ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
07 мая 2026 года город Каменск-Уральский
Синарский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области в составе: председательствующего судьи Васильевой И.В., при помощнике Воробьевой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах в интересах Халиулиной Татьяны Борисовны к Индивидуальному предпринимателю Сажаевой Наталье Михайловне о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, стоимости товара, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах обратилось в суд в интересах Халиулиной Татьяны Борисовны к Индивидуальному предпринимателю Сажаевой Наталье Михайловне о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, уплаченных в счет предоплаты по договору-квитанции № № от 04.01.2025 в размере 5 000 рублей, стоимости утраченного золота, весом 13,44 гр. в размере 185 121 рубль, неустойки за нарушение срока выполненных работ по договору-квитанции № № в размере 10 000 рублей, штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом, судебных расходов по оплате почтовой корреспонденции в размере 460 рублей 42 копейки, расходов по оплате юридических услуг в размере 1 376 рублей 16 копеек, компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.
В обосновании иска указано, что 24.03.2026 в адрес Роспотребнадзора поступило заявление Халиулиной Т.Б. о нарушении ее прав потребителя со стороны ИП Сажаевой Н.М. содержащееся просьбу обратиться в суд с иском в ее защиту.
Между Халиулиной Т.Б. и ИП Сажаевой Н.М. 04.01.2025 заключен договор (бытового подряда) на изготовление золотых изделий: золотой цепи (плетение Бисмарк) и золотого браслета (плетение-Италия), общим весом 13,44 гр. с условием предварительной оплаты за изготовление изделий. Общая сумма заказа составила 10 000 рублей. Срок изготовления составил: три месяца, то есть до 04.04.2025. Истцом были переданы ИП Сажаевой Н.М. для изготовления золотой цепи и золотого браслета- ювелирный лом (золотая цепь, золотой браслет и фрагменты от цепи золотой) 585 пробы, общим весом 13,44 грамма и в этот же день, 04.01.2025 Халиулина Т.Б. внесла предоплату 5 000 рублей.
Оставшуюся сумму в размере 5 000 рублей, Халиулина Т.Б. должна была оплатить по факту изготовления изделия, а именно 04.04.2025 согласно договору. Изготовленные золотые изделия- цепь и браслет, истец хотела подарить дочери на день рождение 29.04.2025.
Таким образом, свои обязательства по договору истец исполнила надлежащим образом.
Изготовленные золотые изделия: цепь плетение «Бисмарк» и браслет плетение «Италия» ИП Сажаева Н.М. должна была передать Халиулиной Т.Б. 04.04.2025. Однако до настоящего времени, истец их не получила.
На все устные претензии ИП Сажаева Н.М. изначально поясняла, что изделия пока не готовы, а в настоящее время игнорирует телефонные звонки и сообщения истца, ювелирную мастерскую, расположенную по адресу: пр. Победы, 33 а закрыла, ее местонахождение не известно, на связь с истцом не выходит.
12.02.2026 с целью урегулирования спора в досудебном порядке, ответчику была отправлена Почтой России претензия, с требованием выполнения условий договора по квитанции № 395091 от 04.01.2025, однако ИП Сажаева Н.М. претензию Халиулиной Т.Б. проигнорировала.
На момент подачи искового заявления требования истца не удовлетворены.
Сумма неустойки за нарушение сроков оказания услуги по изготовлению золотой цепи составит 10 000 рублей, так как сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы. Таким образом, неустойка за нарушение срока выполнения работ по договору № 395091 составляет 10 000 рублей.
Услуга со стороны исполнителя- ИП Сажаевой Н.М. была оказана некачественно, так как во-первых- ювелирные изделий (золотая цепь и золотой браслет) не были изготовлены, во-вторых, в результате оказания услуги ювелирный лом (цепь, браслет и фрагменты золотых изделий) общим весом 13,44 гр., переданные ИП Сажаевой Н.М. были утрачены.
Расчет стоимости утраченных ювелирных изделий составил 185 121 рубль.
Истец считает, что ответчик причинил ей моральный вред, на возмещение которого Халиулина Т.Б. имеет право, и оценивает в размере 50 000 рублей.
Также просит взыскать штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Истец Халиулина Т.Б. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом.
Представитель истца Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах Баянкин А.В., действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Ответчик ИП Сажаева Н.М. в судебное заседание не явилась, о времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, ходатайств об отложении дела суду не представила, о причинах не явки суду не сообщила.
При таких обстоятельствах, суд полагает возможным в соответствии со ст. ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного судопроизводства.
Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.
В силу положений статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с положениями статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров (пункта 2 указанной статьи).
Согласно пункту 1 статьи 708 Гражданского кодекса Российской Федерации в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы.
На основании п. 1 ст. 709 Гражданского кодекса Российской Федерации, В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
В соответствии с п. 2 ст. 715 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
Согласно ст. 728 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случаях, когда заказчик на основании пункта 2 статьи 715 или пункта 3 статьи 723 настоящего Кодекса расторгает договор подряда, подрядчик обязан возвратить предоставленные заказчиком материалы, оборудование, переданную для переработки (обработки) вещь и иное имущество либо передать их указанному заказчиком лицу, а если это оказалось невозможным, - возместить стоимость материалов, оборудования и иного имущества.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Сажаева Н.М. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя 22.05.2015, согласно представленной в материалы дела выписки из ЕГРИП от 19.03.2026 основным видом осуществляемой ей деятельности является торговля розничная ювелирными изделиями в специализированных магазинах.
Как указала сторона истца, и не опровергнуто стороной ответчика, выполнение работ в рамках заключенных сторонами договоров осуществлялось для личных целей Халиулиной Т.Б., в связи с чем к отношениям сторон применимы нормы Закона "О защите прав потребителей".
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующей обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Если законом или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге) продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующей этим требованиям.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона № 2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Согласно п. 1 ст. 28 Закона № 2300-1, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Как установлено материалами дела, между Халиулиной Т.Б. и ИП Сажаевой Н.М. 04.01.2025 заключен договор (бытового подряда) на изготовление золотых изделий: золотой цепи (плетение Бисмарк) и золотого браслета (плетение-Италия), общим весом 13,44 гр. с условием предварительной оплаты за изготовление изделий. Общая сумма заказа составила 10 000 рублей.
Срок изготовления составил: три месяца, то есть до 04.04.2025.
Истцом были переданы ИП Сажаевой Н.М. для изготовления золотой цепи и золотого браслета- ювелирный лом (золотая цепь, золотой браслет и фрагменты от цепи золотой) 585 пробы, общим весом 13,44 грамма и в этот же день, 04.01.2025 Халиулина Т.Б. внесла предоплату 5 000 рублей.
Как следует из объяснений истца, и не опровергнуто иными представленными суду доказательствами, в установленный договором срок, ни позднее, обязательства по изготовлению ювелирных изделий ответчиком выполнены не были.
Изготовленные золотые изделия: цепь плетение «Бисмарк» и браслет плетение «Италия» ИП Сажаева Н.М. должна была передать Халиулиной Т.Б. 04.04.2025. Однако до настоящего времени, истец их не получила.
12.02.2026 с целью урегулирования спора в досудебном порядке, ответчику была отправлена Почтой России претензия, с требованием выполнения условий договора по квитанции № 395091 от 04.01.2025, однако ИП Сажаева Н.М. претензию Халиулиной Т.Б. проигнорировала.
На момент подачи искового заявления требования истца не удовлетворены.
На основании п. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пункта 3 названной статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.5 ст.28 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Как указала истец Халиулина Т.Б. в исковом заявлении, по настоящее время работы по изготовлению ювелирных изделий не выполнены, полученные от истицы денежные средства не возвращены, также не возвращен ювелирный лом (золотая цепь, золотой браслет и фрагменты от цепи золотой) 585 пробы, общим весом 13,44 грамма.
В соответствии со ст. 35 Закона № 2300-1, если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.
Расчет стоимости утраченных ювелирных изделий представленный в материалы дела, судом проверен и признан правильным, иного расчета в материалы дела не представлено.
На основании изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость утраченного золота, весом 13,44 гр. в размере 185 121 рубль.
При изложенных обстоятельствах у Халиулиной Т.Б. возникло право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной по суммы 5000 рублей 00 копеек и требовать неустойки за нарушение срока возврата уплаченной по договору суммы за период с 05.04.2025 по 01.04.2026 в сумме 10 000 руб. 00 коп. (в пределах общей стоимости работ по договору).
Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Из положений ст.ст.151,1099,1101 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку судом установлено нарушение со стороны ответчика прав истицы, как потребителя, Халиулина Т.Б. имеет право на компенсацию причиненного в результате нарушения прав потребителя морального вреда.
В соответствии с требованиями разумности и справедливости, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень нравственных страданий, причиненных истцу фактом нарушения срока изготовления ювелирных изделий, утрате ювелирного лома, суд полагает справедливым определить к взысканию с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда – 10 000 рублей.
Согласно п.6 ст.13 Закона "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку несмотря на направление в досудебном порядке 12.02.2026 претензии ответчиком законные требования истца выполнены не были, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 7 500 рублей, как 50% от взысканных сумм (5000 + 10 000 рублей).
Статьей 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации установлено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе расходы, признанные судом необходимыми.
Почтовые расходы подтверждаются кассовыми чеками на сумму 460 рублей 42 копейки, и подлежат взысканию с ответчика в полном объеме.
Расходы на юридические услуги подтверждаются калькуляцией на проведение услуг, чеком об оплате от 04.02.2026 в размере 1 376 рублей 16 копеек, и подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.
В соответствии ст.ст.98,103 ГПК РФ в доход местного бюджета с ответчика в соответствии со ст. 333.19 НК РФ подлежит взысканию госпошлина исходя из размера удовлетворенных исковых требований имущественного и требований неимущественного характера в сумме 10 004 рублей. (требования имущественного характера (цена иска 200 121 рубль) и требования неимущественного характера.
Руководствуясь ст. ст. 12, 56, 194 – 198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области в городе Каменск-Уральский, Каменском районе, Сухоложском и Богдановичском районах в интересах Халиулиной Татьяны Борисовны к Индивидуальному предпринимателю Сажаевой Наталье Михайловне о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, стоимости товара, неустойки, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда- удовлетворить частично.
Взыскать в пользу Халиулиной Татьяны Борисовны (паспорт №) с индивидуального предпринимателя Сажаевой Натальи Михайловны (ИНН №) денежные средства, уплаченные в счет предоплаты по договору-квитанции № № от 04.01.2025 в размере 5 000 рублей, стоимость утраченного имущества в размере 185 121 рубль, неустойку за нарушение срока выполненных работ по договору-квитанции № 395091 в размере 10 000 рублей, штраф в размере 7 500 рублей, судебные расходы по оплате почтовой корреспонденции в размере 460 рублей 42 копейки, расходы по оплате юридических услуг в размере 1 376 рублей 16 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Сажаевой Натальи Михайловны (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 004 рубля.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечению срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.В. Васильева