РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 июля 2026 года село Упорово
Заводоуковский районный суд Тюменской области в составе:
судьи Севрюгиной И. В., при секретаре Сырчиной Е. В., с участием представителя истца Невзорова А. А., действующего на основании доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-873/2026 по иску Невзорова Андрея Александровича к АО «Мэлон Фэшн Груп» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда,
Установил:
Невзоров Андрей Александрович (далее истец) обратился в суд с иском к АО «Мэлон Фэшн Груп» (далее ответчик) с вышеназванным иском. Требования мотивированы тем, что 05.03.2026 сделан заказ в интернет-магазине «IDOL» (сайт: https://idol.ru/) трех позиций посредством дистанционного способа, а именно: ... (куртка-косуха, S) — 68 391 рубль, ... (юбка макси, ХS) — 68 391 рубль, ... (куртка, М) — 53 991 рубль, на общую сумму 190 773 рубля. 09.03.2026 товар был получен истцом в пункте выдачи заказов, расположенный по адресу: ..., оплачен путем карты при получении. 10.03.2026, истец отказался от товара в связи с тем, что он не подошел по размеру и фасону. Товар возвращен в розничный магазин «IDOL», расположенный по адресу: .... Сотрудниками подразделения магазина «IDOL» принят товар с заявлением о возврате без замечаний. Продавец обязан произвести возврат денежных средств в течение 10 дней со дня возврата товара - то есть включительно до 20.03.2026. 03.04.2026 истец направил в адрес ответчика досудебную претензию с требованием произвести возврат денежных средств в сумме 190 773 рубля, с учетом нарушений его законных прав и интересов, также произвести выплату неустойку (пеню) за период с 21.03.2026 по 03.04.2026 в размере 26 708,22 рублей и проценты согласно со ст. 395 ГК РФ, которая оставлена без удовлетворения. Фактически возврат денежных средств произведен ответчиком лишь 13.04.2026. Размер неустойки согласно расчету истца составил 45 785,52 рублей, проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за аналогичный период - 1 956,05 рублей. Кроме того, истец неоднократно обращался в магазин с данным требованием, однако получал отказ, в связи с чем полагает, что его права, как потребителя, были нарушены, что также повлекло за собой причинение морального вреда в виде невозможности использовать ни товар, ни свои денежные средства, за приобретение которого он потратил большую сумму денег, поэтому размер компенсации морального вреда оценивает в 100 000 рублей.
На основании вышеизложенного, ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", ст.ст. 131-132 ГПК РФ, истец, с учетом уточнения исковых требований, просит суд:
взыскать с АО «Мэлон Фэшн Груп» в пользу Невзорова Андрея Александровича:
- неустойку (пеню) по Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за период с 21.03.2026 по 13.04.2026 в размере 45 785,52 рублей;
- проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 21.03.2026 по 13.04.2026 - 1 886,83 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей;
- штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
В судебном заседании 13.07.2026 к участию в деле в качестве третьего лица привлечено ПАО «Сбербанк России».
Представитель истца Невзоров А. А. в судебном заседании исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении и письменных пояснениях истца. Требование в части взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за период с 21.03.2026 по 13.04.2026 просил уменьшить до 1 886,83 рублей, в связи с арифметической ошибкой. Пояснил, что денежные средства ему вернули на карту Т-банка, оплачивал товар с другой карты, с какой не знает.
Истец Невзоров А. А., представитель ответчика АО «Мэлон Фэшн Груп», представитель третьего лица ПАО «Сбербанк России», при надлежащем извещении в судебное заседание не явились.
Истец Невзоров А. А. 29.07.2026 в электронном виде представил письменные пояснения о правомерности взыскания неустойки по ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", недопустимости применения ст. 333 ГК РФ для снижения неустойки, компенсации морального вреда и привлечении в качестве третьего лица ПАО «Сбербанк». Просил исковые требования удовлетворить в полном объеме, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку по ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", проценты пост. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда в заявленном размере и штрафа по п. 6 ст. 13 указанного закона. В случае невозможности применения ст. 23 вышеназванного закона просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ за аналогичный период.
Представитель ответчика АО «Мэлон Фэшн Груп» Устименко Э.А. представил суду письменный отзыв на исковое заявление, в котором не согласился с заявленными требованиями, считает их незаконными и необоснованными по следующим основаниям. Считает, что Невзоров А. А. действовал заведомо недобросовестно (злоупотребление правом). Ответчик добровольно произвел возврат денежных средств, в виду чего оснований для взыскания с него штрафа и неустойки не имеется. Кроме того, размер неустойки ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" существенно завышен, в виду чего подлежит применению ст. 333 ГК РФ. Также отмечает, что одновременное взыскание неустойки, предусмотренной ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, не предусмотрено. Кроме того, истец не обосновал, чем именно выразилось причинение ему морального вреда и каким образом был определен размер компенсации. На основании изложенного просит в удовлетворении исковых требований отказать, дело рассмотреть в отсутствие представителя ответчика.
17.07.2026 от представителя истца Невзорова А. А. поступили возражения на отзыв ответчика, по доводам которых он не согласился с позицией ответчика, считает доводы ответчика необоснованными, несостоятельными и не соответствующими действующему законодательству. Обращает внимание на то, что ответчик в своем отзыве признает факт возврата товара 10.03.2026 и факт возврата денежных средств лишь 13.04.2026, что подтверждает нарушение срока возврата денежных средств. Считает, что ответчиком не представлено доказательств того, что истец каким-либо образом препятствовал исполнению ответчиком своих обязательств. Также ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих злоупотребление истцом своим правом. Истец, как потребитель является экономически слабой стороной в правоотношениях с ответчиком – профессиональным участником рынка. На основании изложенного просит в удовлетворении доводов ответчика отказать в полном объеме.
Суд на основании ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствие истца, представителя ответчика и третьего лица.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд считает исковые требования Невзорова А. А. подлежащими частичному удовлетворению по нижеследующим основаниям.
Из материалов дела судом, что 05 марта 2026 года истец Невзоров Андрей Александрович дистанционным способом в интернет-магазине «IDOL» на сайте: https://idol.ru/ осуществил заказ вещей для личного пользования: ... куртка-косуха, размер 52, стоимостью 68 391 рубль; ... юбка макси, размер ХS стоимостью 68 391 рубль, ... куртка, размер М стоимостью 53 991 рубль на общую сумму 190 773 рубля.
Оплата товаров произведена истцом при получении товара, что подтверждается чеками магазина «IDOL» ..., стр. 46 от 10.03.2026 (л.д.34,35,36) на сумму 68 391 рубль, 53 991 рубль и 68 391 рубль.
10.03.2026 истец обратился в магазин «IDOL» с заявлениями о возврате приобретенного товара по заказам: ... куртка-косуха, размер 52, стоимостью 68391 рубль; ... юбка макси, размер ХS стоимостью 68391 рубль, ... куртка, размер М стоимостью 53991 рубль. В заявлении указан товар, подлежащий возврату и реквизиты истца для возврата денежных средств, подпись лица получившего товар.
03.04.2026 в адрес АО «Мэлон Фэшн Груп» направлена претензия, содержащая требование о возврате денежных средств в размере 190 773 рублей, выплате пеней в размере 26 708, 22 рублей в течение 3 календарных дней.
13.04.2026 АО «Мэлон Фэшн Груп» Невзоровым А. А. направлено предложение о добровольном урегулировании спора по возврату денежных средств, уплаченных за товар, выплате пеней в размере 40 062, 33 рублей, процентов в соответствии со ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за период с 21.03.20256 по 10.02.2026 в размере 40 062, 33 рублей и процентов в соответствии со ст. 395 ГК РФ (л.д.46-47).
13.04.2026 ответчиком произведен возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере 190 773 рублей, что подтверждается платежным поручением ... от 13.04.2026 (л.д.75).
Согласно п. 1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
В соответствии с ч.2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно ч. 1 ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Из представленных возражений ответчиком, последним не оспаривается факт заключения договора купли-продажи.
В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Истцом товар передан ответчику в течение установленного вышеуказанной нормой срока, а именно на следующий день после покупки.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Из представленных ответчиком возражений следует, что ответчик не оспаривает факт возврата уплаченной за товар денежной суммы 13.04.2026. Доказательств того, что товарный вид или потребительские свойства товара утрачены, ответчиком в материалы дела не представлено.
Истец со ссылкой на положения ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока возврата уплаченных за товар денежных средств за период с 21.03.2026 по 13.04.2026 в размере 45 785, 52 рублей.
Положения ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривают уплату продавцом неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, обусловленных ненадлежащим качеством товара, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара.
В рассматриваемом случае обязанность по возврату уплаченной потребителем денежной суммы обусловлена не ненадлежащим качеством товара, а реализацией права потребителя, предусмотренного п. 4 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая не предусматривает взыскание неустойки.
Действовавшие на момент возникновения спорных правоотношений Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. N 2463 также не содержат положений, свидетельствующих о возможности присуждения неустойки за нарушение установленного пунктом 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей десятидневного срока возврата уплаченной по договору денежной суммы в связи с реализацией потребителем права на отказ от товара надлежащего качества.
При таких обстоятельствах заявленная истцом неустойка с ответчика взыскана быть не может (что согласуется с положениями п. 3 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).
Вместе с тем, на безосновательно удерживаемую ответчиком денежную сумму могут быть начислены проценты, предусмотренные ст. 395 Гражданского кодекса РФ (что согласуется с разъяснениями, содержащимися в абзаце третьем пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Согласно п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
На основании п. 3 ст. 395 Гражданского кодекса РФ проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
В рассматриваемом случае требования потребителя подлежали удовлетворению в срок до 21.03.2026. За период с 21.03.2026 по 13.04.2026 проценты составляют 1 886 рублей 83 копейки, из расчета: 190 773 рубля (сумма долга)х15%(процентная ставка)/365 (количество дней в году)х24 (количество дней в периоде).
Таким образом, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, предусмотренные ст. 395 ГК РФ, в размере 1 886 рублей 83 копейки.
Поскольку при рассмотрении дела нашло свое доказательственное подтверждение нарушение прав истца ответчиком, предусмотренных ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», то подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании компенсации морального вреда.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, период нарушения прав истца не возвращением денежных средств, длительной перепиской с продавцом суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, размер штрафа составляет 1 443 рубля 41 копейка (50% / (1 886,83+ 1 000)).
Вместе с тем, по заявлению ответчика и на основании п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ суд не находит оснований для уменьшения суммы подлежащего взысканию штрафа, так как именно в таком размере сумма штрафа соответствует последствиям нарушенного ответчиком обязательства.
В этом случае согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Истцом, освобожденным от уплаты госпошлины при подаче иска, заявлены требования имущественного характера и неимущественного характера. В связи с удовлетворением иска имущественного характера и требования о взыскании компенсации морального вреда в доход местного бюджета подлежит взыскать с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, госпошлину в размере 7 000 рублей.
На основании выше изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Иск Невзорова Андрея Александровича к АО «Мэлон Фэшн Груп» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа и компенсации морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Мэлон Фэшн Груп» (ОГРН 1057813298553) в пользу Невзорова Андрея Александровича (паспорт гражданина Российской Федерации серии ... ...) проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст.395 ГК РФ за период с 21 марта 2026 года по 13 апреля 2026 года в размере 1 886 рублей 83 копейки, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 1 443 рубля 41 копейка.
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Мэлон Фэшн Груп» (ОГРН 1057813298553) государственную пошлину в доход бюджета Упоровского муниципального округа Тюменской области в размере 7 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Заводоуковский районный суд Тюменской области.
Мотивированное решение изготовлено 10 августа 2026 года.
Судья подпись И. В. Севрюгина