РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
4 августа 2026 года г. Усть-Катав
Усть-Катавский городской суд Челябинской области в составе:
председательствующего Баранцевой Е.А., при секретаре Ковлягиной Т.Н., с участием истца Марковой Т.Н., её представителя Козловой Т.М., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по исковому заявлению Марковой Татьяны Николаевны к Ходакову Александру Михайловичу о защите прав потребителя, установил:
Маркова Т.Н. обратилась в суд с иском к Ходакову А.М. о расторжении договора подряда от 4 ноября 2025 года на изготовление и установку бани, взыскании денежных средств в сумме 320 000 рублей, неустойки на просрочку исполнения обязательства за период с 05 декабря 2025 года по 7 февраля 2026 года в сумме 292 500 рублей, компенсации морального вреда в сумме 50 000 рублей, судебных расходов.
В обоснование заявленных требований сослалась на то, что между ней и ответчиком Ходаковым А.М. 04.11.2025 заключен договор подряда, согласно которому ответчик, действуя в качестве подрядчика, за оплату в размере 350 000 рублей обязался произвести строительство каркасной бани размером 5,0 м х 2,40 м, с зимним утеплением, по адресу моего проживания: <адрес>.
Согласно условиям производства работ, указанным в вышеуказанном договоре подряда, она, как заказчик, должна была обеспечить электроэнергией, необходимой для выполнения строительных работ и проживания рабочих; определить границы своего участка, местоположение будущего строения, составить чертеж, на котором должна быть указана привязка будущего строения к местности; обеспечить беспрепятственный доступ подрядчика на свой участок в течение всего периода строительства, а также она, как заказчик должна была нести ответственность за наличие у неё документов, подтверждающих право собственности на землю, а также оплатить предусмотренную договором работу.
Согласно условиям производства работ, указанным в вышеуказанном договоре подряда, ответчик Ходаков А.М., должен был обеспечить наличие стройматериалов; доставку рабочих, питание рабочих; сохранность имущества заказчика, произвести строительство каркасной бани размером 5,0 м х 2,40 м, с зимним утеплением. Гарантийный срок на баню составлял, согласно договору, 12 месяцев.
Оплата по договору подряда ей, как заказчиком должна была производиться поэтапно, путем изначального внесения предоплаты в размере 150 000 рублей, а работы должны были быть выполнены до 04.12.2025.
При заключении вышеуказанного договора подряда, 04.11.2025 она перечислила ответчику на его банковский счет, открытый в ПАО «Сбербанк», по номеру его телефона № денежные средства в сумме 150 000 рублей, в качестве предоплаты за выполнение работ по строительству каркасной бани, однако вышеуказанные работы в срок, то есть до 04.12.2025, выполнены не были. Баня не построена и не установлена на её земельном участке.
Таким образом, после получения от неё денежных средств в сумме 150 000 рублей, в срок, установленный заключенным между ними договором подряда (с 04.11.2025 до 04.12.2025), ответчик к строительству бани не приступил, на земельный участок не приезжал, строительные материалы не завез, бригаду рабочих не присылал, нарушив тем самым условия вышеуказанного договора.
07.02.2026 каркасная баня на её земельном участке по адресу: <адрес>, все-таки была установлена ответчиком, и она перечислила ему на банковский счет, открытый в ПАО «Сбербанк» по номеру его телефона № денежные средства в сумме 170 000 рублей, в качестве окончательного расчета за выполнение работ по строительству каркасной бани. В связи с тем, что ответчик не установил каркасную баню в срок, окончательная сумма расчета была им уменьшена до 320 000 рублей, то есть на 30 000 рублей меньше, чем сумма, указанная в договоре.
Однако, с первого дня использования установленной ответчиком каркасной бани, в пределах гарантийного срока, были выявлены следующие недостатки: щели в дверных проемах; некачественное устройство стен; прогиб элементов; выпучивание и искривление стен; искривление и повреждение элементов; образование конденсата на профнастиле крыши, который приводит в последующем к коррозии металла, гниению деревянных элементов, появлению плесени и ухудшению теплоизоляции свойств крыши; пол в помещении бани при истоплении не прогревается, ледяной; в углах помещения бани после истопления имеется наледь и т.д. Указанные дефекты и недостатки являются критическими и оказывают влияние на эксплуатационные характеристики здания.
О ненадлежащем качестве изготовления и сборки бани она неоднократно сообщала ответчику, требуя устранения недостатков и дефектов. Устранение недостатков ответчиком осуществлено не было, какого-либо гарантийного обслуживания элементов бани не произведено.
17.03.2026 ответчику направлена претензия с требованием о расторжении договора подряда и возврате уплаченных по договору подряда денежных средств в сумме 320 000 рублей, на которую он в письменном виде ответа не предоставил, в связи с чем, она вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. (л.д. 3-6).
Определением суда от 3 июня 2026 года к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельные требования на предмет спора привлечено Управление Роспотребнадзора по Челябинской области территориальный отдел в Саткинском, Ашинском и Катав-Ивановском районах.
Истец Маркова Т.Н., её представитель Козлова Т.М., действующая на основании ордера № от 3 июня 2026 года (т.1 л.д. 156), в судебном заседании на исковых требованиях настаивали в полном объёме, просили их удовлетворить.
Ответчик Ходаков А.М., его представитель Шулакова Т.Н., действующая на основании устного ходатайства, в судебном заседании участия не принимали, извещены надлежащим образом. (т.2 л.д. 77, 78,80). В судебном заседании от 3 июня 2026 года, возражали против заявленных требований, просили отказать в удовлетворении исковых требований (т.1 л.д. 198-201).
Представитель третьего лица Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в Челябинской области в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, представил письменное заключение, в котором просит исковые требования Марковой Т.Н. удовлетворить (т.1 л.д. 212-218, т.2 л.д. 79, 81-82).
Руководствуясь положениями ст.ст. 2, 61, 167 ГПК РФ, в целях правильного и своевременного рассмотрения и разрешения настоящего дела, учитывая право сторон на судопроизводство в разумные сроки, а также с учетом соблюдения права ответчика на справедливое судебное разбирательство, в соответствии со ст. 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика, его представителя, представителя третьего лица по доказательствам, имеющимся в материалах дела.
Заслушав пояснения истца, его представителя, свидетелей, исследовав письменные материалы дела, суд считает исковые требования Марковой Т.Н. подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно пункту 1 статье 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи (пункт 1).
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (пункт 2).
Как предусмотрено пунктом 1 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору (пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Правила, предусмотренные статьей 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, применяются, если указанным кодексом или другим законом не установлено иное (пункт 5 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной.
Согласно пункту 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с пунктами 1, 3 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по задания гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
На основании пунктов 1, 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Согласно ч. 1 ст. 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту -ГК РФ), в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ч.1 ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.
В соответствии с пунктом 1 статьи 702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить ее. В соответствии с частью 2 статьи 715 ГК РФ, если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В соответствии с ч.1 ст.740 ГК РФ, по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
Согласно с ч.1 ст.743 ГК РФ, подрядчик обязан осуществлять строительство и связанные с ним работы в соответствии с технической документацией, определяющей объем, содержание работ и другие предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяющей цену работ.
В соответствии с ч.1 ст. 746 ГК РФ, оплата выполненных подрядчиком работ производится заказчиком в размере, предусмотренном сметой, в сроки и в порядке, которые установлены законом или договором строительного подряда. При отсутствии соответствующих указаний в законе или договоре оплата работ производится в соответствии со статьей 711 настоящего Кодекса.
Согласно п.п.1 и 2 ст.721 ГК РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода. Если законом, иными правовыми актами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к работе, выполняемой по договору подряда, подрядчик, действующий в качестве предпринимателя, обязан выполнять работу, соблюдая эти обязательные требования.
В п.1 ст.723 ГК РФ, в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Согласно п.3 ст.723 ГК РФ, подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.
В силу пунктов 1, 2 статьи 4 Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со статьей 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (пункт 1).
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Согласно статье 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (пункт 3).
В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (абзац 1).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абзац 4).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (абзац 5).
Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При продаже товаров по образцам, по почте, а также в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю. Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств. Если день доставки, установки, подключения, сборки товара, устранения зависящих от продавца обстоятельств, вследствие которых потребитель не может использовать товар по назначению, определить невозможно, эти сроки исчисляются со дня заключения договора купли-продажи.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Продолжительность срока годности товара должна соответствовать обязательным требованиям к безопасности товара.
Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.
Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
В силу ст. 18 «Закона о защите прав потребителя», продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.
Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Согласно ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 настоящего Закона.
Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков предъявил иное требование, связанное с продажей товара с недостатками, неустойка (пени) за нарушение сроков устранения недостатков товара или замены этого товара, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных в ст. 18 указанного Закона. Следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пени), предусмотренная в п. 1 ст. 23 названного Закона.
Согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В судебном заседании установлено, что 04.11.2025 заключен договор подряда, согласно которому ответчик, действуя в качестве подрядчика, за оплату в размере 350 000 рублей обязался произвести строительство каркасной бани размером 5,0 м х 2,40 м, с зимним утеплением, по адресу моего проживания: <адрес>
Согласно условиям производства работ, указанным в вышеуказанном договоре подряда, истец, как заказчик, должна была обеспечить электроэнергией, необходимой для выполнения строительных работ и проживания рабочих; определить границы своего участка, местоположение будущего строения, составить чертеж, на котором должна быть указана привязка будущего строения к местности; обеспечить беспрепятственный доступ подрядчика на свой участок в течение всего периода строительства, а также она, как заказчик должна была нести ответственность за наличие у неё документов, подтверждающих право собственности на землю, а также оплатить предусмотренную договором работу.
Согласно условиям производства работ, указанным в вышеуказанном договоре подряда, ответчик Ходаков А.М., должен был обеспечить наличие стройматериалов; доставку рабочих, питание рабочих; сохранность имущества заказчика, произвести строительство каркасной бани размером 5,0 м х 2,40 м, с зимним утеплением. Гарантийный срок на баню составлял, согласно договору, 12 месяцев.
Оплата по договору подряда должна была производиться поэтапно, путем изначального внесения предоплаты в размере 150 000 рублей, а работы должны были быть выполнены до 04.12.2025.
При заключении вышеуказанного договора подряда, 04.11.2025 Маркова Т.Н. перечислила ответчику на его банковский счет, открытый в ПАО «Сбербанк», по номеру его телефона № денежные средства в сумме 150 000 рублей, в качестве предоплаты за выполнение работ по строительству каркасной бани. (т.1 л.д. 23).
Вышеуказанные работы в срок, то есть до 04.12.2025, выполнены не были. Баня не построена и не установлена на её земельном участке.
07.02.2026 каркасная баня на земельном участке истца по адресу: <адрес>, была установлена ответчиком, и истец перечислила ответчику на банковский счет, открытый в ПАО «Сбербанк» по номеру его телефона № денежные средства в сумме 170 000 рублей, в качестве окончательного расчета за выполнение работ по строительству каркасной бани. (т.1 л.д. 22).
В связи с тем, что ответчик не установил каркасную баню в срок, окончательная сумма расчета была им уменьшена до 320 000 рублей, то есть на 30 000 рублей меньше, чем сумма, указанная в договоре.
С первого дня использования установленной ответчиком каркасной бани, в пределах гарантийного срока, были выявлены следующие недостатки: щели в дверных проемах; некачественное устройство стен; прогиб элементов; выпучивание и искривление стен; искривление и повреждение элементов; образование конденсата на профнастиле крыши, который приводит в последующем к коррозии металла, гниению деревянных элементов, появлению плесени и ухудшению теплоизоляции свойств крыши; пол в помещении бани при истоплении не прогревается, ледяной; в углах помещения бани после истопления имеется наледь и т.д. Указанные дефекты и недостатки являются критическими и оказывают влияние на эксплуатационные характеристики здания. (т.1 л.д. 24-44, 48-133, 161-167).
О ненадлежащем качестве изготовления и сборки бани Маркова Т.Н. неоднократно сообщала ответчику, требуя устранения недостатков и дефектов. Устранение недостатков ответчиком осуществлено не было, какого-либо гарантийного обслуживания элементов бани не произведено.
17.03.2026 ответчику направлена претензия с требованием о расторжении договора подряда и возврате уплаченных по договору подряда денежных средств в сумме 320 000 рублей, на которую он в письменном виде ответа не предоставил. (т.1 л.д. 45).
Истец Маркова Т.Н. суду пояснила, что 04.11.2025 года между ней и Ходаковым А.М. был заключен договор подряда на установку бани с зимним утеплением. Работы должны были быть выполнены до 04.12.2025. Она внесла предоплату на счет истца в сумме 150 000 руб. Работы в срок выполнены не были баня не установлена. После неоднократных звонков и требований баня все таким была установлена 07.02.2026. Поскольку была установлена значительно позже определенного срока, ответчик ей сделал скидку в сумме 30 000 руб., и она оплатила остаток за баню в сумме 170 000 руб. С первых дней использования бани в ней были обнаружены недостатки. Баней пользоваться не возможно. Ответчик ей требования о расторжении договора и возврате денежных средств игнорирует.
Ответчик Ходаков А.М. в судебном заседании пояснил, что действительно Маркова Т.Н. обратилась к нему с просьбой заключения договора на изготовление и установку бани с зимним утеплением. Работы должны были быть выполнены до 04.12.2025. Баню он установил 07.02.2026. За это он сделал скидку 30 000 руб. Запах от того, что просел грунт и в какой- то части стоит вода. Каркасная баня должна стоять по уровню. Любой крен вызывает застаивание воды. Фундаментом они не занимаются, занимаются только установкой бани. Он согласен заменить и пол, и устранить другие недостатки.
Свидетель ФИО11., суду пояснил, что он приболел, нет возможности самому установить баню. С женой был разговор и решили заказать баню. Жена съездила в Юрюзань и заказала баню. Когда его выписали 10-11 ноября 2025г, они приехали к нему, дождались хозяина и им сказали построим баню за неделю. Договор по установке бани был на 04.12.2025г. Звонили Ходакову и в декабре 2025г. и январе 2026. Привез и поставил он баню в феврале 2026г. Он как только затопил, на улице было 10-15 градусов мороза, посередине крыши изнутри стали появляется капли. Через снег тает в промежутке. Как труба выходит дыра на улицу в палец. Сосульки висели. Жена сфоткала, это было дня через 4 после установки бани. Послала Ходакову, он обещал приехать и сделать, но никто так и не приехал и не сделал. Сейчас доски чернеют, на полатях доски лодочкой, пол холодный. На полу стоишь улицу видно.
Свидетель ФИО5 суду пояснил, что вместе с Марковой Т.Н. ездили и заказали баню. Сначала были там только работники и показали как они собирают баню. Показали собранный модуль. Маркова согласилась и внесла предоплату. Дождались баню только в феврале 2026г. Они заранее отсыпали подушку. Он даже не затопил, не показал ничего. Они поставили баню и все. Что подушка не по уровню не говорили. Расплатились сразу. В бане сразу все вспучилось, почернело, зимой топили и она парила.
По ходатайству стороны ответчика по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза, но в связи с её не оплатой ответчиком, дело было возобновлено, экспертиза не проведена.
Сторонам были разъяснены последствия ч.3 ст. 79 ГПК РФ, согласно которым, при уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым.
Поскольку в судебном заседании стороной ответчика не представлено доказательств надлежащего оказания услуг по изготовлению и установке каркасной бани, а стороной истца напротив представлены доказательства того, что баня выполнена и установлена с нарушением норм действующего законодательства, ответчик от производства экспертизы отказался, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования истца в части расторжения договора подряда от 04.11.2025 и взыскании уплаченных денежных средств подлежат удовлетворению.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Таким образом, неустойка (пени) подлежит начислению, начиная с 05.12.2025 до момента фактической установки бани, то есть до 07.02.2026 и составляет 292500 рублей из расчета: сумма аванса х процентная ставка * количество дней просрочки. Расчёт неустойки (пени): 150000 х 3% х 65 = 292500 рублей.
Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за несвоевременное изготовление и установку бани в размере 292 500 руб.
Истцом также заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.
В соответствии со ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.
Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом.
Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно положения статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Нарушение ответчиком прав истца нашло свое подтверждение в судебном заседании.
Истец просит взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей. Пояснила, что баня является единственным помещением для приема водных процедур у них дома, муж после операции и ему тяжело заниматься домашними делами, и с детьми и мужем приходится ходить по соседям и мыться.
Руководствуясь принципом разумности и справедливости, учитывая фактические обстоятельства нарушения прав истца, длительность такого нарушения, суд полагает исковые требования в указанной части подлежащими частичному удовлетворению и считает необходимым определить размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика в сумме 50 000 рублей.
В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В силу статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к судебным издержкам отнесены, в том числе, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг оценщика, услуг представителей, на оплату экспертизы, другие признанные судом необходимые расходы.
В силу части 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Исходя из приведенных норм права, все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ, взыскиваются в пользу одной стороны с другой проигравшей стороны, пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, при этом размер расходов и бремя их распределения определяется судом исходя из количества истцов и ответчиков, составляющих каждую из сторон.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как разъясняется в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 года № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). При неполном (частичном) удовлетворении требований расходы на оплату услуг представителя присуждаются каждой из сторон в разумных пределах и распределяются в соответствии с правилом о пропорциональном распределении судебных расходов (статьи 98, 100 ГПК РФ, статьи 111, 112 КАС РФ, статья 110 АПК РФ).
В пункте 13 данного Постановления ВС РФ указано, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства. Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.
В подтверждение доводов о несении расходов на оплату услуг представителя в размере 35 000 рублей истцом Марковой Т.Н. представлены квитанции на оплату юридических услуг на общую сумму 35 000 рублей. (т.1 л.д. 157,158, 230, т.2 л.д. 58, 83).
В ходе судебного заседания установлено, что представитель истца Козлова Т.М. подготовила претензию и исковое заявление, оказала консультацию, участвовала в судебных заседаниях 03.06.2026, 23.06.2026, 30.06.2026, 04.08.2026.
С учётом указанного выше, принципа разумности пределов возмещения, сложности дела, подтвержденного материалами дела объема проделанной представителем истца работы по представлению интересов по исковому заявлению, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Марковой Т.Н. расходы на оказание услуг представителя в размере 35 000 рублей.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Принимая во внимание, что в силу закона истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с Ходакова Александра Михайловича в доход бюджета Усть-Катавского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 20 250 рублей 00 копеек из расчета: (17 250 рублей 00 копеек от удовлетворенных судом материальных требований (612 500 -500 000) *2%+15 000) + 3000 рублей от удовлетворенных требований о компенсации морального вреда).
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Исковые требования Марковой Татьяны Николаевны к Ходакову Александру Михайловичу о защите прав потребителя, удовлетворить.
Расторгнуть договор подряда, заключенный 04.11.2025 между Ходаковым Александром Михайловичем (№) и Марковой Татьяной Николаевной, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (№) на строительство и установку каркасной бани по адресу: <адрес>
Взыскать с Ходакова Александра Михайловича (№) в пользу Марковой Татьяны Николаевны, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (№), 320000 (триста двадцать тысяч) рублей, уплаченные ею по договору подряда от 04.11.2025.
Взыскать с Ходакова Александра Михайловича (№) в пользу Марковой Татьяны Николаевны, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (№), неустойку (пени) в сумме 292500 (двести девяносто две тысячи пятьсот) рублей за период просрочки исполнения обязательств с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, включительно.
Взыскать с Ходакова Александра Михайловича (№) в пользу Марковой Татьяны Николаевны, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (№), компенсацию морального вреда в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей.
Взыскать с Ходакова Александра Михайловича (№ в пользу Марковой Татьяны Николаевны, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (№), судебные расходы, понесенные ею на оплату услуг представителя в размере 35 000 (тридцать пять тысяч) рублей.
Возложить на Маркову Татьяну Николаевну после исполнения Ходаковым Александром Михайловичем решения суда в части взыскания денежных средств возвратить Ходакову Александру Михайловичу каркасную баню, установленную по адресу<адрес>, за счет средств Ходакова Александра Михайловича.
Взыскать с Ходакова Александра Михайловича (№ в доход бюджета Усть-Катавского городского округа государственную пошлину в размере 20 250 рублей 00 копеек.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Судебную коллегию по гражданским делам Челябинского областного суда через Усть-Катавский городской суд Челябинской области.
Председательствующий подпись Е.А.Баранцева Решение не вступил ов законную силу
Полное мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ