ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
10 июля 2026 года г. Каменск-Уральский Свердловской области
Синарский районный суд города Каменска-Уральского Свердловской области в составе председательствующего судьи Долговых Я.Ю., при секретаре Протасенко Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Волчковой Анны Николаевны к обществу с ограниченной ответственностью «СМебель» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Волчкова А.Н. обратилась в суд с иском к ООО «СМебель» о защите прав потребителей.
В обоснование иска указано о том, что истец и третье лицо Волчков Е.Б. являются супругами, брак зарегистрирован 07.09.2013. 13.08.2025 между истцом и ответчиком был заключен договор поставки товара №. На основании п. 1.2, 1.5 договора поставки истцу ответчиком был выставлен счет на оплату № от 13.08.2025. Согласно указанного счета, истцу должен был быть поставлен следующий товар: 1. Кровать 120, Magellan, цвет сосна винтаж; 2. Стол 203S, Magellan, цвет сосна винтаж; 3. Шкаф 3DG2S, Magellan, цвет сосна винтаж; 4. Кровать Фелисия 180*200, мокко; 5. Тумба Фелисия, мокко; 6. 2103 Кровать 1200 из набора для спальни Натали, белый глянец; 7. Шкаф детский Натали-1ств, белый глянец; 8. Шкаф детский Натали-2ств, белый глянец; 9. 2105 Полка навесная мост из набора для спальни Натали, белый глянец; 10. 2107 Тумба прикроватная из набора для спальни Натали, белый глянец; 11. 2106 Стул письменный из набора для спальни Натали, белый глянец; 12. Стоевая завершающая левая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец; 13. Стоевая завершающая правая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец; 14. Стол овальный раскладной Изабелла (200*240), слоновая кость, патина золото (молдинг без патины); 15. Стул Эдем слоновая кость, патина золото (ткань СМ-1001) в количестве 8 шт.
Всего 15 наименований, на общую сумму 380361 руб.
12.08.2025 оплата счета № от 13.08.2025 в размере 380361 руб. была произведена третьим лицом Волчковым Н.Б. в полном объеме, что подтверждается чеком по операции АО «Газпромбанк».
26.11.2025 товар истцу был поставлен частично, а именно отсутствовали следующие позиции: 1. Стол овальный раскладной Изабелла (200*240), слоновая кость, патина золото (молдинг без патины); 2. Стул Эдем слоновая кость, патина золото (ткань СМ-1001) в количестве 8 шт.
Общая стоимость оплаченного истцом, но не поставленного ответчиком товара составила 95901 руб.
Кроме того, позиции: Кровать Фелисия 180*200, мокко; Тумба Фелисия, мокко; 2103 Кровать 1200 из набора для спальни Натали, белый глянец; Шкаф детский Натали-1ств, белый глянец; Шкаф детский Натали-2ств, белый глянец; 2105 Полка навесная мост из набора для спальни Натали, белый глянец; 2107 Тумба прикроватная из набора для спальни Натали, белый глянец; 2106 Стул письменный из набора для спальни Натали, белый глянец; Стоевая завершающая левая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец; Стоевая завершающая правая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец имеют многочисленные дефекты – кромки стыкующихся деталей выполнены некачественно с образованием задиров и бахромы, отсутствует защитная кромка, на декоративных поверхностях имеются вздутия.
Указанные дефекты внешние, ухудшающие не только эстетические, но и эксплуатационные свойства мебели, а также ее надежность и долговечность. Причиной образования выявленных дефектов является нарушение технологических процессов при производстве.
Претензии отсутствуют лишь в отношении следующих позиций: Кровать 120, Magellan, цвет сосна винтаж; Стол 203S, Magellan, цвет сосна винтаж; Шкаф 3DG2S, Magellan, цвет сосна винтаж. Общая стоимость указанных товаров составляет 95437 руб.
18.03.2026 истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованием в срок до 01.04.2026 осуществить возврат уплаченных денежных средств в размере 284924 руб., а также осуществить перевод денежных средств в качестве компенсации морального вреда в размере 20000 руб. за нарушение прав потребителя. Указанная претензия поступила в почтовое отделение ответчика 21.03.2026, однако получена им не была. Ответчик также перестал отвечать на сообщения в мессенджерах и телефонные обращения.
Расчет размера неустойки на дату подачи иска – 08.06.2026 будет следующим: 284924 руб. * 67 дней (период с 20.04.2026 по 08.06.2026) *1 % = 190899 руб. 08 коп.
Нарушение прав потребителя по вине исполнителя презюмируют причинение потребителю морального вреда. Установив факт нарушения прав истца, поскольку были нарушены его права как потребителя на своевременный возврат денежных средств, полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
На основании изложенного, просит суд взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 284924 руб. неустойку, рассчитанную на дату вынесения судебного акта, компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. за нарушение прав потребителя, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
В судебном заседании представитель истца Нетунаева Е.А., действующая на основании доверенности требования иска поддержала, по основаниям, изложенным в исковом заявлении, дополнительно указала, что об имеющихся недостатках истец незамедлительно известила истца. Мебель собрать невозможно, это брак, производственного характера, часть товара не поставлена совсем.
Представитель ответчика ООО «СМебель», третье лицо Волчков Н.Б., будучи надлежащим образом, извещенными о времени и месте судебного заседания, не явились, доказательств уважительности причин неявки, ходатайств об отложении рассмотрения дела не представили.
Представитель третьего лица Каменск-Уральского отдела Роспотребнадзора по Свердловской области, в судебное заседание не явился, направил заключение по делу в целях защиты прав потребителя от 08.07.2026.
В соответствии со ст. 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», информация о времени и месте рассмотрения административного дела заблаговременно размещалась на интернет-сайте Синарского районного суда г. Каменска-Уральского Свердловской области.
Судом, с согласия стороны истца вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
На основании пункта 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
На основании абз. 5 п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Как следует из материалов дела и установлено судом, 13.08.2025 между истцом и ответчиком заключен договор купли-продажи, поименованный как договор поставки товара №.
Согласно п. 1.1 договора поставщик обязуется поставить, а покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями договора.
Срок поставки по договору № определен не позднее 10.10.2025 (п. 2.19 договора).
13.08.2025 ООО «Смебель» выставлен счет на оплату №, на общую сумму 380361 руб. с указанием следующих товаров: Кровать 120, Magellan, цвет сосна винтаж; Стол 203S, Magellan, цвет сосна винтаж; Шкаф 3DG2S, Magellan, цвет сосна винтаж; Кровать Фелисия 180*200, мокко; Тумба Фелисия, мокко; 2103 Кровать 1200 из набора для спальни Натали, белый глянец; Шкаф детский Натали-1ств, белый глянец; Шкаф детский Натали-2ств, белый глянец; 2105 Полка навесная мост из набора для спальни Натали, белый глянец; 2107 Тумба прикроватная из набора для спальни Натали, белый глянец; 2106 Стул письменный из набора для спальни Натали, белый глянец; Стоевая завершающая левая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец; Стоевая завершающая правая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец; Стол овальный раскладной Изабелла (200*240), слоновая кость, патина золото (молдинг без патины); Стул Эдем слоновая кость, патина золото (ткань СМ-1001) в количестве 8 шт.
Оплата в размере 380361 руб. руб. была произведена истцом в полном объеме, что подтверждается чеком по операции АО «Газпромбанк» от 14.08.2025.
Согласно представленной товарной накладной от 18.11.2025 истец приняла товар 26.11.2025 без осмотра.
Из искового заявления, пояснений представителя истца данных в судебном заседании следует, что 26.11.2025 товар истцу был поставлен частично, отсутствовали следующие позиции: Стол овальный раскладной Изабелла (200*240), слоновая кость, патина золото (молдинг без патины); Стул Эдем слоновая кость, патина золото (ткань СМ-1001) в количестве 8 шт.
После получения товара истец обнаружила, что позиции: Кровать Фелисия 180*200, мокко; Тумба Фелисия, мокко; 2103 Кровать 1200 из набора для спальни Натали, белый глянец; Шкаф детский Натали-1ств, белый глянец; Шкаф детский Натали-2ств, белый глянец; 2105 Полка навесная мост из набора для спальни Натали, белый глянец; 2107 Тумба прикроватная из набора для спальни Натали, белый глянец; 2106 Стул письменный из набора для спальни Натали, белый глянец; Стоевая завершающая левая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец; Стоевая завершающая правая прямая из комплекта спальни Натали Люкс, белый глянец имеют многочисленные дефекты – кромки стыкующихся деталей выполнены некачественно, с образованием задиров и бахромы, отсутствует защитная кромка. О наличии указанных дефектов ответчику было сообщено 26.11.2025 с приложением фотоматериалов.
В период с 26.11.2025 по 11.03.2026 между истцом и ответчиком велась переписка относительно обнаруженных дефектов, замены деталей.
Указанные обстоятельства подтверждаются представленными в материалы дела скриншотами переписки с абонентом +79220127768, указанном на официальном сайте ООО «Смебель» в качестве контактного.
18.03.2026 Волчкова А.Н. заказной почтовой корреспонденцией направила в ООО «Смебель» претензию о возврате уплаченных денежных средств в сумме 284924 руб., компенсации морального вреда в сумме 20000 руб. в срок до 01.04.2026. Ответа на претензию не последовало.
В заключении по делу о защите прав потребителей исх. № от 08.07.2026 указано о наличии оснований для удовлетворения требований иска Волочковой А.Н.
Проанализировав представленные доказательства, приведенное выше правовое регулирование, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленного иска о возврате уплаченных за товар денежных средств в сумме 284924 руб.
В соответствии со ст. 22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пункту 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истцом при исчислении периода взыскания неустойки указан срок, предусмотренный ст. 22 Закона о защите прав потребителей для возврата, уплаченной за товар денежной суммы.
Проанализировав представленные доказательства, приведенное выше правовое регулирование, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленного иска в части взыскания неустойки за период с 02.04.2026 по 10.07.2026 в размере 284924 руб. (284924 руб.*1%*100 дн.).
Учитывая, что при разрешении заявленных исковых требований установлен факт нарушения прав истца, как потребителя, в силу статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда, размер которой суд определяет в размере 15000 руб. Такой размер компенсации морального вреда соответствует установленным судом нарушениям прав истца, характеру и степени нравственных страданий, требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Предусмотренный статьей 13 Закона о защите прав потребителей штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств.
В силу указанных положений, с ООО «СМебель» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 292424 руб. из расчета (284924 руб. + 284924 руб.+15000 руб.) *50%).
Согласно пункту 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
В силу статьи 333 названного кодекса, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
В пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Согласно разъяснениям пункта 71 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Исходя из приведенных выше правовых норм и разъяснений, оснований для применения положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд не усматривает.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика в доход бюджета в соответствии с требованиями ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, согласно размеру удовлетворенных исковых требований подлежит взысканию государственная пошлина в размере 19397 руб. (16397 руб. + 3000 руб.).
Руководствуясь ст. ст. 194 – 199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Волчковой Анны Николаевны (СНИЛС №) к обществу с ограниченной ответственностью «СМебель» (ИНН 6685083292) о защите прав потребителей - удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СМебель» в пользу Волчковой Анны Николаевны денежные средства в размере 284924 руб., неустойку за период с 02.04.2026 по 10.07.2026 в размере 284924 руб., компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 292424 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СМебель» государственную пошлину в доход бюджета в размере 19397 руб.
Не участвовавший в судебном заседании ответчик вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения подать в Синарский районный суд г. Каменска-Уральского Свердловской области заявление об его отмене.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Свердловский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления путем подачи апелляционной жалобы через Синарский районный суд г. Каменска - Уральского.
Судья: <*****>. Я.Ю. Долговых
Мотивированное решение изготовлено 23.07.2026.