РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации г. Тюмень
26 июня 2026 года
Центральный районный суд города Тюмени в составе председательствующего судьи Бажухина В.Д., при секретаре Геворкян Г.А., с участием представителя заинтересованного лица Мальцевой Н.Л. – Албул Г.Ш., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению ПАО «Бант ВТБ» об отмене решения финансового уполномоченного, установил:
Заявитель ПАО «Банк ВТБ» обратилось в суд с заявлением об отмене решения финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ, мотивируя требования тем, что указанным решением требования Мальцевой Н.Л. к Банку ПАО «Банк ВТБ» о взыскании денежных средств, удержанных ПАО «Банк ВТБ» в счет платы за дополнительную услугу при предоставлении кредита по договору потребительского кредита, в результате оказания которой Мальцевой Н.Л. была выдана банковская карта «Автолюбитель», удовлетворены частично, с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Мальцевой Н.Л. взысканы денежные средства в размере 292 247, 52 руб. ПАО «Банк ВТБ» с указанным решением не согласно, поскольку ДД.ММ.ГГГГ между Мальцевой Н.Л. и ПАО «Банк ВТБ» с использованием простой электронной подписи заключен кредитный договор № (далее - Кредитный договор), в соответствии с условиями которого Мальцевой Н.Л. предоставлен кредит в размере 1 835 439 рублей 72 копеек. ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Банк ВТБ» на счет Мальцевой Н.Л. зачислены денежные средства по кредитному договору, в размере 1 835 439 рублей 72 копеек. ДД.ММ.ГГГГ Мальцевой Н.Л. с использованием простой электронной подписи подписана анкета-заявление на получение кредита в ПАО «Банк ВТБ», в рамках которой (раздел 7 Анкеты- заявления) Потребителю предложена за отдельную плату в том числе дополнительная услуга карта «Автолюбитель» с сервисом «Помощь на дорогах» (далее - Карта), стоимостью 309 455 рублей 14 колеек (далее - Услуга). Согласно пункту 21.2 Индивидуальных условий Кредитного договора (далее - Индивидуальные условия) Потребителем дано поручение Финансовой организации составить распоряжение от его: имени (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со стороны Заявителя) и в дату предоставления кредита перечислить со счета Потребителя денежные средства в сумме 309 455 рублей 14 копеек, в счет оплаты Карты (далее - Распоряжение). ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Банк ВТБ» на основании Распоряжения перечислила со счета Мальцевой Н.Л. денежные средства в размере 309 455 рублей 14 копеек, в счет оплаты Услуги. Поскольку ФИО1 обратилась в ПАО «Банк ВТБ» с заявлением о расторжении договора на оказание Услуги «Автолюбитель», а также о возврате денежных средств, удержанных в качестве Комиссии по истечении 30 календарных дней со дня оформления карты «Автолюбитель», у финансового уполномоченного отсутствовали основания для удовлетворения требований Мальцевой Н.Л.
Представитель заявителя в судебное заседание не явился, просил рассмотреть заявление в его отсутствие.
Представитель заинтересованного лица Мальцевой Н.Л. в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований.
Исследовав материалы дела, заслушав лиц, участвующих в деле, суд находит заявление ПАО «Банк ВТБ» удовлетворению не подлежащим по следующим основаниям.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Мальцевой Н.Л. и ПАО «Банк ВТБ» заключен кредитный договор № (далее — Кредитный договор), в соответствии с условиями которого Мальцевой Н.Л. предоставлен кредит в размере 1 835 439 рублей 72 копейки сроком на 60 месяцев, дата возврата кредита - ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Банк ВТБ» в пользу Мальцевой Н.Л. переведены денежные средства по Кредитному договору в размере 1 835 439 рублей 72 копеек, что подтверждается выпиской по Счету за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, предоставленной Финансовой организацией в ответ на Запрос (далее - Выписка по Счету).
ПАО «Банк ВТБ» предоставлена анкета-заявление на получение кредита в Финансовой организации, подписанная Мальцевой Н.Л. с использованием простой электронной подписи ДД.ММ.ГГГГ (далее - Заявление о предоставлении кредита), в которой содержится указание на согласие Мальцевой Н.Л. на оказание ей за отдельную плату дополнительной услуги карты «Автолюбитель» с сервисом «Помощь на дорогах» (далее - Услуга «Автолюбитель»; Карта «Автолюбитель»). Кроме того, как следует из Заявления о предоставлении кредита, Мальцева Н.Л. присоединился к Правилам предоставления и использования банковских карт Финансовой организации (далее - Правила), к тарифам на обслуживание банковских карт в Финансовой организации. Оплата Услуги «Автолюбитель» осуществляется единовременно за счет кредитных средств в размере 309 455 рублей 14 копеек.
ДД.ММ.ГГГГ ПАО «Банк ВТБ» со Счета удержаны денежные средства в размере 309 455 рублей 14 копеек в качестве оплаты комиссии за оформление и обслуживание Карты «Автолюбитель» (далее - Комиссия), что подтверждается Выпиской по Счету.
Согласно материалам Обращения ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ Мальцева Н.Л. обращалась в Финансовую организацию с заявлениями (далее - Заявление об отказе от Услуги «Автолюбитель»), содержащими требования о расторжении договора на оказание Услуги «Автолюбитель», а также о возврате денежных средств, удержанных в качестве Комиссии. Заявлению об отказе от Услуги «Автолюбитель» ПАО «Банк ВТБ» присвоен номер №, №.
ПАО «Банк ВТБ» в ответ на Заявление об отказе от Услуги «Автолюбитель» письмом от ДД.ММ.ГГГГ без номера сообщила, что для возврата Комиссии Заявителю необходимо было обратиться с соответствующим требованием в течение 30 календарных дней со дня заключения Кредитного договора. В связи с тем, что Заявитель в указанный срок в Финансовую организацию не обращался. Комиссия возврату не подлежит.
Решением финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ требования Мальцевой Н.Л. к Банку ПАО «Банк ВТБ» о взыскании денежных средств, удержанных ПАО «Банк ВТБ» в счет платы за дополнительную услугу при предоставлении кредита по договору потребительского кредита, в результате оказания которой Мальцевой Н.Л. была выдана банковская карта «Автолюбитель», удовлетворены частично, с ПАО «Банк ВТБ» в пользу Мальцевой Н.Л. взысканы денежные средства в размере 292 247, 52 руб.
В силу части 2.1 статьи 7 Закона о потребительском кредите, в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах, кредитор в установленной им форме заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать также информацию:
1) о содержании этой услуги или совокупности этих услуг;
2) о соотношении размера страховой премии, уплачиваемой страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и размера иных платежей, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг, либо о максимально возможном размере платежа заемщика, включающего страховую премию, уплачиваемую страховщику по договору личного страхования, указанному в абзаце первом настоящей части, в отношении конкретного заемщика и иные платежи, из которых формируется стоимость этой услуги или совокупности этих услуг;
3) о праве заемщика отказаться от этой услуги или совокупности этих услуг в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги или совокупности этих услуг посредством подачи заемщиком кредитору или третьему лицу, действовавшему в интересах кредитора, заявления об исключении его из числа застрахованных лиц по договору личного страхования.
В соответствии с частью 2.7 статьи 7 Закона N 353-ФЗ3, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги (работы, товары), оказываемые (выполняемые, реализуемые) кредитором, действующим от собственного имени или по поручению и (или) от имени третьего лица, или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ3, условия оказания таких услуг (выполнения работ, приобретения товаров) должны предусматривать:
1) стоимость услуги (работы, товара);
2) право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 статьи 7 Закона N 353-ФЗ, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара);
3) право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 статьи 7 Закона N 353-ФЗ;
4) право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику.
В соответствии с частью 2.9 статьи 7 Закона N 353-ФЗ лицо, оказывающее дополнительные услуги (выполняющее работы, реализующее товары), информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ, обязано вернуть заемщику денежные средства в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика, поступившего в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 статьи 7 Закона N 353-ФЗ.
Исходя из вышеизложенного права потребителя на возврат уплаченных по договору денежных средств в связи с досрочным отказом от исполнения договора не являются ограниченными периодом охлаждения, который установлен пунктом 2 части 2.7 статьи 7 указанного Закона.
При этом пунктом 3 части 2.7 статьи 7 указанного Закона предусмотрено право заемщика на возврат денежных средств, за вычетом стоимости части услуги, до дня получения заявления об отказе от такой услуги.
Вместе с тем, п. 2. ч. 2.7. статьи 7 вышеуказанного закона, не содержит запрет на отказ от исполнения договора по истечении тридцатидневного срока.
Оценив представленные по делу доказательства их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд полагает, что финансовый уполномоченный пришел к правильному выводу о праве Мальцевой Н.Л. на возврат части уплаченных денежных средств в качестве оплаты комиссии за оформление и обслуживание Карты «Автолюбитель», в связи с чем, финансовый уполномоченный обоснованно удовлетворил требования Мальцевой Н.Л. о взыскании с ПАО «Банк ВТБ»» части комиссии пропорционально времени действия Карты «Автолюбитель» в размере 292 247,52 руб.
В связи с изложенным, суд полагает, финансового уполномоченного № № от ДД.ММ.ГГГГ обоснованным и законным, в связи с чем, в удовлетворении заявления ПАО «Банк ВТБ» надлежит отказать.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 3, 12, 56, 61, 67, 194-199 Гражданского процессуального Кодекса Российской Федерации, суд решил:
В удовлетворении заявления ПАО «Банк ВТБ» об отмене решения финансового уполномоченного № от ДД.ММ.ГГГГ - отказать.
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Центральный районный суд г. Тюмени в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.
Мотивированное решение изготовлено 26.06.2026 г.
Председательствующий судья В.Д. Бажухин