ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июля 2026 г. г. Хабаровск
Хабаровский районный суд Хабаровского края, в составе единолично судьи Константиновой М.Г.
при секретаре Великодной Д.В.
с участием представителя истца Колонтаевой Н.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зиновьевой М. Р. к ООО «ТВИЗЛ» о защите прав потребителей, взыскании судебных расходов, установил:
Истица обратилась в суд с указанным иском к ответчику, в обоснование иска указала, что Зиновьева М.Р. приобрела у ООО «ТВИЗЛ» следующие товары:
- Ботинки <данные изъяты>белые) размер 250 С - <данные изъяты> руб.
- <данные изъяты> - <данные изъяты> руб.
- Установка и заточка лезвий - <данные изъяты> руб.
После покупки коньки (ботинки, лезвия) отправлены посредствам ТК «СДЭК» в адрес Истца.
После получения коньки использовались по своему прямому назначению, однако через 2 недели использования начали стремительно терять свою прочность, что выразилось в деформации кожи у зоны шнуровки, задние валики па стопе коньков деформировались и разломались, металлические проушины для шнуровки стали выпадать из проделанных в коже отверстий.?
Указанные обстоятельства, очевидно, свидетельствуют о низком качестве изделия, предназначенного для профессионального спорта.
С ДД.ММ.ГГГГ Истец состоял в переписке с представителем Ответчика, что не привело к разрешению, образовавшейся проблемы.
Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было говорено продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Досудебной претензией Истец уведомил Ответчика об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовал полною возврата денежных средств в размере <данные изъяты> руб. за весь заказ. Досудебная претензия доставлена в пункт назначения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ она была возвращена отправителю за истечением срока хранения.
Как указано в Определении Верховного Суда РФ от 20.02.2018 № 44 -КП 7-34 при возмещении стоимости товара ненадлежащего качества, возмещению подлежит и стоимость дополнительного оборудования и услуг коими являются лезвия, их заточка и установка, поскольку данный товар и услуга без самих коньков не имеют для потребителя никакого смысла.
Так как дочери Истца было необходимо продолжать занятия по фигурному катанию, и так как Ответчик не ответил на направленную ему претензию, Истцу пришлось приобрести новые ботинки. В соответствии с чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ произведена покупка на сумму <данные изъяты> руб. в магазине «Фигурист» (ИП ФИО2). Истцом понесены убытки в виде разницы в цене от изначально приобретенных ботинок и приобретённых ботинок па их замену в размере <данные изъяты> руб. Также Истец понес убытки за заточку и установку лезвий па ботинки ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> руб., и за доставку данного товара в размере <данные изъяты> руб. которые подлежат взысканию с Ответчика.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истцом в адрес Ответчика ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества на полную сумму <данные изъяты> руб.
ДД.ММ.ГГГГ претензия прибыла в пункт назначения, однако ДД.ММ.ГГГГ была возвращена за истечением срока хранения.
С прибытием в пункт назначения ДД.ММ.ГГГГ Ответчик в течении 10 дней должен был получить и рассмотреть поступившую претензию, чего сделано не было. В данном случае период исчисления неустойки начинается с ДД.ММ.ГГГГ.
Так как Истец был вынужден приобрести на замену ботинки надлежащего качества, а лезвия были переставлены на новые ботинки неустойка рассчитана без стоимости лезвий <данные изъяты> руб.
Данные расчёта:
Цена товара: <данные изъяты> руб.
Начало периода просрочки: ДД.ММ.ГГГГ
День фактической оплаты: ДД.ММ.ГГГГ
Процент; 1% (ст. 23 ЗоЗПП), но не более чем % от цены товара
Детали расчёта:
Количество дней просрочки платежа: 24 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Сумма неустойки: Сумма основного долга <данные изъяты> руб. * 24 дн. * 1%
Вследствие данных обстоятельств Истец испытывала сильные переживания ввиду больших неудобств, которые испытывала ее дочь при занятии спортом. Истица оценивает моральный вред в <данные изъяты> руб.
Согласно п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона).
Истица просит взыскать с ответчика в её пользу: стоимость товара ненадлежащего качества, стоимость установки и заточки лезвий в размере <данные изъяты> руб., убытки, выразившиеся в разнице стоимости приобретённых ботинок на замену в размере <данные изъяты> руб., убытки, связанные с оплатой доставки товара ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> руб., неустойку за неудовлетворение требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> руб. на ДД.ММ.ГГГГ и по день фактического исполнения обязательств. Взыскать с Ответчика в пользу Истца моральный вред в размере <данные изъяты> руб. Взыскать с Ответчика в пользу Истца 50 % штраф от присужденной суммы по Закону «О защите прав потребителей».
В судебном заседании представитель истицы Колонтаева Н.В. иск поддержала, согласна на рассмотрение дела в порядке заочного производства.
Истица Зиновьева М.Р. в судебное заседание не явилась, о судебном заседании извещена, ведет дело через представителя.
Представитель ответчика ООО «ТВИЗЛ» в судебное заседание не явился, свою правовую позицию не выразил. Судебные повестки, направленные по адресу ответчика на судебные заседания назначенные на ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, возвращены почтовым отделением в связи с истечением срока хранения.
Дело рассматривается в порядке заочного производства.
Выслушав представителя истицы, исследовав материалы дела, суд удовлетворяет иск частично по следующим основаниям.
Судом установлено, что Зиновьева М. Р. приобрела у Общества с ограниченной ответственностью «ТВИЗЛ» следующие товары:
- Ботинки <данные изъяты> (белые) размер 250 С - <данные изъяты> руб.
- Лезвия <данные изъяты> - <данные изъяты> руб.
- Установка и заточка лезвий - <данные изъяты> руб., что подтверждается чеком по операции мобильного приложения ПАО Сбербанк Онлайн от ДД.ММ.ГГГГ на общую сумму <данные изъяты> рублей, досудебной претензией, перепиской в мессенджере.
После получения коньки использовались по своему прямому назначению, однако через 2 недели использования начали стремительно терять свою прочность, что выразилось в деформации кожи у зоны шнуровки, задние валики па стопе коньков деформировались и разломались, металлические проушины для шнуровки стали выпадать из проделанных в коже отверстий, что подтверждается фотографиями ботинок направленными продавцу через мессенджер.?
После покупки коньки (ботинки, лезвия) отправлены посредствам ТК «СДЭК» в адрес покупателя, товар вручен покупателю ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается распечаткой доставки заказа.
С ДД.ММ.ГГГГ покупатель состоял в переписке с представителем продавца, что не привело к разрешению образовавшейся проблемы.
Досудебной претензией от ДД.ММ.ГГГГ покупатель Зиновьева М.Р. уведомила продавца ООО «ТВИЗЛ» об отказе от исполнения договора купли-продажи и потребовал полною возврата денежных средств в размере <данные изъяты> руб. за весь заказ. Досудебная претензия доставлена в пункт назначения ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ она возвращена отправителю за истечением срока хранения.
Так как дочери покупателя Зиновьевой М.Р. было необходимо продолжать занятия по фигурному катанию, и так как продавец не ответил на направленную ему претензию, покупатель приобрела новые ботинки. В соответствии с чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ произведена покупка на сумму <данные изъяты> руб. в магазине «Фигурист» (ИП ФИО2).
Потребителем Зиновьевой М.Р. понесены убытки в виде разницы в цене от первоначально приобретенных ботинок и приобретённых ботинок па их замену в размере <данные изъяты> руб. Также истица понесла убытки за заточку и установку лезвий на ботинки ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> руб., и за доставку товара, в размере <данные изъяты> руб., которые подлежат взысканию с ответчика.В силу абзаца седьмого п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и разъяснений п. 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» причиненные потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества убытки подлежат возмещению в полном объеме, за исключением случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.?
Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества производятся в порядке, установленном ст. 24 Закона о защите прав потребителей, согласно п. 4 которой при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или. если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со статьёй 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Покупателем Зиновьевой М.Р. в адрес продавца ООО «ТВИЗЛ» ДД.ММ.ГГГГ направлена претензия с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества на полную сумму <данные изъяты> руб.
ДД.ММ.ГГГГ претензия прибыла в пункт назначения, однако ДД.ММ.ГГГГ была возвращена за истечением срока хранения.
С прибытием в пункт назначения ДД.ММ.ГГГГ продавец в течении 10 дней должен был получить и рассмотреть поступившую претензию, но на претензию он не ответил. Период исчисления неустойки начинается с ДД.ММ.ГГГГ.
Так как лезвия переставлены на новые ботинки, неустойка рассчитана без стоимости лезвий <данные изъяты> руб.
Данные расчёта:
Цена товара<данные изъяты> руб.
Начало периода просрочки: ДД.ММ.ГГГГ
День фактической оплаты: ДД.ММ.ГГГГ
Процент; 1% (ст. 23 ЗоЗПП), но не более чем % от цены товара
Детали расчёта:
Количество дней просрочки платежа: 24 с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ
Сумма неустойки: Сумма основного долга <данные изъяты> руб. * 24 дн. * 1%
В соответствии с исковыми требованиями, неустойка за неудовлетворение требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ 87 дней включительно составит <данные изъяты> руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом требований разумности и справедливости, длительности нарушения прав истицы, суд определяет компенсацию морального вреда в <данные изъяты> рублей.
Согласно п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона).
Требования истицы основаны на законе и подлежат удовлетворению. С ответчика в пользу истицы подлежат взысканию: стоимость товара ненадлежащего качества, стоимость установки и заточки лезвий в размере <данные изъяты> руб., убытки, выразившиеся в разнице стоимости приобретённых ботинок на замену в размере <данные изъяты> руб., убытки, связанные с оплатой доставки товара ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> руб., неустойку за неудовлетворение требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ 87 дней включительно в размере <данные изъяты> руб., в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> руб.; неустойка в размере 1% цены товара, начисляемая на сумму <данные изъяты> рублей, до фактического исполнения решения суда, но не более <данные изъяты> руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в бюджет хабаровского муниципального района Хабаровского края подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в размере <данные изъяты> руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 235, 237 ГПК РФ, суд решил:
Иск Зиновьевой М. Р. к ООО «ТВИЗЛ» о защите прав потребителей, взыскании судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТВИЗЛ» ИНН № ОГРН № в пользу Зиновьевой М. Р. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> стоимость товара ненадлежащего качества, стоимость установки и заточки лезвий в размере <данные изъяты> руб., убытки, выразившиеся в разнице стоимости приобретённых ботинок на замену в размере <данные изъяты> руб., убытки, связанные с оплатой доставки товара ненадлежащего качества в размере <данные изъяты> руб., неустойку за неудовлетворение требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требования о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества за период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ 87 дней включительно в размере <данные изъяты> руб., в счет компенсации морального вреда <данные изъяты> рублей, штраф в размере <данные изъяты> руб.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТВИЗЛ» ИНН № ОГРН № в пользу Зиновьевой М. Р. ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки <адрес> неустойку в размере 1% цены товара, начисляемую на сумму <данные изъяты> рублей, до фактического исполнения решения суда, но не более <данные изъяты> руб.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТВИЗЛ» ИНН № ОГРН № государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение суда составлено 24.07.2026 г.
Судья М.Г. Константинова
Копия верна
Судья М.<адрес>