РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
09 июня 2026 года г. Нязепетровск
Верхнеуфалейский городской суд Челябинской области (постоянное судебное присутствие в г. Нязепетровске Нязепетровского округа Челябинской области) в составе председательствующего судьи Поляковой А.В., при секретаре Бычковой Е.А., с участием истца Устюгова П.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Устюгова Павла Владимировича (паспорт серии <данные изъяты> №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением УФМС России по <адрес>, код подразделения <данные изъяты>) о Обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН: №) о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ
Устюгов Павел Владимирович обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (далее ООО «Онлайн Трейд» о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов.
В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ Устюговым П.В. был совершен заказ через сервис «Яндекс Маркет» в онлайн-магазине ООО «Онлайн-Трейд» в состав заказа входят:
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №;
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
Общая стоимость заказа составляет <данные изъяты> Им была выбрана оплата при получении.
ДД.ММ.ГГГГ продавцом был отменен заказ со всеми вышеперечисленными товарами без объяснения причин, что нарушило его права, как потребителя. Обращался в техническую поддержку сервиса «Яндекс Маркет» с целью уточнения информации о причинах отмены заказа.
ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия продавцу с требованием доставить заказ. Согласно ответу, полученному ДД.ММ.ГГГГ в момент оформления заказа произошел технический сбой и ему не был отправлен товар.
Просит обязать ООО «Онлайн Трейд» предоставить Устюгову П.В. заказ по заявленной стоимости по адресу пункта выдачи: <адрес>. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>
Истец Устюгов П.В. в судебном заседании участия не принимал, о дате и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, представил в суд заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. Исковые требования поддерживает в полном объеме, просит их удовлетворить. Ранее в судебном заедании на исковых требованиях настаивал по указанным в нем основаниям.
Представитель ответчика ООО «Онлайн-Трейд» в судебном заседании участия не принимал, о дате и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее представил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие и письменный отзыв, просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Исследовав и изучив материалы гражданского дела, оценив все представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как установлено в судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ истцом был совершен заказ через сервис «Яндекс Маркет» в онлайн-магазине ООО «Онлайн-Трейд» - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> артикул № - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативная память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № Общая стоимость заказа составляет <данные изъяты>. Истцом была выбрана оплата при получении.
Согласно пункту 6.5 Условий продажи (оферта) (для покупателей), утвержденных приказом Генерального директора ООО «Онлайн Трейд» от ДД.ММ.ГГГГ №, в случае неверного указания цены заказанного клиентом товара по причине технической ошибки, продавец при первой возможности информирует об этом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либо аннулировании заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ считает аннулированным. В том случае, если заказ был оплачен, продавец возвращает клиенту оплаченную за заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, либо путем ее отражения в личном кабинете, если товар был предоплачен иными способами.
Впоследствии истцу направлены электронные уведомления об отмене заказов (л.д. 11-20)
ДД.ММ.ГГГГ Устюгов П.В. обратился к ответчику с досудебной претензией (л.д.24-26)
В ответ на заявление ООО «Онлайн-Трейд» указало, что в соответствии с заключенными условиями продажи, Ваш заказ отменен. Об отмене заказа Вы были незамедлительно уведомлены. Денежные средства были Вам своевременно возвращены. Считают требования не подлежащими удовлетворению (л.д.28-29).
Согласно п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действуя в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя – гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними.
При этом п. 3 ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 ст. 786 настоящего кодекса.
В силу п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и её акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно п. 1 ст. 494 Гражданского кодекса Российской Федерации предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признаётся публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Порядок дистанционного способа продажи товара установлен ст. 26.1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об утверждении Правил товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (с изм. и доп., вступ. в силу с ДД.ММ.ГГГГ).
Так, продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или)радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Предложения ответчика о продаже товаров, в том числе приобретенных истцом, размещенные на сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, обращенные к неопределенному кругу лиц, содержали все существенные условия договора – подробную информацию о товаре, цену, в связи с чем, является публичной офертой.
Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе.
Из установленных обстоятельств и материалов дела следует, что размещенное на сайте ООО «Онлайн Трейд» предложение о продаже оперативной памяти, обращенное к неопределенному кругу лиц, содержало все существенные условия договора - информацию о товаре, его подробные характеристики, цену, в связи с чем, данное предложение отвечает критериям публичной оферты.
Истец оформил заказ товаров, тем самым осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, в свою очередь, продавец уведомил покупателя о подтверждении заказов и присвоении им порядковых номеров, указав его статус, состав заказа и подробную информацию о заказе, в связи с чем, у продавца возникла обязанность по передаче товара покупателю.
Однако ответчик в адрес покупателя не направил, отменив оформленный потребителем заказ по причине технического сбоя.
В соответствии с п. 1 ст. 454 и п. п. 1 и 2 ст. 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).
Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли- продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (ст. 428 ГК РФ), договор розничной купли- продажи считается заключенным в надлежащей форме с моменты выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара.
В силу п.п. 1 и 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Согласно п. п. 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а так же об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В соответствии с п. 19 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии).
Согласно п. 1 ст. 456 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В силу п. 1 ст. 500 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 457 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При не предъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства (п. 2 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя – юридического лица.
Как разъяснено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).В силу п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных настоящим кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Из приведенных выше норм и разъяснений по их применению следует, что в случае заключения договоров купли-продажи дистанционным способом продавец обязан в предусмотренный срок доставить товары потребителю в согласованное сторонами место, а последний обязан оплатить товары по объявленной в момент их заключения цене.
Таким образом, судом установлен факт получения продавцом сообщений (заказов) покупателя о намерении заключить договоры и оплаты им товаров на данных условиях ответчика, что в силу вышеприведенных норм действующего законодательства является основанием для возникновения у продавца обязанности по передаче товаров покупателю.
Ответчиком не доказано, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя или в силу непреодолимых обстоятельств, при этом отсутствие товара на складе, как и технический сбой программы, не могут быть отнесены к обстоятельствам, предусмотренным статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, освобождающим продавца от ответственности за неисполнение обязательства. Данные обстоятельства не являются непреодолимыми, поскольку за техническое обеспечение надлежащей информации по оферте, в том числе и по цене товара, отвечает ответчик.
Ответчиком не представлено доказательств того, что технический сбой произошел в результате умышленных злонамеренных действий третьих лиц, в связи с чем цены значительно снизились и отображались некорректно.
Односторонний отказ от исполнения условий договора купли-продажи подтверждается лишь изменением статуса заказа, который оформил истец, вместе с тем установить цепочку действий, в результате которых неустановленные лица действовали во вред продавца и в целях извлечения личной выгоды, не представляется возможным.
Таким образом, требования истца к ответчику о возложении на него обязанности по передаче оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> артикул № - оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> артикул № - оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № - оперативной памяти <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № подлежат удовлетворению, с возложением обязанности на истца оплатить данные товары.
При удовлетворении требования потребителя об обязании произвести определенные действия, связанные с исполнением (например, безвозмездное устранение недостатков, замену товара), суду в каждом случае следует указывать в резолютивной части решения срок, в течение которого после вступления решения в законную силу ответчик обязан совершить эти действия (часть 2 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Суд, учитывая обстоятельства дела, полагает необходимым возложить обязанность по передаче указанных товаров в течение двух месяцев с момента вступления решения суда в законную силу, при условии одновременной оплаты истцом указанной стоимости товаров.
В нарушение положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлено в суд надлежащих доказательств того, что товары отсутствовали в наличии у продавца, в результате чего условия настоящего договора не могут быть выполнены последним.
Ответчик также указывает на злоупотребление правом со стороны истца.
Согласно пункту 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действуя в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
При этом согласно пункту 5 данной статьи добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункт 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались. (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (пункт 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), например, признает условие, которому недобросовестно воспрепятствовала или содействовала эта сторона, соответственно наступившим или не наступившим (п. 3 статьи 157 Гражданского кодекса Российской Федерации); указывает, что заявление такой стороны о недействительности сделки не имеет правового значения (п. 5 статьи 166 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Заявляя о злоупотреблении истцом правом при заключении договора купли-продажи, ответчик указывает на приобретение товара по заведомо неверной цене. В подтверждение позиции прикладывает скриншоты с соответствующей перепиской группы лиц.
При этом, ответчик не обосновывает каким образом покупатель должен был распознать наличие системной ошибки в части стоимости товара либо проведения ошибочной акции в отношении товара.
Подтверждения того, что конкретный потребитель приобретает товар по заниженным ценам на постоянной основе (систематически), в то время как заявленный для приобретения товар имеет более высокую стоимость, в материалах дела не имеется.
В этой связи, недобросовестного поведения со стороны истца как потребителя товаров не установлено, а доказательств тому сторонами не представлено и судом не добыто.
При ознакомлении с предложением приобрести товар за сумму, размер которой гораздо ниже обычной, установленной продавцом, у потребителя отсутствовали какие-либо препятствия в оформлении заказа, доступ к интернет-ресурсу не был ограниченным, напротив, распространялся на всех покупателей, в результате истцом был оформлен заказ, что говорит о его намерении исполнить договор, с учетом его настаивания на исполнении договора со стороны продавца.
Не нашли своего подтверждения и доводы ответчика о том, что истец приобрел товары в целях извлечения прибыли, что следует из объема приобретаемого товара.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (умлугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона о защите прав потребителей, потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Аналогичное разъяснение содержится в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Таким образом, обязательным условием признания гражданина потребителем является приобретение и использование им товара исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Как указывает истец, он не является индивидуальным предпринимателем, является самозанятым с видом деятельности: доставка, услуги курьера, данные факты надлежащим образом ответчиком не оспорены.
Со слов истца указанное количество товаров ему необходимо для использования в личных целях, в том числе на будущее время.
На основании изложенного, у суда не имеется оснований сомневаться в добросовестности истца и наделении его статусом потребителя, поскольку товары были приобретены в личных целях.
Доказательства того, что приобретенные товары используются истцом в коммерческих целях, а он извлекает выгоду от их реализации, отсутствуют в деле.
Также суд не находит оснований для принятия в качестве доказательств ссылки ответчика на переписку в чате третьих лиц, ответов претензий по аналогичным делам, поскольку действия третьих лиц не имеют какого-либо отношения к договору истца, заключившего индивидуальный договор купли-продажи. При этом мотивы других покупателей не могут влиять на права истца.
Согласно п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, в в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай не исполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом, на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Со стороны ответчика имело место нарушение прав потребителя, в связи с чем требования истца в части взыскания морального вреда являются законными и обоснованными.
Определяя размер морального вреда, суд учитывает доводы, изложенные в исковом заявлении, период нарушения прав истца, степень вины ответчика по несоблюдению прав истца, гарантированных законом. С учетом принципа разумности и справедливости суд считает заявленные исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению в размере 5000 рублей.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Указанный штраф в силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от ДД.ММ.ГГГГ № взыскивается в пользу потребителя.
В судебном заседании установлено, что истец обращался к ответчику за добровольным урегулированием требований, что усматривается из копии представленной в материалы дела претензии. Доказательств урегулирования спора ответчиком в суд не представлено, а потому суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф.
Исходя из расчета присужденной судом суммы, размер штрафа составляет <данные изъяты>
Ответчиком заявлено ходатайство о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно п. 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
На штраф, имеющий ту же правовую природу, что и неустойка, также распространяются положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Принимая во внимание обстоятельства данного дела, степень вины ответчика в неисполнении своих обязательств, суд полагает возможным применить положения ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации к штрафу и взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере <данные изъяты>. Штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, в связи с чем данная сумма будет в полной мере соответствовать принципам справедливости, соразмерности и разумности.
Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные а настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу расходы на оплату услуг представителя в размере <данные изъяты>
Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение, суд по её письменному ходатайству присуждает с другой стороны возместить расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В подтверждение несения данных расходов в материалы дела приложены договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, квитанция (л.д. 32-33).
Ответчиком не заявлено доводов о чрезмерности несения указанных расходов.
Расходы по оказанию юридической помощи в размере <данные изъяты> подлежат также взысканию с ответчика.
Ссылка ответчика на общую неблагоприятную экономическую ситуацию не должна признаваться исключительной и оказывать влияние на исполнение обязательств, предусмотренных договором, а также на взыскание штрафных санкций.
Суд также признает несостоятельными ссылки ответчика на состоявшиеся ранее решения судов по аналогичным делам, поскольку они не имеют преюдициального значения для настоящего дела, основанного на конкретных обстоятельствах и в отношении иных лиц. Судебная практика не является формой права и взыскания в ней позиция по конкретному делу не обязательна для применения при разрешении внешне тождественных дел.
В силу ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В связи с изложенным, с ответчика необходимо взыскать государственную пошлину в доход бюджета в размере <данные изъяты>
Руководствуясь ст. ст. 56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Устюгова Павла Владимировича (паспорт серии <данные изъяты> №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением УФМС России по <адрес> <адрес>, код подразделения №) к Обществу с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН: №) о возложении обязанности, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.
Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН №) обязанность передать Устюгову Павлу Владимировичу (паспорт серии <данные изъяты> №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением УФМС России по <адрес> в <адрес>, код подразделения <данные изъяты>)
- оперативную <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативную память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №
- оперативную память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> артикул №
- оперативную память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> артикул №
- оперативную память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> артикул №
- оперативную память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул №;
- оперативную память <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты>, артикул № при условии одновременной оплаты Устюговым Павлом Владимировичем указанной стоимости товаров, в течение двух месяцев с момента вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН №) в пользу Устюгова Павла Владимировича (паспорт серии <данные изъяты> №, выдан ДД.ММ.ГГГГ Отделением УФМС России по <адрес>, код подразделения №) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, расходы по оплате юридических услуг в размере <данные изъяты>
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Онлайн Трейд» (ИНН №) государственную пошлину в доход бюджета в размере <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме через Верхнеуфалейский городской суд <адрес>.
Председательствующий Полякова А.В.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий Полякова А.В.