АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
Московский районный суд города Санкт-Петербурга апелляционной инстанции в составе:
председательствующего судьи Кузнецовой Ю.Е., при секретаре Гарагуля А.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ФИО1 на решение мирового судьи судебного участка № 123 Санкт-Петербурга от 09.10.2025 года по гражданскому делу № 2-630/2025-123 по иску ФИО1 к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей, установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Авиакомпания «Победа», в котором, после уточнения заявленных требований, просит взыскать стоимость услуги «дополнительный багаж» в сумме 2 730 рублей, неустойку в размере 1 310 рублей 40 копеек за период с 17.04.2025 по 02.05.2025, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, расходы на услуги представителя в размере 11 000 рублей.
В обоснование заявленных требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор воздушной перевозки, дополнительно была приобретена услуга «дополнительный багаж» стоимостью 2 730 рублей. Указанной услугой истец не воспользовалась. ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возвратить данную сумму, однако ответчиком претензия оставлена без удовлетворения. Также полагала, что действиями ответчика ей были причинены моральные страдания (л.д. 3-6, 57-58).
Решением мирового судьи судебного участка № 123 Санкт-Петербурга от 09.10.2025 года по гражданскому делу № 2-630/2025-123 в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Авиакомпания Победа» о защите прав потребителя отказано (л.д. 90, 94-100).
Не согласившись с принятым решением, ФИО1 подала апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи судебного участка № 123 Санкт-Петербурга от 09.10.2025 года по гражданскому делу № 2-630/2025-123 отменить, принять по делу новое решение, поскольку считает решение незаконным и необоснованным, пояснила, что заключила договор о реализации туристического продукта с ООО «Онлайн Тревел», а также договор воздушной перевозки груза с ООО Авиакомпания «Победа», являясь потребителем, она отказалась от исполнения договора об оказании услуг по перевозке багажа, следовательно, уплаченная за него сумма должна быть возвращена ей в полном объеме (л.д. 107-109).
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, направила в суд своего представителя.
Ответчик ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание не явился, извещен о месте и времени рассмотрения апелляционной жалобы надлежащим образом, возражений по существу доводов апелляционной жалобы не представил.
Как разъяснил Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).
При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся лиц, на основании положений ст. 167 ГПК РФ.
Суд апелляционной инстанции, проверив материалы дела, оценив доводы апелляционной жалобы, приходит к следующему.
В соответствии с частями 1, 2 ст. 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.
Как установлено судом первой инстанции и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела билет по авиаперевозке по маршруту авиаперевозки: Москва - Анталия, дата перелета – ДД.ММ.ГГГГ, стоимость которого составила 13 050 рублей (л.д. 7).
ДД.ММ.ГГГГ истцом была дополнительно приобретена услуга по перевозке багажа стоимостью 2 730 рублей по невозвратному тарифу (л.д. 8).
Указанной услугой истец не воспользовалась.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила возвратить уплаченные денежные средства за дополнительную услугу (л.д. 18)
Ответчик отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что дополнительные услуги являются неотъемлемой частью договора воздушной перевозки, изменение которого в добровольном одностороннем порядке не допускается, возврат денежных средств за ранее оформленные услуги, а также за услуги, которыми клиент не воспользовался, невозможен (л.д. 19).
Согласно преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору (Закон «О защите прав потребителей».
В соответствии с пунктом 1 части 1 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режим его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (ч. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Согласно статье 39.1 Закона о защите прав потребителей, правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28 июня 2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров. Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
В соответствии с преамбулой Воздушного кодекса Российской Федерации настоящий Кодекс устанавливает правовые основы использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации. Государственное регулирование использования воздушного пространства Российской Федерации и деятельности в области авиации направлено на обеспечение потребностей граждан и экономики в воздушных перевозках, авиационных работах, а также на обеспечение обороны и безопасности государства, охраны интересов государства, безопасности полетов воздушных судов, экологической безопасности.
Согласно пункту 1 статьи 5 Воздушного кодекса Российской Федерации воздушное законодательство Российской Федерации регулирует отношения в области использования воздушного пространства, отношения, возникающие в связи с деятельностью в области авиации на территории Российской Федерации, а также отношения, возникающие в связи с нахождением воздушных судов Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законами страны пребывания или международным договором Российской Федерации, и отношения, возникающие в связи с выполнением полетов воздушных судов иностранных государств в воздушном пространстве Российской Федерации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации.
В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 100 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).
Коммерческая воздушная перевозка - воздушная перевозка, предоставляемая за плату (пункт 3 статьи 101 Воздушного кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 102 Воздушного кодекса Российской Федерации юридические лица, индивидуальные предприниматели, осуществляющие коммерческие воздушные перевозки, обслуживание пассажиров, при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами, утверждаемыми федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере гражданской авиации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.
Согласно пункту 1 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах.
Приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. № 82 (в редакции от 25 декабря 2024 г.) утверждены Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - Правила).
Правила применяются при осуществлении внутренних и международных воздушных перевозок (далее - перевозки) пассажиров, багажа, грузов рейсами по расписанию движения воздушных судов и дополнительными рейсами (далее - регулярные рейсы) и рейсами по договору фрахтования воздушного судна (воздушному чартеру) (далее чартерные рейсы) (пункт 2 Правил).
В соответствии с пунктом 4 Правил, перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (далее - Правила перевозчика). Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.
Согласно пунктом 8 Правил закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.
В соответствии с пунктом 9 Правил при бронировании, как правило, используются автоматизированные системы бронирования.
Согласно пункту 50 Правил на каждого, пассажира оформляется отдельный билет. Билет может быть оформлен в электронной форме или на бумажном носителе.
Согласно пунктам 100, 101 Правил перевозчик или обслуживающая организация могут предоставлять пассажиру дополнительные услуги повышенной комфортности в полете и на земле. Дополнительные услуги повышенной, комфортности, порядок их предоставления и оплаты устанавливаются перевозчиком, если они оказываются перевозчиком, или уполномоченным агентом, обслуживающей организацией, если они оказываются уполномоченным агентом обслуживающей организацией, или соглашению между сторонами, совместно оказывающими услуги.
Перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации.
Пунктом 109 Приказа Министерства транспорта РФ от 25 сентября 2008 года № 155 «Об утверждении правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» предусмотрено, что изменение условий договора воздушной перевозки пассажира допускается, если иное не предусмотрено условиями применения тарифа.
Как следует из Правил применения невозвратного тарифа, в том числе размещенных на официальном сайте ответчика(www.pobeda.aero), в случае добровольного отказа пассажира от воздушной перевозки возврат денежных средств за приобретенный билет не производится.
Судом установлено, и сторонами не оспорено, что приобретенный авиабилет согласно тарифу являлся невозвратным. Применяемые тарифы являются частью договора перевозки. Условия по каждому тарифу разъяснены в доступных информационных системах.
ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела дополнительную услугу по перевозке багажа также по невозвратному тарифу (л.д. 8).
Отказывая в удовлетворении иска, мировой судья пришел к выводу о том, что поскольку билеты истцом были забронированы по невозвратному тарифу, в рамках которого оформлена дополнительная услуга по провозу багажа, которая является неотъемлемой частью договора воздушной перевозки, оснований для возврата денежных средств за оформление дополнительной услуги не имеется.
Судом первой инстанции не установлено нарушение прав истца как потребителя, в связи с чем, оснований для удовлетворения требований не имелось.
В связи с отказом в удовлетворении основного требования, производное от него требование о взыскании неустойки также обоснованно не подлежало удовлетворению.
Учитывая, что факт нарушения прав истца, как потребителя, установлен не был, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об отсутствии оснований в удовлетворении требований истца о взыскании компенсации морального вреда, а также расходов на юридические услуги.
Суд апелляционной инстанции соглашается с данными выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на верном толковании норм права и представленных в материалы дела доказательствах, которые оценены с точки зрения относимости, допустимости.
Доводы апелляционной жалобы не содержат правовых оснований к отмене решения суда, по существу сводятся к изложению обстоятельств, являвшихся предметом исследования и оценки суда первой инстанции, а также к выражению несогласия с произведенной судом оценкой представленных по делу доказательств, не содержат фактов, не проверенных и не учтенных судом первой инстанции при рассмотрении дела и имеющих юридическое значение для вынесения судебного акта по существу, влияющих на обоснованность и законность судебного постановления, либо опровергающих выводы суда первой инстанции, в связи с чем, являются несостоятельными и не могут служить основанием для отмены законного и обоснованного решения суда.
Выводы суда подробно мотивированы, соответствуют требованиям закона и фактическим обстоятельствам дела, оснований, предусмотренных статьей 330 ГПК РФ, для признания их ошибочными и отмены решения суда в апелляционном порядке не установлено, в связи с чем, апелляционная жалоба удовлетворению не подлежит.
Руководствуясь ст. ст. 327-330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции
Определил:
Решение мирового судьи судебного участка № 123 Санкт-Петербурга от 09.10.2025 года по гражданскому делу № 2-630/2025-123 по иску ФИО1 к ООО «Авиакомпания «Победа» о защите прав потребителей - оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия.
Судья
Мотивированное апелляционное определение изготовлено 18.05.2026