РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 апреля 2026 года г.Чебаркуль Челябинской области
Чебаркульский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего судьи Белышевой В.В., при секретаре Негодиной А.В., с участием представителя истца Колесникова Т.Е., действующего на основании нотариальной доверенности, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Загребина В. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Скилбокс» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Загребин В. А. первоначально обратился в суд с иском к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей, просил взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные по договору в размере 209 776 руб. 86 коп., компенсацию морального вреда 20 000 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 44 991 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 771 руб. 58 коп., штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ заключив с ответчиком договор, он приобрел обучающий онлайн-курс «Профессия Веб-разработка». Стоимость договора составила 214058 руб. и была оплачена истцом в полном объеме. Предоставленный курс не соответствует заявленной им при подписании договора цели. После прохождения 2% курса, истец понял, что указанный курс является некачественным, содержит неактуальную информацию. Поскольку, качество приобретенного курса его не устроило, ДД.ММ.ГГГГ истец потребовал возврата денежных средств. Ответчик отказал в удовлетворении заявленных требований. Учитывая, что курс был пройден только на 2%, объем не пройденного курса составил 98%, истец просил взыскать 209776 руб. 84 коп., исходя из расчета: 214058 х 98% = 209776 руб. 84 коп. Начиная с ДД.ММ.ГГГГ, истец насчитал ко взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами по правилам ст. 395 ГК РФ, определив их в размере 3771 руб. 58 коп. За нарушение прав потребителей, потребовал компенсацию морального вреда в размере 20000 руб., штраф в размере 50% от удовлетворенной судом суммы и просил возместить расходы на оплату услуг представителя в размере 44991 руб.
В предварительном судебном заседании по ходатайству истца произведена замена ненадлежащего ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», на надлежащего - общество с ограниченной ответственностью «Скилбокс» (далее - ООО «Скилбокс»).
Истец Загребин В.А. в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен своевременно, надлежащим образом (л.д.169), о причинах суду не сообщил, обеспечил явку своего представителя.
Представитель истца Колесников Т.Е. поддержал исковые требования в полном объеме. Суду пояснил, что пройдя всего 2% указанного курса, истцом было принято решение в одностороннем порядке расторгнуть договор, заключенный с ответчиком, и потребовать возврата денежных средств. Несмотря на то, что иск первоначально был заявлен к ненадлежащему ответчику и претензия ДД.ММ.ГГГГ была направлена ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», ДД.ММ.ГГГГ отказал в удовлетворения заявления истца именно ООО «Скилбокс». Сотрудниками ответчика было предложено заменить курс на другой, либо передать личный кабинет другу. Поскольку, курс был пройден только на 2%, сумма затраченных денежных средств определяется соразмерно, исходя из полной стоимости курса, и составляет 4281 руб. 16 руб., возврату подлежит 209776 руб. 84 коп.
Ответчик ООО «Скилбокс» о времени и месте извещено своевременно, надлежащим образом, направило письменные возражения относительно исковых требований, из которых следует, что между сторонами заключен договор не образовательных услуг, а оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика. При заключении договора истцом был выбран доступ к платформе ответчика по курсу «Профессия Веб-разработчик», продолжительностью 9 месяцев или 273 дня. По выбранному истцом курсу доступ к платформе предоставлен надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы до расторжения договора. Претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Прогресс заказчика, указанный в личном кабинете, отражает количество изученного материала из общего числа предоставленного материала на платформе, неприменим для расчета суммы, подлежащей возврату в связи отказом заказчика от получения услуг, поскольку оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного курса. ДД.ММ.ГГГГ год от истца поступило заявление на расторжение договора с требованием возврата денежных средств. На момент расторжение договора истец пользовался платформой 1032 дня из 273 дней (9 месяцев), рассчитанных на выбранный курс. При таких обстоятельствах, оснований для возврата денежных средств не имелось (л.д. 99-110,170).
Третье лицо - ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», при надлежащем извещении о времени и месте слушания дела явку своего представителя не обеспечило (л.д.167), направил письменные возражения на иск, в которых указал, что является ненадлежащим ответчиком (л.д. 65-68).
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, поскольку явка в судебное заседание является правом, а не обязанностью лиц, участвующих в деле, их отсутствие не препятствует рассмотрению дела.
Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.
Действующим законодательством закреплены принципы добросовестности и свободы договора участников гражданско-правовых отношений (ст. ст. 10, 421 ГК РФ).
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 781 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При рассмотрении спора следует определить какие услуги были оказаны истцу, в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг.
В п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Загребиным В.А. и ООО «Скилбокс» был заключен договор оказания услуг удаленного доступа, согласно которому исполнитель (ООО «Скилбокс») принимал на себя обязанность предоставить заказчику (Загребину В.А.) через информационно-коммуникационную сеть "Интернет" удаленный доступ к платформе, а заказчик должен был уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ. Исполнитель предоставлял заказчику доступ только к той части платформ (данным и командам, необходимым для доступа к курсу), которая соответствует курсу, выбранному заказчиком (п. 2.1 данного договора).
Под платформой в договоре понимался сложный объект интеллектуальных прав, мультимедийный продукт «Платформа «Skillbox 2.0.» (информационная система), исключительное право на который принадлежит исполнителю, доступный в сети "Интернет" по адресу: <данные изъяты> состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения.). Под результатом в данном случае понимается организация процесса самообучения заказчика по выбранной им тематике, а аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления заказчику возможности использования различных данных и команд (л.д. 49-61, 112-124).
Согласно условиям договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ истец получил доступ к платформе:1743. Профессия Веб-зразработчик PRO. Тариф Индивидуальный (л.д. 126).
При этом, в соответствии с п. 3.2 договора доступ к курсу заказчику предоставляется исполнителем после регистрации на сайте и оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 4.7 договора.
В соответствии с п. 2.3. договора исполнитель размещает перечень курсов, доступных для прохождения, на платформе. Информация о стоимости, содержании, расписании курса (датах и времени проведения занятий) доступна заказчику на странице выбранного курса на сайте. По письменному запросу заказчика, направленному на электронную почту Исполнителя. Исполнитель направляет заказчику подробную информацию о курсе на электронную почту заказчика, указанную им при регистрации на платформе.
Услуги считаются оказанными исполнителем с момента предоставления заказчику доступа к платформе (п. 2.4. договора).
Согласно пп. 3.1 - 3.4 договора под предоставлением доступа к курсу имеется в виду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью платформы. Исполнитель предоставляет заказчику доступ к курсу после регистрации заказчика на сайте и оплаты стоимости услуг в порядке, предусмотренном п. 4.7 Договора.
Исполнитель информирует заказчика о предоставлении доступа посредством направления ссылки доступа к Курсу на его электронную почту, указанную при регистрации на Сайте. Курс состоит из модулей, в зависимости от курса доступ заказчика к модулям курса может предоставляться по выбору исполнителя: а) одномоментно в отношении всех модулей курса; б) в зависимости от прогресса заказчика: доступ к каждому следующему модулю предоставляется после прохождения Заказчиком предыдущего Модуля; или в) по мере готовности модуля к размещению на платформе согласно графику, размещенному на странице соответствующего Курса на Сайте.
По условиям пп. 4.6, 4.8, 4.9 оферты стоимость услуг исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте. Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно. Датой исполнения заказчиком обязательств по оплате услуг исполнителя является дата поступления денежных средств на расчетный счет исполнителя
Согласно п. 9.3 оферты договор может быть в любое время расторгнут в одностороннем порядке по инициативе заказчика путем направления исполнителю уведомления по электронной почте исполнителя <данные изъяты> с указанием в ней причин отказа от договора, а также своих данных позволяющих исполнителю однозначно верифицировать владельца личного кабинета на платформе, реквизитов и иной информации необходимой для возврата денежных средств.
При этом, в случае досрочного расторжения договора исполнитель возвращает заказчику часть стоимости услуг на условиях, предусмотренных Правилами возврата денежных средств (Приложение N 1 к Договору) (п. 9.4).
В силу п. п. 4.6, 4.8 указанного договора стоимость услуг исполнителя определяется в соответствии с Тарифами, указанными на Сайте. Заказчик производит оплату в размере 100% тарифа единовременно.
Цена договора составила 214058 руб., которая была оплачена истцом Загребиным В.А. в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.12).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией в адрес ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» с требованием расторгнуть договор возмездного оказания услуг, вернуть уплаченную денежную сумму из расчета 3% пройденного курса (л.д. 14-18).
Ответ на претензию последовал от ООО «Скилбокс», который в добровольном порядке возвратить денежные средства истцу отказался (л.д. 19-22).
Истцом представлен скриншот из личного кабинета, подтверждающий освоение курса на 2% (л.д. 13).
В обоснование возражений на иск ответчиком представлен скриншот с сайта Skillbox с информацией о длительности курса по профессии «Веб-разработчик» - 9 месяцев (л.д. 133).
Из материалов дела следует, что доступ к видеоматериалам последующего блока (курса) возможен вне зависимости от прохождения предыдущего.
Таким образом, истец, осваивая разные модули, имел возможность перейти от модуля к модулю без обязательного прохождения предыдущего модуля в полном объеме, доказательств обратного истцом в суд представлено не было. Доступ ответчиком к платформе и информация об оказании информационно-консультационных услуг на сайте ответчика были предоставлены истцу в полном объеме.
Истец не оспаривал, что на протяжении 9 месяцев доступ к программе платформы не прекращался, с претензией к ответчику за весь период пользования платформой о непредставлении доступа, либо ограниченном доступе к модулям - не обращался. Таким образом «прогресс заказчика» составляет объем выбранного курса, а не период пользования курсом.
Загребин В.А., получив полный доступ к платформе, на протяжении 1032 дней из 237 дней (9 месяцев) установленных договором, имел возможность использования всех материалов по выбранному курсу, вместе с тем прогресс его обучения составил лишь 2%. Причем такой незначительный объем пройденного курса зависел исключительно от волеизъявления Загребина В.А., который по собственной инициативе отказался от дальнейшего обучения.
Довод представителя истца о том, что истец воспользовался учебным материалом только на 2%, поэтому возмещению подлежит 98% от стоимости договора, судом отклоняется, как основанный на неверном толковании условий договора, не предусматривающих оплату в зависимости от прогресса истца в освоении курса (объема выбранного курса). Поскольку истцом был оплачен доступ к курсу и такой доступ был обеспечен ответчиком, срок фактического действия договора (доступа к платформе) составил 1032 дня, тогда как продолжительность доступа к курсу по договору составила 9 месяцев (273 дня).
У истца имелось право отказаться от услуги по договору в любое время до окончания срока его действия – ДД.ММ.ГГГГ при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Однако отказ от исполнения договора был заявлен истцом по истечении срока исполнения обязательств по договору.
Установив, что требования истца, изложенные в претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, не были связаны с нарушением сроков выполнения услуги либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, а обусловлены предусмотренным законом правом на отказ от исполнения договора, о чем непосредственно Загребин В.А. указал в претензии, а его представитель при рассмотрении дела по существу, суд приходит к выводу о том, что поскольку предметом договора являлось не поэтапное предоставление заказчику образовательного курса, а удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную программу обучения в полном объем, то не использование истцом предоставленного ресурса и доступа к обучающим материалам, не прохождение соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств со стороны ответчика.
Поскольку услуги ответчиком фактически оказаны, отказ от исполнения договора и требование о возврате уплаченных за услуги денежных средств с учетом продолжительности курса и периода использования заказчиком доступа к платформе не отвечают принципу добросовестности, установленных законом или договором оснований для удовлетворения требований истца Загребина В.А. не имеется, в удовлетворении иска надлежит отказать.
Учитывая, что в удовлетворении основного требования отказано в полном объеме, производные требования о взыскании компенсации морального вреда 20 000 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3 771 руб. 58 коп., штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы и возмещения судебных расходов на оплату услуг представителя также не подлежат удовлетворению.
Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Загребина В. А. к ООО «Скилбокс» о взыскании денежных средств, оплаченных по договору в размере 209 776 руб. 86 коп., компенсации морального вреда 20 000 руб., расходов на оплату юридических услуг в размере 44 991 руб., процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3 771 руб. 58 коп., штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы - отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Чебаркульский городской суд Челябинской области в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий:
Мотивированное решение изготовлено 13 апреля 2026 года.