РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 июля 2026 года город Нижний Тагил
Дзержинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в составе: председательствующего судьи Бычковой Е.В., при секретаре судебного заседания Ильиной Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в лице Территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы к обществу с ограниченной ответственностью «Комплектмонтаж» о признании действий незаконными (в порядке статьи 49 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Союзного государства от 06.12.2024 №6),
УСТАНОВИЛ:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО, действуя интересах неопределенного круга лиц, обратился в суд с иском к ООО «Комплектмонтаж», в котором просит признать бездействие ООО «Комплектмонтаж», выраженное в несоблюдении требований, предусмотренных ч.2 ст.28 Декрета Высшего Государственного Союзного государства от 06.12.2024 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» противоправным на момент проведения мониторинга от 03.02.2026; обязать ООО «Комплектмонтаж» предоставить потребителям на сайте https://www.wildberries.ru/seller/98327 полную информацию на реализуемый товар – коврик с подогревом для растений 100х50см о сроке службе реализуемого товара, гарантийном сроке, месте изготовления товара, предусмотренную ч.2 ст.28 Декрета Высшего Государственного Союзного государства от 06.12.2024 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу; обязать ООО «Комплектмонтаж» в срок до 10 дней с момента вступления решения суда в законную силу представить в адрес Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЮАО информацию об устранении нарушений требований; обязать ООО «Комплектмонтаж» довести до сведения потребителей решение суда в 10-дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ».
В обоснование заявленных требований истец указал, что 03 февраля 2026 года в ходе мониторинга информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу:[https://www.wildberries.ru/seller/98327](https://www.wildberries.ru/seller/98327) была выявлена страница интернет-магазина, принадлежащая ответчику, осуществляющему дистанционную продажу товаров. В ходе мониторинга установлено, что на странице ответчика размещено предложение о продаже товара — «Коврик с подогревом для растений 100х50 см». При этом в карточке указанного товара отсутствовала в полном объеме предусмотренная законодательством информация, подлежащая предоставлению потребителям при дистанционном способе продажи товара, в том числе сведения о сроке службы реализуемого товара, гарантийном сроке и месте изготовления товара. Кроме того, из представленной в материалы дела выписки из Единого государственного реестра юридических лиц следует, что ООО «Комплектмонтаж» осуществляет деятельность в сфере розничной торговли, в том числе посредством информационно-коммуникационной сети «Интернет». Истец полагает, что отсутствие предусмотренной законодательством информации о товаре нарушает права неопределенного круга потребителей, поскольку препятствует получению ими необходимой и достоверной информации о приобретаемом товаре и возможности сделать осознанный выбор до заключения договора розничной купли-продажи. В связи с изложенным истец просит признать бездействие ООО «Комплектмонтаж», выразившееся в непредоставлении потребителям предусмотренной пунктом 2 статьи 28 Единых правил в области защиты прав потребителей информации о товаре, противоправным; обязать ООО «Комплектмонтаж» разместить на странице интернет-магазина по адресу [https://www.wildberries.ru/seller/98327](https://www.wildberries.ru/seller/98327) полную информацию о реализуемом товаре — «Коврик с подогревом для растений 100х50 см», в том числе о сроке службы товара, гарантийном сроке и месте изготовления товара, в срок до 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу; обязать ООО «Комплектмонтаж» в течение 10 дней со дня вступления решения суда в законную силу представить в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве информацию об устранении выявленного нарушения; обязать ООО «Комплектмонтаж» довести до сведения потребителей настоящее решение суда в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу посредством средства массовой информации — Российского агентства новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ».
Определением суда от 09.04.2026 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечена Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Определением суда от 08.06.2026 к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечен директор ООО «Комплектмонтаж» Копысов С.А..
Представитель истца в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие, на заявленных требованиях настаивала по обстоятельствам, изложенным в иске, просил удовлетворить их в полном объеме.
Ответчик ООО «Комплектмонтаж» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом путем направления судебной повестки по адресу регистрации, однако, почтовая корреспонденция возвращена на адрес суда за истечением срока хранения.
В соответствии с положениями ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
В силу пункта 67 указанного Постановления Пленума юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
На основании пункта 68 указанного Постановления Пленума статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
Поскольку уведомление о судебном заседании было направлено ответчику по юридическому адресу и не было вручено ответчику по обстоятельствам, зависящим от него, с учетом положений статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации корреспонденция считается доставленной. Таким образом, ответчик мер для получения судебной корреспонденции не предпринял. Неявка ответчика для получения судебной корреспонденции с учетом положений части 2 статьи 117 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 165.1. Гражданского кодекса Российской Федерации не может расцениваться как неисполнение судом требований об его извещении, отказавшись от получения судебной корреспонденции, ответчик по своему усмотрению распорядился своими процессуальными правами.
Кроме того, в соответствии со статьями 14 и 16 Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» информация о времени и месте рассмотрения дела размещена на сайте Дзержинского районного суда города Нижний Тагил.
Сведениями об уважительности причин неявки ответчика в судебное заседание суд не располагает. Возражений относительно доводов истца ответчик в суд не направил и не представил доказательств в обоснование своих возражений.
На основании чего суд принял решение о рассмотрении дела в отсутствие не явившегося ответчика, надлежащим образом извещенного о месте и времени рассмотрения дела.
Третьи лица в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах не явки суд не уведомил.
Огласив исковое заявление, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с частью 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации органы государственной власти вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц либо неопределенного круга лиц в случаях, предусмотренных законом.
Согласно пункту 7 статьи 40 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды в защиту прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей.
Частью 1 статьи 40 указанного Закона предусмотрено, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Таким уполномоченным органом является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Судом установлено, что настоящее исковое заявление предъявлено уполномоченным государственным органом - Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, в связи с чем истец обладает правом на обращение в суд с заявленными требованиями.
С 06 декабря 2024 года действует Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О Единых правилах в области защиты прав потребителей», которым утверждены Единые правила в области защиты прав потребителей.
В соответствии с положениями Единых правил потребитель имеет право на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой продукции, а продавец обязан довести соответствующую информацию до сведения потребителя своевременно и в доступной форме.
Согласно пункту 2 статьи 28 Единых правил при дистанционном способе продажи товара продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе места нахождения продавца, месте изготовления товара, полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Таким образом, обязанность по предоставлению указанных сведений возникает у продавца непосредственно до заключения договора розничной купли-продажи и направлена на обеспечение потребителю возможности получить необходимую информацию о товаре и сделать свободный и осознанный выбор.
Как следует из материалов дела, ООО «Комплектмонтаж» осуществляет реализацию товаров посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
03 февраля 2026 года должностными лицами истца проведен мониторинг страницы интернет-магазина ответчика по адресу: [https://www.wildberries.ru/seller/98327](https://www.wildberries.ru/seller/98327).
Согласно представленным суду скриншотам на указанной странице размещалась информация о товаре «Коврик с подогревом для растений 100х50 см». Вместе с тем в карточке товара отсутствовали сведения о сроке службы товара, гарантийном сроке и месте его изготовления.
Данные обстоятельства ответчиком доказательствами, опровергающими содержание представленной истцом информации, не опровергнуты.
Оценивая представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд признает их относимыми, допустимыми и достаточными для установления факта размещения ответчиком в сети «Интернет» предложения о продаже товара при отсутствии предусмотренной законом информации.
При этом, по мнению суда, отсутствие соответствующей информации непосредственно затрагивает права неопределенного круга потребителей, поскольку потенциальные покупатели, имеющие намерение приобрести товар, не получают до заключения договора сведения, которые в силу закона должны быть доведены до их сведения.
Само по себе наличие возможности получить часть сведений о товаре из иных источников не освобождает продавца от обязанности разместить предусмотренную пунктом 2 статьи 28 Единых правил информацию непосредственно при дистанционном предложении товара.
Суд также отмечает, что нарушение установлено именно при осуществлении дистанционной торговли, при которой потребитель до заключения договора лишен возможности непосредственно ознакомиться с товаром и получить необходимые сведения о нем иным способом. В связи с этим требования законодательства к полноте и доступности информации имеют особое значение.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что бездействие ООО «Комплектмонтаж», выразившееся в непредоставлении потребителям полной информации о реализуемом товаре, предусмотренной пунктом 2 статьи 28 Единых правил, является незаконным.
В соответствии со статьей 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска, предъявленного в защиту прав неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести до сведения потребителей решение суда в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом.
Принимая во внимание характер выявленного нарушения, способ реализации товара и необходимость обеспечения возможности неопределенного круга потребителей знать о принятом судебном акте, суд считает обоснованным возложение на ответчика обязанности довести настоящее решение до сведения потребителей посредством Российского агентства новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» в установленный судом срок.
Кроме того, с учетом характера заявленных требований и необходимости фактического устранения выявленного нарушения суд считает обоснованным возложение на ответчика обязанности разместить на странице интернет-магазина полную информацию о реализуемом товаре, включая сведения о сроке службы, гарантийном сроке и месте изготовления товара.
Согласно пункту 27 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 №7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (ч. 2 ст. 206 ГПК РФ). При установлении указанного срока, суд учитывает возможности ответчика по его исполнению, степень затруднительности исполнения судебного акта, а также иные заслуживающие внимания обстоятельства. Устанавливаемый судом срок должен отвечать принципу разумности, обеспечивая при этом соблюдение баланса прав и обязанностей сторон.
Установленный истцом срок в десять дней со дня вступления решения суда в законную силу является разумным и достаточным для исполнения данной обязанности.
Требование истца о представлении в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора информации об устранении выявленного нарушения также подлежит удовлетворению, поскольку направлено на подтверждение фактического исполнения ответчиком возложенной судом обязанности и не нарушает его прав.
При таких обстоятельствах исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве о признании действий незаконными (в порядке статьи 49 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Союзного государства от 06.12.2024 №6) подлежат удовлетворению в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьей 46 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», пунктом 2 статьи 28 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06 декабря 2024 года № 6, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в лице территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы к обществу с ограниченной ответственностью «Комплектмонтаж» о признании действий незаконными (в порядке статьи 49 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Союзного государства от 06.12.2024 №6), удовлетворить.
Признать незаконным бездействие общества с ограниченной ответственностью «Комплектмонтаж», выразившееся в непредоставлении потребителям полной информации о реализуемом посредством дистанционной торговли товаре — «Коврик с подогревом для растений 100х50 см», предусмотренной пунктом 2 статьи 28 Единых правил в области защиты прав потребителей, утвержденных Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 06 декабря 2024 года № 6.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Комплектмонтаж» (ИНН 6623121195) в срок в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу разместить на странице интернет-магазина по адресу: [https://www.wildberries.ru/seller/98327](https://www.wildberries.ru/seller/98327) полную информацию о реализуемом товаре — «Коврик с подогревом для растений 100х50 см», включая сведения о сроке службы товара, гарантийном сроке и месте изготовления товара.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Комплектмонтаж» (ИНН 6623121195) в срок в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу представить в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в Южном административном округе города Москвы информацию об устранении выявленного нарушения.
Обязать общество с ограниченной ответственностью «Комплектмонтаж» (ИНН 6623121195) в срок в течение десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу довести до сведения потребителей настоящее решение суда посредством средства массовой информации — Российского агентства новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ».
Решение может быть обжаловано в Свердловский областной суд через Дзержинский районный суд города Нижний Тагил Свердловской области в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда путем подачи апелляционной жалобы.
Судья: подпись Е.В. Бычкова
Мотивированное решение составлено 06 августа 2026 года.
Судья: подпись Е.В. Бычкова
Копия верна. Судья: Е.В. Бычкова