ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 апреля 2026 года г.Первоуральск
Первоуральский городской суд Свердловской области в составе: председательствующего Пшевалковской Я.С., при ведении протокола судебного заседания с использованием средств аудиозаписи секретарем Елкиной А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1273/2026 по иску Багаевой Людмилы Васильевны к обществу с ограниченной ответственностью «Металл.деталь» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки с продолжением начисления по день фактического исполнения обязательств, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Багаева Л.В. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Металл.деталь» /далее по тексту ООО «Металл.деталь»/ о расторжении договора поставки по изготовлению, поставке и установке оконных стеклопакетов № 2287 от 07.11.2025, заключенного между Багаевой Л.В. и ООО «Металл.деталь», взыскании расходов по устранению недостатков в размере 88 090 руб. 50 коп., взыскании неустойки в размере 71 353 руб. 31 коп., с продолжением начисления неустойки до момента фактического исполнения обязательств, компенсации морального вреда в размере 100 000 рублей, взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
В обоснование заявленных исковых требований истец в исковом заявлении указала, что 07.11.2025 между Багаевой Л.В. и ООО «Металл.деталь» был заключен договор поставки №2287 на изготовление, доставку и установку оконных стеклопакетов. Согласно условиям договора, доставка должна быть осуществлена в течение 4 недель со дня поступления авансового платежа.
Авансовый платёж в размере 125 000 рублей был произведен истцом 07.11.2025, что подтверждается товарным чеком, 02.12.2025 Багаевой Л.В. было внесено еще 50 000 рублей.
01.12.2025 ответчиком была произведена установка окон в квартире истца по адресу: <адрес> (в двух комнатах и на кухне). Сразу же после установки окон истец сообщила ответчику, что окна установлены некачественно, имеются следующие недостатки: зазоры между оконными проемами и рамами значительно завышены до 11 см, что не соответствует ГОСТ 30791-2012, в пене имеются щели, требуется перезапенка конструкции; пенные швы снаружи и внутри не застизованы, не зашпаклеваны; расстояние от пола до балконной двери составляет 13 см.; окна смонтированы с завышенным откосом по горизонтали, глубина подоконников уже глубины проема, требуется замена подоконников, откосов, наличников, отсутствует утеплитель под подоконниками, требуется усиление и утепление лагами и пенопластом; крепления не закреплены, что делает невозможным корректное закрытие окон, отсутствует часть отливов (в комнате с балконом и на кухне), конструкции не усилены анкерными болтами, швы не затерты жидким пластиком.
Акт выполненных работ истец не подписывала, в последующем неоднократно обращалась в офис ответчика, звонила, общалась с представителем ответчика через СМС-переписку с требованием об устранении недостатков выполненной работы.
Первоначально ответчик давал обещания устранить недостатки, в последующем сотрудники ответчика перестали отвечать на звонки, если брали телефон, то грубо отвечали, скидывали звонок. Таким образом, в разумный срок ответчиком ООО «Металл.деталь» недостатки не устранены.
Ввиду того, что ответчик не желал устранить, выявленные недостатки, Багаева Л.В. 15.12.2025 заключила договор с ИП ФИО1, который произвел осмотр и устранил недостатки выполненных работ ответчика, стоимость работ составила 88 090 руб. 50 коп..
19.12.2025 Багаева Л.В. обратилась к ответчику ООО «Металл.деталь» с требованием возместить ей понесенные расходы по устранению недостатков, однако до настоящего времени ответчик денежные средства не возместил.
В связи с чем истец просит о расторжении договора поставки по изготовлению, поставке и установке оконных стеклопакетов № 2287 от 07.11.2025, заключенного между Багаевой Л.В. и ООО «Металл.деталь», взыскании с ответчика в свою пользу расходов по устранению недостатков в размере 88 090 руб. 50 коп..
Также истец просит о взыскании с ответчика в свою пользу неустойки за период с 30.12.2025 по 20.03.2026 в размере 71 353 руб. 31 коп., с продолжением начисления неустойки по день фактического исполнения обязательств.
Причиненный моральный вред истец оценивает в размере 100 000 рублей, поскольку из-за данной ситуации она нервничала, у нее имеются проблемы со здоровьем, появилась тревожность, бессонница. Указанную сумму в размере 100 000 рублей истец также просит взыскать с ответчика в свою пользу.
А также сумму штрафа за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
Истец Багаева Л.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена своевременно и надлежащим образом (ШПИ 80407418004648)/л.д.71/, своим заявлением просила дело рассмотреть в свое отсутствие /л.д.6/. Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Багаевой Л.В.
Ответчик - представитель ООО «Металл.деталь» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен своевременно и надлежащим образом (ШПИ 80407418013862, ШПИ 80407418014098)/л.д.72, 72 оборот. О причинах неявки не сообщил, заявлений, ходатайств, возражений по иску не представил.
Принимая во внимание, что ответчик ООО «Металл.деталь» извещен о времени и месте рассмотрения дела заказной корреспонденцией с уведомлением, учитывая, что информация о времени и месте рассмотрении дела также была размещена на официальном сайте Первоуральского городского суда Свердловской области в установленные сроки в соответствии с ч. 7 ст. 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «Металл.деталь» в порядке заочного судопроизводства.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Согласно ст. 458 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:
вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;
предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст.702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии с п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен (п. 2 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст.ст. 730,735,737 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
В соответствии со ст. 9 Федерального Закона от 26.01.1996 года № 15-ФЗ «О введение в действие части второй Гражданского Кодекса РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары/работы, услуги/, для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами». Таким образом, характер существующего между сторонами договора говорит о том, что к возникшим на его основе правоотношениям должны применяться нормативные положения Закона РФ «О защите прав потребителей».
Согласно выписки из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Металл.деталь» является действующим юридическим лицом, основной вид деятельности «22.21 Производство пластмассовых плит, полос, труб и профилей», «22.29 Производство прочих пластмассовых изделий», «25.11 Производство строительных металлических конструкций, изделий и их частей», «25.12 Производство металлических дверей и окон», «43.34 Производство малярных и стекольные работ»/л.д.52-64/.
Согласно выписки из Единого государственного реестра недвижимости от 19.03.2026 № КУВИ-001/2026-36766012, Багаева Л.В. является собственником квартиры, расположенной по адресу: <адрес>/л.д.51/
Как установлено судом и следует из материалов дела, 07.11.2025 между ООО «Металл.деталь», в лице директора Кудиновой Е.А. «Поставщик» и Багаевой Л. В. «Заказчик» был заключен договор на изготовление, доставку и установку оконных стеклопакетов.
В соответствии с предметом договора, Поставщик обязуется по заявке Покупателя изготовить и передать в собственность Заказчика Товары, а Заказчик обязуется принять оконные и дверные конструкции из профиля ПВХ (алюминия) со стеклопакетами, подоконники, водоотливы, москитные сетки и оплатить их на условиях настоящего Договора (п.1.1.).
Количество, ассортимент, конфигурация и комплектация Товара определяется в Спецификации к Договору (Приложение к Договору), которая является неотъемлемой частью настоящего Договора (п.1.2).
Согласно п. 2.1. договора, Поставщик обязан передать Заказчику Товар, который должен соответствовать выбранному образцу, Спецификации к Договору (Приложение к Договору). Доставка по адресу: <адрес>
В соответствии с п.3.1 договора, Поставщик осуществляет доставку Товара Заказчику в течение 4 (четырех_ недель со дня поступления авансового платежа, предусмотренного п.4.2 настоящего договора, а при заказе нестандартных изделий, в т.ч. ламинированных, тонированных, косоугольных, арочных, срок поставки по договору, увеличивается до 6 (недель).
Общая стоимость по настоящему договору составляет 175 000 рублей (п.4.1).Оплата производится: предоплата 70% - 125 000 рублей, остаток 50 000 рублей за день до монтажа (п.4.2).
Подтверждением внесения денежных средств является поступление средств на расчётный счёт Поставщика (п.4.3).
Согласно п. 5.1 договора, Поставщик предоставляет гарантию качества Товара. Гарантийный срок на Товар соответствует ГОСТ 30674-99, ГОСТ 23166-99, в том числе гарантийный срок на профильную систему составляет 3 года и начинается со дня подписания накладной (акта доставки).
Гарантийные размеры створок из ПВХ: при открывающейся створке ширина 450-900 мм; при откидывающейся створке высота 600-2100 мм.
При использовании тяжелых стеклопакетов(40,44) не допускается применение максимальных размеров. Заказчик предупрежден, что согласно ГОСТа допускается перепад лицевых поверхностей сварных соединениях до 0,7 мм; в штапике, импосте (при механическом соединении) до 1 мм. Допускаются зазоры (щели) в угловых и Т-образных соединениях до 0,7 мм.(п.5.2).
Гарантия не распространяется на повреждения (дефекты) изделий, возникшие:
- в результате воздействия обстоятельств непреодолимой силы;
- в результате несоблюдения правил эксплуатации и ухода за изделиями, предусмотренные Рекомендацией по уходу за оконными конструкциями (Рекомендации по уходу за конструкциями алюминия), которые должны быть переданы Поставщиком Заказчику непосредственно вместе с актом на доставку(накладной);
- в результате нарушений в работе отопительных и вентиляционных систем в помещении заказчика;
- в результате нарушений условий транспортировки силами Заказчика, в т.ч. автомобилем необорудованным специальной пирамидой для перевозки оконных конструкций,
- в результате неправильного хранения изделий у Заказчика;
- в результате внесенных изменений в конструкцию изделий;
- на противомоскитные сетки, подоконники, отливы, врезные или накладные замки;
- иные сопутствующие изделию аксессуары (крепления сеток, заглушки водоотвода, торцевые заглушки подоконника, ручки и т.д.) (п.5.3).
Согласно п. 5.4 договора, Рекламации не принимаются:
- на изделия, изготовленные по настоянию Заказчика с отклонениями от технических условий;
- на изделия с пометкой в приложении к договору «без гарантии»;
- по истечении срока гарантийных обязательств.
5.5. Правила приемки рекламаций после приемки изделий (подписания накладной) Заказчике
- Рекламации по стеклопакетам в «глухих» частях конструкции принимаются только с внутренними дефектам стеклопакетов (обязательна фотография дефекта).
- Рекламации по стеклопакетам в створке конструкции (трещины) принимаются в течек одного года (кроме механических повреждений) после приемки изделия (обязательна фотография дефекта).
- Рекламации по профилю: трещина, царапина, скол профиля принимаются только в момент приемки изделия Заказчиком с обязательной отметкой в накладной (акте на доставку).
-Рекламации по комплектации (недостаче) фурнитуры и декоративных накладок принимаются после приёмки изделий.
Как следует из п.6.1 Все споры решаются путем переговоров в письменном и устном виде. Поставщик в течение 10 дней с момента получения претензии в письменной форме обязан рассмотреть и ответить, либо принять меры по устранению /л.д.11-13, 14-16/.
В материалы дела истцом Багаевой Л.В. представлены платежные документы (счет фактура №180, товарные чеки), из которых следует, что истцом Багаевой Л.В. в кассу ответчика ООО «Металл.деталь» были внесены денежные средства в общем размере 175 000 рублей (товарный чек №2287/1 от 07.11.2025 на сумму 125 000 рублей /л.д.17/, товарный чек №2287 от 02.12.2025 на сумму 50 000 рублей) /л.д.17/.
Согласно письменных пояснений истца Багаевой Л.В. при проверке заказчиком результатов выполненных по договору работ были выявлены существенные недостатки.
15.12.2025 Багаева Л.В. обратилась к ИП ФИО1 для устранения дефектов монтажа окон.
Согласно копии акта осмотра о недостатках выполненных работ по установке окон от 15.12.2025 за подписью ИП ФИО1, следует, что результат выполненных работ ООО «Металл. деталь» содержит следующие недостатки:зазоры между оконными проемами и рамами значительно завышены до 11 см, что не соответствует ГОСТ 30791-2012, в пене имеются щели, требуется перезапенка конструкции; пенные швы снаружи и внутри не застизованы, не зашпаклеваны; расстояние от пола до балконной двери составляет 13 см.; окна смонтированы с завышенным откосом по горизонтали, требуется замена подоконников, откосов, наличников, отсутствует утеплитель под подоконниками, требуется усиление и утепление лагами и пенопластом; крепления не закреплены, что делает невозможным корректное закрытие окон; отсутствует часть отливов; конструкции не усилены анкерными болтами, швы не затёрты жидким пластиком /л.д. 28/.
15.12.2025 между истцом Бпгаевой Л.В. и ИП ФИО1 был заключен договор поставки светопрозрачных конструкций №260 /л.д.29-30/.
Согласно акту № о приемке выполненных работ (оказанных услуг)за подписью Заказчика Багаевой Л.В., Исполнителя ИП ФИО1, ИП ФИО1 были произведены следующие работы по адресу: <адрес>:
- перезапенка конструкций;
- усилины конструкции анкерными пластинами,
- застизованы пенные швы,
- установлены отливы,
-произведена замена внутренней отделки (профиль, откосы, наличники, подоконники),
- усиление и утепление лагами и пеноплексом, под подоконниками,
- затирка швов жидким пластиком.
Стоимость работ составила 88 090 руб. 50 коп., что подтверждается актом №0/260 от 19.12.2025, копией счета-спецификации №260 от 15.12.2025, копией сметы на монтажные работы, копиями кассовых чеков от 16.12.2025 на сумму 30 000 рублей, от 20.12.2025 на сумму 25 806 руб. 50 коп., от 09.12.2025 на сумму 32 284 рубля /л.д.31, 32, 33-34, 36/.
19.12.2025 истцом в адрес ответчика ООО «Металл.деталь» была направлена досудебная претензия с просьбой считать расторгнутым договор на изготовление и установку оконных стеклопакетов и выплате денежных средств, коспенсации расходов на устранение выявленных недостатков, приведении окон в надлежащее состояние, выплате неустойки, компенсации морального вреда /л.д.39-41/.
Указанная досудебная претензия была направлена на электронную почту ответчика ooo-upk@bk.ru /л.д.42/. Ответа на указанную претензию не последовало, доказательств обратного суду не представлено.
В части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).
Под существенным недостатком товара (работы, услуги) названный закон признает неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
Существенность недостатков выполненных ответчиком работ подтверждена актом осмотра о недостатках выполненных работ по установке окон ИП ФИО1 от 15.12.2025 /л.д.28/, а также представленными истцом в материалы дела фотоснимками /л.д.18-21/.
Исходя из положений статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, при наличии технической возможности подрядчик вправе безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. Однако это возможно лишь в случае сохранения у заказчика интереса в выполнении работы и его согласия.
В настоящем деле такой интерес у истца Багаевой Л.В. отсутствует.
Положения пункта 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации и части 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" позволяют заказчику отказаться от договора подряда и требовать от подрядчика возмещения причиненных убытков независимо от того, предусматривает ли это договор подряда.
Согласно положению ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со ст. 717 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.
Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги, а принимая во внимание, что право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, оно не может быть ограничено соглашением сторон.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
При этом само по себе несение истцом расходов на оплату работ по новому договору подряда до направление претензии в адрес ответчика о признании ранее заключенного договора подряда расторгнутым и взыскании денежных средств не свидетельствует о том, что им не был утрачен интерес по ранее заключенному договору.
Таким образом, на основании вышеизложенных норм права истец Багаева Л.В. отказалась от исполнения договора поставки №2287, направив в адрес ответчика претензию, в которой потребовала возвратить уплаченные денежные средства, связанные с необходимостью устранения недостатков работы.
В соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной или в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Согласно статье 452 Гражданского кодекса Российской Федерации, соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное.
Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.
Как уже было указано судом, 19.12.2025 истец направила в адрес ответчика претензию с требованием о расторжении договора на изготовление и установку оконных стеклопакетов от 07.11.2025, данная претензия была оставлена ответчиком без ответа, доказательств иного суду не представлено.
В связи с чем, исковые требования в данной части являются законными и обоснованными, подлежащими удовлетворению, учитывая, что в силу действующего законодательства договор, по которому работы приняты частично может быть расторгнут.
При таких обстоятельствах суд считает возможным удовлетворить требования истца о расторжении договора поставки № 2287 от 07.11.2025.
Кроме того, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца денежную сумму в общем размере 88 090 руб. 50 коп..
Согласно абзацу 3 статьи 30 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) выплата исполнителем потребителю за каждый день просрочки неустойки (пени), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было (абзац 5 п. 5 ст. 28).
Приведенные положения п. 5 ст. 28 Закона О защите прав потребителей предусматривают начисление неустойки на сумму цены выполнения работы (услуги) (цены заказа), ограничение размера неустойки ценой работы (услуги) (ценой заказа), что обусловлено характером тех требований потребителя, вытекающих из выявленных недостатков возмездной услуги, за неудовлетворение которых предусмотрена такая неустойка.
Таким образом, в силу п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей размер неустойки ограничивается ценой услуги, и соответственно, неустойка ограничивается стоимостью услуги.
Учитывая, что ответчиком истцу оказана услуга ненадлежащего качества, истец обратилась к нему с требованием о взыскании денежных средств, связанных с устранением недостатков выполненных работ в размере 88 090 руб. 50 коп., в связи с чем истец имеет право на присуждение неустойки, начисляемой из расчета 3% в день на сумму 88 090 руб. 50 коп., а не из расчета 1 %, как указано в исковом заявлении.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, суд соглашается с доводами истца о начислении неустойки с 30.12.2025, учитывая, что в деле имеются сведения о направлении досудебной претензии в адрес ответчика 19.12.2025, и, с учетом 10 дней для удовлетворения требований потребителя, суд считает необходимым исчислить неустойку с 30.12.2025 по 20.03.2026, размер неустойки составит 90 733 руб. 21 коп. (88 090, 50 *3%). При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, таким образом сумма неустойки составит 88 090 руб. 50 коп.. Оснований для продолжения начисления неустойки до момента фактического исполнения обязательств не имеется.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу абз. 2 ст. 151, п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Учитывая отсутствие правовых норм, определяющих материальные критерии, эквивалентные нравственным страданиям, исходя из характера причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, и руководствуясь принципами соразмерности, справедливости, суд считает разумной и достаточной компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Размер штрафа, исходя из удовлетворенных требований истца составляет 93 090 руб. 50 коп.(88 090 руб. 50 коп. + 88 090 руб. 50 коп. +10 000 рублей)/2.
Заявлений, ходатайств о снижении суммы штрафа со стороны ответчика суду не поступало.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма штрафа в размере 93 090 руб. 50 коп..
На основании ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, которые присуждаются истцу пропорционально размере удовлетворенных требований.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 333.19, п. 8 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 9285 руб. 43 коп. от уплаты которой истец был освобожден в силу действующего налогового законодательства.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.14, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Багаевой Людмилы Васильевны - удовлетворить частично.
Расторгнуть договор поставки №2287 от 07.11.2025, заключенный между Багаевой Людмилой Васильевной и обществом с ограниченной ответственностью «Металл.деталь».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Металл.деталь» /ИНН №/ в пользу Багаевой Людмилы Васильевны/№/ денежные средства в размере 88 090 руб. 50 коп., неустойку за период с 30.12.2025 по 20.03.2026 в размере 88 090 руб. 50 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 93 090 руб. 50 коп..
Остальные исковые требования Багаевой Людмилы Васильевны – оставить без удовлетворения.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Металл.деталь» /ИНН №/ в доход бюджета государственную пошлину в размере 9285 руб. 43 коп..
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловском областном суде в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловском областном суде в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления через Первоуральский городской суд.
Председательствующий Я.С. Пшевалковская