РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 марта 2026 года г. Реж
Режевской городской суд Свердловской области в составе:
председательствующего Агалаковой А.С., при секретаре Сычёвой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-95/2026 по иску Деминой С. П. к обществу с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Демина С.П. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО МКК «Денежная крепость», ООО МКК «А Деньги», ООО МФК «Т-Финанс», АО «ТБанк», ПАО «Банк ПСБ» о защите прав потребителей.
В обоснование исковых требований указано, что истец под воздействием мошенников, предоставила доступ к своему телефону, в результате чего, на истца были оформлены займы в кредитных организациях ответчиков. По данному факту истец обратилась в полицию. В связи с чем, заключенные договоры займов от имени истца с ответчиками являются незаключенными, а задолженность истца по данным займам является отсутствующей.
Истец просит:
- признать договор займа от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный от имени Деминой С. П. с ООО МКК «Денежная крепость», договор займа от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный от имени Деминой С. П. с ООО МКК «А Деньги», а также договор займа от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный от имени Деминой С. П. с ООО МФК «Т-Финанс», незаключенными;
- признать отсутствующей у Деминой С. П. перед ООО МКК «Денежная крепость», ООО «МКК «А Деньги», ООО МФК «Т-Финанс»- задолженностей по указанным договорам займа;
- обязать ООО МКК «Денежная крепость», ООО «МКК «А Деньги», ООО МФК «Т-Финанс» аннулировать записи в кредитной истории Деминой С. П. о наличии у неё задолженностей перед ООО МКК «Денежная крепость», ООО «МКК «А Деньги», ООО МФК «Т-Финанс»;
- признать договор банковского счета №, заключённый ДД.ММ.ГГГГ от имени истца с АО «ТБанк», и банковского счета №, заключенный ДД.ММ.ГГГГ от имени истца с ПАО «Банк ПСБ» незаключенными и обязать АО «ТБанк» и ПАО «Банк ПСБ» закрыть все счета, открытые на основании указанных договоров;
- взыскать с ООО МКК «Денежная крепость», ООО «МКК «А Деньги», ООО МФК «Т-Финанс», АО «ТБанк», ПАО «Банк ПСБ» в пользу Деминой С. П. компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. с каждого.
Протокольным определением Режевского городского суда Свердловской области от 04 февраля 2026 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечено АО «Национальное бюро кредитных историй».
Определением Режевского городского суда Свердловской области от 27 марта 2026 года производство по делу в части исковых требований Деминой С.П. к ООО МКК «Денежная крепость», ООО МФК «Т-Финанс», АО «ТБанк», ПАО «Банк ПСБ» о защите прав потребителей прекращено, в связи с отказом истца от требований в данной части.
Истец Демина С.П. в судебном заседании исковые требования к ООО МКК «А Деньги» поддержала. Дополнительно пояснила, что искала удаленную работу, так как по состоянию здоровья не могла работать очно. ДД.ММ.ГГГГ в мессенджере «Телеграмм» она откликнулась на вакансию помощник аналитика, ей перезвонили, перевели на куратора, который предложил перейти в мессенджер «Макс». Изначально разговаривала она с номера телефона <данные изъяты> в «Телеграмм», в «Макс» по номеру <данные изъяты>, к которому привязаны Госуслуги. Её попросили предоставить доступ к экрану телефона, она предоставила. Затем ей прислали ссылку, по которой она прошла, и высветилась подозрительная табличка, после чего она положила трубку, начались звонки, которые она блокировала. ДД.ММ.ГГГГ истцу позвонила дочь, спросила про «Телеграмм», он был заблокирован. ДД.ММ.ГГГГ пришла СМС из ПАО «Банк ПСБ» о том, что заблокирована банковская карта, которую она не открывала. Затем пришла СМС из АО «ТБанк» о пополнении счета, хотя карт и счетов в данном банке она не имела. Затем пришла СМС о совершении покупки, которую она также не совершала. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в полицию с заявлением. На портал Госуслуг зайти не смогла, пришлось восстанавливать доступ. А когда зашла, увидела, что на нее запрошены все сведения. В кредитной истории увидела, что у нее имеются займы. ДД.ММ.ГГГГ была совершена полная переадресация с ее номера телефона на другой номер, поэтому она не получала никаких уведомлений о займах и открытии счетов в банке.
Представитель истца Деминой С.П. – Чеснокова Ю.Р., действующая на основании доверенности, в судебном заседании уменьшенные исковые требования поддержала. Дополнительно пояснила, что в настоящее время остался неаннулированным договор с ООО МКК «А Деньги». При этом истец с данным ответчиком никаких договоров не заключала, денежные средства не получала.
Представитель ответчика ООО МКК «А Деньги», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, направил возражения на исковое заявление, в которых просил в удовлетворении требований Деминой С.П. отказать либо уменьшить размер взыскиваемых денежных средств (т. №
Представитель третьего лица АО «Национальное бюро кредитных историй», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил.
В соответствии с ч.3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого - либо из лиц участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными. В соответствии с ч. 5 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копии решения суда.
С учетом изложенного, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников судебного разбирательства.
Заслушав лиц, явившихся в судебное заседание, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно ч. 1 ст. 425 Гражданского кодекса Российской Федерации договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
Согласно ст. 153 Гражданского кодекса Российской Федерации сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
В пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» разъяснено, что сделкой является волеизъявление, направленное на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей (например, гражданско-правовой договор, выдача доверенности, признание долга, заявление о зачете, односторонний отказ от исполнения обязательства, согласие физического или юридического лица на совершение сделки).
В Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, № 1 (2019), утвержденном Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 24 апреля 2019 года, указано, что согласно ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности могут порождаться как правомерными, так и неправомерными действиями.
Заключение договора в результате мошеннических действий является неправомерным действием, посягающим на интересы лица, не подписывавшего соответствующий договор, и являющегося применительно к ст. 168 (п. 2) Гражданского кодекса Российской Федерации третьим лицом, права которого нарушены заключением такого договора.
В соответствии с п. 2.10 Положения Банка России от 24 декабря 2004 года N 266-П "Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием" (зарегистрировано в Минюсте России 25 марта 2005 года N 6431) клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами.
В соответствии с ч. 4 ст. 11 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" в целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами.
Согласно материалам дела ДД.ММ.ГГГГ между Деминой С.П. и ООО МКК «А Деньги» заключен договор потребительского займа «Быстрый» №, в соответствии с которым Деминой С.П. предоставлены денежные средства в размере 14 500 руб. со сроком возврата до ДД.ММ.ГГГГ с процентной ставкой 292% годовых. В соответствии с п. 17 договора потребительский займ предоставляется путем перечисления посредством системы быстрых платежей на счет, открытый Деминой С.П. в ПСБ по идентификатору <данные изъяты>. Договор подписан Деминой С.П. электронной подписью с кодом <данные изъяты> (т. № К соглашению об использовании аналога собственноручной подписи Демина С.П. присоединилась ДД.ММ.ГГГГ путем совершения конклюдентных действий на сайте, а именно проставляя «галочку» в соответствующем чек-боксе. Денежные средства в размере 14 500 руб. перечислены на счет Деминой С.П., открытый в ПАО «Банк ПСБ» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № (т. №
ДД.ММ.ГГГГ между Деминой С.П. и АО «ТБанк» заключен договор потребительского займа на сумму 92 979 руб. на срок 10 месяцев с процентной ставкой 46,601% годовых, договор подписан Деминой С.П. электронной подписью (аналогом собственноручной подписи), путем направления СМС-кода на номер телефона <данные изъяты>
ДД.ММ.ГГГГ между Деминой С.П. и ООО МКК «Денежная крепость» заключен договор потребительского займа № на сумму 8 000 руб. на срок до ДД.ММ.ГГГГ с процентной ставкой 292% годовых, договор подписан Деминой С.П. электронной подписью (аналогом собственноручной подписи), путем направления СМС-кода на номер телефона <данные изъяты>
В соответствии с выпиской по счету Деминой С.П., открытому в ПАО «Банк ПСБ» от ДД.ММ.ГГГГ на счет произведены зачисления ДД.ММ.ГГГГ в размере 6 000 руб. и 14 500 руб., а через 3 минуты совершен перевод суммы 19 500 руб. на карту <данные изъяты> (т. №
При этом в ходе судебного разбирательства установлено, что счет в ПАО «Банк ПСБ» истец не открывала.
Согласно детализации по номеру телефона <данные изъяты> Деминой С.П., установлено, что ДД.ММ.ГГГГ по данному номеру установлена переадресация вызовов с её номера на голосовую почту по сторонним номерам (т№
В соответствии со сведениями Госуслуг в личный кабинет истца ДД.ММ.ГГГГ были осуществлены входы с различных устройств с различными IP адресами, а именно<данные изъяты>
При этом местоположение данных IP адресов отличалось от местоположения истца, находящейся в г. Реж ДД.ММ.ГГГГ, а именно: № – <данные изъяты> г. <данные изъяты> – <адрес> (№
Учитывая изложенное, судом установлено, что договор потребительского займа с ООО МКК «А Деньги» от ДД.ММ.ГГГГ был заключен от имени истца неизвестным лицом, получившим доступ к её личному кабинету Госуслуг, а также подключившим переадресацию с номера телефона истца на сторонние номера, в связи с чем какие-либо пароли на заключение и подписание договора займа истцом не вводились, истец денежные средства не получала, переводы не осуществляла.
В соответствии с информацией ОМВД России «Режевской» от ДД.ММ.ГГГГ, от Деминой С.П. зарегистрированы заявления: КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ по факту оформления неустановленным лицом от ее имени кредита в АО «ТБанк» на <данные изъяты> руб., по данному факту ДД.ММ.ГГГГ возбуждено уголовное дело № по признакам состава преступления, предусмотренного ст. 159.6 ч. 1 Уголовного кодекса Российской Федерации; КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ по факту оформления неустановленным лицом от ее имени кредита, данное сообщение приобщено к ранее зарегистрированному материалу проверки КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ, КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ по факту оформления неустановленным лицом от ее имени кредитов на сумму 8 000 руб. и 14 000 руб., данное сообщение приобщено к ранее зарегистрированному материалу проверки КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ (т. №
Согласно постановлению следователя СО ОМВД России «Режевской» от ДД.ММ.ГГГГ Демина С.П. признана потерпевшей по уголовному делу № (Т. №
Разрешая спор, суд исходит из того, что стороной ответчика не представлены доказательства, подтверждающие получение от клиента достаточных данных, позволяющих идентифицировать лицо, имеющее право на дачу распоряжения микрокредитной организации на заключение договора займа и перевод денежных средств.
Доводы возражений ответчика ООО МКК «А Деньги» о том, что договор займа был заключен с согласия истца, поскольку при проведении указанных операций все условия идентификации клиента были выполнены и об отсутствии в данном случае вины ответчика, признаются несостоятельными, поскольку не опровергают выводов о том, что финансовые операции по заключению договора займа и перечислению денежных средств соответствовали признакам осуществления перевода денежных средств без согласия клиента и требовали приостановления исполнения распоряжения о совершении операций.
Указанные фактические обстоятельства в своей совокупности свидетельствуют о том, что при предоставлении истцу услуг по заключению договора займа и предоставлении денежных средств в электронной системе ответчик не смог исключить случай доступа третьих лиц к системе дистанционного обслуживания, в свою очередь, Демина С.П., как указывалось выше, указанный договор займа не заключала, денежные средства не получала, в связи с чем суд приходит к выводу об удовлетворении требований Деминой С.П. и признании договора потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного с ООО МКК «А Деньги», незаключенным, признании отсутствующей у Деминой С.П. задолженности по указанному договору перед ООО МКК «А Деньги».
В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от 30 декабря 2004 года N 218-ФЗ "О кредитных историях", источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг, при этом кредитная история корректируется только в случае подтверждения источником формирования необходимости корректировки, бюро кредитных историй не имеет права проводить какую-либо самостоятельную проверку и принимать решения об изменении кредитной истории.
Поскольку договор потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ с ООО МКК «А Деньги» признан незаключенным, а задолженность Деминой С.П. перед ООО МКК «А Деньги» отсутствующей, то требование Деминой С.П. о возложении на ответчика обязанности направить в Национальное бюро кредитных историй сведения об удалении из кредитной истории информации о задолженности по указанному договору потребительского займа также подлежит удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая, что в ходе судебного разбирательства установлен факт нарушения ответчиком ООО МКК «А деньги» прав истца, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., определяя такой размер компенсации с учетом обстоятельств рассматриваемого дела, требований разумности и справедливости.
В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета в размере 6 000 руб.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 56, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Деминой С. П. к обществу с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Признать договор потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанный Деминой С. П. с обществом с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги», незаключенным.
Признать отсутствующей у Деминой С. П. задолженности по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ, подписанному с обществом с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги».
Возложить на общество с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги» (ИНН 7708400979) обязанность направить в Национальное бюро кредитных историй сведения об удалении из кредитной истории Деминой С. П. информации о задолженности по договору потребительского займа № от ДД.ММ.ГГГГ.
Взыскать с общество с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги» (ИНН 7708400979) в пользу Деминой С. П., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серия №), компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общество с ограниченной ответственностью МКК «А Деньги» (ИНН 7708400979) в доход бюджета государственную пошлину в размере 6 000 (шесть тысяч) руб.
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Режевской городской суд в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.
Апелляционная жалоба не может содержать требования, не заявленные при рассмотрении дела в суде первой инстанции. Ссылка лица, подающего апелляционную жалобу, на новые доказательства, которые не были представлены в суд первой инстанции, допускается только в случае обоснования в указанной жалобе, что эти доказательства невозможно было представить в суд первой инстанции.
Судья А.С. Агалакова