ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
6 августа 2026 года г.Тюмень
Тюменский районный суд Тюменской области в составе председательствующего судьи Вертынской Т.А., при секретаре судебного заседания Малгаждаровой А.Б., с участием представителя истца Чепич ФИО7 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Яичкиной ФИО8 к ИП Павловой ФИО9, ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Яичкина ФИО10 обратилась в суд с вышеуказанным иском, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ИП Павловой В.Е. был заключен договор на оказание образовательных услуг по предоставлению курса перманентного макияжа. Согласно п.2.1 договора общая стоимость услуг по договору составляет 450 000,00 руб., оплата истцом была проведена в полном объеме. ИП Павлова ФИО11 не выполнила обязанности предусмотренные договором. В ДД.ММ.ГГГГ года истец узнала, что между ИП Павловой ФИО12 и ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» был заключен договор на оказание платных образовательных услуг №№ от ДД.ММ.ГГГГ об обучении истца. Вместе с тем истец не выражала волеизъявление на заключение данного договора. С целью досудебного урегулирования истцом была направлены претензия ИП Павловой ФИО13 в которой она просила расторгнуть договор, вернуть оплаченные денежные средства, однако получила отказ. В договоре от ДД.ММ.ГГГГ п.1.1 указано, что по итогам освоения теоретической части, которая проводится ИП Павловой завершается экзаменом в университете, истцу выдается диплом государственного образца, по итогам освоения практической части выдается сертификат. Вместе с тем по окончанию обучения были выданы диплом о профессиональной переподготовке с присвоением квалификации «Специалист перманентного макияжа» и удостоверение о повышении квалификации «Специалист перманентного макияжа» ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ». Истец не сдавала экзамен в университете по итогам прохождения обучения, не получила диплом государственного образца. ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» не является университетом, не имеет государственной аккредитации и не может выдавать документы государственного образца. Просит суд признать недействительным (аннулировать) диплом о профессиональной переподготовке №№ регистрационный номер № дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ выданный ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» на имя Яичкиной ФИО14 признать недействительным (аннулировать) удостоверение о повышении квалификации «Специалист перманентного макияжа» №№ регистрационный номер №, дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ выданный ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» на имя Яичкиной ФИО15 признать недействительным (ничтожным) условия договора в части п.5.3 о взимании платы за выдачу документов об образовании и п.1.5 о взимании платы за «стартовый набор» без конкретизации его состава; взыскать с ИП Павловой ФИО16 в пользу Яичкиной ФИО17 денежные средства, уплаченные по договору в размере 426 000,00 руб., убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере 50 660,00 руб., неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 426 000,00 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 50 000,00 руб., штраф.
В судебном заседании истец Яичкина ФИО18 участие не принимала, была извещена надлежаще, ее представитель Чепич ФИО19, действующая на основании доверенности, исковые требования поддержала в полном объеме, просила удовлетворить.
В судебное заседание ответчик ИП Павлова ФИО20 своего представителя не направила, была извещена надлежащим образом.
В судебное заседание ответчик ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» своего представителя не направили, были извещены надлежащим образом, в материалы дела представлено возражение согласно которому ответчик осуществляет деятельность по дополнительному образованию детей и взрослых. В период с ДД.ММ.ГГГГ на безвозмездной основе проходила обучение Яичкина ФИО21 по дополнительной профессиональной переподготовке «Специалист перманентного макияжа», договоры между истцом и ответчиком не заключались, денежные средства от Яичкиной ФИО22 не поступали. На протяжении всего курса слушатель обязан по своему логину и паролю зайти в личный кабинет на официальном сайте образовательной организации, в котором находится весь необходимый учебный материал для получения теоритических знаний. Яичкина ФИО23 посещала свой личный кабинет. По факту прохождения обучения истцом по заявленной специальности ответчиком выдан диплом о профессиональной переподготовке. Не возражает относительно удовлетворения требований о признании недействительным диплома о профессиональной переподготовке в связи с выявленными нарушениями по договору обучения, заключенному между истцом и ИП Павловой (л.д.215).
В судебное заседание третьи лица Департамент образования и науки Тюменской области, Управление Роспотребнадзора по Тюменской области, Министерство образования и науки Краснодарского края своих представителей не направили, были извещены надлежащим образом.
Исследовав материалы гражданского дела, проверив фактическую обоснованность и правомерность исковых требований, заслушав показания сторон, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В частности, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии с пунктом 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно пункту 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1 и статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно пункту 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано обязательными для сторон правилами, установленными законом или иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа (пункт 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Изменение условий договора производится на основании взаимного соглашения всех сторон договора либо судом по иску заинтересованной стороны при наличии условий, предусмотренных законом (пункт 2 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии с пунктом 1 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков (пункт 3 статьи 723 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с частью 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Общественные отношения, возникающие в сфере образования в связи с реализацией права на образование, обеспечением государственных гарантий прав и свобод человека в сфере образования и созданием условий для реализации права на образование, являются предметом регулирования Федерального закона от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", устанавливающего правовые, организационные и экономические основы образования в Российской Федерации, основные принципы государственной политики Российской Федерации в сфере образования, общие правила функционирования системы образования и осуществления образовательной деятельности, определяющие правовое положение участников отношений в сфере образования (далее также - Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации").
Согласно подпунктам 1, 3, 18, 19, 20 статьи 2 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" образование - единый целенаправленный процесс воспитания и обучения, а также совокупность приобретаемых знаний; обучение - целенаправленный процесс организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни; образовательная организация - некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида деятельности в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана; организация, осуществляющая обучение, - юридическое лицо, осуществляющее на основании лицензии наряду с основной деятельностью образовательную деятельность в качестве дополнительного вида деятельности; организации, осуществляющие образовательную деятельность, - образовательные организации, а также организации, осуществляющие обучение. В целях настоящего Федерального закона к организациям, осуществляющим образовательную деятельность, приравниваются индивидуальные предприниматели, осуществляющие образовательную деятельность, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.
Образование подразделяется на общее образование, профессиональное образование, дополнительное образование и профессиональное обучение, обеспечивающие возможность реализации права на образование в течение всей жизни (непрерывное образование) (часть 2 статьи 10 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации").
В Российской Федерации устанавливаются следующие уровни профессионального образования: 1) среднее профессиональное образование; 2) высшее образование - бакалавриат; 3) высшее образование - специалитет, магистратура; 4) высшее образование - подготовка кадров высшей квалификации (часть 5 статьи 10 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации").
В Российской Федерации по уровням общего и профессионального образования, по профессиональному обучению реализуются основные образовательные программы, по дополнительному образованию - дополнительные образовательные программы (часть 2 статьи 12 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации").
Положения статьи 21 "Об образовании в Российской Федерации" предусматривают, что образовательная деятельность осуществляется образовательными организациями и в случаях, установленных настоящим Федеральным законом, организациями, осуществляющими обучение, а также индивидуальными предпринимателями.
Согласно части 1 статьи 32 указанного Федерального закона индивидуальный предприниматель осуществляет образовательную деятельность непосредственно или с привлечением педагогических работников.
При осуществлении индивидуальным предпринимателем образовательной деятельности с привлечением педагогических работников им также предоставляются сведения о дате предоставления и регистрационном номере лицензии на осуществление образовательной деятельности (части 5 статьи 32"Об образовании в Российской Федерации").
Частью 1 статьи 91 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" установлено, что образовательная деятельность подлежит лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о лицензировании отдельных видов деятельности с учетом особенностей, установленных настоящей статьей. Лицензирование образовательной деятельности осуществляется по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки, научным специальностям (для профессионального образования), по подвидам дополнительного образования.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. N 1490 утверждено Положение о лицензировании образовательной деятельности (далее - Положение о лицензировании образовательной деятельности), которое устанавливает порядок лицензирования образовательной деятельности, осуществляемой образовательными организациями, организациями, осуществляющими обучение, а также индивидуальными предпринимателями, за исключением индивидуальных предпринимателей, осуществляющих образовательную деятельность непосредственно (далее - организация, осуществляющая образовательную деятельность).
Согласно пункту 4 Положения о лицензировании образовательной деятельности образовательная деятельность как лицензируемый вид деятельности включает в себя деятельность по реализации образовательных программ по перечню согласно приложению.
Из пункта 19 приложения к Постановлению Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. N 1490 "О лицензировании образовательной деятельности" к нему следует, что реализация дополнительных профессиональных программ - программ повышения квалификации подлежит лицензированию.
В силу статьи 495 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Статьей 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
Также согласно статье 10 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" на продавца возлагается обязанность доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора: о цене в рублях и об условиях приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при их оплате через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, о графике ее погашения и т.д.
В пункте 44 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги), имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12 Закона о защите прав потребителей). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 того же Закона).
Как установлено судами и следует из материалов дела, Павлова ФИО24 является индивидуальным предпринимателем с основным видом деятельности - предоставление услуг парикмахерскими и салонами красоты, дополнительным видом деятельности указана деятельность - образование дополнительное детей и взрослых.
Из договора на оказание образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ заключенного между ИП Павловой ФИО25. (исполнитель) и Яичкиной ФИО26 (заказчик) следует, что исполнитель обязуется предоставить заказчику образовательные услуги по курсу перманентного макияжа, который включает в себя теоретическую часть, проводимую исполнителем и завершающую экзаменом в университете, по результатам которого заказчику выдается диплом государственного образца и практическую часть, также проводимую исполнителем, успешное завершение которой подтверждается сертификатом исполнителя (л.д.13-15).
Согласно п.1.3 курс проводится в формате комбинированного обучения два дня очных занятий в салоне и два дня онлайн-обучения, которые повторяются до общей продолжительности курса 10 дней.
По завершению теоретической части заказчику предоставляется возможность сдать экзамен в университете, по результатам которого выдается диплом государственного образца об успешном окончании теоретического блока. В случае успешного завершения практической части заказчику выдается сертификат исполнителя, подтверждающий навыки, полученные в ходе практических занятий (п.1.4 договора).
Согласно п.1.5 договора весь процесс обучения сопровождается предоставлением необходимых материалов, включая методическое пособие, оборудование и расходные материалы. В стартовый набор, стоимость которого составляет 170 000,00 руб. входят аппарат для перманентного макияжа, тренировочные коврики, линейка, специальные бланки для хранения пигментов и другие необходимые предметы.
Общая стоимость услуг по договору составляет 450 000,00 руб., в которую входит прохождение теоретического и практической части курса, стартовый набор, стоимость которого составляет 170 000,00 руб. (п.2.2 договора).
Оплата производится следующим образом предоплата в размере 10 000,00 руб. должна быть внесена на расчетный счет исполнителя до начала обучения, оставшаяся сумма в размере 440 000,00 руб. вносится в день подписания договора перед началом учебного процесса (п.2.3 договора).
Согласно представленным кассовым чекам Яичкиной ФИО27 оплата была произведена по договору в полном объеме в размере 450 000,00 руб. (л.д.16-18).
В судебном заседании, а также в иске указано, что ответчиками истцу был предоставлен доступ к личному кабинету на официальном сайте ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ». В личном кабинете были размещены уроки, темы которых не сходятся с темами указанными в договоре. Сама же ИП Павлова образовательные услуги не оказывала.
В материалы дела представлен диплом о профессиональной переподготовке «Специалист перманентного макияжа», удостоверение о повышении квалификации выданные Яичкиной ФИО28 ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (л.д.23-24).
По информации Министерства образования и науки Краснодарского края сведения о выданной лицензии на осуществление образовательной деятельности ИП Павловой ФИО29 в реестре лицензий отсутствуют. ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» имеет лицензию на осуществление образовательной деятельности о реализации программ дополнительного профессионального образования с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий, программ профессионального обучения. Курс «Специалист перманентного макияжа» в соответствии с ч.1-2 ст.73 ФЗ «Об образовании в РФ» №273-ФЗ от 29.12.2012, приказом Минпросвещения России от 14.07.2023 №534 «Об утверждении Перечня профессий рабочих, должностей служащих, по которым осуществляется профессиональное обучение» относится к профессиональному обучению и должен называться «Мастер перманентного макияжа». Профессиональное обучение по профессии рабочего или должности служащего происходит без изменения уровня образования и не предполагает выдачу диплома о профессиональной переподготовке или удостоверения о повышении квалификации рабочих, служащих. По завершению освоения программы профессионального обучения должно быть выдано свидетельство о профессии рабочего, должности служащего и только после этого возможно зачисление обучающегося на профессиональное обучение по программе повышения квалификации рабочих, служащих. Соответственно диплом о профессиональной переподготовке и удостоверение о повышении квалификации по программе дополнительного профессионального образования были выданы ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» с нарушением обязательных требований (л.д.27-28).
В материалы дела представлен договор на организацию дополнительного профессионального обучения от ДД.ММ.ГГГГ заключенный между ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» (исполнитель) и ИП Павловой ФИО30 (заказчик), согласно которому договор регулирует отношения между исполнителем и заказчиком, складывающиеся по поводу организации дополнительного профессионального обучения привлеченных третьих лиц у исполнителя, на основании поданных заказчиком заявок, и имеет целью определение взаимных прав, обязанностей и ответственности сторон в период действия договора (л.д.108-110).
Истец обратилась к ИП Павловой ФИО31 с досудебной претензией в части возврата денежных средств оплаченных по договору в размере 450 000,00 руб., штрафа, процентов по ст.395 ГК РФ, морального вреда. Однако после рассмотрения данной претензии ответчиком был направлен отрицательный ответ (л.д.20-22).
Не согласившись с ответом на претензию, Яичкина ФИО32 обратилась в суд с данным иском.
Судом установлено, что договоренность об условиях исполнения договора обучения перманентному макияжу, заключение договора оказания платных образовательных услуг имело место между Яичкиной ФИО33 и ИП Павловой ФИО34 которая получила от истца в оплату услуг денежные средства и осуществляла образовательную деятельность по обучению специальности "Мастер перманентного макияжа", в нарушение положений Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", поскольку не представила истцу как потребителю необходимую и достоверную информацию об оказываемых ею услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, поскольку в качестве исполнителя услуг данным ответчиком истцу было представлено ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ», с которым у ИП Павловой ФИО35 был заключен договор на организации дополнительного образовательного обучения.
Вместе с тем ИП Павлова ФИО36. не довела до истца сведения о том, что обучение по курсу будет проводить не она сама, как указано в договоре, а сторонняя организация с которой у нее заключен договор ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ».
Поскольку обучение ИП Павловой ФИО37 проводилось в отсутствие лицензии на оказание образовательных услуг по дополнительной профессиональной программе профессиональной переподготовки "Мастер перманентного макияжа", суд приходит к выводу о наличии существенных недостатков оказания услуги по предоставлению образовательных услуг и наличии правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в части взыскания денежных средств уплаченных по договору в размере 426 000,00 руб..
Учитывая правовую позицию ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ», наличие нарушения существенных условий договора суд приходи к выводу об удовлетворении требований истца в части признания недействительным (аннулировании) диплома о профессиональной переподготовке №№ регистрационный номер № дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ выданный ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» на имя Яичкиной ФИО39.; признании недействительным (аннулировании) удостоверения о повышении квалификации «Специалист перманентного макияжа» №№ регистрационный номер № дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ выданный ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» на имя Яичкиной ФИО40 признании недействительным (ничтожным) условий договора в части п.5.3 о взимании платы за выдачу документов об образовании и п.1.5 о взимании платы за «стартовый набор» без конкретизации его состава.
Также истцом было заявлено требование о взыскании убытков в виде процентов за пользование кредитом в размере 50 660,00 руб.
Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между Яичкиной ФИО42 и ООО «Кредитные системы» был заключен договор потребительского займа, согласно которому истцу была выдан займ в размере 297 164,00 руб. под 44% годовых с ДД.ММ.ГГГГ, 28,4% годовых с ДД.ММ.ГГГГ до конца срока действия кредитного договора (л.д.56-57).
Согласно справке об уплаченных процентах и основном долге сумма процентов составляет 50 660,00 руб. (л.д.58).
Поскольку договор займа является целевым, суд усматривает оснований для удовлетворения требований о взыскании убытков в размере 50 660,00руб.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно п. 1. ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу положений ст. 28 Закона о защите прав потребителей размер неустойки составляет три процента цены выполнения работы (оказания услуги), при этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Претензия, возврате денежных средств и уплате понесенных убытков предъявлена истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ. За период с ДД.ММ.ГГГГ период просрочки составит 105 дня, следовательно, неустойка за указанный период составит 1 341 900,00 руб. (426 000,00 руб. *3% *105 дн.).
С учетом установленных законом ограничений на взыскание неустойки (не может превышать цену оказания услуги) с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 426 000,00 руб.
В связи с нарушением прав потребителя истцом заявлено требование о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28 июня 2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установление факта нарушения прав потребителя.
При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию в пользу истца, суд учитывает характер правоотношений сторон, одной из которых выступает экономически более слабая сторона, предмет договора, характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости и взыскивает с ответчика ИП Павловой В.Е. в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Пунктом 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено при удовлетворении судом требований потребителя взыскание судом с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С учетом положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Судом установлен факт несоблюдения в добровольном порядке ответчиком удовлетворения требования истца, в связи с чем сумма штрафа в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца составит 431 000,00 руб. ((426 000+426 000+10 000):2).
По правилам ст.98 ГПК РФ подлежат возмещению судебные расходы, понесенные истцом. Данные расходы подлежат удовлетворению пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.
Одним из видов судебных расходов являются расходы на оплату услуг представителя. В силу статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец просит возместить понесенные на оплату услуг представителя расходы в размере 35 000,00 рублей.
В рамках настоящего спора процессуальные интересы истца представляла Чепич ФИО43 на основании доверенности. Основу представительства также составил договор об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость услуг в данном договоре согласована сторонами в размере 50 000,00 рублей, однако оплата была произведена в размере 35 000,00 руб. (л.д.59-63).
Суд отмечает, что реализация процессуальных прав посредством участия в судебных заседаниях юридического представителя является правом участника процесса (ч.1 ст.48 ГПК РФ). Правоотношения, возникающие в связи с договорным юридическим представительством, по общему правилу являются возмездными. При этом, определение (выбор) таких условий юридического представительства как стоимость и объем оказываемых услуг является правом доверителя (ст.ст.1,421,432,779,781 Гражданского кодекса РФ).
Соответственно, при определении объема и стоимости юридических услуг в рамках гражданских правоотношений доверитель и поверенный законодательным пределом не ограничены. Однако ни материально-правовой статус юридического представителя (адвокат, консультант и т.п.), ни согласованный доверителем и поверенным размер вознаграждения определяющего правового значения при разрешении вопроса о возмещении понесенных участником процесса судебных расходов не имеют.
Как следует из п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Пункт 13 указанного постановления предусматривает, что разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
В свою очередь, закрепляя правило о возмещении стороне понесенных расходов на оплату услуг представителя, процессуальный закон исходит из разумности таких расходов (ст.100 ГПК РФ). В рассматриваемом правовом контексте разумность является оценочной категорией, определение пределов которой является исключительной прерогативой суда.
Разумность заявленных ко взысканию сумм оценивается судом исходя из анализа фактических данных, обусловивших эти затраты. При этом, личность проигравшей стороны, социальный статус данного лица правового значения для разрешения вопроса о возмещении судебных расходов не имеют.
Определяя разумные пределы возмещения судебных расходов, суд исходит из объема оказанной доверителю правовой помощи (участие представителя на подготовке дела к судебному заседанию, в судебном заседании), формы оказанных юридических услуг (консультация, подготовка процессуальных документов, участие в судебных заседаниях).
Сопоставив понесенные истцом фактические затраты на оплату услуг представителя с объемом оказанной юридической помощи, суд полагает, понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя подлежат возмещению в полном объеме, присуждение в пользу истца 35 000,00 руб. является разумным с учетом конкретных обстоятельств данного дела баланс прав и законных интересов сторон не нарушает. Кроме того, данный размер возмещения не противоречит размеру гонорара адвоката, утвержденного Советом Адвокатской палаты Тюменской области, по стоимости представительства в административном процессе и составлению процессуальных документов, стоимости юридических услуг, оказываемых организациями юридического профиля в г.Тюмени и Тюменской области.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Яичкиной ФИО44 удовлетворить.
Признать недействительным (аннулировать) диплом о профессиональной переподготовке №№ регистрационный номер № дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ выданный ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» на имя Яичкиной ФИО45.
Признать недействительным (аннулировать) удостоверение о повышении квалификации «Специалист перманентного макияжа» №№ регистрационный номер № дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ выданный ООО «АС МЕНТОР ИНСТИТУТ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ» на имя Яичкиной ФИО46
Признать недействительным (ничтожным) условия договора в части п.5.3 о взимании платы за выдачу документов об образовании и п.1.5 о взимании платы за «стартовый набор» без конкретизации его состава
Взыскать с ИП Павловой Валерии Евгеньевны, (ИНН 223203608278) в пользу Яичкиной ФИО47, ДД.ММ.ГГГГ г.р. (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору в размере 426 000,00 руб., убытки в виде процентов за пользование кредитом в размере 50 660,00 руб., неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 426 000,00 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 35 000,00 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000,00 руб., штраф в размере 431 000,00 руб..
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд Тюменской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Тюменский районный суд Тюменской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.А. Вертынская
Решение суда в окончательной форме изготовлено 20 августа 2026 года.