РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации г. Тюмень 29 апреля 2026 года дело №
УИД №
Тюменский районный суд Тюменской области в составе:
председательствующего судьи ФИО6 при секретаре ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ФИО7 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ФИО8 о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец сделал заказ товара в интернет-магазине через официальное приложение ФИО9. Стоимость товара составила <данные изъяты> согласно сведениям, отраженным в приложении. Позднее истец принял решение оплатить товар единовременно наличными средствами. ДД.ММ.ГГГГ товар поступил в магазин ответчика, расположенный по адресу: <адрес> тракт, <адрес>, ФИО10 ДД.ММ.ГГГГ истец лично посетил указанный магазин для завершения процедуры покупки и оплаты товара. ФИО1 магазина заявили, что сумма к оплате после смены способа оплаты, составит <данные изъяты> пояснив, что скидка действительна только при условии приобретения товара в рассрочку. ДД.ММ.ГГГГ истец направил электронное обращение с претензией в адрес ответчика, выражая недовольство повышением стоимости товара. ДД.ММ.ГГГГ аналогичное обращение направлено почтой на юридический адрес ответчика. ДД.ММ.ГГГГ, когда истек срок хранения товара, ответчик официально сообщил истцу письмом о своем отказе в удовлетворении претензии и сохранении завышенной стоимости товара. Данное сообщение получено истцом менее 4 часов до окончания рабочего дня магазина, лишив его возможности немедленно отреагировать на полученный отказ. Полагает, что действия ответчика направлены на создание препятствий для нормального процесса потребления услуг и покупки товара, вынудив истца столкнуться с дополнительным периодом ожидания и необходимостью несения дополнительных расходов. Официальное приложение ответчика и рекламные материалы, направленные истцу по электронной почте, не содержали детальной информации о специфике применяемых скидок и ограничений по методу оплаты. Полагает, что был введен в заблуждение отсутствием четкого раскрытия условий акции и доступности определенных скидок. Просит обязать ФИО11 передать истцу товар по заказу № по цене <данные изъяты> в случае невозможности передачи товара – взыскать с ответчика в пользу истца стоимость товара в размере <данные изъяты> в порядке возмещения убытков, причиненных неисполнением договора; взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> расходы на юридические услуги в размере <данные изъяты> штраф.
Истец ФИО2 в судебном заседании заявленные требования поддержал по изложенным основаниям.
ФИО1 ответчика ФИО12 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление, в которых просит отказать в удовлетворении заявленных требований.
Представитель ФИО13 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.
Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец через мобильное приложение ФИО14 оформил заказ товаров № на сумму ФИО15 (л.д.5).
В качестве способа оплаты указано – онлайн-кредит.
ДД.ММ.ГГГГ истец выразил намерение об оплате товара наличными денежными средствами.
В связи с указанными обстоятельствами истец был уведомлен об изменении стоимости товара.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика претензию о реализации товара по ранее установленной стоимости (л.д.7-8).
ДД.ММ.ГГГГ ответчиком дан ответ на претензию, в котором отказано в удовлетворении требований потребителя, в котором указано, что с ДД.ММ.ГГГГ во всех розничных магазинах ФИО16 и в интернет-магазинах проводится рекламная акция «ФИО17 Для участия в акции необходимо осуществить покупку товара, участвующего в акции, в кредит/заем (л.д.63).
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пункту 1 статьи 420 названного кодекса договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 432 данного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной (пункт 2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно пункту 1 статьи 494 данного кодекса предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-I (далее - Закон о защите прав потребителей).
Возражая против удовлетворения заявленных требований, ответчик ссылается на правила проведения рекламной акции «Рассрочка 0-0-24» (л.д.104). Согласно пункту 2.1 указанных правил для участия в акции необходимо осуществить покупку товара, участвующего в акции, в кредит/заем.
Вместе с тем, ответчиком не представлено доказательств доведения указанной информации до истца.
В судебном заседании истец пояснил, что ем не было известно, по какой именно акции ему предоставлена скидка при заказе товара.
Из представленных в материалах дела скриншотов также невозможно установить по каким условиям предоставлена скидка при оформлении заказа товара.
Истец в судебном заседании пояснил, что о том, что скидка предоставлена за приобретение товара в рассрочку, ему стало известно лишь ДД.ММ.ГГГГ.
Доказательств обратного ответчиком суду не представлено.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Согласно пункту 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Таким образом, договор розничной купли-продажи был заключен сторонами, и не исполнен без уважительных причин.
При таких обстоятельствах, на ответчика подлежит возложению обязанность по передаче истцу товара по заказу № по цене №
Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Принимая во внимание вышеизложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере №
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом изложенного, штраф составляет № <данные изъяты>
Ответчиком заявлено о применении ст. 333 ГК РФ.
Положения пункта 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают право суда уменьшить неустойку в случае, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства. При этом если это обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, такое право у суда возникает только при условии заявления должника о таком уменьшении, а само уменьшение неустойки допускается в исключительных случаях, если будет доказано, что взыскание неустойки в предусмотренном договором размере может привести к получению кредитором необоснованной выгоды (пункты 1, 2 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, снижение размера неустойки допустимо только по мотивированному заявлению должника при установлении явного несоответствия ее размера последствиям нарушения обязательства. Оно не должно вести к необоснованному извлечению должником преимущества вследствие нарушения обязательства.
Суд полагает, что размер штрафа в размере № явно не соответствует последствия нарушения обязательства, в связи с чем считает возможным снизить его до №
Также истцом заявлено о взыскании расходов на оплату услуг представителя.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО4 и ФИО2 заключен договор оказания юридических услуг, по условиям которого стоимость услуг составляет <данные изъяты> (л.д. 74).
ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт выполненных работ по договору оказания юридических услуг.
Оплата услуг по договору истцом произведена в полном объеме, что подтверждается распиской от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.77).
Учитывая категорию дела, объем проделанной ФИО1 работы, категорию и сложность спора, подготовку ФИО1 истца искового заявления, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг ФИО1 в размере <данные изъяты>
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО2 удовлетворить частично.
Обязать ФИО18 передать ФИО2 <данные изъяты> товар по заказу № по цене <данные изъяты>
Взыскать с <данные изъяты> в пользу ФИО2 (<данные изъяты>) компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты> расходы на оплату услуг ФИО1 в размере <данные изъяты>
Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Тюменский районный суд Тюменской области.
Судья ФИО19
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.