РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
22 апреля 2026 года город Озёрск
Озёрский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Хакимовой Д.Н.
при секретаре Давыдовой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению Колокольниковой С.К. к обществу с ограниченной ответственность «Жилищно – коммунальная сфера», Управлению жилищно – коммунального хозяйства администрации Озерского городского округа Челябинской области, Специализированной некоммерческой организации – фонд «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда
УСТАНОВИЛ:
Колокольникова С.К. первоначально обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственность «Жилищно – коммунальная сфера» о защите прав потребителя, с учетом уточнения в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса РФ, просила взыскать обществу с ограниченной ответственность «Жилищно – коммунальная сфера» (далее ООО «ЖКС»), Управления жилищно – коммунального хозяйства администрации Озерского городского округа Челябинской области (далее УЖКС администрации ОГО), Специализированной некоммерческой организации – фонд «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области» (далее СНОФ) компенсацию морального вреда, причиненную ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей, выражающемся в ненадлежащем содержании общего имущества собственников за период с 01 ноября 2025 года по 14 января 2026 года в размере 370000 руб.
В обоснование иска указано, что на основании договора социального найма является нанимателем жилого помещения по адресу: <адрес>. Указанная квартира расположена на 8 этаже жилого дома. С 01 сентября 2017 года управление жилым домом по указанному адресу осуществляет ООО «ЖКС». Ежемесячно ответчик выставляет квитанции по оплате за жилое помещение, истцом в установленный срок и в полном объеме производится оплата услуг управляющей компании. 31 октября 2025 года в указанном многоквартирном жилом доме был отключен лифт. Объявление об отключении лифта в связи с истечением срока эксплуатации управляющей компанией было размещено на информационной доске 01 ноября 2025 года. Из ответа заместителя главы Озерского городского округа следует, что ООО «ЖКС» не предпринял мер по переносу сроков капитального ремонта, владея информацией об окончании срока его эксплуатации. Истец является пожилым человеком, страдающим хроническими заболеваниями. Ежедневно в рабочие дни, чтобы отправиться на работу, она вынуждена по утрам спускаться с 8 этажа, а вечером подниматься в свою квартиру. Кроме того, ей необходимо гулять, посещать магазины, лечебные учреждения. Для чего она вынуждена спускаться и подниматься в свою квартиру, расположенную на 8 этаже, пешком. Делая это с момента отключения лифта в зимней одежде, в том числе занося домой продукты питания, иной груз, еще более затрудняющий подъем в квартиру. Указанное причиняет моральные и физические страдания. Ежедневно ее здоровье подвергается серьезному испытанию. Она вынуждена неоднократно спускаться и подниматься по лестнице на восьмой этаж, отдыхая длительное время после каждого следующего этажа, испытывая боль в ногах, спите, сердечные боли.
Определением от 09 февраля 2026 года, принятого в протокольной форме в соответствии со ст. 40 Гражданского процессуального кодекса РФ с согласия представителя истца к участию в деле в качестве соответчика СНОФ "РО капитального ремонта МКД Челябинской области", процессуальное положение УЖКХ администрации Озерского городского округа с третьего лица изменено на соответчика. (л.д. 120-121)
В судебное заседание истец Колокольникова С.В. не явилась, извещена, направила для участия в деле своего представителя. (л.д.175). Представитель истца Колокольниковой С.В. – Мартюшов П.В. (полномочия в доверенности, л.д.51) доводы изложенные в иске поддержал, суду указал, что ООО «ЖКС» как управляющая организация ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома, в котором зарегистрирована и проживает истец. Истец проживает на восьмом этаже, в связи с несвоевременными действиями управляющей организации длительное время отключен лифт, что привело к физическим и нравственным страданиям истца. Истец преодолевая страдания вынуждена ежедневно спускаться и подниматься по лестнице, <> такие действия даются истцу с трудом, <>, в связи с чем, Колокольника С.В. периодически проживает в квартире дочери, после восстановления, вновь возвращается проживать в квартиру. Истец добросовестно несет расходы по содержанию имущества, в том числе общего имущества МКД, поэтому действиями ответчика ей также причинены чувство обиды, дискомфорт, поскольку несвоевременно приняты меры по замена лифта, УК только в сентябре 2025 года обратилась в администрацию, а активные действия стала предпринимать только после обращения истца в суд.
Представитель ответчика ООО «ЖКС» Невядомская В.И. (полномочия в доверенности, л.д. 119) в судебном заседании доводы изложенные в мотивированном отзыве и письменных пояснениях поддержала, суду указала, что СНОФ при формировании программы капитального ремонта внесена неверная дата, что привело к длительному периоду замены лифта, со стороны УК нарушение прав собственников ММКД не имеется, просила в удовлетворении иска отказать. Также указала о том, что размер компенсации морального вреда является завышенным и несоразмерным. (л.д. 65 – 68, 149 – 150,
Представитель УЖКХ администрации Озерского городского округа Зотова А.К. (полномочия в доверенности, л.д.170) в судебном заседании пояснила, что на управляющую организацию возложена обязанность по обслуживанию лифтового оборудования МКД, согласно письма Минстроя в адрес всех управляющих организаций был направлено письмо касающегося замены лифтового оборудования в МКД, ответа от ООО ЖКС не поступило, данная управляющая организация обратилась только в сентябре 2025 года, на что администрацией Ого были даны подробные пояснения, алгоритм действий.
СНОФ "РО капитального ремонта МКД Челябинской области" своего представителя в судебное заседание не направила, извещены (л.д. 179), направили возражения, в которых просили в удовлетворении требований к СНОФ отказать, поскольку последний не оказывает услуги по возмездному договору, а собственники, внося обязательные платежи на его счет, исполняют свою обязанность по внесению платы за капитальный ремонт согласно положениям ЖК РФ (л.д. 183-185).
В соответствии с ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.
Информация о месте и времени рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на сайте Озёрского городского суда Челябинской области в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».
Учитывая, что информация о рассмотрении дела своевременно размещена на официальном сайте Озёрского городского суда Челябинской области, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся сторон.
Изучив доводы истца, изложенные в иске, возражения ответчиков, выслушав стороны, свидетеля, исследовав все материалы дела, оценив все доказательства по делу в их совокупности, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.
Согласно части 2 статьи 192 Жилищного кодекса РФ под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимаются выполнение работ и (или) оказание услуг по управлению многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом.
В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов пользования указанным имуществом (часть 1).
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (часть 1.1).
Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1.2).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (часть 2.3).
Часть 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ определяет содержание обязанностей управляющей организации как комплекс услуг собственникам и пользователям помещений в доме, осуществление иной деятельности, направленной на достижение целей управления домом.
Исходя из системного толкования совокупности приведенных положений требования, которые предъявляются к выполнению работ по управлению и техническому обслуживанию дома, все текущие и неотложные работы и услуги в отношении общего имущества многоквартирного дома считаются предусмотренными в договоре в силу правил содержания дома как объекта недвижимости и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные работы и услуги.
В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в частности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Порядок содержания общего имущества в многоквартирном доме регламентируется соответствующими Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 (далее – Правила).
Согласно пункта 2 названных Правил в состав общего имущества включаются, в том числе лифты, лифтовые и иные шахты.
Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда предусмотрены в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170 (далее - Правила № 170).
В силу пункта 5.10.2 Правил № 170, эксплуатирующая организация (Владелец лифта - собственник здания, в котором находятся лифты, а также предприятия и организации, в хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся здания, в том числе кондоминиумы, товарищества, объединения собственников жилья и иные организации) обеспечивает содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.
Минимальный перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290 (далее - Минимальный перечень) и включает в себя работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: работы, выполняемые в целях надлежащего содержания и ремонта лифта (лифтов) в многоквартирном доме: организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта; обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов); обеспечение проведения аварийного обслуживания лифта (лифтов); обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования (пункт 22).
В соответствии с пунктом 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Частью 1 статьи 167 Жилищного кодекса ЖК предусмотрено, что органы государственной власти субъекта Российской Федерации принимают нормативные правовые акты, которые направлены на обеспечение своевременного проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, и которыми, в частности:
- создается региональный оператор, решается вопрос о формировании его имущества, утверждаются учредительные документы регионального оператора, устанавливается порядок деятельности регионального оператора, порядок назначения на конкурсной основе руководителя регионального оператора (пункт 3);
- утверждаются порядок и условия предоставления государственной поддержки на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, в том числе на предоставление гарантий, поручительств по кредитам или займам, в случае, если соответствующие средства на реализацию указанной поддержки предусмотрены законом субъекта Российской Федерации о бюджете субъекта Российской Федерации (пункт 4);
- устанавливается порядок подготовки и утверждения региональных программ капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требования к этим программам (пункт 5).
Таким образом, действующее правовое регулирование исходит из того, что капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме не является частным делом собственников помещений в таком доме, его своевременное проведение отвечает интересам неопределенного круга лиц, обеспечивая, в частности, безопасность эксплуатации здания. С этим связаны нормы о государственной поддержке проведения капитального ремонта, обязательные требования к порядку разработки и к содержанию региональных программ капитального ремонта (ст. 168 ЖК РФ), а также нормы ст. 189 Кодекса о порядке принятия собственниками решения о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с частью 1 ст. 169 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 этой статьи, частью 8 статьи 170 и частью 5 статьи 181 Жилищного кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 этого Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.
Как следует из разъяснений, содержащихся в подпункте "г" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ Колокольниковой (Головчановой) С.К. выдан ордер № на право занятия жилой помощи в <> комнатной квартире по адресу: <адрес>. (л.д. 16).
ДД.ММ.ГГГГ между Управлением службы заказчика Администрации г. Озерска Челябинской области и Колокольниковой (Головчановой) С.К. на основании указанного выше ордера заключен договор № социального найма жилого помещения по адресу: <адрес>. (л.д. 17-23).
Согласно договора управления многоквартирным домом по адресу: <адрес> управление многоквартирным домом № по <адрес> с 01 сентября 2017 года осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» (л.д. 25-27).
Согласно п. 18 Перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, которые оказывает и выполняет Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом, являющегося приложением № к договору управления от ДД.ММ.ГГГГ, управляющая организация осуществляет работы, выполняемые в целях надлежащего содержания электрооборудования, радио- и телекоммуникационного оборудования в многоквартирном доме в виде технического обслуживания и ремонта силовых и осветительных установок, лифтов, внутридомовых электросетей, очистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах, наладка электрооборудования (л.д. 28-29).
Как следует из приложения № 3 к договору управления от 01 сентября 2017 года о периодичности выполнения работ по обслуживанию лифтов: техническое обслуживание (ТР-1) производится 9 раз в год, техническое обслуживание (ТР-2) производится 2 раза в год, техническое обслуживание (ТР-3) производится 1 раз в год, техническое обслуживание лифтов (оператор) – ежемесячно (л.д. 31).
Из искового заявления, пояснений представителя истца, а также представленной копии объявления (л.д. 33) следует, с 31 октября 2025 года лифт, расположенный по адресу: <адрес>, отключен в связи с окончанием срока эксплуатации (25 лет). Лифт отключен до его замены Региональным оператором по капитальному ремонту.
Согласно ответа начальника Управления ЖКХ администрации Озерского городского округа на обращение Колокольниковой С.К., из сведений, представленных ООО «ЖКС» по заключению по результатам обследования лифта, лифт не соответствует общим требованиям безопасности, так как истек назначенный срок службы и исключается возможность его продления, техническое состояние оборудования и металлоконструкций не допускает возможность использование лифта. Владельцу лифта (в данном случае ООО «ЖКС») рекомендуется принять решение о замене лифта или выводе лифта из эксплуатации. По вопросу замены лифта рекомендовано обратиться в ООО "ЖКС" (л.д. 34-35).
Согласно ответа заместителя главы администрации Озерского городского округа № от 22 декабря 2025 года, управляющая организация ООО «ЖКС», выполняющая обязанности по содержанию лифтового оборудования, владела информацией, что срок эксплуатации лифтового оборудования истекает 25 мая 2025 года и до истечении срока эксплуатации лифтового оборудования не приняла своевременных мер по переносу срока капитального ремонта. (л.д. 36).
Из этого же ответа следует, что согласно Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах <адрес>, ремонт или замена лифтового оборудования по указанному адресу предусмотрено в период 2027-2029г.г.
26 декабря 2025 года Колокольникова С.К. направила в адрес ответчика ООО «ЖКС» претензию с требованием о добровольной выплате компенсации морального вреда (л.д. 37-39).
Ответом ООО «ЖКС» от 02 февраля 2026 года отказано в удовлетворении требований, содержащихся в претензии в полном объеме (л.д. 59). В ответе ответчиком указано, что 25 летний срок эксплуатации пассажирского лифта по адресу: <адрес> истек после 15 февраля 2025 года, в силу чего в отношении указанного лифта возможна либо его замена, либо модернизация.
16 сентября 2025 года в адрес главы Озерского городского округа ООО «ЖКС» направлено обращение за №, в котором управляющая организация просила в срочном порядке включить пассажирские лифты в многоквартирных домах по адресам <адрес> план Регионального оператора капитального ремонта по Челябинской области по замене лифтов (л.д. 98).
10 ноября 2025 года ООО «ЖКС» в адрес директора ООО «Дом Сервис» направлено письмо с просьбой об отключении с 12 ноября 2025 года лифтов по адресу: <адрес> связи с окончанием срока эксплуатации и невозможности продления срока эксплуатации. (л.д. 99).
ДД.ММ.ГГГГ ООО «ЖКС» повторно обратилась в адрес главы Озерского городского округа с просьбой дать ответ на обращение за № от 16 сентября 2025 года (л.д. 100).
Между тем, ответом заместителя главы Озерского городского округа от 29.09.2026 года на обращение ООО «ЖКС» №, даны подробные разъяснения по вопросу очередности проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах с предложением предоставить в комиссию заявление необходимые документы. (л.д. 127).
13 октября 2025 года Управлением ЖКХ администрации Озерского городского округа в адрес СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» направлен запрос о предоставлении заключения о соблюдении требований к финансовой устойчивости деятельности Регионального оператора в целях рассмотрения вопроса о необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирном <адрес> - капитальный ремонт или замена лифта (.л.д.128-129).
23 декабря 2025 года от СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» поступило заключение о соблюдении требований к финансовой устойчивости деятельности Регионального оператора в целях рассмотрения вопроса о необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в указанном многоквартирном доме с переносом срока оказания услуг на более ранний срок (с периода 2027-2029 на период 2024-2026). ( л.д. 130-131).
26 декабря 2025 года в адрес ООО «ЖКС» от Управления ЖКХ администрации Озерского городского округа поступила телефонограмма с запросом документов для рассмотрения вопроса о необходимости проведения капитального ремонта общего имущества в том числе в многоквартирном доме <адрес>. Среди запрашиваемых документов, был указано заключение по результатам обследования оценки соответствия лифта, отработавшего назначенный срок службы (л.д. 102).
16 января 2026 года ООО «ЖКС» направило запрашиваемые документы в адрес УЖКХ администрации Озерского городского округа, за исключением заключения, которое обязалось направить по его готовности ООО «<>» (л.д. 133).
На основании заключения по результатам обследования лифта, отработавшего назначенный срок службы № № от 30 января 2026 года, проведенного ООО «<>», 23 марта 2025 года лифт по адресу <адрес> отработал свой нормативный срок службы 25 лет. Дальнейшее использование лифта по назначению не допускается. (л.д. 104-107)
Согласно протокола № заседания комиссии администрации Озерского городского округа по установлению необходимости проведения капитального ремонта в многоквартирном доме от 06 февраля 2026 года (л.д. 192-195), признана необходимой оказание услуги и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества (ремонт, замена, модернизация лифтов, лифтовых шахт, машинных и блочных помещений) в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, в более ранний срок относительно срока, установленного региональной программой и (или) краткосрочным планом ее реализации. Рекомендовано перенести сроки оказания услуг (выполнения работ) по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме по адресу: <адрес> по видам работ - ремонт, замена, модернизация лифтов, лифтовых шахт, машинных и блочных помещений. С планового периода 2027-2029 годы Региональной программы на более ранний срок - на период 2024- 2026 годы.
24 марта 2026 года ООО «ЖКС» направило в СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» письмо с просьбой сообщить на какой стадии находится рассмотрение вопроса о переносе срока проведения капитального ремонта в виде замены (модернизации) лифтового оборудования по адресам: <адрес> (л.д. 160).
08 апреля 2026 года СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» в адрес ООО «ЖКС» направлен ответ о том, что сроки оказания услуг по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме по адресу: <адрес> перенесены на период 2024- 2026 годы (л.д. 201-202).
Аналогичный ответ направлен на запрос от 03 марта 2026 года (л.д. 205-206)
30 марта 2026 года ООО «ЖКС» направило в СНОФ «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» письмо с просьбой предоставить информацию о том, чем руководствовался Региональный оператор при составлении региональной программы капремонта многоквартирных домов (общее имущество) в отношении многоквартирного <адрес> по адресу <адрес> в <адрес> и постановки даты замены (модернизации) лифта в указанном доме в срок – 2031 год, а не 2025 год (когда дальнейшая эксплуатация лифта без проведения капитального ремонта станет невозможной) – л.д. 151-152.
30 марта 2026 года в адрес Управления ЖКХ администрации Озерского городского округа от ООО «ЖКС» направлен запрос с просьбой сообщить на какой стадии находится рассмотрение вопроса о переносе срока проведения капитального ремонта в виде замены (модернизации) лифтового оборудования по адресам: <адрес>,69 (л.д. 155).
30 марта 2026 года ООО «ЖКС» в адрес Министерства жилищно-коммунального хозяйства Челябинской области направлен запрос с просьбой сообщить о том, на какой стадии в СНОФ «региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» находится рассмотрение вопроса о переносе срока проведения капитального ремонта в виде замены (модернизации) лифтового оборудования по адресам: <адрес>,69 (л.д. 157-158).
30 марта 2026 года ООО «ЖКС» направило в адрес прокурора Челябинской области жалобы на бездействие СНОФ «региональный оператор капитального ремонта общего имущества МКД Челябинской области» (л.д. 209-211,213-215).
На вышеуказанные обращения, адресованные в Управление ЖКХ администрации Озерского городского округа, 02 апреля 2026 года дан ответ, что после получения заключения ООО «Диагностика» проведены все необходимые мероприятия о признании необходимости оказания услуг и (или) выполнения работ по капитальному ремонту общего имущества (ремонт, замена, модернизация лифтов, лифтовых шахт, машинных и блочных помещений) в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, в более ранний срок относительно срока, установленного региональной программой и (или) краткосрочным планом ее реализации, на период 2024- 2026 годы (л.д. 221).
14 апреля 2026 года ООО «ЖКС» направило в адрес Правительства Челябинской области запрос с просьбой сообщить о том, на какой стадии находится рассмотрение проекта внесения изменений в Региональную программу о переносе сроков выполнения работ по капитальному ремонту или замене лифтового оборудования по адресам: <адрес> на период 2024-2026 г.г. (л.д. 217-218).
Согласно протокола № внеочередного общего собрания собственников помещений от 06 апреля 2026 года по вопросу замены лифтового оборудования в многоквартирном <адрес>, - общее собрание собственников не состоялось (л.д. 200).
Свидетель ФИО7 суду показала, что в квартире по <адрес> зарегистрирована и проживает ее <> Колокольникова С.К., в ноябре 2025 года Колокольникова С.К. сообщила ей, что лифт в доме отключен, период отключения не указан. Колькольникова С.К. до настоящего времени работает, ей <>, в связи с отключением лифта ограничена в прогулках, после того как несколько раз поднимается к себе на 8 этаж, <>, изменился привычный образ жизни. В период с 30 марта по 05 апреля <> проживала с ней.
Обращаясь с иском, истец указывала о ненадлежащем содержании ответчиком ООО «ЖКС» при осуществлении им деятельности по управлению многоквартирным домом входящего в состав общего имущества лифта и лифтового оборудования многоквартирного дома, который не уведомил собственников об истечении срока эксплуатации лифта и его оборудования, необходимости проведения капитального ремонта, также не принял своевременные меры к организации и проведению собрания собственников для изменения сроков капитального ремонта лифта и лифтового оборудования с целью обеспечения комфортного, благоприятных и безопасных условий проживания граждан. Доказательств выполнения названных обязанностей как до момента окончания эксплуатации лифта, так и после, ответчиком не представлено, действия по переносу сроков капитального ремонта лифта МКД ответчиком ООО «ЖКС» начаты только в сентябре 2025 года, уже после окончания срока эксплуатации лифта, а активные действия ООО «ЖКС» проводили только после обращения истца с иском в суд, что свидетельствует о незаконном бездействии управляющей компании по содержанию указанного общего имущества многоквартирного дома, поскольку должные меры в целях надлежащего содержания и ремонта лифта (лифтов) в многоквартирном доме своевременно не организованы, что привело к затягиванию переноса срока проведения капитального ремонта лифта в многоквартирном доме по <адрес>.
Вопреки доводам представителя ООО «ЖКС», в соответствии с региональной программой капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области на 2014 – 2053 года, утвержденной постановлением Правительства Челябинской области от 21.05.2014 г. №196 – П «О региональной программе капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области на 2014 – 2053 годы», ремонт или замена лифтового оборудования в доме запланировано на 2027 – 2029 г.г.
Согласно заключения ООО «<>» по результатам обследования лифта, который назначенный срок службы отработал 23 марта 2025 года.
Таким образом, в период с 23 марта по 31 октября 2025 года лифт в многоквартирном доме по <адрес> эксплуатировался как не отвечающий требованиям безопасности, надлежащий контроль за соблюдением сроков эксплуатации управляющей организацией ООО «ЖКС» должным образом не осуществлялся, процедура переноса срока проведения капитального ремонта лифтового оборудования заблаговременно не инициирована.
Согласно абзацу 3 преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем в соответствии с абзацем 5 преамбулы Закона о защите прав потребителей является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Объективных доказательств надлежащего содержания указанного имущества до настоящего времени ответчиком не предоставлено.
Поскольку в материалы дела представлены доказательства того, что установленные действующим законодательством обязанности ответчиком ООО «ЖКС», являющимся управляющей организацией и надлежащим ответчиком по настоящему спору, не выполнены, суд полагает подтвержденным некачественное оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно содержание и ремонт лифта и лифтового оборудования, многоквартирного дома по <адрес>. Оснований полагать о некачественном оказании услуг, возложенных обязанностей со стороны ответчиков УЖКС администрации ОГО и СНОФ не имеется, судом не установлено, к указанным ответчикам в удовлетворении требований истца подлежит отказу.
Разрешая требования истца о компенсации морального вреда суд приходит к следующему.
Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ).
Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя услуги установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений и их длительности, характера правоотношений, принципов разумности и справедливости, суд полагает, что ответчиком подлежит компенсации истцу причиненный моральный вред в размере 10 000 руб.
Кроме того, пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ввиду того, что удовлетворены требования истца о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, то есть в размере 5 000 рублей (10 000 рублей х 50 %).
Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. (за требование о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Колокольниковой С.К. к обществу с ограниченной ответственность «Жилищно – коммунальная сфера», Управлению жилищно – коммунального хозяйства администрации Озерского городского округа Челябинской области, Специализированной некоммерческой организации – фонд «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно – коммунальная сфера» (ОГРН 1137413001549) в пользу Колокольниковой С.К. (паспорт РФ серия №) компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей 00 копеек, штраф в размере 5000 рублей 00 копеек, в остальной части требований отказать.
В удовлетворении требований Колокольниковой С.К. к Управлению жилищно – коммунального хозяйства администрации Озерского городского округа Челябинской области, Специализированной некоммерческой организации – фонд «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно – коммунальная сфера» (ОГРН 1137413001549) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Озёрский городской суд Челябинской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий - Д.Н.Хакимова
<>
<>
<>
<>
<>
<>
<>