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.
Пунктом 34 Постановления Правительства Российской Федерации от 15.03.2013 №416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (вместе с «Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами») установлены перечень сведений и сроки предоставления по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме управляющей организацией информации подлежащей раскрытию из перечня.
В п. 31 указанного постановления Правительства Российской Федерации закреплено, что в случае если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать путем размещения на постоянной основе на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Исходя из положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем, на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.
Пунктом 1 ст. 10 настоящего Закона предусмотрена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истцу Семенову А.Б. на праве собственности принадлежит квартира, расположенная по адресу: <адрес> (л.д. 9).
Управление указанным многоквартирным домом осуществляет Муниципальное унитарное предприятие «Жилищно-коммунальное хозяйство городского округа Верхнее Дуброво Свердловской области»». Указанное обстоятельство сторонами не оспаривается.
07.12.2024 между истцом и ответчиком заключен договор на управление, содержание и ремонт многоквартирного дома № 2038.
05.05.2026 в 12 час. 14 минут с электронной почты semenovadvokat@rambler.ru на электронную почту ответчика mupgkx.b.d@yandex.ru поступило обращение Семенова А.Б., следующего содержания: «Прошу произвести пересчет за содержание жилья за апрель 2026 года по <адрес>, т.к. составлен акт о предоставлении некачественных услуг, т.е. пролив воды не ликвидирован – пятно протечки как есть так и осталось без ремонта».
12.05.2026 МУП «ЖКХ МО «р.п. Верхнее Дуброво» Семенову В.В. на электронный адрес <...> направлен ответ с вложением файла, где указано, что согласно графику работ МУП «ЖКХ МО «р.п. Верхнее Дуброво» косметический ремонт над трубой на 3-м этаже в подъезде <номер> по адресу: <адрес> будет осуществлен до 1 сентября 2026 года.
Порядок раскрытия информации управляющей организацией, товариществом или кооперативом определен в разделе VIII "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011.
Согласно п. 35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Пунктом 36 указанного постановления Правительства Российской Федерации установлено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Как ранее установлено судом, заявление по вопросу перерасчета направлено истцом 05.05.2026 (вторник), 12.05.2026 (вторник) представителем ответчика направлен ответ в адрес Семенова А.Б.
Обязанности незамедлительно принять меры по поступившему обращению по перерасчету и направить ответ на данное обращение положения Правил № 354 и Правил № 416 не содержат.
Таким образом, ответчиком обязанность по принятию мер по поступившему обращению истца и направлению ответа исполнена в срок, предусмотренный Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», нарушений в действиях ответчика суд не усматривает.
Сведений о направлении истцом в адрес ответчика иных обращений по данному вопросу не представлено.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Анализируя представленные Семеновым А.Б. доказательства, суд приходит к выводу, что факт наступления неблагоприятных последствий для истца, в том числе в виде нравственных либо физических страданий, влекущих обязанность по выплате компенсации морального вреда в связи с нарушением его прав, наличия вины ответчика, причинно-следственной связи между его действиями (бездействиями) и неблагоприятными для истца последствиями, истцом также не доказан.
Таким образом, согласно положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей, суд приходит к выводу о том, что не имеется оснований для взыскания компенсации морального вреда, поскольку требование о взыскании компенсации морального вреда ввиду нарушения прав потребителя, по смыслу указанной статьи, является производным от основного требования, в удовлетворении которого отказано.
Ввиду отказа в удовлетворении неимущественных требований, судом также отказано в требовании о взыскании штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя.
В соответствии с ч. 3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд принимает решение по заявленным исковым требованиям. Иных исковых требований в рамках настоящего гражданского дела истцом не заявлено.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Семёнова А.Б. к муниципальному унитарному предприятию «Жилищно-коммунальное хозяйство городского округа Верхнее Дуброво Свердловской области» о защите прав потребителей, отказать.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Белоярский районный суд Свердловской области.
Судья С.А. Заровнятных