РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 июня 2026 года г. Челябинск
Курчатовский районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Пылковой Е.В., при секретаре Стрекалевой Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Иголкина М. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Носимо» о защите прав потребителей, установил:
Иголкин М.А. обратился в суд с иском к ООО «Носимо» о признании действий по одностороннему расторжению договоров купли-продажи, противоречащими действующему законодательству и нарушающими права потребителя, возложении обязанности по передаче товара – карты памяти Samsung 256 ГБ PRO Ultimate (MB-SY256S/WW), взыскании неустойки по дату фактической передачи товара, компенсации морального вреда в размере 500 руб., штрафа, почтовых расходов в размере 91,20 руб.
В обоснование исковых требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец на сайте, принадлежащем ответчику ООО «Носимо», оформил заказ № и произвел его полную оплату в размере 960 руб., что подтверждается фискальным чеком. После оплаты ответчик подтвердил заключение договора, направив СМС-сообщение «заказ подтвержден и ожидает в Челябинск ТЦ «Алмаз» до ДД.ММ.ГГГГ». Однако спустя 50 минут ответчик в одностороннем порядке аннулировал заказ и произвел возврат денежных средств. В ответ на претензию истца, ответчик сослался на техническую ошибку и отсутствие товара, предложив взамен другую карту памяти с более низкими техническими характеристиками. Таким образом, в добровольном порядке требования удовлетворены не были.
Истец Иголкин М.А. в судебное заседание не явился, судом извещен, просил рассмотреть дело без его участия.
Представитель ответчика ООО «Носимо» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил суду отзыв на иск.
Исследовав письменные материалы, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу пункта 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
Согласно пункту 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В силу ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ). Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Порядок дистанционного способа продажи товара установлен также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.
В соответствии с пунктом 2 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 предложение товара в его описании, обращённое к неопределённому кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.
Согласно пункту 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
С учетом указанных выше положений закона, судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГГГ истец на сайте, принадлежащем ответчику ООО «Носимо», оформил заказ № и произвел его полную оплату в размере 960 руб., что подтверждается фискальным чеком.
После оплаты ответчик подтвердил заключение договора, направив СМС-сообщение «заказ подтвержден и ожидает в Челябинск ТЦ «Алмаз» до ДД.ММ.ГГГГ».
Таким образом, между продавцом ООО «Носимо» и покупателем Иголкиным М.А. дистанционным способом на сайте ООО «Носимо» был заключен договор розничной купли-продажи вышеуказанного товара, предусматривающий обязанность покупателя произвести предварительную оплату указанного товара путем перевода денежных средств и обязанность продавца осуществить доставку товара.
Как следует из искового заявления, спустя 50 минут ответчик в одностороннем порядке аннулировал заказ и произвел возврат денежных средств.
Согласно пункту 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Согласно пунктам 22, 24 Правил продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612 в случае если договор заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем, а если место доставки товара покупателем не указано, то в место его жительства. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
Такая обязанность ответчиком по договору исполнена не была.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В силу пункта 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.
Как разъяснено в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Из приведенных выше норм и разъяснений по их применению следует, что в случае заключения договоров купли-продажи дистанционным способом продавец обязан в предусмотренный срок доставить товары потребителю в согласованное сторонами место, а последний обязан оплатить товары по объявленной в момент их заключения цене.
Согласно пункту 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не представлено в дело доказательств, что неисполнение договора произошло из-за действий покупателя, в том числе недобросовестного поведения, или в силу непреодолимых обстоятельств. Ответчик не вправе был отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке.
Таким образом, поскольку судом установлено, что ответчик в одностороннем порядке отказался исполнять свои обязательства по договору купли-продажи, на него возлагается обязательство по исполнению вышеуказанного договора.
Учитывая изложенное, требования о передаче вышеуказанного товара подлежат удовлетворению, при оплате истцом товара.
Также, истец просит взыскать с ответчика неустойку за несвоевременное исполнение обязательств по договору купли-продажи по день фактического исполнения обязательств по передаче товара.
Согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ (срок выдачи заказа) по ДД.ММ.ГГГГ (дата решения суда) в размере 897,60 руб., расчет которой выглядит следующим образом:
960 * 0,5 % * 187 дней = 897,60 руб.
Истец просит взыскать неустойку по день фактического исполнения обязательства,
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 65 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств», по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограниченна.
Следовательно, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, передачи товара), но не более стоимости товара, с учетом ранее взысканной суммы неустойки 62,40 руб. (960 – 897,60).
В силу ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Оценив допущенные ответчиком нарушения по одностороннему отказу от исполнения обязательства в отсутствие предусмотренных законом оснований, отсутствие в деле каких-либо допустимых доказательств, опровергающих указанные обстоятельства со стороны ответчика, а также ссылку истца на перенесенные им вследствие действий ответчика нравственные страдания, возникшие в результате неполучения товаров, на которые он рассчитывал, исходя из информации, размещенной на странице ответчика, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 300 руб.
В связи с ненадлежащим исполнением ответчиком своих обязанностей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 598,80 руб. = (897,60 + 300) / 2.
Оснований для снижения размера неустойки и штрафа суд не находит.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ООО «Носимо» подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в размере 4 000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Иголкина М. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Носимо» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Возложить на общество с ограниченной ответственностью «Носимо» (ИНН №) обязательства по передаче Иголкину М. А. (паспорт №) следующего товара: карта памяти Samsung 256 ГБ PRO Ultimate (MB-SY256S/WW), в количестве 1 штука, стоимостью 960 руб., при совершении истцом оплаты товара.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Носимо» (ИНН №) в пользу Иголкина М. А. (паспорт №) неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 897,60 руб., неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки от стоимости товара 960 руб., начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства по передаче товара, но не более 62,40 руб., компенсацию морального вреда в размере 300 руб., штраф в пользу потребителя в размере 598,80 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Носимо» (ИНН №) госпошлину в доход местного бюджета в размере 4 000 руб.
Решение может быть обжаловано в Челябинский областной суд в апелляционном порядке течение месяца, со дня изготовления решения в окончательной форме, через Курчатовский районный суд г. Челябинска.
Председательствующий Пылкова Е.В.
Мотивированное решение изготовлено 22 июня 2026 года