РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
24.09.2026 г. Алапаевск
Алапаевский городской суд Свердловской области в составе председательствующего судьи Мезенцевой Е.А., при секретаре Баянкиной Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Паршаковой О.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Паршакова О.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «РИНГ-Сити» о защите прав потребителя.
В обоснование иска указала, что 31.05.2026 заключила с ООО «РИНГ-Сити» договор № 1390700948 «AUTOSAFE Medium», в подтверждение чего ей выданы: Гарантия № 1 (Продленная гарантия), Гарантия № 2 (Расширенная гарантия), Гарантия № 3 (Гарантийный ремонт), Гарантия № 4 (Оплата кредита), а также сертификат на получение обслуживания по программе «AUTOSAFE Medium». Стоимость услуг по договору составила 200 000 рублей и была оплачена Паршаковой О.Ю. в полном объеме при оформлении кредита. Поскольку указанный договор не несет для Паршаковой О.Ю. никакой потребительской ценности, 18.06.2026 по средствам почтовой связи она направила в адрес ООО «РИНГ-Сити» заявление об отказе от договора оказания услуг и возврате денежных средств. 09.07.2026 ООО «РИНГ-Сити» приняло отказ от услуги, однако требование о возвращении денежных средств удовлетворило не в полном объеме, вернув денежные средства в размере 11 572 рубля 82 копейки. 09.07.2026 Паршакова О.Ю. направила в адрес ООО «РИНГ-Сити» претензию, которая содержала требование о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 200 000 рублей, однако указанная претензия оставлена без удовлетворения. Услугами в рамках указанного договора Паршакова О.Ю. не пользовалась. Согласно пункту 2.1 договора заказчик заключил с исполнителем в рамках настоящего договора абонентский договор, по которому исполнитель обязался в период действия договора предоставить заказчику (абоненту) за единовременную абонентскую плату абонентское обслуживание – право требования и получения по требованию следующих сервисных услуг: трасологическая экспертиза, оценка автомобиля (автоэкспертиза). Согласно пункту 3.1 договора, стоимость абонентского обслуживания, составляет 12 000 рублей. Согласно пункту 3.2 вознаграждение за выдачу гарантий составляет 188 000 рублей. Согласно пункту 3.3 цена договора складывается из цены абонентского обслуживания и платы за выдачу гарантии и цена его составляет 200 000 рублей. В соответствии с пунктом 3.5 договора, абонентское обслуживание действует с 31.05.2026 по 30.05.2028. Согласно пункту 3.6 договора соглашение о выдаче гарантии действует до исполнения сторонами своих обязательств: исполнителем – выдачи гарантии заказчику; заказчиком – оплаты исполнителю или его представителю за выдачу гарантии. ООО «РИНГ-Сити» какие-либо услуги в рамках указанного договора Паршаковой О.Ю. не оказывало, также не понесло каких-либо расходов. Просит взыскать с ООО «РИНГ-Сити» в свою пользу денежные средства в размере 188 427 рублей 18 копеек, уплаченные по договору № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Паршакова О.Ю. в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени проведения судебного заседания извещена своевременно и надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие, требования и доводы искового заявления поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО «РИНГ-Сити» в судебное заседание не явился, о дате, месте и времени проведения сдобного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал, указал на то, что ООО «РИНГ-Сити» в добровольном порядке исполнило требования Паршаковой О.Ю., выплатив ей денежные средства в размере 11 572 рубля 82 копейки. Выдавая Паршаковой О.Ю. обусловленные договором независимые гарантии и став, таким образом, его гарантом на срок, указанный в независимых гарантиях, ООО «РИНГ-Сити» тем самым оказывало истцу услуги в виде гарантийного обеспечения обязательства, указанного в гарантиях, в том объеме, который был согласован сторонами при выдаче гарантий. Не наступление гарантийного случая или отсутствие факта обращения Паршаковой О.Ю. к ООО «РИНГ-Сити» не означает, что ООО «РИНГ-Сити» не исполняет обязательства по гарантийному обеспечению обязательств Паршаковой О.Ю. 26.06.2026 ООО «РИНГ-Сити» получило от Паршаковой О.Ю. претензию о расторжении договора. На момент получения претензии, выданные ООО «РИНГ-Сити» независимые гарантии, действовали 26 дней, в связи с чем Паршакова О.Ю. может требовать возврата денежных средств в размере 181 304 рубля 22 копейки. Также указал на отсутствие оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа. Просил применить к штрафу положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Суд, руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в отсутствии лиц, участвующих в деле.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно статье 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.
По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.
В случаях, когда в агентском договоре, заключенном в письменной форме, предусмотрены общие полномочия агента на совершение сделок от имени принципала, последний в отношениях с третьими лицами не вправе ссылаться на отсутствие у агента надлежащих полномочий, если не докажет, что третье лицо знало или должно было знать об ограничении полномочий агента.
Агентский договор может быть заключен на определенный срок или без указания срока его действия.
Законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.
Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Как следует из пункта 5 статьи 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Судом установлено и следует из материалов дела, что 31.05.2026 при покупке автомобиля между ООО «РИНГ-Сити» и Паршаковой О.Ю. дополнительно заключен абонентский договор (оферта) № 1390700948 «AUTOSAFE Medium», в соответствии с которым исполнитель обязался в период действия договора предоставить заказчику (абоненту) за единовременную абонентскую плату абонентское обслуживание – право требования и получения по требованию следующих сервисных услуг: трасологическая экспертиза, оценка автомобиля (автоэкспертиза).
Стоимость абонентского обслуживания составила 12 000 рублей.
Согласно пункту 3.2 договора вознаграждение за выдачу гарантий составляет 188 000 рублей.
В соответствии с пунктом 3.3 договора цена договора складывается из цены абонентского обслуживания и платы за выдачу гарантий и цена его составляет 200 000 рублей (л.д. 10-12).
Факт оплаты Паршаковой О.Ю. в пользу ООО «РИНГ-Сити» услуг на сумму 200 000 рублей, подтверждается чеком по операции (л.д. 13).
Паршакова О.Ю. настаивает, что услуги независимых гарантий на транспортное средство не активировала, гарантиями не пользовалась, договор № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026 был навязан ей менеджером при покупке автомобиля.
18.06.2026 Паршакова О.Ю. направила в адрес ООО «РИНГ-Сити» заявление о расторжении договора № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026 и возврате уплаченного вознаграждения в размере 200 000 рублей (л.д. 15), которая была получена последним 26.06.2026.
09.07.2026 Паршакова О.Ю. направила в адрес ООО «РИНГ-Сити» претензию, в которой просила признать договор № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026 расторгнутым с 26.06.2026 и произвести возврат уплаченных по договору денежных средств в размере 200 000 рублей (л.д. 17).
08.07.2026 ООО «РИНГ-Сити» частично удовлетворило требования Паршаковой О.Ю., вернув ей денежные средства в сумме 11 572 рубля 82 копейки, что подтверждается платежным поручением № 5487 от 08.07.2026 (л.д. 31).
В материалах дела отсутствуют какие-либо доказательства несения ответчиком ООО «РИНГ-Сити» фактических расходов по оказанию услуг Паршаковой О.Ю. на автомобиль JAECOO J6 VIN EDXDB0TG006348 в рамках договора № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026.
Вместе с тем, бремя доказывания оказания услуг надлежащего качества лежит на стороне ответчика ООО «РИНГ-Сити».
Поскольку в нарушение требований части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ООО «РИНГ-Сити» не представлено каких-либо доказательств, которые с достоверностью свидетельствовали о том, что ответчиком действительно были совершены какие-либо действия либо понесены расходы по исполнению услуг независимых гарантий в рамках договора № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026, суд удовлетворяет исковые требования Паршаковой О.Ю. о взыскании с ООО «РИНГ-Сити» денежных средств, уплаченных по договору № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026 в размере 188 427 рублей 18 копеек.
Положения статьи 15 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (пункт 45 вышеприведенного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17).
Поскольку факт нарушения прав потребителя установлен, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации причиненного истцу морального вреда, размер которого с учетом обстоятельств причинения вреда и требований разумности и справедливости суд оценивает в 1 000 рублей.
В связи нарушением прав потребителя, суд находит подлежащим взысканию с ответчика штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждаемой судом в пользу потребителя.
Указанное обстоятельство является основанием для исчисления штрафа ко взысканию от всех присужденных истцу сумм, наличие которой обязывало ответчика принять меры к урегулированию спора до обращения истца в суд.
Размер штрафа составит 94 713 рублей 59 копеек (188 427,18 + 1 000/2).
В пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Таким образом, в отличие от общих правил начисления и взыскания неустойки (штрафа, пени) право на присуждение предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» штрафа возникает не в момент нарушения исполнителем услуги обязанности добровольно удовлетворить законные требования потребителя, а в момент удовлетворения судом требований потребителя и присуждения ему денежных сумм.
Поскольку представитель ООО «РИНГ-Сити» в возражениях на исковое заявление просил о снижении штрафа в соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, с учетом того, что ООО «РИНГ-Сити» принимало действия по мирному урегулированию сложившейся ситуации, Паршаковой О.Ю. в досудебном порядке выплачено 11 572 рубля 82 копейки, а также отсутствуют какие-либо существенные последствия для истца, а также принимая во внимание, что подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушения обязательства, суд снижает штраф до 10 000 рублей.
На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и статьи 331.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 653 рубля.
Руководствуясь статьями 194-198, 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Паршаковой О.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» (ИНН 7730591292, ОГРН 5087746282883) в пользу Паршаковой О.Ю. (паспорт гражданина РФ <данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ года рождения денежные средства, уплаченные по договору № 1390700948 «AUTOSAFE Medium» от 31.05.2026 в размере 188 427 рублей 18 копеек.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» (ИНН 7730591292, ОГРН 5087746282883) в пользу Паршаковой О.Ю. (паспорт гражданина РФ серии <данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ года рождения компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» (ИНН 7730591292, ОГРН 5087746282883) в пользу Паршаковой О.Ю. (паспорт гражданина РФ серии <данные изъяты>), ДД.ММ.ГГГГ года рождения штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10 000 рублей.
В остальной части иска Паршаковой Ольги Юрьевны отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РИНГ-Сити» (ИНН 7730591292, ОГРН 5087746282883) в доход бюджета Муниципального образования город Алапаевск государственную пошлину в размере 6 653 рубля.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд в течение месяца со дня принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Алапаевский городской суд.
Судья Е.А. Мезенцева