РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
15 июля 2026 года село Упорово
Заводоуковский районный суд Тюменской области в составе:
судьи Севрюгиной И. В., при секретаре Сырчиной Е. В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-884/2026 по иску Бондарева Александра Валерьевича к ООО «РВБ» о защите прав потребителе,
Установил:
Бондарев Александр Валерьевич (далее истец) обратился в суд с иском к ООО «РВБ» (далее ответчик) о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что 26.05.2026 истец на общедоступном сайте интернет магазина WILDBERRIES, дистанционным путем приобрел товар – шиповник 1 кг, стоимостью 408 рублей, который был доставлен 31.05.2026 в пункт выдачи товаров WILDBERRIES, расположенный по адресу: .... После первого осмотра товара дома, выяснилось, что упаковка с шиповником не имеет никакой информации о товаре, предусмотренной ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей». На сайте интернет-магазина WILDBERRIES и на сайте в описании к данному товару информация о товаре также не содержится, указан лишь артикул товара. По указанным обстоятельствам, истец решил вернуть товар через заявку на возврат товара через сайт, однако представителями ответчика в удовлетворении заявки, как и сотрудниками пункта выдачи, было отказано. Через чат интернет-магазина, принадлежащего компании ООО «РВБ» истец запросил у представителей компании продавца информацию о данном товаре, предусмотренную ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», однако ответа не последовало. Истец считает, что владелец маркетплейса WILDBERRIES, в данном случае продавец товара (ООО «РВБ») нарушает его права, предусмотренные ФЗ «О Защите прав потребителей» не предоставляя ему полной информации о товаре, предусмотренной ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».
На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 10, ст. 26.1 ч. 3 ФЗ «О Защите прав потребителей» истец просит суд:
- обязать ООО «РВБ» в течение 7 дней со дня вступления решения суда в законную силу, в соответствии с пунктом 3 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» (документально) предоставить Бондареву Александру Валерьевичу полную информацию о товаре - шиповник 1 кг, предусмотренную пунктом 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», предусмотренную для данного вида товара (пищевая продукция);
- исполнение решения суда в соответствии с. ч 2 ст. 206 ГПК РФ, просит возложить на руководителя компании ООО «РВБ».
- в случае неисполнения решения суда в установленный решением суда срок, в части предоставления полной информации, предусмотренной пунктом 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»: о товаре - шиповник 1 кг, взыскать с ООО «РВБ», с 8 дня после вступления решения суда в законную силу, в пользу Бондарева Александра Валерьевича судебную неустойку, по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 3000 (три тысячи) рублей в день до дня его фактического исполнения.
Истец Бондарев А. В., представитель ответчика ООО «РВБ» в судебное заседание не явились, о дате, месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.
Истец Бондарев А. В. в исковом заявлении просил о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик ООО «РВБ» 14.07.2026 представил возражение на исковое заявление, в котором с доводами искового заявления не согласился, просил в удовлетворении исковых требований Бондареву А. В. отказать, указывая, что в соответствии с положениями публичной оферты ООО «РВБ» является торговой площадкой. Продавцом товара является индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продаже товаров и предлагающий покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке. Ответчик не является продавцом товара, а владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на него особый правовой режим, отличный от продавца. ОГРНИП и ИНН продавца товара истцу известны, то есть, предусмотренная правилами информация доведена до потребителей, как самим продавцом, так и ООО «РВБ». Местом нахождения индивидуального предпринимателя является адрес регистрации по месту жительства физического лица, который в силу закона о защите персональных данных не находится в открытом доступе, открыто в ЕГРИП не публикуется. Владельцем агрегатора информация о продавце – индивидуальном предпринимателе, предоставленная им, размещена на сайте. Считает, что все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах – индивидуальных предпринимателях ответчиком выполняются в полном объеме, просит рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
На основании ч. 3 ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся сторон.
Изучив материалы дела, суд находит требования истца Бондарева А. В. подлежащими удовлетворению частично, по следующим основаниям.
Как установлено судом из материалов дела и следует из материалов дела, Бондарев Александр Валерьевич через интернет-агрегатор "Wildberries" приобрел товар с артикулом 326121737, шиповник 1 кг стоимостью 408 рублей (л.д.14,16-19).
Как установлено судом в копии кассового чека ООО "РВБ" о перечислении денежных средств в размере 408 рублей за шиповник 1 кг 1 шт, в качестве продавца указан ИНН: 9714053621 (л.д.24-25).
Поскольку упаковка товара не имела никакой информации о товаре, предусмотренной ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», а также отсутствовала на сайте интернет-агрегатор "Wildberries", Бондарев А. В. обратился ООО «РВБ» с заявкой о возврате товара, в удовлетворении которой истцу было отказано.
Согласно представленного скриншота переписки Бондарева А. В. с сотрудниками поддержки сайта интернет-агрегатора "Wildberries" Бондарев А. В. неоднократно обращался с просьбами о предоставлении информации о товаре – шиповник, предусмотренной ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей», в том числе: о сроках годности, дате изготовления и т.д, обращения Бондарева А. В. оставлены без удовлетворения.
Истец полагает, что владелец маркетплейса ООО "Вайлдберриз", в данном случае продавец товара ООО «РВБ» нарушают его права, предусмотренные ФЗ «О защите прав потребителей» в части не предоставления полной информации о товаре, предусмотренной ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей».
Закон РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.
В соответствии с абз. 3 п. 2 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация о товарах (работах, услугах), которую обязан своевременно предоставлять потребителю изготовитель (исполнитель, продавец), в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством РФ.
В силу ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе в разумный срок отказаться от исполнения заключенного договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1). Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).
Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Положения о дистанционном способе продажи товара предусмотрены также статьей 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".
При дистанционном способе продажи продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Согласно данным официального сайта ООО "Вайлдберриз" общество передало все права и обязанности по ранее заключенным договорам о реализации товаров на сайте wildberries в пользу нового оператора сайта ООО "РВБ" в полном объеме, существующем на момент передачи.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Бондарева А. В. к ответчику ООО "РВБ", ввиду не предоставления потребителю информации в отношении приобретенного товара, предусмотренную пунктом 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» и предусмотренную для данного вида товара (пищевая продукция), с возложением на него обязанности по предоставлению истцу в течение 7 дней, со дня вступления решения суда в законную силу, в соответствии с пунктом 3 ст. 10 ФЗ «О Защите прав потребителей» в письменном виде предоставить Бондареву Александру Валерьевичу полную информацию о товаре - шиповник 1 кг, предусмотренную пунктом 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотренную для данного вида товара (пищевая продукция).
Доводы представителя ответчика суд признает несостоятельными, так как предметом спора является не предоставление (отсутствие) информации о продавце товара, а не предоставление информации о приобретенном товаре, предусмотренную законом.
Кроме того, истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки по правилам ст. 308.3 ГК РФ за каждый день неисполнения решения суда по 3 000 рублей в день до дня его фактического исполнения.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ст. 308.3 ГК РФ в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1). Защита кредитором своих прав в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи не освобождает должника от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства (глава 25).
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ).
Таким образом, суд исходя из стоимости товара, принципов справедливости и соразмерности пришел к выводу об удовлетворении требования о взыскании судебной неустойки, по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда по 500 рублей в день, до дня его фактического исполнения, в случае неисполнения решения суда в установленный срок, в части предоставления полной информации предусмотренной пунктом 3 ст. 10 ФЗ «О Защите прав потребителей» о товаре - шиповник 1 кг, предусмотренной для данного вида товара (пищевая продукция) в письменном виде, взыскание неустойки производить с ООО «РВБ», с 8 дня после вступления решения суда в законную силу в пользу Бондарева Александра Валерьевича, в случае неисполнения решения суда в установленный срок.
Согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Истцом, освобожденным от уплаты госпошлины при подаче иска, заявлены требования неимущественного характера. В связи с удовлетворением требований, заявленных истцом частично, в доход местного бюджета подлежит взыскать с ответчика, не освобожденного от уплаты госпошлины, госпошлину в размере 3 000 рублей.
На основании выше изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Иск Бондарева Александра Валерьевича к ООО «РВБ» о защите прав потребителей, удовлетворить.
Возложить на ООО «РВБ» (ОГРН 1247700471919) обязанность в течение 7 дней, со дня вступления в законную силу решения суда по настоящему делу, предоставить Бондареву Александру Валерьевичу (паспорт гражданина Российской Федерации серия ... ...) в письменном виде полную информацию о товаре - шиповник 1 кг, предусмотренную пунктом 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» предусмотренную для данного вида товара (пищевая продукция).
Взыскать с ООО «РВБ» (ОГРН 1247700471919) суда в пользу Бондарева Александра Валерьевича (паспорт гражданина Российской Федерации серия ... ...) судебную неустойку по правилам ст. 308.3 ГК РФ (астрент) за каждый день неисполнения решения суда в размере 500 рублей в день, начиная с 8 дня после вступления в законную силу решения до дня его фактического исполнения, в случае неисполнения настоящего решения суда в установленный решением срок, в части предоставления полной информации предусмотренной пунктом 2 ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей»: о товаре - шиповник 1 кг.
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
Взыскать с ООО «РВБ» (ОГРН 1247700471919) государственную пошлину в доход бюджета Заводоуковского муниципального округа Тюменской области в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Заводоуковский районный суд Тюменской области.
Мотивированное решение изготовлено 29 июля 2026 года.
Судья подпись И. В. Севрюгина