РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 января 2026 года ****
Краснофлотский районный суд **** в составе председательствующего судьи Романенко А.А., при секретаре судебного заседания ФИО4, с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сравни.Ру» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Сравни.Ру» (далее ООО «Сравни.Ру) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, в обоснование заявленных исковых требований ссылаясь на то, что *** в 15 час. 40 мин. с электронного адреса <данные изъяты> на принадлежащий истцу электронный адрес <данные изъяты> поступила рекламная информация: «Сравни. Наталья, последний шанс продлить ОСАГО на <данные изъяты> по выгодной 2025 – 12618 цене. Осталось 8 дней до окончания полиса – купите полис сейчас, чтобы сэкономить. Полис закончится 22 августа (осталось 8 дней). Данные полиса - <данные изъяты>, Страховая компания – АльфаСтрахование. Все данные уже есть – просто нажмите кнопку «Подобрать выгодный вариант».
*** в 15 час. 32 мин. с электронного адреса <данные изъяты> на принадлежащий истцу электронный адрес <данные изъяты> поступила рекламная информация: «Сравни. Полис ОСАГО заканчивается через 2 дня! Кажется, это последний шанс не опоздать с продлением, дальше будет дороже «Продлить ОСАГО» Полис закончится 22 августа. Продлите страховку раньше, чтобы не переплатить. <данные изъяты> – данные из оформленного полиса – водителей – 1. Прошлая страховая компания де вы получили полис в прошлом году – АльфаСтрахование. Добрый день, Наталья! Ваш полис на <данные изъяты> от компании АльфаСтрахование заканчивается через 2 дня! Рекомендуем продлить его сегодня, потому что по закону при оформлении полиса ОСАГО в электронном виде дата начала действия полиса наступает не ранее чем через 72 часа. «Продлить полис».
*** в 18 час. 55 мин. с электронного адреса <данные изъяты> на принадлежащий истцу электронный адрес <данные изъяты> поступила рекламная информация: «Сравни. Призы ждать не станут! Разыгрываем Haval Jolion. Наталья, здравствуйте! Розыгрыш автомобиля Haval Jolion Premium и 1 500 000 рублей продолжается. Участие настолько просто, что упускать шанс точно не стоит. Все, что нужно – продлить полис на ваш <данные изъяты> до 30 сентября и вы автоматически окажетесь в числе претендентов на призы. «Стать участником!» Что надо сделать? Оформите полис стоимостью от 2000 рублей через наш сайт или приложение у наших партнеров – СберСтрахование, Ингосстрах, АльфаСтрахование, РЕФСО-Гарантия или Росгосстрах. Подведем итоги 8 октября на специальном сайте. Возможно ваше имя окажется среди победителей! «Выбрать страховую» Оформите полис и выиграйте. Полис закончится *** 0:00. Автомобиль – <данные изъяты>, Страховая компания АльфаСтрахование. «Оформить» Скачайте приложение «Сравни» и покупайте страховки с выгодой. «Скачать приложение».
Указанные сообщения решением УФАС по **** от *** признаны ненадлежащей рекламой. Данным решением также установлено, что распространение рекламы осуществлялось без получения предварительного согласия истца на получение рекламы (при отзыве согласия на получение рекламы), то есть с нарушением положений Федерального закона «О рекламе».
*** истец обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, получив которую в тот же день, ответчик требование истца оставил без удовлетворения, что послужило основанием для обращения с иском в суд. На основании изложенного, истец взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы, судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 25 000 рублей.
В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить в полном объеме. Суду пояснил, что он следит за тем, чтобы ему на электронную почту приходили только важные письма. Вместе с тем, после отзыва согласия на получение сообщений ему пришло 3 сообщения с рекламой.
Представитель ответчика ООО «Сравни.Ру» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявляли.
С учетом положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика.
Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
Целями Федерального закона от *** № 38-ФЗ «О рекламе» (далее – Закон о рекламе), в том числе являются реализация права потребителей на получение добросовестной и достоверной рекламы, создание благоприятных условий для производства и распространения социальной рекламы, предупреждение нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, а также пресечение фактов ненадлежащей рекламы (ст. 1).
Пунктами 1, 7 ст. 3 Закона «О рекламе» предусмотрено, что рекламой является информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; рекламораспространителем считается лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств.
В соответствии с ч. 1 ст. 18 Закона «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.
В силу ч. ч. 1, 2 ст. 38 Закона «О рекламе», нарушение физическими или юридическими лицами законодательства Российской Федерации о рекламе влечет за собой ответственность в соответствии с гражданским законодательством. Лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).
Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) предусмотрено, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, то суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2 ст. 1101 ГК РФ).
Как следует из материалов дела и установлено судом, *** в 20 час. 20 мин. ФИО1 с электронного адреса <данные изъяты> на электронную почту <данные изъяты> направил электронное сообщение, в котором отозвал согласие на получение сообщений, рекламы, иной информации от ООО «Сравни.ру» (ИНН 7710718303), а также от иных лиц, которые входят в одну группу лиц с ООО «Сравни.ру», и выразил запрет на направление ему сообщений, рекламы и иной информации от указанных лиц на номер телефона <данные изъяты> и его электронный адрес: <данные изъяты>
*** в 20 час. 27 мин. на электронный адрес, <данные изъяты>, принадлежащий истцу с электронного адреса help@sravni.ru поступило сообщение: «Здравствуйте, ФИО2! Ни в коем случае не хотим вас беспокоить рекламой, если вы против ее получения. Сейчас отключил всевозможные рекламные коммуникации от Сравни по вашему профилю. Больше рекламных рассылок не будет».
*** в 15 час. 40 мин. с электронного адреса <данные изъяты> на принадлежащий истцу электронный адрес <данные изъяты> поступила рекламная информация: «Сравни. Наталья, последний шанс продлить ОСАГО на <данные изъяты> по выгодной 2025 – 12618 цене. Осталось 8 дней до окончания полиса – купите полис сейчас, чтобы сэкономить. Полис закончится 22 августа (осталось 8 дней). Данные полиса - <данные изъяты>, Страховая компания – АльфаСтрахование. Все данные уже есть – просто нажмите кнопку «Подобрать выгодный вариант».
*** в 15 час. 32 мин. с электронного адреса <данные изъяты> на принадлежащий истцу электронный адрес <данные изъяты> поступила рекламная информация: «Сравни. Полис ОСАГО заканчивается через 2 дня! Кажется, это последний шанс не опоздать с продлением, дальше будет дороже «Продлить ОСАГО» Полис закончится 22 августа. Продлите страховку раньше, чтобы не переплатить. <данные изъяты> – данные из оформленного полиса – водителей – 1. Прошлая страховая компания де вы получили полис в прошлом году – АльфаСтрахование. Добрый день, Наталья! Ваш полис на <данные изъяты> от компании АльфаСтрахование заканчивается через 2 дня! Рекомендуем продлить его сегодня, потому что по закону при оформлении полиса ОСАГО в электронном виде дата начала действия полиса наступает не ранее чем через 72 часа. «Продлить полис».
*** в 18 час. 55 мин. с электронного адреса <данные изъяты> на принадлежащий истцу электронный адрес <данные изъяты> поступила рекламная информация: «Сравни. Призы ждать не станут! Разыгрываем Haval Jolion. Наталья, здравствуйте! Розыгрыш автомобиля Haval Jolion Premium и 1 500 000 рублей продолжается. Участие настолько просто, что упускать шанс точно не стоит. Все, что нужно – продлить полис на ваш <данные изъяты> до 30 сентября и вы автоматически окажетесь в числе претендентов на призы. «Стать участником!» Что надо сделать? Оформите полис стоимостью от 2000 рублей через наш сайт или приложение у наших партнеров – СберСтрахование, Ингосстрах, АльфаСтрахование, РЕФСО-Гарантия или Росгосстрах. Подведем итоги 8 октября на специальном сайте. Возможно ваше имя окажется среди победителей! «Выбрать страховую» Оформите полис и выиграйте. Полис закончится *** 0:00. Автомобиль – <данные изъяты>, Страховая компания АльфаСтрахование. «Оформить» Скачайте приложение «Сравни» и покупайте страховки с выгодой. «Скачать приложение».
Решением УФАС по **** от *** по делу ... вышеуказанная реклама, отправленная на электронный адрес: <данные изъяты>, принадлежащий ФИО1, с электронного адреса: <данные изъяты>, признана ненадлежащей ввиду нарушения требований ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе». ООО «Сравни.ру» добровольно устранило допущенные нарушения.
Из решения УФАС по **** от *** следует, что рекламораспространителем данной рекламы является ООО «Сравни.ру» (ИНН 77107118303).
Из письменных пояснений ООО «Сравни.ру», представленных в рамках рассмотрения дела ... следует, что рекламные сообщения направлены ФИО1 в результате ошибки сотрудника ООО «Сравни.ру». После выявления допущенной ошибки с сотрудником проведена разъяснительная беседа с целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. ООО «Сравни.ру» добровольно устранило допущенные нарушения, электронный адрес ФИО1 удален из базы адресов, на которые возможно отправление рекламных коммуникаций.
*** истец направил ответчику претензию с просьбой о компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей, которая получена ответчиком ***. Претензия истца оставлена ответчиком без удовлетворения. Доказательств обратного суду не представлено.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от *** ... «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги), возникающие правоотношения регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Исходя из вышеуказанных положений закона, возникшие между истцом и ответчиком правоотношения регулируются положениями Закона о защите прав потребителей.
Оценив в совокупности представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу о доказанности нарушения ответчиком прав потребителя ФИО1 Факт распространения рекламы в отношении истца подтверждается материалами дела.
Разрешая требование истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда, штрафа, суд, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда, независимо от его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно ст. 1101 ГК РФ, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Право требовать компенсацию морального вреда неразрывно связано с личностью потерпевшего и носит личный характер, в том числе в случае нарушения прав потребителей (п.8 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от *** ... «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда»).
Вопрос о разумности присуждаемой суммы компенсации морального вреда должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи, с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.
Бремя доказывания отсутствия вины в нарушении прав потребителя лежит на причинителе вреда. Вместе с тем, ответчиком таких доказательств суду не предоставлено.
При определении размера компенсации морального вреда, судом учитываются принципы соблюдения требованиям разумности и справедливости, исходя из которых суд, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения компенсации морального вреда 3000 руб., полагая указанный размер отвечающим принципам разумности и справедливости и отвечающим балансу интересов обеих сторон.
Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В связи с взысканием компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей (3000/2).
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ к судебным расходам относятся государственная пошлина и издержки, связанные с рассмотрением дела.
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в силу ст. 94 ГПК РФ относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами, расходы на оплату услуг представителя, другие признанные судом необходимыми расходы.
Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из содержания указанной нормы закона следует, что разумность пределов расходов на оплату услуг представителя является оценочной категорией и определяется судом, исходя из совокупности: сложности дела и характера спора, соразмерности платы за оказанные услуги, временные и количественные факты (общая продолжительность рассмотрения дела, количество судебных заседаний, а также количество представленных доказательств) и других.
Согласно п. 10 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** ... «О некоторых вопроса применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» (далее – Постановление ...) лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
Пунктом 2 Постановления ... разъяснено, что к судебным издержкам относятся расходы, которые понесены лицами, участвующими в деле, включая третьих лиц, заинтересованных лиц в административном деле (статья 94 ГПК РФ, статья 106 АПК РФ, статья 106 КАС РФ). Перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости.
В обоснование понесенных расходов на оплату юридических услуг, истцом представлены договор на оказание юридических услуг № б/н от ***, заключенный с ФИО5, расписка от ***, квитанция АО «Яндекс Банк» от ***, подтверждающие оплату юридических услуг в общей сумме 25000 рублей, акт об оказании юридических услуг от ***. Из содержания договора следует, исполнителем заказчику оказывались юридические услуги по составлению и направлению досудебной претензии, составлению и предъявлением в суд искового заявления.
Как следует из материалов дела, ФИО5 в рассмотрении спора участия не принимал. Заявляя требование о возмещении расходов на оплату юридических услуг, истец ссылался на необходимость защиты своих нарушенных прав и свобод.
Учитывая, что досудебное урегулирование спора и обращение в суд с иском предполагает соблюдение установленного законом порядка, суд признает обращение ФИО1 за получением юридических услуг необходимыми судебными расходами.
Вместе с тем, суд полагает, что размер заявленных расходов на юридические услуги – 25000 рублей - является чрезмерным и необоснованным, поскольку составление досудебной претензии и искового заявления по спору несложной категории, основанием которого являлось досудебное решение УФАС, установившее вину ответчика в нарушении законодательства о рекламе, не требовало значительных временных и трудовых затрат. В связи с этим, суд считает, что в пользу истца в счет возмещения расходов на юридические услуги подлежит взысканию 5000 рублей.
Кроме того, поскольку в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении с иском в суд, с ответчика в доход городского округа «****» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 рублей.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Сравни.Ру» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Сравни.Ру» (ИНН 7710718303) в пользу ФИО1 (паспорт серия 0818 ...) компенсацию морального вреда в размере 3000 руб. 00 коп., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 1500 руб. 00 коп., судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 5000 руб. 00 коп.
В удовлетворении иска на большую сумму - отказать.
Взыскать с ООО «Сравни.Ру» (ИНН 7710718303) в местный бюджет государственную пошлину в размере 3000 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в ****вой суд через Краснофлотский районный суд **** в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда.
Судья А.А. Романенко
Копия верна, судья А.А. Романенко
Мотивированное решение составлено ***.