РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
30 сентября 2026 года город Озёрск
Озёрский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Кайгородова Ю.А.
при секретаре Ведерниковой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по исковому заявлению Захаровой Л.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» о защите прав потребителей и взыскании компенсации морального вреда.
УСТАНОВИЛ:
Захарова Л.И. первоначально обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственность «Жилищно – коммунальная сфера» о защите прав потребителя, и компенсацией морального вреда.
В обоснование иска указано, что является собственником квартиры расположенной по адресу: <адрес> Указанная квартира расположена на 8 1/2 этаже жилого дома, промежуточный этаж между 8 и 9 этажом. С 2017 года управление жилым домом по указанному адресу осуществляет ООО «ЖКС». Ежемесячно ответчик выставляет квитанции по оплате за жилое помещение, истцом в установленный срок и в полном объеме производится оплата услуг управляющей компании. В первых числах ноября 2025 года в указанном многоквартирном жилом доме был отключен лифт. Объявление об отключении лифта в связи с истечением срока эксплуатации управляющей компанией было размещено на информационной доске. В качестве лица разместившего объявление был указан ответчик. До момента отключения лифта жители подъездов не уведомлялись ответчиком ни об истечении срока эксплуатации лифта. Ни о необходимости замены лифта и его оборудовании. С момента отключения лифта истец испытывает моральные и физические страдания, вынуждена была изменить образ жизни. Ранее она ежедневно гуляла, теперь это становится для нее недоступно, спуск и последующий подъем вызывает боль в ногах и спине. Из ответа заместителя главы Озерского городского округа следует, что ООО «ЖКС» не предпринял мер по переносу сроков капитального ремонта, владея информацией об окончании срока его эксплуатации.
Протокольным определением от 04.09.2026к участию в деле, в качестве третьих лиц привлечены УЖКХ Администрации Озерского городского округа, СНОФ «РО Капитального ремонта МКД Челябинской области».
В судебное заседание истец Захарова Л.И. не явилась, извещена, направила для участия в деле своего представителя. (л.д.103). Представитель истца Захаровой Л.И. – Мартюшов П.В. (полномочия в доверенности, л.д.59) доводы изложенные в иске поддержал, суду указал, что ООО «ЖКС» как управляющая организация ненадлежащим образом исполняет свои обязательства по содержанию общего имущества собственников многоквартирного дома, в котором зарегистрирована и проживает истец. Истец преодолевая страдания вынуждена ежедневно спускаться и подниматься по лестнице. Истец добросовестно несет расходы по содержанию имущества, в том числе общего имущества МКД.
Представитель ответчика ООО «Жилищно –коммунальная сфера» в судебное заседание не явились, извещены (л.д. 104)
В судебное заседание не явились представители третьих лиц, извещены
В соответствии с ч. 1 ст. 35 Гражданского процессуального кодекса РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.
Информация о месте и времени рассмотрения настоящего гражданского дела размещена на сайте Озёрского городского суда Челябинской области в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».
Учитывая, что информация о рассмотрении дела своевременно размещена на официальном сайте Озёрского городского суда Челябинской области, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся сторон.
Изучив доводы истца, изложенные в иске, исследовав все материалы дела, оценив все доказательства по делу в их совокупности, суд находит заявленные требования подлежащими частичному удовлетворению, по следующим основаниям.
Согласно части 2 статьи 192 Жилищного кодекса РФ под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимаются выполнение работ и (или) оказание услуг по управлению многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом.
В соответствии с положениями статьи 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества, решение вопросов пользования указанным имуществом (часть 1).
Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома, безопасность жизни и здоровья граждан, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц (часть 1.1).
Состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации (часть 1.2).
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (часть 2.3).
Часть 2 статьи 162 Жилищного кодекса РФ определяет содержание обязанностей управляющей организации как комплекс услуг собственникам и пользователям помещений в доме, осуществление иной деятельности, направленной на достижение целей управления домом.
Исходя из системного толкования совокупности приведенных положений требования, которые предъявляются к выполнению работ по управлению и техническому обслуживанию дома, все текущие и неотложные работы и услуги в отношении общего имущества многоквартирного дома считаются предусмотренными в договоре в силу правил содержания дома как объекта недвижимости и должны осуществляться управляющими компаниями независимо от того, упоминаются ли в договоре соответствующие конкретные работы и услуги.
В соответствии с частью 1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме, в частности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе межквартирные лестничные площадки, лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, технические этажи, чердаки, подвалы, в которых имеются инженерные коммуникации, иное обслуживающее более одного помещения в данном доме оборудование (технические подвалы), крыши, ограждающие несущие и ненесущие конструкции данного дома, механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения.
Порядок содержания общего имущества в многоквартирном доме регламентируется соответствующими Правилами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 года № 491 (далее – Правила).
Согласно пункта 2 названных Правил в состав общего имущества включаются, в том числе лифты, лифтовые и иные шахты.
Требования и нормативы по содержанию и обслуживанию жилого фонда предусмотрены в Правилах и нормах технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 года № 170 (далее - Правила № 170).
В силу пункта 5.10.2 Правил № 170, эксплуатирующая организация (Владелец лифта - собственник здания, в котором находятся лифты, а также предприятия и организации, в хозяйственном ведении или оперативном управлении которых находятся здания, в том числе кондоминиумы, товарищества, объединения собственников жилья и иные организации) обеспечивает содержание лифта в исправном состоянии и его безопасную эксплуатацию путем организации надлежащего обслуживания и ремонта.
Минимальный перечень утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 года № 290 (далее - Минимальный перечень) и включает в себя работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: работы, выполняемые в целях надлежащего содержания и ремонта лифта (лифтов) в многоквартирном доме: организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта; обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов); обеспечение проведения аварийного обслуживания лифта (лифтов); обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования (пункт 22).
В соответствии с пунктом 42 Правил управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Частью 1 статьи 167 Жилищного кодекса ЖК предусмотрено, что органы государственной власти субъекта Российской Федерации принимают нормативные правовые акты, которые направлены на обеспечение своевременного проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, расположенных на территории субъекта Российской Федерации, и которыми, в частности:
- создается региональный оператор, решается вопрос о формировании его имущества, утверждаются учредительные документы регионального оператора, устанавливается порядок деятельности регионального оператора, порядок назначения на конкурсной основе руководителя регионального оператора (пункт 3);
- утверждаются порядок и условия предоставления государственной поддержки на проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, в том числе на предоставление гарантий, поручительств по кредитам или займам, в случае, если соответствующие средства на реализацию указанной поддержки предусмотрены законом субъекта Российской Федерации о бюджете субъекта Российской Федерации (пункт 4);
- устанавливается порядок подготовки и утверждения региональных программ капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах, а также требования к этим программам (пункт 5).
Таким образом, действующее правовое регулирование исходит из того, что капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме не является частным делом собственников помещений в таком доме, его своевременное проведение отвечает интересам неопределенного круга лиц, обеспечивая, в частности, безопасность эксплуатации здания. С этим связаны нормы о государственной поддержке проведения капитального ремонта, обязательные требования к порядку разработки и к содержанию региональных программ капитального ремонта (ст. 168 ЖК РФ), а также нормы ст. 189 Кодекса о порядке принятия собственниками решения о проведении капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме.
В соответствии с частью 1 ст. 169 Жилищного кодекса РФ собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 этой статьи, частью 8 статьи 170 и частью 5 статьи 181 Жилищного кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 этого Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.
Как следует из разъяснений, содержащихся в подпункте "г" пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что Захарова Л.И. является собственником квартиры расположенной по <адрес>, на основании договора № № безвозмездной передачи квартиры в общую (совместную) собственность граждан. (л.д. 19).
Согласно договора управления многоквартирным домом по адресу: <адрес> управление многоквартирным домом <адрес> осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-коммунальная сфера» (л.д. 46- 48).
Согласно п. 18 Перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, которые оказывает и выполняет Управляющая организация по договору управления многоквартирным домом, являющегося приложением № 1 к договору управления от 01 сентября 2017 года, управляющая организация осуществляет работы, выполняемые в целях надлежащего содержания электрооборудования, радио- и телекоммуникационного оборудования в многоквартирном доме в виде технического обслуживания и ремонта силовых и осветительных установок, лифтов, внутридомовых электросетей, очистка клемм и соединений в групповых щитках и распределительных шкафах, наладка электрооборудования (л.д. 49,50).
Как следует из приложения № 3 к договору управления от 01 сентября 2017 года о периодичности выполнения работ по обслуживанию лифтов: техническое обслуживание (ТР-1) производится 9 раз в год, техническое обслуживание (ТР-2) производится 2 раза в год, техническое обслуживание (ТР-3) производится 1 раз в год, техническое обслуживание лифтов (оператор) – ежемесячно (л.д. 31).
Согласно ответа заместителя главы администрации Озерского городского округа № № от 22 декабря 2025 года, управляющая организация ООО «ЖКС», выполняющая обязанности по содержанию лифтового оборудования, владела информацией, что срок эксплуатации лифтового оборудования истекает 25 мая 2025 года и до истечении срока эксплуатации лифтового оборудования не приняла своевременных мер по переносу срока капитального ремонта. (л.д. 20).
Из этого же ответа следует, что согласно Региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области, ремонт или замена лифтового оборудования по указанному адресу предусмотрено в период 2027-2029г.г.
24 июля 2026 года Захарова Л.И. направила в адрес ответчика ООО «ЖКС» претензию с требованием о добровольной выплате компенсации морального вреда (л.д. 34-35). ООО «ЖКС» на претензию ответ не направили.
Согласно протокола № 1/2026 внеочередного общего собрания собственников помещений от 06 апреля 2026 года по вопросу замены лифтового оборудования в многоквартирном доме № <адрес>, - общее собрание собственников не состоялось (л.д. 40).
Обращаясь с иском, истец указывала о ненадлежащем содержании ответчиком ООО «ЖКС» при осуществлении им деятельности по управлению многоквартирным домом входящего в состав общего имущества лифта и лифтового оборудования многоквартирного дома, который не уведомил собственников об истечении срока эксплуатации лифта и его оборудования, необходимости проведения капитального ремонта, также не принял своевременные меры к организации и проведению собрания собственников для изменения сроков капитального ремонта лифта и лифтового оборудования с целью обеспечения комфортного, благоприятных и безопасных условий проживания граждан. Доказательств выполнения названных обязанностей как до момента окончания эксплуатации лифта, так и после, ответчиком не представлено, действия по переносу сроков капитального ремонта лифта МКД ответчиком ООО «ЖКС» начаты только в сентябре 2025 года, уже после окончания срока эксплуатации лифта, а активные действия ООО «ЖКС» проводили только после обращения истца с иском в суд, что свидетельствует о незаконном бездействии управляющей компании по содержанию указанного общего имущества многоквартирного дома, поскольку должные меры в целях надлежащего содержания и ремонта лифта (лифтов) в многоквартирном доме своевременно не организованы, что привело к затягиванию переноса срока проведения капитального ремонта лифта в многоквартирном доме по ул. Набережная, д.69.
Согласно абзацу 3 преамбулы Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем в соответствии с абзацем 5 преамбулы Закона о защите прав потребителей является организация, независимо от ее организационно-правовой формы, выполняющая работы или оказывающая услуги потребителям по возмездному договору.
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Объективных доказательств надлежащего содержания указанного имущества до настоящего времени ответчиком не предоставлено.
Поскольку в материалы дела представлены доказательства того, что установленные действующим законодательством обязанности ответчиком ООО «ЖКС», являющимся управляющей организацией и надлежащим ответчиком по настоящему спору, не выполнены, суд полагает подтвержденным некачественное оказание услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а именно содержание и ремонт лифта и лифтового оборудования, многоквартирного дома по ул. <адрес>. Оснований полагать о некачественном оказании услуг, возложенных обязанностей со стороны ответчиков УЖКС администрации ОГО и СНОФ не имеется, судом не установлено, к указанным ответчикам в удовлетворении требований истца подлежит отказу.
Разрешая требования истца о компенсации морального вреда суд приходит к следующему.
Статьей 15 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
По общему правилу, моральный вред компенсируется в денежной форме (пункт 1 статьи 1099 и пункт 1 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ).
Учитывая, что факт нарушения прав истца как потребителя услуги установлен, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений и их длительности, характера правоотношений, принципов разумности и справедливости, суд полагает, что ответчиком подлежит компенсации истцу причиненный моральный вред в размере 50 000 руб.
Кроме того, пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Ввиду того, что удовлетворены требования истца о взыскании компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, то есть в размере 25 000 рублей (50 000 рублей х 50 %).
Согласно ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с положениями пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса РФ, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб. (за требование о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Захаровой Л.И. к обществу с ограниченной ответственность «Жилищно – коммунальная сфера», Управлению жилищно – коммунального хозяйства администрации Озерского городского округа Челябинской области, Специализированной некоммерческой организации – фонд «Региональный оператор капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Челябинской области» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно – коммунальная сфера» (№) в пользу Захаровой Л.И. (№) компенсацию морального вреда причиненного в период с 01.11.2025г по 30.07.2026 года, размере 50000 рублей 00 копеек, штраф в размере 25000 рублей 00 копеек, в остальной части требований отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Жилищно – коммунальная сфера» (№) в доход бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Озёрский городской суд Челябинской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий - Ю.А.Кайгородова
<>
<>
<>
<>
<>
<>