РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
09 июля 2026 года г. Новоуральск
Новоуральский городской суд Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Басановой И.А., при секретаре Роговой Н.Ю., с участием представителя ответчика Акционерного общества «Тепло Новоуральска» – Немковой К.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Хвостовой Н. А. к Акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения», Акционерному обществу «Тепло Новоуральска» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец Хвостова Н.А. обратился в суд с исковым заявлением к ответчику Акционерному обществу «Русатом Инфраструктурные решения» (далее – АО «РИР») о защите прав потребителей, компенсации морального вреда, указав в его обоснование, что она зарегистрирована и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес>, ул. <адрес>. Указанный дом обслуживается ООО «Управления жилищная компания «Новоуральская». Поставщиком коммунальных услуг, а именно, тепла и горячей воды по указанному адресу является АО «РИР». С ДД.ММ.ГГГГ в квартире отсутствовала горячая вода, вместо горячей воды бежит холодная вода. При этом задолженность за предоставляемые коммунальные услуги отсутствует. ДД.ММ.ГГГГ совместно с представителями ответчика АО «РИР» был составлен акт проверки качества коммунальных услуг, согласно которому температура горячей воды в ИТП многоквартирного дома на границе эксплуатационной ответственности составляет 18°C. Температура воды в квартире составляет 18°C. Из года в год отсутствует горячая вода, как правило, до начала отопительного сезона. Отсутствие горячей воды сильно ухудшает условия нормального проживания. Таким образом, температура горячей воды в <адрес> по ул. <адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ до ДД.ММ.ГГГГ составляла 19,1-20,8 градусов, что не соответствует требованиям действующего законодательства. Истец указывает, что неправомерными действиями ответчика ей причины физические и нравственные страдания, поскольку она лишена возможности систематически соблюдать гигиену тела, стирать вещи, что также сказывается на состоянии её здоровья. С учетом изложенного, истец просит взыскать с ответчика в свою пользу в счет компенсации морального вреда 50 000 руб. 00 коп., а также штраф за несоблюдение в досудебном порядке требований потребителя.
Определением Новоуральского городского суда Свердловской области от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве соответчиков привлечены - Муниципальное унитарное предприятие Новоуральского городского округа «Водогрейная котельная» (в настоящее время - Акционерное общество «Тепло Новоуральска»), а также к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены - Администрация Новоуральского городского округа, Общество с ограниченной ответственностью «Привокзальный плюс».
В судебном заседании представитель ответчика Акционерного общества «Тепло Новоуральска» (ранее – Муниципальное унитарное предприятие Новоуральского городского округа «Водогрейная котельная») – Немкова К.Л., действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования не признала в полном объеме по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление. Дополнительно пояснила суду, что АО «РИР» явялется единой теплоснабжающей организацией на территории г. Новоуральска. С ДД.ММ.ГГГГ года АО «РИР» имеет прямые договоры с потребителями на оказание коммунальных услуг в МКД г. Новоуральска. АО «Тепло Н» является теплосетевой организацией и оказывает для АО «РИР» на основании договора услуги по передаче тепловой энергии и теплоносителя от точек приема до точек передачи использованием тепловых сетей и устройств, принадлежащих АО «Тепло Н». Снабжение горячей водой многоквартирных домов по ул. <адрес> в <адрес> осуществляется централизовано в течение года. Система теплоснабжения двухтрубная, открытая, то есть вода для горячего водоснабжения забирается непосредственно из тепловой сети. Источником горячей воды (теплоносителя) в сетях АО «Тепло Н» является ТЭЦ АО «РИР». В неотопительный период подача тепловой мощности потребителям на горячее водоснабжение осуществляется по одному трубопроводу. так как прямой и обратный трубопроводы всех теплоносителей поочередно выводятся в ремонт. Таким образом, в летний период все системы горячего водоснабжения работают по «тупиковой» схеме, то есть при отсутствии водозабора циркуляция воды в трубопроводах прекращается, и горячая вода остывает. Передача горячей воды в межотопительный период на МКД по ул. <адрес> осуществляется по участкам тепловой сети: 1) через насосную станцию НПС-6 по адресу <адрес>Б до тепловой камеры ТК-41 по <адрес>, принадлежащей АО «Тепло Н»; 2) от тепловой камеры ТК-41 через насосную станцию НПС-8А по ул. <адрес> до тепловой камеры в районе МКД № по ул. <адрес> УТ-2, принадлежащей ГАПОУ СО «Училище олимпийского резерва №(колледж)»; 3) от тепловой камеры в районе МКД № по ул. <адрес> УТ-2 до МКЖ ул. <адрес>, принадлежащей АО «Тепло Н». Согласно п. 3.1.1 договора №-УГВ/2025/307/24597-Д от ДД.ММ.ГГГГ оказание услуг по передаче тепловой энергии в горячей воде, теплоносителя заключенного между АО «РИР» и АО «Тепло Н», АО «Тепло Н» обязуется обеспечить передачу тепловой энергии, теплоносителя из точки приема в точку передачи соответствующего качества с учетом неизбежных нормативных тепловых и гидравлических потерь в сетях и с учетом соблюдения потребителями режима потребления тепловой энергии. Удаленность <адрес> по ул. <адрес> от источника тепловой энергии составляет 6961 м. Нормативные потери на данном участке в межотопительный период позволяют передать теплоноситель в точу приема на уровне 54°C при условии соблюдения режима потребления (расхода теплоносителя) потребителями на уровне 19 т/ч. Фактический режим потребления потребителями в несколько раз меньше, соответственно и температура переданного теплоносителя в несколько раз ниже. При несоблюдении режима потребления потребителями (необходимого расхода теплоносителя) фактически невозможно передать теплоноситель соответствующего качества. Согласно п. 5.2.8 СП 347.1325800.2017 "Внутренние системы отопления, горячего и холодного водоснабжения" при данном режиме потребления необходима установка в домах подогревателей воды. Согласно п. 3.3.3 договора № от ДД.ММ.ГГГГ АО «Тепло Н» обязуется обеспечить эксплуатацию тепловых сетей в соответствии с требованиями нормативно-технических документов. Эксплуатация тепловых сетей, кроме ежегодных плановых капитальных и текущих ремонтов тепловых сетей и насосных станций, включает в себя и проведение ежегодных гидравлических испытаний (опрессовок) и устранения повреждений после них согласно п. 6.2.63.1 "Правил техническое эксплуатации тепловых энергоустановок", утвержденных приказом Минэнерго РФ от 24.03.2003 года " 115, п. 7.1 "Типовой инструкции по технической эксплуатации тепловых сетей систем коммунального теплоснабжения", утвержденной Приказом Госстроя РФ от 13.12.2000 года № 285, п. 9.8.5.1 СТО 70238424.27.010.004-2009 "Тепловые сети. Организация эксплуатации и технического обслуживания. Нормы и требования". На данный момент времени по результатам опрессовок обнаружено более 135 повреждений, из которых 92 уже устранено. При данном количестве повреждений, циркуляция теплоносителя по двум трубопроводам в наносящее время невозможна и, соответственно, обеспечить передачу тепловой энергии теплоносителя соответствующего качества при несоблюдении потребителями режима потребления невозможно. Согласно Привалам предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 года, ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество коммунальных услуг при наличии договоров о предоставлении коммунальных услуг непосредственно с собственниками помещений многоквартирного дома (п. 2, 8, 9, 17). Пунктом 149 указанных Правил предусмотрено, что исполнитель несет установленную законодательством РФ административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальной услуги. Подпунктом "в" п. 157 Правил предусмотрено, что при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе РФ "О защите прав потребителей", в следующих случаях: если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водозабора не отвечают требованиям, установленным законодательством РФ. Поскольку АО «РИР» состоит в непосредственных отношениях с потребителями по оказанию коммунальной услуги "горячее водоснабжение", то именно АО «РИР» является лицом, ответственным за оказание истцу, как потребителю, данной услуги надлежащего качества. В данном случае АО «Тепло Н» не имеет каких-либо договорных отношений с жителями многоквартирных домов на оказание коммунальных услуг и не оказывает коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению для населения, в связи с чем, является ненадлежащим ответчиком в настоящем споре. На основании изложенного, представитель ответчика просил суд отказать в удовлетворении исковых требований в отношении АО «Тепло Н».
Истец Хвостова Н.А., ответчик – Акционерное общество «Росатом Инфраструктурные решения», третьи лица – Администрация Новоуральского городского округа, Общество с ограниченной ответственностью «Привокзальный плюс», надлежащим образом уведомленные о месте и времени рассмотрения дела путем направления судебных извещений, а также публично, посредством размещения информации о времени и месте рассмотрения дела в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» на официальном сайте суда (novouralsky.svd.sudrf.ru), в судебное заседание не явились, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявляли.
Истец Хвостова Н.А. ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик - Акционерного общества «Росатом Инфраструктурные решения» до судебного заседания предоставил в суд письменный отзыв на исковое заявление, в котором указал, что не согласен с заявленными исковыми требованиями по следующим основаниям. АО «РИР» является единой теплоснабжающей организацией в г. Новоуральске на основании Постановлений №-а от ДД.ММ.ГГГГ, №-а от ДД.ММ.ГГГГ. АО «РИР», являясь единой теплоснабжающей организацией, осуществляет теплоснабжение и поставку теплоносителя в жилое помещение истца, находящегося по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, а истец обязуется принимать и оплачивать отпущенные энергоресурсы. Для транспортировки тепловой энергии и теплоносителя в точки поставки Теплоснабжающей организацией заключен с Теплосетевой организацией - АО «Тепло Н» (правопреемник МУП НГО «Водогрейная котельная») договор оказания услуг по передаче тепловой энергии в горячей воде, теплоносителя (вода) от ДД.ММ.ГГГГ №-УГВ/2025/307/24597-Д. Пунктом 3.3.1 данного договора предусмотрено, что теплосетевая организация обязана обеспечить передачу тепловой энергии с поддержанием качества горячей воды. В соответствии с п. 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09 температура горячей воды в местах водозабора независимо то применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C. При этом, в течение всего межотопительного периода 2025 года в тепловые сети АО «Тепло Н» (правопреемник МУП НГО «Водогрейная котельная») договор оказания услуг по теплоноситель отпускался с ТЭЦ АО «РИР» в диапазоне температур 72-75 градусов Цельсия. Остывание теплоносителя происходило в тепловых сетях АО «Тепло Н». Температура теплоносителя, отпускаемого с ТЭЦ АО «РИР» на цели горячего водоснабжения, соответствует утвержденному температурному графику и правилам технической эксплуатации. При исполнении договора об оказании услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя теплосетевая организация (АО «Тепло Н») обязана обеспечить передачу тепловой энергии, теплоносителя из точки приема (граница между ТЭЦ АО «РИР» и муниципальными тепловыми сетями) в точку передачи (граница между муниципальными тепловыми сетями и конечным потребителем), качество и параметры которых должны соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным законодательством РФ. Таким образом, АО «РИР» не исполнил обязательства перед потребителем вследствие нарушением своим контрагентом АО «Тепло Н» обязанностей по передаче горячей воды от ТЭЦ АО «РИР» до потребителя, соответственно ответчик АО «РИР» считает, что в силу абз. 2 п. 7 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф не подлежит взысканию с АО «РИР». Кроме того, ответчик АО «РИР» указывает, что АО «РИР» как единой теплоснабжающей организацией в г. Новоуральск, были приняты следующие меры по обеспечению горячего водоснабжения потребителей с надлежащими температурой и качеством: 1). температура воды на выходе с ТЭЦ поддерживает весь межотопительный сезон на уровне 74-75°C, то есть на границе верхнего передела допустимого диапазона для нужд ГВС в 60-75°C в соответствии с нормами СанПиН. Остывание вод происходит в тепловых сетях города, эксплуатируемых АО «Тепло Н» по причине подачи по "тупиковой" схеме при отсутствии циркуляции воды в сетях; 2) ежегодно ремонт оборудования на ТЭЦ производится без сокращения периода циркуляции теплоносителя или с его минимальным сокращением (в текущем периоде - на одни сутки ДД.ММ.ГГГГ), при этом подача горячей воды в сети производится круглосуточно весь межотопительный период; 3) каждый год в адрес Адмнистрации НГО и МУП НГО «Водогрейная котельная» от Филиала направляются письма с требованием поддержания циркуляции горячей воды в сетях города в междотопительный период с максимально возможным периодом; 4) в текущем году Филиалом был разработан и направлен письмом № от ДД.ММ.ГГГГ для рассмотрения в Администрацию НГО и МУП НГО «Водогрейная котельная» альтернативный проект графика ремонтов тепловых сетей города, который составлен в соответствии с принципом поочередного вывода в ремонт отдельных районов города в соответствии с решениями действующей Схемы теплоснабжения г. Новоуральск; 5) Филиалом проводится работа с населением, выполняются замеры температуры горячей воды в домах по заявкам от жителей города, а также осуществляется перерасчет платы за горячее водоснабжение. Вышеперечисленное свидетельствует об отсутствии в действиях ответчика вины, что исключает ответственность за причинение морального вреда, а также наложение штрафа в рамках Закона "О защите прав потребителей". Вместе с тем, в случае удовлетворения судом требований потребителя, ответчик АО «РИР» просил применить положения ст. 333 ГК РФ к штрафу.
Третье лицо – Администрация Новоуральского городского округа до судебного заседания предоставило в суд письменный отзыв на исковое заявление, а также ходатайствовало о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.
Третье лицо – Общество с ограниченной ответственностью «Привокзальный плюс» об уважительности причин неявки не сообщило, ходатайств об отложении судебного разбирательства либо о рассмотрении дела в свое отсутствие не заявляло.
Поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд, руководствуясь ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом мнения представителя ответчика Акционерного общества «Тепло Новоуральска», счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Хвостовой Н.А., ответчика Акционерного общества «Росатом Инфраструктурные решения» и третьих лиц – Администрации Новоуральского городского округа, Общества с ограниченной ответственностью «Привокзальный плюс».
Рассмотрев требования иска, заслушав пояснения представителя ответчика Акционерного общества «Тепло Новоуральска», исследовав представленные в материалах дела письменные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации никто не может быть ограничен в праве получения коммунальных услуг иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены этим Кодексом и другими федеральными законами.
Указанной нормой закреплен принцип недопустимости произвольного ограничения права на получение коммунальных услуг, которое неразрывно связано с правом на жилище, гарантированным Конституцией Российской Федерации (статья 40).
В соответствии с п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно п. 1 ст. 542 Гражданского кодекса Российской Федерации качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В силу п. 1 ст. 548 Гражданского кодекса Российской Федерации правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Согласно п. 10 ст. 2 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», под качеством и безопасностью воды надлежит понимать совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.
Пунктом 3 статьи 1 данного Федерального закона, требования к качеству и безопасности воды, подаваемой с использованием централизованных и нецентрализованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, в том числе, открытых систем теплоснабжения (горячего водоснабжения), устанавливаются законодательством Российской Федерации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и законодательством о техническом регулировании.
Из пункта 1 статьи 24 данного закона, организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170 установлены требования к качеству подачи горячей воды.
В соответствии с пунктом 5.3.1 данных Правил, качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям Государственных стандартов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60°C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50°C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75°C.
Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН 2.1.4.2496-09 "Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения", утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 07.04.2009 № 20.
Горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность (пункт 2.2 СанПиН 2.1.4.2496-09).
Пунктом 2.3 СанПиН 2.1.4.2496-09 предусмотрено, что санитарно-эпидемиологические требования к системам горячего централизованного водоснабжения направлены на: предупреждение загрязнения горячей воды высоко контагиозными инфекционными возбудителями вирусного и бактериального происхождения, которые могут размножаться при температуре ниже 60°C, в их числе, Legionella Pneumophila; минимизацию содержания в воде хлороформа при использовании воды, которая предварительно хлорировалась; предупреждение заболеваний кожи и подкожной клетчатки, обусловленных качеством горячей воды.
В соответствии с пунктом 2.4 СанПиН 2.1.4.2496-09, температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°C и не выше 75°C.
На основании ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме (далее в настоящей статье - собственники и пользователи помещений в многоквартирном доме) предоставляются ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в случаях: при прекращении заключенных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации, между управляющей организацией, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом (далее в настоящей статье - лицо, осуществляющее управление многоквартирным домом) и ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами соответственно договора холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, электроснабжения, газоснабжения (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопления (теплоснабжения, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления) в части снабжения коммунальными ресурсами в целях предоставления соответствующей коммунальной услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме (далее также - договор ресурсоснабжения), договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами вследствие одностороннего отказа ресурсоснабжающей организации, регионального оператора по обращению с твердыми коммунальными отходами от исполнения договора ресурсоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами по основанию, предусмотренному частью 2 настоящей статьи.
Согласно ч. 2 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации ресурсоснабжающая организация, региональный оператор по обращению с твердыми коммунальными отходами вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенных с лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, договора ресурсоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами при наличии у лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, признанной им или подтвержденной вступившим в законную силу судебным актом задолженности перед ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в размере, равном или превышающем две среднемесячные величины обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения или договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, независимо от факта последующей оплаты данной задолженности лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, за исключением случая полного погашения данной задолженности лицом, осуществляющим управление многоквартирным домом, до вступления в законную силу судебного акта. Среднемесячная величина обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения или договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами определяется ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами путем деления суммы обязательств лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, по договору ресурсоснабжения или договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами за двенадцать месяцев, предшествующих дате направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора ресурсоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами, на двенадцать. В случае, если договор ресурсоснабжения, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами исполнялись менее двенадцати месяцев, среднемесячная величина обязательств по оплате по договору ресурсоснабжения или договору на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами определяется путем деления суммы обязательств лица, осуществляющего управление многоквартирным домом, за период действия договора ресурсоснабжения или договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами на количество месяцев их действия.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, договор на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами считаются заключенными со всеми собственниками помещений в многоквартирном доме одновременно в случае, предусмотренном пунктом 2 части 1 настоящей статьи, по истечении тридцати дней с даты направления предусмотренного частью 3 настоящей статьи уведомления об одностороннем отказе от исполнения договора ресурсоснабжения, договора на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами лицу, осуществляющему управление многоквартирным домом (ч. 7 ст. 157.2 ЖК РФ).
Согласно ст. 540 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок и может быть изменен или расторгнут по основаниям, предусмотренным статьей 546 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Пунктом 1 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что истец Хвостова Н.А. является собственником жилого помещения - комнаты № общей площадью № кв.м., распложенной в квартире по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, что подтверждается впиской из Единого государственного реестра недвижимости, договором передачи комнаты в собственность граждан № от ДД.ММ.ГГГГ.
ООО «Привокзальный плюс» осуществляет управление многоквартирным домом № по ул. <адрес> в <адрес>, что подтверждается договором управления многоквартирным домом № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно Постановлению Администрации Новоуральского городского округа от ДД.ММ.ГГГГ №-а, вступившему в силу с ДД.ММ.ГГГГ, Акционерное общество «Объединённая теплоэнергетическая компания» получило статус единой теплоснабжающей организации в городе Новоуральске.
С ДД.ММ.ГГГГ Акционерное общество «Объединенная теплоэнергетическая компания» (АО «ОТЭК») переименовано в Акционерное общество «Русатом Инфраструктурные решения» (АО «РИР»), о чем в ЕГРЮЛ внесена запись.
Коммунальные услуги собственникам и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в многоквартирных домах, в том числе по ул. <адрес>, управление которыми осуществляет ООО «Привокзальный плюс», предоставляется АО «ОТЭК» в соответствии с заключенными в соответствии с ч. 5 ст. 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Таким образом, АО «РИР» является теплоснабжающей (ресурсоснабжающей) организацией по отношению к потребителям, проживающим в указанном доме, АО «Тепло Н», являющееся правопреемником МУП НГО «Водогрейная котельная» - теплосетевой организацией на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ.
Указанные выше обстоятельства также установлены вступившими в законную силу решениями Новоуральского городского суда Свердловской области от по гражданским делам №, №, №, №, №, №. В силу ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица, а также в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ комиссия в составе АО «РИР», МУП НГО «Водогрейная котельная», ООО «Привокзальный плюс» произвело проверку качества коммунальной услуги ГВС в квартире истца, по итогам которой составлен акт о том, что температура горячей воды в ИТП многоквартирного дома на границе эксплуатационной ответственности составляет 19,1/20,8°C., температура горячей воды в точке водоразбора составляет 18°C. При этом общедомовые сети системы горячего водоснабжения находятся в исправном состоянии.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что АО «РИР», являющееся единой теплоснабжающей организации в городе Новоуральске, заключившее прямые договоры с жителями <адрес> по ул. <адрес> в городе <адрес>, в силу закона обязано соблюдать нормативные требования, предъявляемые к качеству коммунального ресурса в виде горячей воды, чего ответчиком сделано не было.
Доводы представителя ответчика АО «РИР» о невозможности обеспечить предоставление услуги по горячему водоснабжению в соответствии с указанными требованиями в связи с наличием на территории г. Новоуральска "тупиковой" системы горячего водоснабжения, невозможности решения проблемы без вмешательства, в том числе органа местного самоуправления, несостоятельны, поскольку ответственность за предоставление услуги надлежащего качества несет исполнитель коммунальной услуги.
При этом доказательств того, что ответчиком АО «РИР» приняты достаточные меры по обращению в орган местного самоуправления, оспариванию отказа либо бездействие последнего в разрешении вопроса об организации системы водоснабжения, обеспечивающей подачу жителям <адрес> по ул. <адрес> горячей воды, в том числе в летний период, надлежащего качества, представителем ответчика не представлено.
В непосредственных отношениях с потребителями услуги «горячее водоснабжение» состоит АО «РИР», являющееся специализированной организацией, обязанной обеспечивать собственников помещений <адрес> по ул. <адрес> услугой надлежащего качества, а потому несет обязанность предпринимать все зависящие от нее меры для надлежащего предоставления услуги, вплоть до понуждения контрагента, в том числе АО «Тепло Н» (правопреемника МУП «НГО «Водогрейная котельная») к исполнению договора в судебном порядке.
С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по настоящему делу является АО «РИР», которое с момента заключения с потребителями прямых договоров на предоставление коммунальных услуг по горячему водоснабжению, отоплению является лицом, ответственным по оказанию истцу, как потребителю, коммунальной услуги по горячему водоснабжению надлежащего качества.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», правовой позицией, изложенной в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя», п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд, учитывая установленный факт нарушения ответчиком прав потребителя Агафонова В.Н., а также с учетом принципа разумности, справедливости и соответствующим обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных истцом переживаний, степени вины ответчика, полагает возможным взыскать с АО «РИР» в пользу истца Хвостовой Н.А. денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб. 00 коп.
Также суд, руководствуясь положениями ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и правовой позиции, содержащейся в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», считает необходимым взыскать с ответчика АО «РИР» в пользу истца Хвостовой Н.А. штраф в размере 5 000 руб. (10 000 руб. 00 коп. х 50%).
Ответчиком АО «РИР» было заявлено ходатайство о снижении размера штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Разрешая данное ходатайство суд приходит к следующим выводам.
Штраф является видом неустойки.
Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
В абзаце втором пункта 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Руководствуясь положениями приведенных выше правовых норм и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, учитывая конкретные обстоятельства дела, в том числе, объем нарушенных прав истца, также учитывая в совокупности размер штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, отсутствие доказательств наступления для истца тяжких последствий в результате нарушения ответчиком её прав как потребителя, а также принимая во внимание необходимость соблюдения баланса прав и интересов сторон спорного правоотношения, не представление ответчиком доказательств, подтверждающих несоразмерность штрафа последствиям нарушения обязательства, суд не находит оснований для применения к возникшим правоотношениям положений п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации для снижения подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца штрафа.
Таким образом, исковые требования истца Хвостовой Н.А. к ответчику АО «РИР» подлежат удовлетворению частично, при этом в удовлетворении исковых требований к ответчику АО «Тепло Н» (правопреемнику МУП «НГО «Водогрейная котельная») - надлежит отказать.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
В связи с чем, в соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с АО «РИР» подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 000 руб. 00 коп.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Хвостовой Н. А. к Акционерному обществу «Росатом Инфраструктурные решения» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда – удовлетворить частично, в удовлетворении исковых требований Хвостовой Н. А. к Акционерному обществу «Тепло Новоуральска» – отказать.
Взыскать с Акционерного общества «Росатом Инфраструктурные решения» (ОГРН 1117746439480) в пользу Хвостовой Н. А. (паспорт № №) в счет компенсации морального вреда 10 000 руб. 00 коп., штраф в размере 5 000 руб. 00 коп.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с Акционерного общества «Росатом Инфраструктурные решения» (ОГРН 1117746439480) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда, через Новоуральский городской суд Свердловской области в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Председательствующий И.А. Басанова