РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
<адрес> 01 сентября 2026 года
Тюменский районный суд <адрес> в составе:
председательствующего судьи Яковлевой Э.В.
при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тюменской региональной общественной организации «Ассоциация защиты прав потребителей» в интересах ФИО3 к ФИО2 предпринимателю ФИО1 о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ТРОО «Ассоциация защиты прав потребителей» в интересах ФИО3 обратилась в суд с иском к ИП ФИО1 о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 и ИП ФИО9 был заключен агентский договор №. Согласно п.3.1 агентского договора, сумма вознаграждения агента составляет 15% от заключенной агентом сделки, связанной с проведением ремонта на объекте принципала. В соответствии с п.3.2 агентского договора, выплата вознаграждения происходит путем совершения сделки между агентом и принципалом, в сумму которой закладывается размер вознаграждения. ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 через ИП ФИО9 были приобретены следующие товары, продавцом которых является ИП ФИО1: подвесной светильник Emotion, 80 см, подвес 200см – 1 шт. (45505 руб./шт.); подвесной светильник Emotion, 60 см, подвес 200см – 1 шт. (37886 руб./шт.); подвесной светильник Emotion (Tense), 100 см, подвес 200см – 1 шт. (54720 руб./шт.); подвесной светильник Streamer – 1 шт. (25000 руб./шт.); бра Bird Moooi – 3шт. (21485 руб./шт.). Таким образом, общая стоимость приобретенных товаров составляет 227566 рублей, из которых 34134,90 рубля составляет агентское вознаграждение ИП ФИО5 Агентское вознаграждение было возвращено ФИО3 в добровольном порядке. Соответственно, ответчика продала истцу товаров на сумму 193431,10 рубль. В приобретенных товарах после их монтажа потребителем были выявлены недостатки. Цвет свечения светильников Emotion не соответствовал тому, который изображен на сайте продавца. На светильниках Emotion расходится лента крепления. На светильнике диаметром 60 см был выявлен недостаток – расхождение изоленты по проводу, что приводит к несоответствию товара описанию на сайте. Светильники Emotion, обозначенный на сайте продавцом как идентичные, имеют различный способ включения, цвет света все время меняется и никогда не совпадает. Светильники Emotion имеют разные способы включения, светильник на 60 см включается только дистанционным пультом, остальные только настенным выключателем. Кроме того, на пульте вместо русского языка использованы иероглифы, что не позволяет им пользоваться. Руководство по эксплуатации, а также гарантийный талон отсутствуют. Светильник Emotion имеет кривизну из-за неправильно приваренного элемента, этот брак имеет визуальный дефект, из-за чего товар утрачивает свои свойства, в т.ч. эстетические. Бра Bird Moooi, обозначенные на сайте продавца как идентичные, имеют различный цвет свечения. Потребитель приобрела светильники для того, чтобы они подходили по цвету в интерьер, для чего был заказан дорогостоящий дизайн-проект, однако из-за отсутствия указанных сведений о товаре, только в момент монтажа потребитель поняла, что из использовать не может. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием вернуть денежные средства за некачественный товар. Ответ на претензию не последовал. С учетом поданных уточнений, истец просит взыскать с ответчика денежные средства за некачественный товар в размере 193431,10 рубля, неустойку в размере 193431,10 рубля, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Представитель истца ТРОО «Ассоциация защиты прав потребителей» - ФИО6, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ, в судебном заседании требования поддержал по изложенным в иске основаниям, с учетом поданных уточнений.
Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, о причинах неявки не известила.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, о причинах неявки не известила.
Представитель ответчика – ФИО7, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГГГ в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, считает, что к данным правоотношениям нормы Закона о защите прав потребителей не могут применяться, просил в удовлетворении иска отказать, в случае удовлетворения иска, применить к штрафам и неустойкам положения ст.333 ГК РФ.
Третье лицо ФИО9 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, о причинах неявки не известила.
Представитель третьего лица Роспотребнадзора по <адрес> в судебное заседание не явился, извещен, причина неявки суду неизвестна.
На основании ст.167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие истца, ответчика, третьего лица, представителя третьего лица.
Заслушав пояснения представителей истца и ответчика, изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд признает иск подлежащим частичному удовлетворению, по следующим основаниям.
В соответствии со ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договора.
В соответствии с ч.1 ст.1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.
Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре (ст.1006 ГК РФ).
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО3 (клиент) и ИП ФИО9 (агент) заключен агентский договор №, в соответствии с которым агент обязуется за вознаграждение совершать за счет клиента указанные в п.1.2 договора юридические и иные действия в целях исполнения обязательств по договору на выполнение работ по разработке планировочного решения и комплекта чертежей от ДД.ММ.ГГГГ, а клиент обязуется выплатить агенту вознаграждение за исполнение поручения.
Согласно п.1.2 договора, агент обязуется совершать следующие действия: за счет клиента заключать сделки/приобретать имущество (стройматериалы, предметы интерьера и т.д.), связанное с проведением ремонта в жилом помещении клиента по адресу: <адрес>, д.Патрушева, <адрес>.
В п.3.1 агентского договора указано, что сумма вознаграждения агента по договору составляет 15% от заключенной агентом сделки, связанной с проведением ремонта на объекте.
Выплата вознаграждения происходит путем совершения сделки между агентом и принципалом, в сумму которой закладывается размер вознаграждения (п.3.2 агентского договора).
Из ч.1 ст.454 ГК РФ следует, что по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ч.1 ст.492 ГК РФ, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Согласно ч.2 ст.492 ГК РФ, договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
Из ч.1 ст.426 ГК РФ следует, что публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
На основании счетов на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 произведена оплата ИП ФИО9 стоимости товара: подвесной светильник Emotion, 80 см, подвес 200см – 1 шт. (45505 руб./шт.); подвесной светильник Emotion, 60 см, подвес 200см – 1 шт. (37886 руб./шт.); подвесной светильник Emotion (Tense), 100 см, подвес 200см – 1 шт. (54720 руб./шт.); подвесной светильник Streamer – 1 шт. (25000 руб./шт.); бра Bird Moooi – 3шт. (21485 руб./шт.), что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.
Вышеуказанный товар ИП ФИО9 впоследствии приобрела для ФИО3 у ИП ФИО1, что подтверждается товарными накладными № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ.
Таким образом, на основании агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ, ИП ФИО9 приобрела у ИП ФИО1 товар для ФИО3 на сумму 227 566 рублей, из которых в силу п.3.1 агентского договора, агентское вознаграждение составляет 34 134,90 рубля, т.е. товар приобретен на сумму 193 431,10 рубль.
Истец указывает, что в процессе монтажа товара, приобретенного у ИП ФИО1, были выявлены следующие недостатки, исключающие возможность его использования:
Цвет свечения светильников Emotion не соответствовал тому, который изображен на сайте продавца. На светильниках Emotion расходится лента крепления. На светильнике диаметром 60 см был выявлен недостаток – расхождение изоленты по проводу, что приводит к несоответствию товара описанию на сайте. Светильники Emotion, обозначенный на сайте продавцом как идентичные, имеют различный способ включения, цвет света все время меняется и никогда не совпадает. Светильники Emotion имеют разные способы включения, светильник на 60 см включается только дистанционным пультом, остальные только настенным выключателем. Кроме того, на пульте вместо русского языка использованы иероглифы, что не позволяет им пользоваться. Руководство по эксплуатации, а также гарантийный талон отсутствуют. Светильник Emotion имеет кривизну из-за неправильно приваренного элемента, этот брак имеет визуальный дефект, из-за чего товар утрачивает свои свойства, в т.ч. эстетические. Бра Bird Moooi, обозначенные на сайте продавца как идентичные, имеют различный цвет свечения.
Из положений ч.4 ст.495 ГК РФ следует, что продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.
В ч.2 ст.477 ГК РФ указано, что если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки проданного товара были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю либо в пределах более длительного срока, когда такой срок установлен законом или договором купли-продажи. Срок для выявления недостатков товара, подлежащего перевозке или отправке по почте, исчисляется со дня доставки товара в место его назначения.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 1 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей").
Таким образом, возникшие правоотношения по договору розничной купли-продажи отнесены, в том числе, к сфере регулирования Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей".
Согласно положениям ст.4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ч.2 ст.26.1 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Как указывает истец, на момент покупки товара, на сайте ответчика отсутствовало подробное описание товара и его свойств, были указаны лишь габариты светильника и длина крепления. Информации о разном цвете света светильников и способах включения представлено не было.
Частью 1 ст.18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель, в том числе, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 направила ИП ФИО1 претензию, содержащую требование о возврате денежных средств за некачественный товар.
Доказательств исполнения требований претензии материалы дела не содержат.
Как установлено судом, ответчик не оспаривает факт приобретения у нее товара, заявленного истцом как товара ненадлежащего качества.
Довод возражений ответчика ИП ФИО1 об отсутствии договорных отношений между ней и ФИО3 суд не принимает, поскольку товар был приобретен ИП ФИО9 у ИП ФИО1 для ФИО3, в рамках агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ.
Доказательств продажи товара надлежащего качества материалы дела не содержат.
Так, в связи с приобретением товара ненадлежащего качества, полная информация о характеристиках которого не была отражена ответчиком на сайте, ФИО3, воспользовавшись принадлежащим ей правом, в силу положений Закона о защите прав потребителей, уведомила ответчика об отказе от договора.
Таким образом, исходя из совокупности установленных обстоятельств, анализа вышеуказанных норм, суд считает, что наличествуют правовые основания для возврата ФИО3 суммы денежных средств, оплаченных за приобретенный товар, размер которых составляет 193 431,10 рубль.
Так, с ответчика в пользу истца ФИО3 подлежит взысканию стоимость некачественного товара в сумме 193 431,10 рубля, в связи с чем данное требование подлежит удовлетворению.
Доводы представителя ответчика о пропуске срока исковой давности, суд признает несостоятельными, поскольку о некачественно поставленном товаре истцу стало известно по окончании ремонтных работ в доме, при установке светильников.
В силу ч.5 ст.503 ГК РФ, при отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
Таким образом, учитывая, что с ответчика в пользу истца взыскана стоимость некачественного товара, данное обстоятельство является основанием для возврата ФИО3 ответчику ИП ФИО1 некачественного товара, по требованию и за счет последнего.
Согласно ст.22 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В ч.1 ст.23 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" указано, что за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Поскольку претензия в адрес ответчика была направлена ДД.ММ.ГГГГ, то срок исполнения требований претензии истек ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, с ДД.ММ.ГГГГ подлежит начислению неустойка.
Согласно представленного истцом расчета, размере неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 272 737,85 рублей, который снижен истцом до 193 431 рубля - уплаченной стоимости товара.
В соответствии с пунктом 1 статьи 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Таким образом, неустойка является мерой ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, направленной на восстановление нарушенного права.
Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении (статья 333 ГК РФ).
В судебном заседании представителем ответчика заявлено ходатайство о применении ст.333 ГК РФ и снижении размера неустойки и штрафа.
Суд считает, что имеются основания для применения ст.333 ГК РФ, в связи с чем полагает необходимым снизить размер неустойки с 193 431,10 рубля рублей до 30 000 рублей, который и подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
На основании ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В п.45 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Судом установлено нарушение ответчиком прав истца, как потребителя, в связи с чем, считает возможным определить ко взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
В силу ч.6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного ФИО2 предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что с ответчика судом взысканы денежные средства в размере 193 431,10 рубля, неустойка в размере 30 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей, то сумма штрафа составляет 116 715,55 рублей.
Между тем, штраф наряду с неустойкой, является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер, направлен на восстановление прав, нарушенных исполнителем или ненадлежащим исполнением обязательств, однако при этом не должен служить средством обогащения, а потому должен быть соразмерен последствиям нарушения обязательства.
С учетом положений ст. 333 ГК РФ и позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О, о необходимости суда устанавливать баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба, суд полагает возможным снизить размер штрафа, подлежащего взысканию с ИП ФИО1 до 60 000 рублей.
В п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
Таким образом, с ИП ФИО1 в пользу ТРОО «Ассоциация прав потребителей» и ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 30 000 рублей, в пользу каждого.
На основании ст.103 ГПК РФ, с ИП ФИО1 в доход бюджета Тюменского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 11603 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 55-56, 67, 167, 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Тюменской региональной общественной организации «Ассоциация защиты прав потребителей» в интересах ФИО3, удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 предпринимателя ФИО1 (ИНН №) в пользу ФИО3, 23.09.1985г.р. (паспорт № стоимость некачественного товара в сумме 193 431,10 рублей, неустойку за нарушение срока возврата стоимости некачественного товара в сумме 30 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке законных требований потребителя в сумме 30 000 рублей. Всего взыскать 263 431,1 рубль.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ФИО2 предпринимателя ФИО1 (ИНН №) в пользу Тюменской региональной общественной организации «Ассоциация защиты прав потребителей» штраф за отказ от добровольного урегулирования спора 30 000 рублей.
Взыскать с ФИО2 предпринимателя ФИО1 (ИНН №) в доход бюджета Тюменского муниципального округа госпошлину в размере 11 603 рубля.
Настоящее решение является основанием для возврата ФИО3 ФИО2 предпринимателю ФИО1 некачественного товара, поименованного в счете на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ по требованию последнего и за его счет.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Тюменский районный суд в течение 1 месяца со дня вынесения мотивированного решения.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ
Судья /подпись/ Э.В. Яковлева