РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июля 2026 года г. Трехгорный
Трехгорный городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Мастяниной Д.А., при помощнике Алексеенко Т.А., с участием представителя истца Хамитовой Д.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-332/2026 по иску Кашпуровой С.В. к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Кашпурова С.В. обратилась в суд с иском к ПАО «БАНК ВТБ», в котором просила:
- признать п.4 кредитного договора № от 28.08.2023 в части изменения процентной ставки с 5,9% до 15,9% недействительным и установить процентную ставку в размере 5,9%;
- взыскать убытки в размере 136 896 руб. 09 коп. в счет возврата уплаченной суммы;
- взыскать 20 557 руб. 29 коп. в счет возврата процентов, уплаченных на сумму 136 896 руб. 09 коп.;
- взыскать 61 068 руб. 78 коп. в счет процентов за пользование чужими денежными средствами;
- взыскать 283 374 руб. 90 коп. в счет неустойки;
- взыскать 10 000 руб. 00 коп. в счет компенсации морального вреда;
- взыскать почтовые расходы на отправку корреспонденции;
- взыскать 50% от присужденной суммы в счет выплаты штрафа за удовлетворение требований потребителя в принудительном порядке;
- взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 14.03.2026, начисляемые на сумму 136 896 руб. 09 коп., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда.
В обоснование указано, что 28.08.2023 между сторонами заключен кредитный договор №№, по условиям которого ответчик предоставил истцу 765 638 руб. 09 коп., клиент принял на себя обязательство по истечении данного срока возвратить сумму долга и уплатить на нее проценты в размере 5,9% годовых, дополнительным условием кредитного договора была оплата комиссии за услугу «Ваша низкая ставка» стоимостью 136 896 руб. 09 коп. 28.08.2023 согласно платежному поручению денежные средства списаны со счета истца. Подключение к услуге «Ваша низкая ставка», по сути является изменением условий кредитного договора, заключенного с истцом в зависимости от его действий, соответственно, опции, входящие в услугу по снижению процентной ставки на 10 кредитных пунктов, изменяют права и обязанности сторон непосредственно в кредитном отношении, в связи с чем не являются дополнительной услугой по смыслу ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Эти условия являются дополнительными условиями кредитного договора, согласно которым обязанность банка уменьшить процентную ставку и вернуть соответствующую разницу обусловлена совершением истцом ряда действий и бездействием в части не реализации права на досрочное погашение кредита, то есть данные обязательства банка поставлены под отлагательное условие совершения истцом полностью зависящих от его воли действий. Принятие дополнительных условий осуществлялось истцом отдельно, путем подключения к услуге в день предоставления кредита. Эти действия представляли собой заключение сторонами дополнительного соглашения к кредитному договору.
Представителем ответчика представлен отзыв на исковое заявление, в котором он просит в удовлетворении заявленных требований отказать, поскольку истец самостоятельно выбрал вариант заключения договора с дополнительной услугой «Ваша низкая ставка», в состав которой, помимо снижения процентной ставки, входя и иные имущественные блага, обратился к ответчику с заявлением об отказе от услуги по истечении предусмотренного договором срока. В соответствии с п.9 Анкеты-заявления от 28.08.2023 истец выразил согласие на приобретение услуги «Ваша низкая ставка», анкета-заявление подписана простой электронной подписью истца, договор был заключен дистанционно, в виду чего истец самостоятельно проставил отметку о выборе дополнительной услуги перечисление денежных средств в оплату услуги подтверждается выпиской по счету истца. В состав услуги входит также подписка Персональный бонус. Исходя из п.9 анкеты-заявления истец уведомлен о праве отказаться от дополнительной услуги в течение 30 календарных дней с даты, следующей за датой оформления кредитного договора, обратившись в банк с заявлением об отказе и возврате банком платы за дополнительную услугу, о том, что в случае подачи заявления об отказе от услуги по истечении 30 календарных дней, следующих за датой заключения кредитного договора, плата за дополнительную услугу не возвращается, о том, что в случае осуществления досрочного погашения кредита плата за услуг не возвращается. В предусмотренный срок для отказа от дополнительной услуги истец с таким заявлением не обращался.
Требование о взыскании стоимости услуги в полном объеме в любом случае является необоснованным, поскольку процентная ставка по договору определена в предусмотренном законом порядке, способ определения процентной ставки согласован с истцом, им выражено явное согласие на приобретение услуги, банк предоставлял возможность получения кредита без приобретения указанной услуги, действия банка по определению процентной ставки соответствуют закону. Считает, что в случае удовлетворения требований стоимость услуги может быть взыскана только пропорционально неиспользованному сроку услуги, а не в полном объеме.
Требование о взыскании неустойки является необоснованным, поскольку истец самостоятельно заявляет об отказе от услуги на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей, штраф в порядке ст.3 Закона о защите прав потребителей является несоразмерным.
Представитель истца в судебном заседании настаивала на удовлетворении заявленных требований
Истец, представитель ответчика в судебное заседание при надлежащем извещении не явились, каких-либо ходатайств, в том числе – об отложении судебного заседания, не представили, о причинах неявки суд не уведомили,
В соответствии со ст.113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
В соответствии со ст.118 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.
В соответствии с ч.3 ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
В силу ст.35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна добросовестно пользоваться своими процессуальными правами.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26.06.2008 № 13 «О применении норм Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции», при неявке в суд лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, вопрос о возможности судебного разбирательства дела решается с учетом требований ст.ст.167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.
В силу ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Учитывая изложенные положения, стороны по делу были извещены о судебном заседании, поскольку суд направлял судебные повестки на участвующих в деле лиц, исполнив свою обязанность надлежащим образом. Стороны по делу несут риск неполучения почтовой корреспонденции по адресу своего места жительства, места нахождения.
При изложенных обстоятельствах и на основании ст.167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд посчитал возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.
Суд, заслушав выступления представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно п. 1ст.819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.
В судебном заседании установлено, что между сторонами заключен договор потребительского кредита № от 28.08.2023, по условиям которого ответчик предоставляет истцу кредит 765 638 руб. 09 коп. на срок 60 месяцев, до 28.08.2028, истец обязуется вернуть кредит и уплатить проценты за пользование кредитом. Целью кредитования определено на потребительские нужды.
Процентная ставка по кредитному договору составляет 5,9% годовых с учетом приобретения услуги «Ваша низкая ставка», добровольно выбранной заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющей на размер процентной ставки. В случае отказа заемщика от услуги дисконт перестает учитываться при расчете процентной ставки с первого календарного дня, следующего за днем, в котором было получено заявление заёмщика об отказе от услуги, и в дальнейшем применение дисконта не возобновляется. Процентная ставка по договору в этом случае устанавливается в размере базовой процентной ставки 15,9% годовых.
Согласно анкете-заявлению в пункте 9 истец добровольно и в своем интересе выражает согласие на приобретение дополнительной услуги «Ваша низкая ставка», которая включает в себя: предоставление дисконта к процентной ставке по договору, дисконт устанавливается в размере 10% пунктов на первые 30 календарных дней с даты выдачи кредита и в размере 10 % пунктов, начиная с 31 календарного дня с даты выдачи кредита; подписку Персональный бонус, предоставляемую в соответствии с Правилами программы лояльности. При этом истец был уведомлен о праве отказаться от услуги в течение 30 календарных дней с даты, следующей за датой оформления договора, обратившись в банк с заявлением об отказе и возврате банком платы за услугу, возвращении, в случае подачи такого заявления в течение 2 рабочих дней с даты, следующей за датой заключения договора, в полном объеме, в последующие дни - за вычетом стоимости части услуги, фактически оказанной до дня получения заявления об отказе от слуги, что в случае подачи такого заявления по истечении 30 календарных дней с даты, следующей за датой заключения договора, плата за услуг не возвращается, что в случае досрочного погашения кредита плата за услугу не возвращается.
Оплата стоимости услуги осуществлена 28.08.2023 (л.д.18).
Согласно ст.421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Согласно пунктам 1 и 2 ст.809 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором займа, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размере и порядке, определённых договором. Размер процентов за пользование займом может быть установлен в договоре с применение ставки в процентах годовых в виде фиксированной величины, с применением ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от предусмотренных договором условий, в том числе в зависимости от изменения переменной величины, либо иным путем, позволяющим определить надлежащий размер процентов на момент их уплаты.
В соответствии с ч.1 ст.9 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» процентная ставка по договору потребительского кредита определяется с применением ставки в процентах годовых, фиксированную величину которой стороны договора определяют в индивидуальных условиях договора потребительского кредита при его заключении, ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от изменения переменной величины, предусмотренной в индивидуальных условиях договора потребительского кредита.
Согласно п.1 ст.166 Гражданского кодекса Российской Федерации сделка недействительна по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом (оспоримая сделка) либо независимо от такого признания (ничтожная сделка).
В силу п.1 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
На основании п.2 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся:
1) условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства, за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;
2) условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров;
3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»;
4) условия, которые исключают или ограничивают ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;
5) условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом;
6) условия, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя;
7) условия, которые ограничивают установленное ст.16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» право потребителя на выбор способа и формы оплаты услуг;
8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации;
9) условия, которые уменьшают размер законной неустойки;
10) условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п.1 ст.18 и п.1 ст.29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые могут быть предъявлены исполнителю при оказании услуг ненадлежащего качества;
11) условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом;
12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
13) условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав;
14) условия, которые ставят удовлетворение требований потребителей в отношении услуг с недостатками в зависимость от условий, не связанных с недостатками услуг;
15) иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
Согласно пунктам 2.10, 2.10.4 правил кредитования Финансовой организации (далее - Общие условия), индивидуальными условиями кредитного договора может быть предусмотрена возможность применения дисконтов к процентной ставке по договору при приобретении заемщиком услуги "Ваша низкая ставка", добровольно выбранной заемщиком при оформлении анкеты-заявления на получение кредита и влияющей на размер процентной ставки по Договору.
Услуга предоставляется в дату заключения Договора и помимо дисконта к процентной ставке включает в себя подписку "Персональный бонус", предоставляемую в соответствии с Правилами программы лояльности "Мультибонус" Банка ВТБ (ПАО), размещенными на официальном сайте Банка (www.vtb.ru). При оформлении анкеты-заявления на получение Кредита Заемщик может выбрать вариант кредитования с приобретением Услуги или на сопоставимых условиях без приобретения Услуги.
Заемщик вправе отказаться от Услуги в дату заключения Договора и в течение 30 календарных дней с даты, следующей за датой заключения Договора, обратившись в Банк с заявлением об отказе, и возврате Банком платы за Услугу:
- в случае подачи заявления об отказе от Услуги в дату заключения Договора и в течение 2-х рабочих дней с даты, следующей за датой заключения Договора, плата за Услугу возвращается в полном объеме;
- при подаче заявления об отказе от Услуги в последующие дни указанного в настоящем пункте срока, плата за Услугу возвращается за вычетом стоимости части Услуги, фактически оказанной до дня получения Банком заявления об отказе от Услуги, которая исчисляется пропорционально сроку использования Услуги.
При подаче заявления об отказе от Услуги по истечении 30 календарных дней с даты, следующей за датой заключения Договора, плата за Услугу не возвращается.
В случае осуществления досрочного погашения Кредита (полного/частичного), плата за Услугу не возвращается. При осуществлении досрочного погашения в течение 30 календарных дней с даты, следующей за датой заключения Договора, плата за Услугу возвращается только если в указанный период Заемщиком будет подано заявление об отказе от Услуги.
В случае отказа Заемщика от Услуги:
- Услуга перестает предоставляться с даты получения от Заемщика заявления об отказе от Услуги;
- дисконт перестает учитываться при расчете процентной ставки с первого календарного дня, следующего за днем, в котором было получено заявление Заемщика об отказе от Услуги, и в дальнейшем применение дисконта не возобновляется. Процентная ставка по Договору в этом случае устанавливается в размере базовой процентной ставки (за вычетом иных действующих дисконтов, при их наличии).
Как указано выше, в Услугу "Ваша низкая ставка" входит предоставление дисконта к процентной ставке по Кредитному договору (далее - Дисконт к процентной ставке) и подписка "Персональный бонус" (далее - Подписка "Персональный бонус").
Услуга "Ваша низкая ставка" предоставляется в дату заключения кредитного договора и включает в себя, в том числе предоставление Дисконта к процентной ставке.
Пунктом 1 части 1 статьи 3 Закона №353-ФЗ установлено, что потребительский кредит (заем) - денежные средства, предоставленные кредитором заемщику на основании кредитного договора, договора займа, в том числе с использованием электронных средств платежа, в целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - договор потребительского кредита (займа), в том числе с лимитом кредитования.
Часть 1 ст.5 Закона №353-ФЗ предусматривает, что договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий.
Абзацем 1 и п.9 ч.9 ст.5 Закона №353-ФЗ предусмотрено, что индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально и включают в себя, в том числе, указание о необходимости заключения заемщиком иных договоров, требуемых для заключения или исполнения договора потребительского кредита (займа).
В соответствии с п.15 ч.9 ст.5 Закона №353-ФЗ индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) должны содержать условие об услугах, оказываемых кредитором заемщику за отдельную плату и необходимых для заключения договора потребительского кредита (займа), их цене или порядке ее определения, а также подтверждение согласия заемщика на их оказание.
Согласно п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Вместе с тем, Услуга "Ваша низкая ставка" в части Дисконта к процентной ставке, предусматривающего понижение полной стоимости кредита по Кредитному договору, является внесением изменений в условия Кредитного договора в части изменения процентной ставки, которые согласовываются сторонами в индивидуальном порядке.
В связи с изложенным, при изменении процентной ставки по Кредитному договору истцу не оказывается какая-либо самостоятельная услуга - имеет место изменение условий оказания услуги по предоставлению кредита, обусловленной Кредитным договором (изменение кредитного обязательства).
Таким образом, подключение Услуги "Ваша низкая ставка" в части Дисконта к процентной ставке по сути является внесением изменений в Кредитный договор, условия которого согласуются сторонами в индивидуальном порядке. Соответственно, Услуга "Ваша низкая ставка" в части Дисконта к процентной ставке не создает для истца отдельного имущественного блага вне кредитного обязательства (то есть самостоятельной ценности), поскольку представляет собой действия сторон договора по согласованию условий кредитного договора на стадии его заключения, в связи с чем не является услугой по смыслу ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации. Такое изменение осуществляется в порядке, предусмотренном Законом №353-ФЗ для согласования условий договора потребительского кредита (займа), а не путем заключения договора об оказании отдельной услуги за согласованную плату.
Платой за кредит (заем) является процент, взимаемый кредитором за пользование предоставленными денежными средствами (ст.ст.809,819 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу ч.1 ст.9 Закона №353-ФЗ процентная ставка по договору потребительского кредита (займа) может определяться с применением ставки в процентах годовых, фиксированную величину которой стороны договора определяют в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) при его заключении (постоянная процентная ставка), ставки в процентах годовых, величина которой может изменяться в зависимости от изменения переменной величины, предусмотренной в индивидуальных условиях договора потребительского кредита (займа) (переменная процентная ставка).
Согласно п.1 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Таким образом, в рассматриваемом случае со стороны ответчика, в нарушение положений п.1 ст.10 Гражданского кодекса Российской Федерации, имеет место злоупотребление правом, выразившееся в изменении условий Кредитного договора в обход требований действующего законодательства, что, в свою очередь, повлекло нарушение прав Заявителя как потребителя финансовых услуг.
Как следствие, подключение Услуги "Ваша низкая ставка" в части Дисконта к процентной ставке в качестве оказания самостоятельной услуги и взимание за это отдельной платы являются неправомерными.
Ответчик в отзыве указал, что Услуга "Ваша низкая ставка" включает в себя помимо Дисконта подписку "Персональный бонус", что создает для истца дополнительное благо. Вместе с тем, поскольку плата за Услугу "Ваша низкая ставка" взимается исключительно за предоставление Дисконта к процентной ставке по Кредитному договору, что прямо следует из условий пользования программой «Персональный бонус», находящихся в свободном доступе, подключение Услуги "Ваша низкая ставка" в части Дисконта к процентной ставке в качестве оказания самостоятельной услуги и взимание за это отдельной платы является неправомерным.
В связи с изложенным, требование истца о взыскании денежных средств, удержанных ответчиком в счет платы за Услугу "Ваша низкая ставка", является обоснованным и подлежит удовлетворению. Это же касается и требований истца о взыскании процентов по договору потребительского кредита, начисленных на стоимость услуги "Ваша низкая ставка". Расчет процентов судом проверен, является верным.
Согласно п.1 ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Суд. С учетом выше сделанных выводов приходит к выводу об удовлетворении требований истца о взыскании процентов в порядке ст.395 Гражданского кодекса Российской Федерации, расчет которых произведен в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Вместе с тем, суд не находит оснований для удовлетворения требований в оставшейся части, поскольку информации об обращении истца к ответчику с заявленными в иске требованиями в материалы дела не представлено.
Поскольку истец при подаче иска в силу закона как потребитель был освобожден от уплаты государственной пошлины, его исковые требования удовлетворены частично, исходя из положений ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п.п. 1 и 3 п. 1 ст.333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика следует взыскать в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 555 руб. 66 коп.
В соответствии с ч.1. ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч.2 ст.96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Таким образом понесенные судебные расходы в размере 196 руб. 00 коп. (л.д.10), подлежат частичному возмещению в размере 55 руб. 78 коп. (28,46%).
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198,199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Кашпуровой С.В. к ПАО «Банк ВТБ» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Признать п.4 кредитного договора № от 28.08.2023 в части изменения процентной ставки с 5,9% до 15,9% недействительным и установить процентную ставку в размере 5,9%;
Взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Кашпуровой СВ. 136 896 руб. 09 коп. в счет возврата уплаченной суммы.
Взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Кашпуровой С.В. 20 557 руб. 29 коп. в счет возврата процентов, уплаченных на сумму 136 896 руб. 09 коп.
Взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Кашпуровой С.В. 61 068 руб. 78 коп. в счет процентов за пользование чужими денежными средствами;
Взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Кашпуровой С.В. проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с 14.03.2026, начисляемые на сумму 136 896 руб. 09 коп., исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды по дату фактического исполнения решения суда.
Взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Кашпуровой С.В. почтовые расходы на отправку корреспонденции в размере 55 руб. 78 коп.
Взыскать с ПАО «Банк ВТБ» в доход местного бюджета 7 555 руб. 66 коп.
В удовлетворении исковых требований в оставшейся части – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд через Трехгорный городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий: <данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>