ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 марта 2026 года г. Челябинск
Курчатовский районный суд города Челябинска в составе:
председательствующего судьи Чепак К.И., при секретаре Францевой М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Хрустинской И.М. к индивидуальному предпринимателю Антонову С.А. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Хрустинская И.М. обратилась в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Антонову С.А. о принятии отказа от договора оказания абонентских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Хрустинской И.М. и ИП Антоновым С.А., взыскании денежных средств в размере 50 200 руб., уплаченных при заключении договора, неустойки за нарушения установленных сроков выполнения работы в размере 50 200 руб., компенсации причинённого морального вреда в размере 20 000 руб., штрафа в размере 50 % от суммы, присуждённой судом.
В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами был заключен договор оказания абонентских услуг №. Срок действия договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с договором Исполнитель оказывает Заказчику услуги: проведение «мастер-классов» по обучению вокалу. Полная стоимость услуг по договору составляет 50 200 рублей. Оплата была произведена в размере 50 202 рубля в следующем порядке: 5 000 рублей при заключении договора (ДД.ММ.ГГГГ) 11 734 рубля - ДД.ММ.ГГГГ, 16 734 рубля-ДД.ММ.ГГГГ, 16 734 рубля-ДД.ММ.ГГГГ. Согласно п. 1.1 указанного договора, перечень и сроки оказываемых услуг отражены в приложении № к настоящему договору. Однако в приложении сроки (даты) проведения занятий («мастер-классов») не проставлены при заключении договора. Согласно приложению платных занятий должно быть проведено в количестве 51 и два последних занятия (отчётный концерт) бонусом. В устной форме была дана информация, что будут проводиться занятия 2 раза в неделю. Фактически сложились отношения таким образом, что при посещениях ребёнком занятий она (дочь Заказчика - Хрустинская З.И.) проставляла даты сама в дни посещений и расписывалась в подтверждения того, что занятие состоялось. При этом периодичность менялась с перерывами между занятиями от 2 до 7 дней. Согласно формулировке п. 1.1 заключённого договора, Исполнитель обязуется по требованию Заказчика предоставлять комплекс услуг. С ДД.ММ.ГГГГ требования поступали периодически в соответствии со сложившимися отношениями. Однако с этого времени до настоящего времени занятия не проводятся. ДД.ММ.ГГГГ направлена ответчику заявление с требованием вернуть денежные средства в части невыполненных обязательств. ДД.ММ.ГГГГ это заявление получено ответчиком, однако ответа не получено. ДД.ММ.ГГГГ она направляла ответчику претензию об отказе от договора и возврате денежных средств в полном объёме в размере 50 200 рублей. ДД.ММ.ГГГГ претензия получена ответчиком, однако оставлена без ответа, возврат денежных средств не произведён.
Истец Хрустинская И.М., в судебное заседание не явилась, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Третье лицо Хрустинская З.И. в судебное заседание не явилась, извещена.
Представитель истца, третьего лица – Милованов А.В., действующий на основании доверенности, в судебном заседании на удовлетворении исковых требованиях настаивал в полном объеме по основаниям указанным в исковом заявлении.
Ответчик ИП Антонов С.А. в судебном заседании участия не принимал при надлежащем извещении о дате, месте и времени судебного разбирательства.
Информация о рассмотрении дела была заблаговременно размещена на официальном сайте Курчатовского районного суда г. Челябинска, в связи с чем и на основании ст. ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле.
Суд, выслушав пояснения представителя, исследовав письменные материалы дела, оценив и проанализировав их по правилам ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.
В силу ст. 8 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в частности, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
При этом понятие «потребитель» раскрывается как гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Судом установлено, что требования истца вытекают из заключенного с ответчиком договора на оказание услуги для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем к данным правоотношениям следует применять положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).
В п. п. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ между Хрустинской И.М., действующей в интересах Хрустинской З.И. (Заказчик) и ИП Антоновым С.А. (Исполнитель) заключен договор оказания абонентских услуг №, в соответствии с договором исполнитель обязуется по требованию заказчика предоставлять комплекс услуг – поведение «мастер-классов» по обучению вокалу, с привлечением третьих лиц по выбору исполнителя.
Перечень и сроки оказываемых услуг отражены в приложении № к настоящему договору (п. 1.1. договора).
Согласно п. 2.1 стоимость услуг по договору составляет 50 200 рублей. Оплата производится в следующем порядке: предоплата 10 000 руб., оставшаяся оплата 40 200 руб. не позднее 3 рабочих дней с момента подписания договора.
Срок действия договора определен с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (п. 4.1 договора).
Хрустинской И.М. произведена оплата в размере 50 202 руб. в следующем порядке: 5 000 руб. – ДД.ММ.ГГГГ, 11 734 руб. – ДД.ММ.ГГГГ, 16 734 руб. – ДД.ММ.ГГГГ, 16 734 руб. – ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается чеками о переводе.
Истец ссылается, что в приложении сроки (даты) проведения занятий («мастер-классов») не проставлены при заключении договора. Согласно приложению платных занятий должно быть проведено в количестве 51 и два последних занятия (отчётный концерт) бонусом. В устной форме была дана информация, что будут проводиться занятия 2 раза в неделю. При посещениях Хрустинской З.И. занятий она проставляла даты сама в дни посещений и расписывалась в подтверждения того, что занятие состоялось. При этом периодичность менялась с перерывами между занятиями от 2 до 7 дней. С ДД.ММ.ГГГГ до настоящего времени занятия не проводятся.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлено заявление с требованием возврата денежных средств в части невыполненных обязательств, которое было получено ДД.ММ.ГГГГ, однако ответа не поступило.
ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия об отказе от договора и возврате денежных средств в полном объёме в размере 50 200 рублей, которая была получена ДД.ММ.ГГГГ и осталась без ответа.В соответствии со ст. 12 п. 2 Закона «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
Из разъяснений, содержащихся в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Предмет договора содержит понятие «комплекс услуг», а также, несмотря на то, что групповые и индивидуальные мастер-классы разделены в приложении № к договору и имеют индивидуальную стоимость, п. 2.5 договора указывает на то, что в общую стоимость включены участие в отчётном концерте и квартирнике, как итог всех занятий.
Так как услуги не оказаны в полном объёме, акт выполненных работ (Приложение № к договору) не подписан, истец имеет право требовать возврат денежной суммы в полном объёме и права отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Учитывая вышеизложенное, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 50 200 руб.
В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии со ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
Неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 87 348 руб. (50200 х 58 дней х 3 %).
Поскольку сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка 50 200 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установив факт нарушения ответчиком прав истца, как потребителя услуг, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
Исходя из приведенных норм закона, принимая во внимание положения ст. ст. 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, с учетом принципа разумности и справедливости, учитывая степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, суд находит обоснованной к взысканию компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию, штраф, в размере 52700 руб. ((50200 + 50200+5000) х 50%). При этом суд не находит оснований для снижения взысканного размера штрафа.
На основании статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, таким образом, с ИП Антонова С.А. в доход муниципального бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Хрустинской И.М. удовлетворить частично.
Принять отказ Хрустинской И.М. от договора оказания абонентских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Хрустинской И.М. и индивидуальным предпринимателем Антоновым С.А..
Взыскать с индивидуального предпринимателя Антонова С.А. (ОГРНИП №) в пользу Хрустинской И.М. (паспорт серии №) денежные средства по договору оказания абонентских услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 200 руб., неустойку 50 200 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф в размере 52700 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований, отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Антонова С.А. (ОГРНИП №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 4000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Чепак К.И.
Мотивированное решение изготовлено 02 апреля 2026 года