РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 апреля 2026 года город Озерск
Озерский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Гибадуллиной Ю.Р.
при секретаре Замуракиной К.В., с участием истца Тырыкина В.Г., представителя третьего лица - Администрации ОГО Зотовой А.К., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению Тырыкина В.Г. к обществу с ограниченной ответственностью «Дирекция единого заказчика» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Тырыкин В.Г. обратился в суд с исковым заявлением к Администрации Озёрского городского округа Челябинской области, ООО «Дирекция единого заказчика» о возложении обязанности по предоставлению ответа на заявление от 21 октября 2025 года, взыскании компенсации морального вреда в размере 2 000 руб. (л.д. 5-6).
В обоснование исковых требований указал, что является собственником 1/2 доли в праве собственности на квартиру по адресу: <адрес>. В марте 2025 года демонтированы мусорные баки, предназначенные для жильцов многоквартирного дома по адресу: <адрес>, по причине несанкционированного нахождения их на проезжей части. В ответах зам.губернатора Челябинской области от 28 апреля 2025 года, ГУ ГЖИ Челябинской области от 30 апреля 2024 года, Министерства экологии Челябинской области от 15 мая 2025 года, Прокуратуры ЗАТО г. Озёрска Челябинской области от 12 мая 2025 года указано, что срок обустройства места сбора ТКО для жильцов дома по адресу: <адрес>, установлен до 01 июня 2025 года. Указанный многоквартирный дом находится под управлением ООО «ДЕЗ», учредителем которого является Администрация Озерского городского округа Челябинской области. 10 июля 2025 года истец Тырыкин В.Г. обратился в Администрацию ОГО и ООО «ДЕЗ» с заявлением о предоставлении информации о сроках обустройства места ТКО, ответа на обращение не последовало. 22 октября 2025 года истец повторно обратился с аналогичным заявлением, ответ не предоставлен. В связи с чем истец просит возложить на ответчиков обязанность по предоставлению аргументированного ответа на заявление истца, взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя в размере 2 000 руб.
В связи с уточнением истцом своих требований и предъявлением требований только к ответчику ООО «ДЕЗ», протокольным определением суда от 29 апреля 2026 года по ходатайству истца (л.д. 30) Администрация ОГО исключена из числа ответчиков, процессуальное положение изменено на третье лицо, не заявляющее самостоятельных исковых требований.
В судебном заседании истец Тырыкин В.Г. на уточненных исковых требованиях настаивал, пояснил аналогично доводам, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «ДЕЗ» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 28).
Представитель третьего лица - Администрации Озёрского городского округа Зотова А.К. в судебном заседании против исковых требований возражала, ссылаясь на то, что Администрация является ненадлежащим ответчиком, ООО «ДЕЗ» является самостоятельным юридическим лицом, которое не относится к муниципальным унитарным предприятиям.
Выслушав пояснения участников процесса, исследовав материалы гражданского дела, суд удовлетворяет исковые требования.
В соответствии с пунктами 34-36 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"), управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме:
в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - сведения о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета за период не более 3 лет со дня снятия показаний;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. N 491;
в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта проверки предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, предусмотренного Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354;
иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что истец Тырыкин В.Г. является собственником 1/2 доли в праве собственности на квартиру по адресу: Челябинская <адрес> Ответчик ООО «ДЕЗ» является управляющей организацией указанного многоквартирного дома.
В марте 2025 года демонтированы мусорные баки, предназначенные для жильцов многоквартирного дома по адресу: <адрес>, по причине несанкционированного нахождения их на проезжей части.
Из ответов зам.губернатора Челябинской области от 28 апреля 2025 года (л.д. 7), ГУ ГЖИ Челябинской области от 30 апреля 2024 года (л.д. 9), Министерства экологии Челябинской области от 15 мая 2025 года (л.д. 8), Прокуратуры ЗАТО г. Озёрска Челябинской области от 12 мая 2025 года (л.д. 10) указано, что срок обустройства места сбора ТКО для жильцов дома по адресу: <адрес>, установлен до 01 июня 2025 года.
10 июля 2025 года истец Тырыкин В.Г. обратился в Администрацию ОГО и ООО «ДЕЗ» с заявлением о предоставлении информации о сроках обустройства места ТКО, ответ на обращение предоставлен ООО «ДЕЗ» 05 августа 2025 года (л.д. 11).
22 октября 2025 года истец повторно обратился с аналогичным заявлением к ответчику ООО «ДЕЗ» (датировано 21 октября 2025 года) (л.д. 12), в котором просил предоставить информацию об обустройстве и создании места сбора ТКО для жильцов многоквартирного дома по адресу: Челябинская область, г.Озерск, ул. Набережная, д. 21.
Ответ на указанное заявление от 22 октября 2025 года ответчиком ООО «ДЕЗ» истцу не предоставлен, доказательств обратного суду не представлено.
Поскольку в соответствии с п. 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, срок ответа на заявление истца от 21 октября 2025 года - не более 10 рабочих дней (то есть ответ должен был быть направлен в срок не позднее 04 ноября 2025 года), то ответчик ООО "ДЕЗ" нарушил срок предоставления истцу информации, что является основанием для признания незаконным его бездействия и взыскания компенсации морального вреда.
Из положений ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с положениями ст. 1101 ГК РФ, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В силу положений статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", размер компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом индивидуально.
Согласно абзацу 2 пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.
Из правовых разъяснений, содержащихся в п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага, и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда (п. 26).
При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 ГК РФ). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту. Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении (п. 30).
По смыслу приведенного выше правового регулирования, размер компенсации морального вреда определяется исходя из установленных при разбирательстве дела характера и степени понесенных истцом физических или нравственных страданий, связанных с его индивидуальными особенностями, и иных заслуживающих внимания обстоятельств конкретного дела, которые в соответствии с положениями процессуального закона должны получить надлежащую оценку (Определение Верховного Суда Российской Федерации от 14.02.2023 № 16-КГ22-44-К4).
Понятия разумности и справедливости размера компенсации морального вреда являются оценочными, не имеют четких критериев в законе, и определяются судом индивидуально, с учетом особенностей конкретного дела, перечисленных в законе условий, влияющих на размер такого возмещения.
С учетом изложенного, суд полагает, что размер денежной компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца при установленном обстоятельстве нарушения его прав, как потребителя в порядке, предусмотренном ст. 15 Закона о защите прав потребителей, в размере 2 000 руб., с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, индивидуальных особенностей истца и обстоятельств спорных правоотношений, длительности нарушения права, соразмерен последствиям нарушения прав истца и подлежит взысканию с ответчика в полном объеме.
В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 000 руб. (2 000 руб. * 50%) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета подлежат взысканию расходы по госпошлине в размере 3 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Тырыкина В.Г. удовлетворить.
Обязать ООО «Дирекция единого заказчика» предоставить Тырыкину В.Г., ДД.ММ.ГГГГ письменный ответ на заявление от 21 октября 2025 года в течение 10 дней с момента вступления решения в законную силу.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дирекция единого заказчика» (ОГРН 1247400035190) в пользу Тырыкина В.Г. моральный вред в сумме 2 000 руб., штраф в размере 1 000 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Дирекция единого заказчика» (ОГРН 1247400035190) в доход бюджета госпошлину в сумме 3 000 руб.
Решение суда может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Озерский городской суд Челябинской области в течение месяца со дня вынесения мотивированного решения.
Председательствующий- Ю.Р. Гибадуллина
Мотивированное решение изготовлено 13 мая 2026 года.
<>
<>
<>
<>
<>
<>