ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
... 18 июня 2026 года
Заводоуковский районный суд ... в составе:
судьи ФИО5 при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 (далее истец) обратился в суд с иском к ООО «РВБ» (далее ответчик) о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ... истец на общедоступном сайте интернет магазина WILDBERRIES, дистанционным путем приобрел товар – DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, стоимостью 484 рублей, который был доставлен ... в пункт выдачи товаров WILDBERRIES, расположенный по адресу: .... Дома после первой проверки товара, выяснилось, что светодиодная лента не работает, в связи с чем, истец решил вернуть товар обратно в пункт выдачи. Однако сотрудник пункта выдачи отказал ему в возврате товара. Оставленную им на сайте заявку на возврат товара продавец оставил без внимания. Зайдя на сайт интернет - магазина WILDBERRIES истец обнаружил, что информация о продавце указана не в полном объеме, а именно не указаны адрес (место нахождения) и режим работы продавца. В качестве продавца указано ИП ФИО2 .... Через чат торговой площадки истец запросил указанную информацию у представителей компании WILDBERRIES, ответ за запрос не последовал. Согласно абзацу ... правил пользования торговой площадкой WILDBERRIES: в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к WILDBERRIES, в том числе и через чат на торговой площадке. Считает, что владелец маркетплейса WILDBERRIES (ООО «РВБ»), нарушает его права, как потребителя и ограничивает его право в обращении с претензией к продавцу почтой России и с иском в суд. ООО «РВБ» является владельцем агрегатора сайта интернет-магазина Wildberries (на день оформления заказа). На основании вышеизложенного, истец просит суд:
Обязать ООО «РВБ» в течение 7 дней, со дня вступления решения суда по настоящему делу в законную силу, предоставить ФИО1 полную информацию о продавце товара - DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, предусмотренную п. 1.2 ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно: адрес место нахождения), режим работы, наименование (фирменное наименование), электронную почту или номер телефона ИП ФИО2.
В случае неисполнения решения суда в установленный решением суда срок в части предоставления полной информации, предусмотренной п.1.2 ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей»: о продавце ИП ФИО2 взыскать с ООО «РВБ», с 8 дня после вступления решения суда в законную силу в пользу ФИО1 судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 5000 рублей в день до дня его фактического исполнения.
Истец ФИО1, в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в исковом заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание не явился о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
На основании ст. 167, ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие лиц участвующих в деле, в порядке заочного производства.
Изучив материалы дела, суд считает исковые требования подлежащими удовлетворению по нижеследующим основаниям.
Как установлено судом из материалов дела ФИО1 через интернет-агрегатор «Wildberries» приобрел товар с артикулом 435812288, DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, стоимостью 484 рублей (л.д.7,11-16).
Поскольку товар пришел некачественный истец решил обратиться с претензией в адрес ответчика, однако обнаружил отсутствие полной информации о продавце спорного товара. На сайте продавцом указан ИП ФИО2, ОГРНИП: ..., ... (л.д.11).
Как установлено судом в копии кассового чека ООО «РВБ» о перечислении денежных средств в размере 484 рублей за DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, в качестве продавца указан ...
... к ответчику с требованием предоставить полную информацию о продавце спорного товара направлено истцом в адрес ООО «Вайлдберриз», направленное истцом через чат торговой площадки, оставлено последним без ответа (л.д.8-10).
Истец полагает, что действия ООО «Вайлдберриз» нарушают его права в части не предоставления полной и достоверной информации о продавце товара, а также лишают его возможности обращаться с претензиями непосредственно к продавцу товара.
В соответствии с положениями Публичной оферты, ООО «РВБ» является торговой площадкой. Торговая площадка - веб-сайт https://www.wildberris.ru и мобильное приложение ООО «РВБ» являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.
Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца. Владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети «Интернет». При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в п. 1.2 настоящей статьи (п. п. 1.2, 1.3 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с пунктом 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 «О защите прав потребителей».
При дистанционном способе продажи продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от ... N 2300-1 «О защите прав потребителей» владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Согласно установленным обстоятельствам, ООО «Вайлдберриз» является владельцем агрегатора информации о товарах, и предоставляет потребителю в отношении определенного товара возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара.
При этом ООО «Вайлдберриз», как владелец агрегатора должен доводить до потребителя информацию о продавце соответствующего товара в объеме и способом установленном пунктом 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей.
Согласно данным официального сайта ООО «Вайлдберриз» общество передало все права и обязанности по ранее заключенным договорам о реализации товаров на сайте wildberries в пользу нового оператора сайта ООО «РВБ» в полном объеме, существующем на момент передачи.
Пунктом 19 постановления Правительства Российской Федерации от ... N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» предусмотрено, что юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Таким образом, из буквального толкования указанных правовых норм следует, что такую информацию, как местонахождение (адрес) продавца владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей.
Согласно пункту 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ... N 2463 продавец доводит до потребителя в порядке, предусмотренном абзацем третьим пункта 19 настоящих Правил, информацию о форме и способах направления претензий. В случае если такая информация продавцом не представлена, потребитель вправе направить претензию в любой форме и любым способом.
В соответствии с абзацем 3 пункта 19 Правил, указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Также истец указал, что при направлении письменной претензии в адрес ответчика через чат торговой площадки он исходил из абзаца ... Правила пользования торговой площадкой, где указано, что в случае возникновения вопросов, включая вопросы, связанные с предоставлением сведений о продавцах товаров, пользователь вправе обратиться к WILDBERRIES, в том числе и чат торговой площадки.
Истец указывает, что выбранный им способ обращения к ответчику с письменной претензией на юридический адрес, прямо предусмотрен пунктами Правил, на которые ссылается ответчик.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1 к ответчику ООО «РВБ», возложив на него обязанность по предоставлению истцу полной информации о продавце товара - DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, предусмотренную п. 1.2 ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно: адрес (место нахождения), режим работы, наименование (фирменное наименование), электронную почту или номер телефона ИП ФИО2 в течение 7 дней, со дня вступления решения суда по настоящему делу в законную силу.
Истец просит взыскать с ответчика неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ за каждый день неисполнения решения суда по 5 000 рублей в день до дня его фактического исполнения.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ).
Таким образом, суд исходя из стоимости товара, принципов справедливости и соразмерности пришел к выводу об удовлетворении требования о взыскании судебной неустойки по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 5000 рублей в день, до дня его фактического исполнения, в случае неисполнения решения суда в установленный срок, в части предоставления полной информации предусмотренной п.1.2 ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей» о продавце товара - DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, взыскать с ООО «РВБ», с 8 дня после вступления решения суда в законную силу в пользу ФИО1.
Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Истцом, освобожденным от уплаты госпошлины при подаче иска, заявлены требования неимущественного характера. В связи с удовлетворением требований, заявленных истцом в полном объеме, в доход местного бюджета подлежит взыскать с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, госпошлину в размере 3 000 рублей.
На основании выше изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Иск ФИО1 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей, удовлетворить.
Обязать ООО «РВБ» ...) в течение 7 дней, со дня вступления решения суда по настоящему делу в законную силу, предоставить ФИО1... года рождения уроженца ... (... по ... ...) полную информацию о продавце товара - DiodExpert светодиодная лента 3 метра подсветка на кухню, предусмотренную п. 1.2 ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно: адрес (место нахождения), режим работы, наименование (фирменное наименование), электронную почту или номер телефона ИП ФИО2.
В случае неисполнения решения суда в установленный решением суда срок в части предоставления полной информации, предусмотренной п.1.2 ст. 9 ФЗ «О защите прав потребителей»: о продавце ИП ФИО2 взыскать с ООО «РВБ», с 8 дня после вступления решения суда в законную силу в пользу ФИО1 судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 5000 рублей в день до дня его фактического исполнения.
Взыскать с ООО «РВБ» (...) государственную пошлину в доход бюджета Заводоуковского муниципального округа ... в размере 3 000 рублей.
Ответчик вправе подать в Заводоуковский районный суд заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в Тюменский областной суд также в апелляционном порядке в течение месяца со дня составления мотивированного решения путем подачи апелляционной жалобы через Заводоуковский районный суд ... по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение составлено ....
Судья ФИО6